樑斌作爲交大新視野科技公司的副總，主管的是銷售。一般來說，他很少來找段志勇，除非是有項目要讓段志勇寫技術方案纔會到段志勇的辦公室。因爲他畢竟不分管技術部。
但是今天的這起突發事件由不得樑斌不重視，因爲出現故障的那臺BMI EXP300磁盤陣列是用在容城鐵路局電氣化運營中心的監測系統上的，而且還是做得雙機熱備方式。
BMI發生故障磁盤陣列上的數據全是監控電氣化鐵路線電力供應系統的數據，丟失了這些數據後，必然會給電氣化鐵路的運行造成潛在的危險，雖然倒不至於危及到電氣化鐵路的正常使用，但是不對這些電氣化線路上的電力供應實施實時監控就不知道電力供應有沒有電流過大或者過載的現象。
因此用戶方非常着急，在給段志勇打了電話通報情況以後，也給樑斌直接打去了電話，因爲樑斌就是當初這個項目的主要銷售負責人。現在出了嚴重故障，用戶方必然要對樑斌施加壓力，讓交大新視野公司對於這次的故障重視起來。
樑斌對於數據存儲技術基本上不太懂，所以他接了電話後也急忙過來催段志勇儘快幫用戶解決這個問題。
段志勇很是無奈地雙手一攤道：“樑總，這件事情很難搞，要想恢復用戶的數據基本上可能不大了。我剛纔專門到電話到BMI在京城的中國公司總部，找到了BMI的資深存儲工程師，他們同樣沒有沒有任何解決方案。”
“可這是BMI的產品啊，他們一句無能爲力就把這事情給推脫了？那我們怎麼去給用戶解釋？用戶那邊都急得火燒眉毛了，也就是我們公司是用戶方的長期系統集成供應商，平時關係維持得還算不錯。如果這次不能解決問題，那麼以後我們公司在整個鐵路系統中的名聲可就臭了！也不知道當初你在選擇磁盤陣列時到底中了什麼邪，向用戶推薦這款產品。”樑斌一聽急了，段志勇的答案他很不滿意。
段志勇當然聽出了樑斌的話中隱隱有指責他當初選型有誤的意思，他可不想把讓樑斌把破壞用戶關係的黑鍋扣在他的頭上。
於是段志勇解釋道：“樑總，話可不是這麼說的。當初選擇BMI不就是因爲BMI是國外品牌嗎？用戶方的技術人員也不怎麼懂，就只知道國外品牌的產品好，質量穩定。我當時還給用戶提出建議，說BMI的這款EXP300磁盤陣列太低檔了，建議用戶選用BMI的高端磁盤陣列。可是你當時不是說用戶的預算有限嗎？而且用戶也不願意在數據存儲設備上花大錢。現在出了問題，怎麼說也不是我當初選型有誤而造成的吧？”
“可是BMI的高端磁盤陣列就是一個天價，你讓用戶怎麼接受？總不能一臺數據存儲設備比整個項目中的其他所有設備都貴不少吧？那樣的話，用戶方的技術人員不得被領導罵得狗血淋頭？算了，不扯這些了，我就問你一句話，你有沒有辦法解決這次的故障？”樑斌突然覺得自己被段志勇將話題給岔開了，連忙又將話題拉回來，繼續追問段志勇他最關心的問題。
段志勇有些遲疑地回答道：“BMI原廠商都沒辦法，我還能有什麼辦法？我又不是神仙！不過……”
“不過什麼？”
“正好今天有個叫王晨宇的國內存儲廠商銷售打電話給我進行推銷，我也順口問了問他們公司對於這種故障有沒有辦法解決，他說要去問問他們公司的技術工程師，還沒給我回話呢。不過我覺得他們能拿出辦法的希望也不大。”段志勇回答道。
“我看也是，BMI原廠商都沒辦法，國內的廠商還能有辦法？那臺出故障的磁盤陣列可是BMI的產品。算了，死馬當成活馬醫吧？萬一呢？唉……我可怎麼給用戶回話啊，這下可麻煩大了。”樑斌有些心灰意冷，他現在已經不得不開始考慮丟掉了容城鐵路局機務段這個大客戶後應該怎麼辦了。
這時，段志勇的手機突然響了起來，段志勇一接起來，就聽到王晨宇在電話另一端說道：“段經理，我是剛纔和您聯繫過的容城共利公司王晨宇。您這邊的這次故障我問過我們技術工程師了，他們以前曾經遇到過這樣的情況，恢復數據的希望有，但是機率上不算太大。”
這是王晨宇花了十多分鐘說服了侯世傑，得到了侯世傑首肯後纔給段志勇打來的電話，當然，王晨宇也不敢把話說得很死，只能對段志勇說有可能能夠恢復數據，畢竟真要成功恢復數據，也是有着諸多限制條件制約的。
段志勇一聽，就像一個即將被淹死的人抓住了一根救命稻草，立即問道：“你們的工程師真的遇到過這種情況？有希望恢復數據？那太好了。王經理，這樣，你們共利可以直接開個價，只要不離譜的話，我們公司願意出錢請你們的技術工程師來幫我們解決用戶的問題。”
樑斌正想離開段志勇的辦公室，他聽到了段志勇說的這番話，立即止住了腳步，也是一臉急切地看着段志勇。
王晨宇心想我要是隻想掙你這個排除故障的錢纔不會打這個電話呢，因此他很直接地說道：“段經理，費用的問題我們後面再談。按照我們工程師的建議，需要貴公司準備好出現故障的那張服務器上陣列卡同型號同規格的一張新陣列卡，還得需要那張出故障的陣列卡上原來的參數詳細配置才行。這可能需要您和用戶方進行溝通確認，看他們在有沒有記錄過陣列卡上的詳細參數配置。沒有謝謝先決條件，我們公司的技術工程師也一樣沒有辦法。而且就算這些條件都能滿足，我們的技術工程師也不敢保證能100%地完全恢復數據，估計能恢復個60%-70%就不錯了。”
段志勇心中突然一鬆，他很慶幸在他的管理下，交大新視野公司的技術管理非常規範，這其中就包括了每次項目中的技術文檔記錄和編寫！