只是李木沒有料到,這次招聘小時兼職工,反而給他們帶來了不小的麻煩。
“你們這店裡的衛生有問題啊!這蔬菜都不洗的嗎?”
忽然,有一桌顧客站起身,舉起面前的蔬菜拼盤,一臉嫌惡。
服務生立刻上前查看,他本來想安撫說他們的後廚不可能會不洗蔬菜就直接端上桌。
可當他看到那盤子生菜根部的黑點,頓時噎住了。
這很顯然,都是泥土啊。
如果洗過的話,一定不會出現的。
“對不起對不起,是我們疏忽了,我給您換一盤新的。”
“不用了,新的又有什麼用?我們都吃了這麼多了,誰知道你們其他的菜有沒有處理過。”
顧客一隻手指了指鍋,大聲喊着,臉色也因爲憤怒而漲的通紅。
他今天是給孩子過生日,才選擇的亞普亞普。
沒想到居然發現了這麼髒的蔬菜。
“就這你們還號稱是什麼健康有機蔬菜呢?給我們消費者吃土就是你們口中的衛生嗎?”
“對不起,這位先生,我去跟經理申請一下,給您打個最低折扣可以嗎?”
服務生其實也不知道是怎麼回事,他一直都是在端盤和店內服務的,幾乎很少去後廚。
但是現在這種情況,他也只能硬着頭皮跟顧客不停的道歉了。
“呵呵,你們衛生問題這麼嚴重,還想要我付錢消費?”
“我小孩子要是吃壞肚子了怎麼辦,我還沒跟你們要醫藥費呢。”
“你去把你們經理叫過來。我倒是要看看現在該誰給誰錢!”
男人一聽,火氣更大了,在他看來這根本就不是錢的問題。
誰還差這幾百塊錢啊!
“好的好的,您息怒哈,我馬上就請我們經理過來幫忙處理。”
服務生很快就把李木帶過來了。
李木瞭解完情況後,心裡就一個咯噔。
怎麼會出現衛生問題,這可是餐飲行業的大忌啊!
“對不起,我代表我們整個店的員工,給您和您的家人道歉,是我們的疏忽給您帶來不愉快了。”
“這次肯定是要免單的,但是我也懇請您帶着孩子一起去醫院進行專業檢查,我會全程陪同,請您相信我們,我們一定負責到底,絕對不會推諉責任。”
李木的道歉明顯就要比剛纔那個小服務生有誠意的多,而且也更加專業,至少能夠讓顧客的火氣稍微降低一丟丟了。
“嗯,你這個經理處理問題的態度還差不多。”
男人冷靜了一下,然後又聽着李木一直不停的表達歉意,還主動拿來棉花糖哄小孩子開心。
“行了行了,我們也不用跟你一起去醫院,你留個電話給我,有事後面我再聯繫你。”
“好的好的,這是我的名片,請您收好。”
李木面帶微笑,雙手呈上自己的名片:“無論什麼時候都可以隨時跟我聯繫,感謝您的原諒。”
男人點了點頭,收下名片,但到底是沒心情繼續吃飯了,只好帶着家人離開了。
等客人一走,李木的臉色就以肉眼可見的速度陰沉了下來。
“你們怎麼搞的啊!強調過多少次了,衛生問題衛生問題,怎麼還能犯這麼低級的錯誤。”
他直接端起桌上的這盤生菜,就扔到了後廚的桌上。
乒乓兩聲,生菜從盤子裡滾落。
主廚面色一變,先撿起來扒開看了看,頓時就不說話了。
其他人也圍了過來,有人好奇,有人疑惑,當然,也有人眼神閃躲,顯然是很心虛。
“這生菜怎麼沒洗乾淨就上桌了?”
李木冷哼一聲:“你問我,我還想問你呢。這後廚是怎麼了,不想幹了,就趁早滾蛋,別影響我。”
現在這種情況,恐怕根本不是個例。
其他的分店估摸着也會出現。
李木的視線在衆人,尤其是招來的臨時工面上停留了片刻,心中頓時有數。
想必問題就是出現在他們的身上了。
不然怎麼之前沒招兼職的時候,後廚的衛生情況都是好好的,有所保證。
等兼職的小時工一來,沒過幾天就出現問題了,看來是這些兼職根本就沒好好幹活啊!
因爲畢竟招收的是兼職小時工,和正式員工不同,甚至在招聘面試的時候,要求也都降低了不少。
有很多人只要主廚覺得可以,就直接上崗了,甚至連李木都沒有去見一見。
這就導致了不少人不是很瞭解他們店內的衛生規則和要求,所以做起事情來也會想下意識的偷工減料,做不到位。
就比如今天發現的這個一整盤沒洗乾淨的生菜,說不定這些都是一點點的積累起來的。
一開始小時工可能只是少洗了幾遍盤子,發現沒有人檢查,就開始一點點的,慢慢偷懶。
從幾個碗碟開始,到筷子,到不洗菜,其實肯定也是早就有過跡象了。
“不論是誰偷懶,這次的後果,我們整個店都要一起承擔。後廚以後所有端上去的東西,我都要親自檢查,再發現有洗不乾淨的菜,你們就準備好一起遞上辭職信。”
李木的目光陰冷,在衆人看來,這完全就是給他們下了最後通牒啊。
但是他卻知道,這只是一個開始而已!
他走出後廚,立刻給林澤打了一個電話。
“怎麼了?”
李木把這邊店裡出現的衛生問題和林澤講了一遍,然後表示了對其他分店的衛生情況的擔心。
“這段時間的確是找了大量的兼職生在後廚幫忙,肯定是人多眼雜,沒有管理到位,都是我的失職。林總,您罰我吧。”
李木的認錯態度很誠懇,而且,他是真心的很內疚。
不過林澤現在並沒有選擇和他計較這個。
“現在不是責備你的時候,至少你在發現問題之後,第一時間就提出來了。”
“我們現在就好好想想,應該怎麼解決這個問題吧。”
林澤皺眉,他和李木想的一樣,這衛生問題要不就是沒有,要不就是集體爆發。
這次的顧客反饋,就是給他們敲響了一記警鐘。
林澤掛了電話後,立刻登錄網絡平臺,查找他們最新的各個分店的口碑評價。