龍玉梅大概五歲左右的時候，有天在村裡和鄰居孩子玩，不知道從哪躥出來一條大黑狗，對着龍玉梅撲過去，頓時把她撲倒，而且還咧嘴呲牙，嘴裡的唾液都流到龍玉梅臉了。龍玉梅嚇得說不出話，而鄰居孩子早跑得沒影，但那條黑狗並沒咬人，似乎只是示威，轉身又跑開。龍玉梅躺在地不動，當時她還小，細節已經記不太清，只記得有村民路過，看到龍玉梅躺在地發呆，連忙去她父母。
父母把龍玉梅抱回來，半天她才哭出聲，但完全不能講話。很多農村人脾氣倔，做事不求甚解，她父親是個典型，覺得女兒不懂事，淨給家裡添亂，揍了龍玉梅屁股幾下。她更加害怕，好在母親還通事理，慢慢安慰，問女兒到底怎麼回事。龍玉梅渾身發抖，結結巴巴地說是大黑狗咬她。
龍家人知道這大黑狗是哪來的，全村只有那一條黑狗喜歡撲人。查看龍玉梅全身，並沒有傷口，她也說沒咬到。給龍玉梅洗了臉，父親罵着說沒咬到你害怕什麼，說話還結巴。龍玉梅年紀小，不懂辯解，母親是一切都看男人的臉色，從來沒有主見，也跟着假裝斥責了女兒幾句，開始吃飯。
龍玉梅晚飯根本沒吃，半夜還發起燒來，母親想送鄉衛生所，但父親不同意，說是被狗給嚇的，又沒着涼，過兩天好。那時候龍玉梅的弟弟剛滿週歲，父親的精力都在這個兒子身。好在沒幾天龍玉梅的燒退了，但結巴的毛病還在。有些人喜歡笑話別人，龍玉梅的村子是，村裡的大人經常笑話這個五歲的小女孩口吃，說以後怎麼嫁出去。
口吃的毛病這樣，越着急越重，她父親極看重面子，什麼事只要被村裡人笑話，必須得改變，不變不行。先是罵，後來是打，可越打口吃越厲害，龍玉梅的父親脾氣很倔，覺得這麼小的孩子不聽話，敢跟父母耍脾氣對着幹，越下重手打。要不是她母親攔着，說不定都打傷了。直到初畢業，龍玉梅母親才把她送到玉林市醫院做檢查，醫生聽了原因之後很生氣，問爲什麼不早治療，現在已經沒法治好。
高的時候，龍玉梅因爲結巴，也經常被同學笑話。她心裡壓抑，學習也不好，父親又經常責罵。那天老師發現全班只有她的作業寫錯，一氣之下當全班的面說只有結巴寫錯了。同學們鬨堂大笑，龍玉梅再也忍不住，哭着跑出教室，從此後再也沒進過學校的門，退學了。
“原來是這樣啊，”講師似乎如獲至寶，“那你現在印象最深的是什麼？是笑話你的同學、村民，當面說你結巴的老師，打罵你的爸爸，還是什麼？”龍玉梅使勁搖着頭不回答。講師走到她前面，把頭湊近，大聲地反覆說着這番話，讓龍玉梅快點回答。
龍玉梅頓時覺得很痛苦：“我……我不知道！”
講師逼問：“到底是哪個？告訴我，快說，是老師還是同學還是村民還是你爸爸！”
“不、不要咬我啊！”龍玉梅忽然大叫起來，雙手捂着頭臉，哭泣不止。講師臉露出笑容，還要說什麼，黃誠信從講臺快步走過來，拍了拍講師的肩膀，示意讓他停止。講師很驚愕，說他頭一次這麼成功，馬能讓龍玉梅徹底崩潰，再給他兩分鐘時間。黃誠信板起臉，講師沒辦法，只得作罷。學員們紛紛離開會議室，邊走邊互相議論着，有的滿意，有的興奮，有的沮喪，也有的不時回頭看着龍玉梅，似乎很新，屋裡只剩下黃誠信和龍玉梅。
龍玉梅雙手抱頭，哭得很傷心。黃誠信低聲安慰，好不容易纔讓她恢復過來。天已經黑了，黃誠信沒跟龍玉梅去吃食堂，而是又帶她來到公司對面的那家山西面館。他叫了兩碗麪和一盤拍黃瓜，又要了二兩白酒。飯菜齊後，黃誠信先悶了小半杯白酒，神情有些寂