看到衆籌的數字如此誇張,柳霏霏吃飯都沒什麼心思了,滿腦子想的都是公司的事情。
馬涼見她心不在焉,沒好氣地訓道:“慌啥子嘛?
好好吃飯,吃完我陪你一起去公司看看。”
“要的.”柳霏霏聞言開心地猛點了點頭,不覺中又蹦出了一句川蜀方言。
二人飛快吃完了午飯,便一起來到了【輕顏】公司的辦公室。
爲了上班方便,柳霏霏租的辦公室並不遠,就在大學城邊上的中星創意園。
園區就在二期、三期學生公寓的背面,租金十分便宜。
因爲目前員工還不多,妖女沒有租太大的場地,辦公室也就一百多個平方,一個月大概四五千塊錢成本。
“霏姐,您可算來了.”運營付小優激動地說道,“就在幾分鐘前,衆籌人數已經破兩萬了。”
柳霏霏聽完愣了一下,然後就飛快地跑到了付小優的電腦前,看起了後臺的數據。
只見那個預付1元錢的衆籌寶貝,已經被拍下了兩萬多單。
因爲是衆籌產品,價格自然給了很大的優惠力度。【輕顏】第一款面膜產品,兩片裝官方定價是20元,衆籌價格是10元。
平均下來是5元錢一片,這個價格已經相當親民了。
現在才2007年,面膜市場纔剛剛開始進入爆發式增長期,伶採、采詩、丁家宜這三大品牌佔據了整個面膜行業70%以上的銷售額。
這三個大品牌有很強的供應鏈和生產規模優勢,直接把面膜的價格打到了4-5塊錢每片。
而其它品牌的面膜產品,通常都要8-10元一片。
儘管產品五花八門,但每個品牌各自都有不同的受衆羣體,些許價格差異到不是什麼大問題。
而【輕顏】直接把衆籌的價格定到了5元,雖不是行業最低,但也很有競爭力了。
畢竟相對同類產品來說,柳霏霏和李蕙在精華液的配方定奪上真是下了狠心,生產成本要比同行們高出了15%-20%。
隨之而來的,就是面膜的產品體驗會比同類產品好不少。
不僅精華液中的營養成分更多,加上李蕙研究出的超強滲透技術更利於皮膚吸收,讓用戶能明顯感覺到和其它面膜產品的差異。
科技就是第一生產力,技術領先的產品必然會帶給客戶們驚喜。
所以在親自試用過後,柳霏霏對產品再沒有任何擔憂,反而充滿了信心。
早早地就把面膜樣品的測評內容做好,全網發佈了出去。
雖然有點王婆賣瓜、自賣自誇,但憑藉着之前做產品測評積累下良好口碑,大多數粉絲們還是非常支持的。
所以衆籌產品才上線三個小時不到,參與的人數就突破了兩萬人之巨。
三個客服從上午忙到現在,一直在回覆客人的諮詢,飯都沒吃。
柳霏霏得知情況,忙吩咐道:“小優,快去打包一些飯菜回來,一會兒大家輪流幫忙頂一下客服工作,讓樂樂她們三個先吃飯。
都怪我,沒有提前預料到這個情況。
小妍,你趕緊打電話,把兼職的同學們都喊來幫忙,下午估計會更忙的.”
妖女看似無比緊張,其實吩咐起來很有章法。
畢竟之前馬涼剛創業時,她也曾幫忙管理過串串店,經歷過客戶蜂擁而至的盛況。
這會兒見三個客服小姑娘忙不過來,趕忙調配起了人手。
“霏姐,我這就去。”行政兼人事的大總管李妍急忙點頭答應了下來。
【輕顏】公司裡清一色的年輕人,而且全都是女生,這也是美妝公司的特性。
就像是大名鼎鼎歐萊雅公司一樣,在魔都的分公司也是女員工居多,其靜安寺的總部辦公樓甚至被網友們戲稱爲靜安女子監獄。
如今【輕顏】公司創業伊始,連柳霏霏這個老闆在內一共才7個女生。
儘管有人還要大個一兩歲,但因爲妖女是老闆的原因,所有人都親切地稱呼她爲霏姐。
如今情況緊急,柳霏霏不得不採取應對措施。
虧得是之前面試了一些兼職的學生,這會兒才能臨時調配一下,不然一時半會兒都找不到人幫忙。
她也沒有想到衆籌鏈接纔剛剛發佈不久,竟這麼快就爆了。
“現在衆籌纔剛剛開始呢,全靠兼職學生肯定不行,再招幾個全職的客服吧!”馬涼看這火爆的情況,頓時就建議道。
柳霏霏聞言就有些糾結了:“還要招?衆籌很快就要結束的,以後哪用得着那麼多人呢。”
“衆籌是不會經常搞,但【輕顏】的生意肯定會越來越好啊!
想把電商生意做好,人手肯定不能少,以後說不定還要24小時客服在線,客房要輪流排早晚班呢,就現在這幾個人根本不夠。
就算暫時活兒沒那麼多,也可以安排大家去網上多發發帖嘛。
一個品牌想越來越好,互聯網營銷必須要做好,過幾個月說不定【輕顏】就要推出第二代面膜產品呢。”馬涼又耐心地建議道。
第一款面膜產品,使用的就是李蕙師姐畢業論文課題研究出的技術。
再有幾個月李蕙就要畢業了,即將入職【輕顏】公司。
到那時候,她就會繼續以產學研的模式在實驗室爲公司研發更新一代的技術,把精華液進行配方升級。
目前這款產品,還需要向華東理工大學支付專利費。
真等李蕙研究出了全新的技術,那就連專利費都省了,此後【輕顏】公司的面膜產品纔算是真正實現了自主研發。
雖然爲此需要給李蕙分配一些期權,但憑藉她研發出來的領先同行的技術,一切都是值得的。
現在這款產品,用戶們使用後都會發現體驗感優於其它品牌。
等【輕顏】第二代產品面世後,就更是會直接碾壓同行,讓用戶們追捧不已。
所以馬涼才未雨綢繆,建議多配幾個客服。
柳霏霏聽他如此一說,纔不情不願地答應下來:“好吧,那我讓小妍明天就繼續招聘幾個客服!”
沒過多久,付小優就把飯菜買回來。
妖女大手一揮就給報銷了,身爲老闆,這會兒正是籠絡人心的好時機。
於是乎沒吃飯的員工抓緊吃飯,其他人則暫時幫忙頂一下。
到了下午衆籌徹底爆了,人數已經突破了三萬,還在持續增長。
不得不說,妖女之前當網紅博主的積累沒有白費,這號召力真是非同一般。
最忙的時候,就連馬涼都被柳霏霏給徵用了,也冒充了一回客服小姐姐。
可就是這麼一會兒的功夫,徹底讓他開了眼。
女人買起東西來可真夠麻煩的,問題一個接着一個,根本回答不完。
好在兼職的同學陸續趕來,終於把最密集的客流高峰頂過去了。
馬涼在一旁看着都頭疼,突然靈機一動又吩咐道:“樂樂,你暫時把客服工作交接一下。
然後整理一下客人的常見問題,做一套標準的回覆話術出來。
然後分發給所有人,以後回答客戶諮詢,大部分問題就可以複製粘貼了,能省不少事兒呢.”
這會兒的淘寶旺旺軟件,功能還非常簡單。
想提高客服的工作效率,還得自己多想想辦法,不然一旦生意打開,再多客服也不夠用啊。