清華之行使得李志華對林勁東的好感驟然增加了好多倍,當然這一切都得益於林勁東的江南之行令狐欣兒的言傳身教和潛移默化。這時候的林勁東已經不僅是大華的一個經理了,張雅彤的超市通過招商引資,資產已經不下千萬元了,林勁東也是一個名副其實的千萬富翁了,但是比起身價過億躋身胡潤百富榜的李志華來說那是小巫見大巫了,林勁東依然不敢造次,不敢輕易提出辭職的想法。
人與人之間的區別絕不是高矮胖瘦之分那麼簡單,一個大人物的能量和一個小人物的能量可以差距千里之遙。大人物可以像捏死一隻螞蟻一樣輕鬆的擊毀一個幸福的家庭,這不是危言聳聽,這是實實在在的事實。
現在的李志華已經開始逐漸用商討的語氣和林勁東對話了,表現出了對林勁東的無比的器重。越是這樣,林勁東越是謙恭。有些人在有了實力以後是飛揚跋扈,有些人是在有了實力以後會更加謙恭,林勁東則屬於後者。
隨着企業不斷的發展,全面質量管理的理念已經進入了李志華的視線,李志華逐漸的認識、接受、理解了這一先進的管理思路,用李志華自己的話說這是一個“通過對過程的控制保證目標的實現”的科學的管理理念。
運行全面質量管理體系的時機已經成熟,質量管理體系認證真正的提上了管理日程,質量管理體系在大華從符合性向有效性發生轉變。
李志華任命蘇林爲管理者代表負責全面運作質量管理體系,要求將理論與實際結合起來,全面融入大華的管理理念,行程一套全新的實際的有效的特色的管理模式。任命林勁東作爲副手負責全面協助蘇林開展工作。
林勁東這個時候的心思已經不在大華的身上了,他抽出等多的時間花在張雅彤的超市上,將大華的制度化管理、數字化管理、過程考覈、信息化管理、六加一管理模式,經過整合全面融入椰風超市的管理體系中,取得了良好的效果,林勁東發現大華的管理模式可以作爲一個通用的模式,因爲大華是從小到大一步一步發展起來的,他的管理文化沒有斷層也是漸進發展的,隨着企業和社會環境的改變一步步完善起來的。林勁東更加留心被李志華成爲程序化管理的最新管理思路。也有幸參與了這一管理的理念的實施,在以後事業的飛速發展奠定了堅實的基礎。
蘇林和林勁東根據PDCA循環,來運行全面質量管理和程序化管理。
PDCA循環又叫戴明循環,是管理學中的一個通用模型,被廣泛運用於持續改善產品質量的過程中。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程,就是質量計劃的制訂和組織實現的過程,這個過程就是按照PDCA循環,不停頓地周而復始地運轉的。
PDCA循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序,P、D、C、A四個英文字母代表着不同的意義。P(Plan)——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定;D(DO)——執行。執行就是具體運作,實現計劃中的內容;C(Check)——檢查。就是要總結執行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題;A(Action)——行動(或處理)。對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定,並予以標準化,或制定作業指導書,便於以後工作時遵循;對於失敗的教訓也要總結,以免重現。對於沒有解決的問題,應提給下一個PDCA循環中去解決。
PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(糾正)的第一個字母,PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理,並且循環不止地進行下去的科學程序。
蘇林和林勁東根據PDCA的理論發展延伸,創造了程序化管理這一理念。
什麼是程序化管理?這裡有一個形象的例子可以說明。比如說種地。說起種地我們大家都十分的熟悉,也便於理解。
現在我們開始種地。
首先我們制定一個產量指標,比如說今年要達到畝產小麥一千斤。這僅僅是一個考覈指標,那麼如何來保障這一目標的實現呢?種小麥都有哪些工作過程呢?
第一步,我們需要耕地,需要耕到什麼程度,多深爲合適呢,用那種工具來作業呢,是耕牛還是旋耕犁呢,這時我們需要經過實際考察尋找合適的指標,然後指定一個科學的工作程序,要求使用旋耕犁,耕到多少深度,用誰來實施,誰來驗證,達不到如何處理,如何補救,如何懲罰,最終保證這一道工序的合格,並且要形成記錄可查。
第二步,我們需要施肥,我們需要選擇哪種肥料,施肥的量化,實施的時間等等,然後還是有誰負責實施,有誰負責驗證不合格的糾正等等最後形成記錄保證本道工序的合格。
第三步,我們需要澆水,我們同樣需要選擇澆水的方式,機井還是滴灌還是噴灌,澆到何種程度,澆水的時間,澆水的次數,有誰來實施,有誰來驗證,不合格的糾正。最終保障合格,形成記錄可查。
第四步,我們需要除蟲,我們仍然需要選擇除蟲的方式,是噴灑農藥還是人工捉蟲或是利用天敵生物除蟲,什麼時間實施,實施到什麼程度,由誰來實施,又來驗證,不合格的糾正,形成記錄可查。
第五步,我們需要收穫,我們還是需要選擇採用何種收穫方式,是人工割取還是機械化作業,由誰實施,由誰驗證不合格的糾正,形成記錄。
最後評價,是否有自然災害等不可抗因素,如果沒有看是否達到了預期的目標,達到了制定更高的目標,沒有達到尋找原因,看是在那一道工序存在問題,然後想辦法解決,爭取在下一輪中達到目標。
林勁東通過這一過程開闊了自己的思路,同樣將這一工作過程融入到椰風超市的管理過程中。取得了良好的效果,帶動了員工的積極性,客觀評價工作效果,椰風超市得到飛速的發展,她的銷售網絡迅速向農村擴展,積極響應國家千村萬店政策,發展自己方便農戶。椰風超市得到迅猛的發展。
這時候,羅志兵等外培的大學生都畢業回廠。李志華將羅志兵安排爲董欣燕的副手負責協助董欣燕的管理工作。
企業正在籌建日產四千噸生產線,需要從化驗室抽調人員,董欣燕故伎重演,又開始推薦自己的親信人員,可惜推薦的都是一些無能之輩,引起了化驗室人員的強烈不滿,部分員工已經覺醒開始採取反抗措施。
這天化驗員胡永華敲開李志華辦公室的大門。
李志華正在埋頭辦公,胡永華哆哆嗦嗦的站在門口不敢進來,李志華和藹的放下手中的筆:“進來吧,我也不是老虎,不會吃了你。”
胡永華磨磨蹭蹭的走進辦公室,兩隻手來回搓動,一副手足無措的樣子。
“不要緊張,坐下。”李志華從櫃子裡取出一個水杯,在飲水機下爲胡永華衝了一杯茶。“別緊張,找我有什麼事嗎?慢慢說。”
胡永華看着李志華一副平易近人的模樣膽子逐漸大了起來。
“我向董事長舉報一件長期受賄**。”
李志華心裡一驚。臉上不動聲色,用和藹的眼光看着胡永華鼓勵他說下去。
“化驗室的化驗員長期勾結運貨的供應商,提供虛假數據,套取企業的錢,這是化驗室公開的秘密,我曾經向組長彙報過,不但沒有結果,反而遭到一頓毒打。”
震驚!李志華十分震驚。
“這種情況持續有多長時間了?”李志華問道。
“兩年了。”
“兩年了,兩年時間竟然沒有一個領導洞察,沒有一個領導干預會這麼光明正大的成爲公開的秘密,恐怕只有我李志華一個人矇在鼓裡。”李志華恨的牙根癢癢。
“先不要和任何人談起,要相信企業,企業會保護你的。”
送走了胡永華,李志華將茶杯狠狠的摔在地上,碎片帶着李志華的憤怒像一顆炸開的手榴彈四散飛濺。
“巴格雅魯,呂天定……”李志華像一頭受傷的獅子。
呂天定聽到李志華的怒吼,趕緊跑到李志華的面前,看着李志華猩紅的雙眼兩股發顫,低着頭不敢看李志華的眼睛。
“呂天定,你給我聽着,化驗室出現了****,你立即組織保衛科秘密展開調查,要徹查,要一查到底,絕不允許放過一個壞人,要快要保密,去吧,讓我一個人休息一會兒”李志華逐漸止住了雷霆之怒,疲倦的癱軟在豪華的座椅上,閉上眼睛,不再理睬呂天定。呂天定小心的躬身後退,輕輕的帶上門來。
“小王,小王……”呂天定扯開嗓子叫了兩聲,猛然間覺察到失態,下意識的捂住嘴巴,溜下樓去。