我又被李總叫進了他的辦公室,這次他的辦公室裡除了敖總以外,嬌姐也在。我突然就感覺今天將有大事發生,就在我剛剛的坐下,李總就和藹可親的說着
“天成啊,上次開發區的事情處理的很好,很得當,但是,這次是明顯的開發區的員工的經驗不足纔會導致的,我就不對於這件事在大會上對你公開表揚了,以免挫了開發區新員工們的士氣,我已經決定了,對你進行兩千塊錢的獎勵,這個月開工資的時候,就會賺到你的工資卡里!”
“我去,獎勵兩千,李總這次出手很大方啊!”我心裡暗喜着,不過,我還是表面淡定的說着“謝謝李總,都是我應該做的!”
“恩,今天這個不是主要話題,我想讓你發表一下最近客服部裡出現的問題的看法!”李總竟然單刀直入的說着。
說實話,我也不是客服部的人,讓我發表看法真的是有點怪怪的,後來,寒冬雪告訴我,這次會讓我參與討論,都是嬌姐的意思,因爲,她和敖總的產生了分歧,這個時候,嬌姐說希望讓培訓監察部介入,當然,她主要的意思是因爲,我們兩個算是盟友吧!如果,有我幫忙,可能更加有說服力。
“啊?客服部出了什麼問題了,我真的不知道啊!李總!”我一副無辜的樣子說着。
其實,最近客服部出的事情,早就在公司裡傳的沸沸揚揚了,可是,我還是要裝出一副不該我打聽的事情不打聽的態度。
“小嬌,你給柷天成講講你們客服部到底出現了什麼事情,看看柷天成會如何去處理這些事情!”李總有點不耐煩的說着。
“好吧,事情是這個樣子的······”嬌姐就如此這般這般的把客服部的問題說了一邊。
和我瞭解的差不多,原來就是客服部的人員拿客戶的錢,然後,幫助客戶放款,在裡面收差價。這個問題可以說是個老生常談的問題了,連郭碧琦都這樣做。不過,這次說的不是郭碧琦。而是,我說的那條大魚,據說,她手裡客戶的錢已經有幾千萬了。
“我覺得,應該頒佈一條制度,讓聚化石的員工不能在公司裡放款,這樣就可以杜絕客服部的同事收取放款客戶的錢了!”我直接的說着,不過,我說完了以後,還是看了嬌姐一眼。因爲,我不知道,我說的意思是不是符合嬌姐的意思。
不過,我看我說完了以後,嬌姐還是對着我微笑的輕微的點了點頭,那意思就是我發表的建議,她很贊同。
就在這個時候,敖總竟然突然站起來了,而且是羣憤激昂的說着“一定要處罰,這次就這樣輕易的放過了她們,我們頒佈道理制度,也會成爲擺設的!”
“怎麼罰?要罰估計客服部的每一個人都會受到處罰,這樣會讓客服部的員工士氣低落,我們的工作以後就沒法做了!而且,以前也沒有一個規章制度,不允許客服部的人員代替放款人放款,如果,就這樣草率的罰的話,一定會惹起衆怒的!而且,放款人肯把錢給客服部的員工,證明我們客服部服務的好,客戶相信我們,放款客戶怎麼不把錢給你啊!”嬌姐也是憤憤不平的說着,前面說的都在理,可是,最後一句話就是在挑釁敖總了。
“天成,你怎麼看!”李總似乎有點頭疼的問着我。
“恩,我覺得嬌姐說的對,我們要趕緊的制定制度,然後,如果還有一意孤行的,還繼續爲客戶放款的同事,就可以直接處罰!”我說着我自己的觀點。
因爲,我很在乎嬌姐說的客服部的士氣低落的事情,現在客服部的工作量突然增大,每個人都累的夠嗆,這個也是我從郭碧琦的身上分析出來了。
郭碧琦可是一個**很強的女孩,結果,現在天天讓工作累的,她都不願意和我出去開房了,而且,還會經常的加班。並且,累的她的脾氣也是越來越壞了。
而且,現在據說客服部合併以後,又調整了好幾個提成制度,已經有客服部的員工開始有辭職的意向了,嬌姐已經向我提出了招人計劃。
以前這事都是部門經理向李總提出申請,然後,由我去執行就可以了,現在多了一個敖總,程序就變成了,部門經理向李總申請招人計劃,李總在安排給敖總,敖總再安排給我。
一個簡單的招聘程序,又多出了一個環節,當然,這個環節也會因爲,他的工作繁忙而被擱置或延遲,其實,我是更加願意說,敖總的年齡大了,精力有限,要處理的事情太多了,所以,有些事情,他真的會轉身就忘記了。
嬌姐提出了招人申請以後,他一個星期以後才通知我,那個時候,已經有兩個客服部的人員離開了。還好,我有個人事經理的羣,馬上就讓他們給我推薦了幾個,小藍也趕緊的把他的同學介紹來面試。
最後,經過嬌姐和敖總的激烈辯論,李總決定下午馬上就着手起草規章制度,然後,讓嬌姐去調查,現在每個手裡有錢的客服部的人員的數額到底是多少,趕緊的勸阻讓她們用各種理由把錢歸還給放款客戶,而且,最關鍵的是不能激怒放款客戶。
這次會議雖然我的話不多,但是,我還是表面了立場,我是站在嬌姐這邊的。雖然,敖總非常的憤怒,但是,他沒有在李總的辦公室裡表現出來。這又充分的體現了他老奸巨猾的本質。
其實,我也有點弄不明白,敖總明明是公司的副總,他卻老是覺得自己是公司行政綜合部的,聚化石的行政綜合部就後勤保障部門,什麼人事,財務,編輯,網絡維護,監察,都在我這個部門裡。
也就是敖總給了自己的這個定位,纔會讓他跟嬌姐開始就是針鋒相對的。所以,他們兩個總會在很多方面都會產生分歧,從那以後,我就成爲了他們拉攏的對象!