通過對劉曉豔他們進行再次回爐的培訓,他們幾個一下就開竅了,劉曉豔竟然還非常自信的說着
“早要是這麼培訓,考覈還會有問題嗎?敖總培訓的都是些屎啊!”
“別屎屎的,女孩說話要斯文一些啊!”一旁的關磊取笑着劉曉豔說着。
這裡可能會有很多朋友會問,難道你們兩個人的培訓差別那麼大嗎?不是在上文書中也說過了,敖總也是按照課件培訓的,不會有太大的出入吧。
其實,這就是我做民間金融培訓的拿手之處了,有些民間借貸的講師,講課的時候,以爲就是按照一個模式去講,然後,再講講案例就結束了。
而我講課的時候,着重的就是從借款人和放款人的心理方面去分析的,然後,按照他們的心理再去講如何用我們的客服的技巧去抓住客戶的心理,從而可以把客戶掌握在自己的手中了。
這裡一定要給大家講個笑話,苟曉亮由於種種原因離開了聚化石,他在我這裡學了一知半解,就覺得自己已經很牛了,是從聚化石走出去的,也學着跟我一樣去給人家當講師。
結果,剛剛站在講臺上,就非常霸氣的說“我的導師說過,做民間借貸的,都不要把客戶當人看······”
“哎,你給我下來!”還沒有等苟曉亮接着往下講,就讓那個放高利貸的公司的老闆,把苟曉亮從講臺上叫了下來。
這裡我真是冤死了,其實,我當時是這樣講的,我開始問我的學員,家裡有沒有養寵物的,如果,我們能把客戶當寵物去對待,我們說什麼他們就能聽什麼,我們的工作就真的做到位了。
就好像聚化石有個放款人大叔,來到聚化石就喜歡找,因爲,他以前熱衷於股票的時候,我給他做一次款項交接,我就陪他聊了一個下午的股市行情,結果,我給他推薦了幾隻股票,他竟然都賺錢了。
從那以後,他就經常來聚化石找我,會給我帶一些極品的嶗山綠茶或者我喜歡抽的煙,找我也就無非要聊聊股市。其實,我也不是一個專業炒股的,只不過是我經常的去關注一些經濟信息,也就是說,我把同事們瀏覽淘寶,玩網絡遊戲的時間,我去看了新浪財經網站而已。
你說我讓我的客戶獲得了理財的額外的收益,他以後再讓我給他辦理業務的時候,是不是就會對我百依百順了吧。我說的這個大叔以前,真的讓聚化石的客服部頭疼不已,最後,我就成爲他的專屬客服經理了。
其實,我認爲,做民間借貸的客服是真的沒有什麼技術含量的,只要多去鑽研如何服務好客戶的技巧就沒有什麼問題了,真正有技術含量的還是風控的工作。
我努力的教,劉曉豔他們也是努力的學,馬上就到了要考覈的頭一天了,這個時候,我安排了一場特殊的培訓。
“祝哥,你到底打算培訓我們什麼啊!神神秘秘的!”劉曉豔有點不耐煩的問着。
因爲,她感覺我這幾天有點太嘚瑟了,有點太臭屁了。其實,我也是感覺到了,因爲,畢竟下面坐着一個讓我想撲上去吃的菜,所以,我自己都有點感覺講着講着自己都發飄了。
這還是一個講師的弊端,那個時候,我還沒有去學習企業培訓師的課程,所以,我還沒有意識到。但是,我感覺到了。我會講着講着課,就不自然的笑了。看着劉曉豔也會不自然的去笑。
讓賈靜靜和關磊都看出來了,而且,後來,我去開發區巡視的時候,賈靜靜竟然還問我,我跟劉曉豔到底怎麼樣了。結果,都讓我一笑敷衍了。
“今天要給你們講的,就是明天那些考官們要提問的問題!”我淡定的說着。
“別騙我們了!敖總的職位不比你高,上次考覈前,爲什麼不培訓我們考覈的問題啊!”劉曉豔繼續不服的說着。說實話,我有點太照顧她了,弄的她都有點沒大沒小了。
這個時候,賈靜靜像一個大姐一樣回頭訓斥着劉曉豔說“快不要瞎BB了,祝經理說能培訓,你還有什麼問題嗎!”
估計是劉曉豔自己也感覺是不是自己有點撒嬌的嫌疑了,馬上就“額······”的說不出話來了。
“呵呵,那是因爲我和那些考官們的關係比較好吧,還有,就是敖總可能不想讓你們走後門,想讓你們用真是的實力通過考覈吧!”我說罷就開始了培訓。
當我講完了以後,劉曉豔又是非常驚訝的說着“你確定明天就是考覈這些嗎?這可完全不是上次的考題啊!”
“什麼?你們上次考覈的不是這些問題,可是,每次的新員工考覈,都是這些題啊!”我有點不解的說着。
“祝哥,咱可不玩笑啊!上次考覈的題,可比你今天培訓的難了好幾個級別啊!”關磊也有點按捺不住的說着。
“是啊!是不是你住院以後,那些考官改變了題的難度了!”劉曉豔也是非常費解的說着。
“哎,你們傻啊!我們上次的題難,那是因爲,我們都是敖總培訓的,敖總是那些考官的上級,你們覺得他們欺負不了敖總,是不是就要拿我們出氣啊!這回祝哥回來了,當然就不會那樣的刁難我們了!”賈靜靜竟然非常直白的說着,似乎沒有給敖總一點面子的意思。
“哼,我纔不信,明天會這麼簡單呢!你們看着吧,我們估計明天又會全軍覆沒的!”劉曉豔還是不依不饒的說着。
“這樣吧,你們只要把我教你們的都背過,都消化掉,變成自己的話,就當去跟考官們聊天,我保證你們過,可以吧!”我有點無奈的說着。
因爲這個時候,劉曉豔正用她那雙迷人的小眼睛盯着我呢!逼的我不得不給了她們一個承諾,當然,與其說是給了她們,還不如說是給了她一個承諾。
“好吧,我就信你一次,我今天晚上不出去逛街了,我就在家裡複習,要是明天不像你說的,你等着!”劉曉豔還是不依不饒的說着。
讓一旁的賈靜靜和關磊都吃驚了。然後,用質疑的眼光看着我!我直接就無語了!下一章節,驚心動魄的新員工考覈就要開始了。