赫連娜自己打車到了公司，一路上都在回想自己剛纔與美美溝通的細節，並沒有哪裡很不妥，就是最後的態度有些僵硬而已。
走進公司，回到自己的座位上，先偷眼看了看琳達，她正忙碌着自己的事情，赫連娜有點拿不定主意是否要過去，可是過去和琳達認什麼錯呢？
這時琳達擡頭，正看見赫連娜，她起身走了過來：“過五分鐘，你到會議室來。”說着她走向斯黛拉的辦公室
赫連娜點頭，露茜湊過來說：“你又怎麼了，你們不是一起出去的嗎？怎麼是琳達先回來，而且回來的時候，面沉似水。”
靳曉思也擡起頭說：“是不是有點得意忘形了，別以爲你做了一個讓客戶滿意的案子，就可以小看其他的客戶了。”
赫連娜有些不服氣：“我沒有得意忘形，你們不知道M組的那個客戶素質有多差。”
靳曉思和露茜哦了一聲，露茜說：“是M品牌的美美嗎，是有點那個……”
靳曉思搖頭，本想挖苦一番她的，但是看到琳達從斯黛拉辦公室出來了，便說：“就是你的心態不對，你並不能挑客戶，而是應該儘量滿足客戶的要求，如果客戶的要求不合理，你應該以你自己的專業水準去引導，並不是一味地去說人家素質低。”
琳達果然聽到了靳曉思的話，她很滿意地看了一眼靳曉斯，對赫連娜說：“你跟我來吧。”
赫連娜想着靳曉思的話，一臉的不服，跟着琳達走進小會議室。靳曉思的心裡很不是滋味，赫連娜把E組的活動做得很好，琳達似乎有意栽培赫連娜了，這可不是好事，赫連娜就離那個培訓名額更近了一步。自己如果想要爭取到那個名額，就必須將這周的活動弄得更完美才好，只是自己接手的幾個活動都是成熟品牌的小活動，要想出彩還真有些難。
於是她給沈飛打了電話，撒了一番嬌：“你怎麼可以這麼照顧赫連娜呢，讓她這麼出風頭，我都被比了下去。”
剛做完這個完美的發佈會，沈飛心情大好，於是和靳曉思開着玩笑：“我當然是對你最好了，這麼累的活動，這麼難對付的卡琳娜，會把你累壞的，正好，由於我們這次活動搞得好，一個老朋友正找我幫他和你們公司談代理的事呢，這個讓你做好了。”
“真的？”靳曉思來了興致：“什麼品牌？”
沈飛說：“L&D集團的公關部長，他們剛代理了一個美國品牌的頂級彩妝，我一會兒把資料給你傳過去，我和他約一下，看哪天是否有空，一起去找你。”
“好的。”靳曉思喜笑顏開。
……
在會議室裡，琳達看着赫連娜一語不發，赫連娜心裡有些發毛，想到靳曉思的話，心裡仍有些不服氣，但又不能表現得太明顯，只好低了頭，小聲說：“今天我是有些過分了，可是我真的說得都是實情，我也是是希望能做好她們的產品推廣，希望用自己的專業知識給她們最好的支持。”
“可是你今天，有哪一點是誠懇的在幫客戶解釋你的想法，你就是以這樣的態度去說服客戶的嗎？”琳達皺着眉。
“我……”赫連娜無話可說。
“與人溝通重在真誠，你不要認爲我們有時是在刻意地奉承客戶，那也是溝通的方法，這種溝通的結果是爲了拉近與客戶的關係，最後和他們成爲朋友，如果你們是朋友了，你在爲朋友做事的時候，你會是這樣的態度嗎？你會不爲朋友設身處地的想嗎？”琳達語重心長。
赫連娜點着頭，聽進了心裡。
“你回去好好想想我說的，一定要深刻，如果你不能把你的姿態擺正，你無法成長爲一個合格的公關人。”琳達對她點了點頭離開。
赫連娜回到自己的座位上，有點難過，看到辛蒂在MSN上，她問：“晚上有空嗎？”
辛蒂回：“我在廣州出差呢，又有什麼想不開的了？晚上我們可以線上說。”
“好吧。”赫連娜意氣闌珊。
看到林彥也在，她問：“與客戶一定要成爲朋友纔是王道嗎？遇到素質差的你該怎麼做？”
林彥半天才回：“你先想明白一個問題，你的工資是誰給的？”
“當然是公司了。”赫連娜回。
“錯！是客戶給的。”林彥說。
赫連娜不服，問辛蒂：“你覺得你的工資是誰給的？”
辛蒂回：“公司的客戶啊，這麼簡單的問題也問。”
赫連娜愣在那裡，想到今天早上琳達給自己的那個大大的信封，裡面足足的三萬元，確實是卡琳娜給的，看來自己對這個問題的認識確實太淺薄了。她繼續問林彥：“那你怎麼對付那些不着調的客戶？”
“沒有不着調的客戶，只有不合格的公關人員。”林彥飛快地敲着鍵盤：“你首先要做到的是尊重，沒有一個尊重的態度怎麼可能去與客戶溝通？”
赫連娜沉默了,尊重？要自己怎麼去尊重那個自以爲是的美美呢？她又問辛蒂：“你們公司的員工，你每個都很尊重嗎？”
辛蒂回：“當然，作爲行政人員，是爲她們服務的，也是爲公司把關的。用在你那裡，一樣！不管他們的爲人如何，抱着怎樣的目的，至少她們是信任你，或需要你的幫助纔來找你的。不管平日你多不待見她，你都必須做出一副很尊重她的樣子，讓她感到一種範兒，或是一種自豪感，然後才能聽得進去你說的話，也纔有可能把自己心裡想說的說出來，而你想要的，不過是想知道她怎麼想。只有在這種氛圍下，你們才能各取所需，各得其所。”
赫連娜將辛蒂的話轉發給了林彥：“我覺得你說的太說教，還是辛蒂說的在情在理！”
她心中的烏雲似乎被狂風捲起，漸漸吹散，琳達、靳曉思、林彥和辛蒂的話讓自己明白了很多道理，自己果然錯了，而且錯得離譜。自己把沈飛說過的“客戶不一定都是上帝”的說法曲解了，沈飛說得是對不同的客戶需要不同的策略，但絕對不是態度問題，想到這裡，赫連娜從新打開美美公司的資料，認真地看起來……