老闆帶着肖軍和章宇以最快的速度趕到店裡,拽住一個服務員緊張地問道:“那個跛腳呢?”
服務員臉上也跟着緊張起來,“你說洪哥,他嚷嚷肚子不舒服,去賣藥了...”
“多久?”
章宇已經不抱任何希望了,葉子輝這是早就算計好了,店裡亂起來他正好有藉口離開,找的藉口還讓人無法反駁,肚子不舒服?別讓我逮到你,逮到了我讓你哪裡都不舒服!
肖軍追問道:“你們叫他洪哥,知道他姓名嗎?”
服務員愣了一下,“好像聽他說叫洪濤!”
“TMD,”不爆粗口不足以表達章宇的憤怒,洪濤?你還不如說自己叫張子君呢......
“肖叔,他跑了!”章宇差點把嘴脣咬出血來,“我估計他一時半會兒不會再出現,也許會離開京城。”
肖軍說:“事情鬧得大,情節不是很嚴重,他下手的時候是深思過的,就是想把店的名聲搞垮...”
“特麼的,有本事衝我來,牽扯到無辜的客人幹嘛?混蛋!”章宇快要扯着脖子吶喊了,拳頭一下一下地打在牆上,關節處已經磨破了皮卻渾然不覺。
“丫頭,”肖軍按住她的肩膀,“冷靜!現在先處理好醫院那邊的人,還要和記者溝通...這點你比我有經驗。另外能不能找到葉子輝的照片?”
沒有監控、沒有網絡,葉混蛋做的事又夠不上通輯的程度,章宇很懊惱,這次的教訓太大了!
在懷念網絡快捷方便的同時,章宇也暗自慶幸,如果這事放在二十年後,瞬間就會在朋友圈傳遍,再經輿論發酵,最後可能會無法收拾,自己的手機也會被打爆、微信也會淪陷吧...這樣一想也不是全無益處。
“肖叔,照片我想辦法找,您說的兩件事我馬上去辦。”
“記者那裡我陪你去吧,我擔心你脾氣上來壓不住,”肖軍點了一根菸,“想抓葉子輝難度很大,他隱忍了這麼久,效果不是太轟動也會對生意有影響,區衛生局會找你們詢問,如實、認真回答。明白?”
章宇點頭,上一世也經歷過危機公關,她已經想好了幾條對策:與客人商議賠償、在報紙上公開道歉、公開進貨渠道接受監督......
肖軍聽完,知道小丫頭已經鎮定下來,讚許地說:“行,能扛事兒!”
章宇苦笑,“不扛也得扛啊!”
“還有你肖叔呢!”
天成的工作人員放下手頭的工作,把精力都投在這次危機事件上了,年青人初次遇到這麼大的事情,慌亂是有的,在處理的過程中每個人都得到了不同程度的鍛鍊,內部也更加團結,正所謂不經一事不長一智,壞事反而變成了好事!
黃景瑜戲稱這是戰鬥中成長!
在醫院治療的客人情況穩定後第二天就出院回家,章宇和老闆帶着賠償金、營養品挨家探望,熟客們都表示這是意外,對老闆的爲人和‘御姐’的處理辦法很認可。
章宇又厚着臉皮請求夏之光出馬,客觀理性地報道了這次食品安全事件,‘御姐’也在報紙上發聲明鄭重道歉。
‘御姐’的門店在裝修的時候就是按照後世開放式廚房的標準裝修的,後廚的情況食客能做到一目瞭然。
經過這次事件,章宇與張玉商議後又重新制定了後廚的管理辦法、人員錄用的規定...“阿姨,教訓慘痛!以後要定期培訓員工,讓他們有憂患意識,一粒耗子屎真的會壞掉一鍋好湯!”
張玉也是擔驚受怕、備受煎熬了好幾天,眼睛都紅了,“是啊,其它的店現在都特別緊張,生意受些影響是暫時的,真要出了人命可就壞了!‘御姐’也就完蛋了!”
想想自己從一個家庭婦女做到現在的管理者,張玉也是一邊學習一邊成長的,‘御姐’就像她的孩子一樣,現在有人想要她孩子的命......絕對不行!
“阿姨,生意做大了更不能有任何鬆懈。蛋糕就這麼大,我們多吃一口,別人就得少吃一口,競爭是殘酷的!嫉賢妒能是人的本性,沒有葉子輝還會有張子輝、王子輝,以後您的壓力也會越來越大...沒問題吧?”
這幾天章宇是怎麼熬過來的她全看在眼裡,這丫頭承受的壓力比自己大多了,每天還是樂呵呵的,“小宇,我有一身力氣和硬骨頭,個子沒你高也是能扛事兒的!”
“阿姨,有您這句話就行了!”笑容掩飾不住臉上的疲憊,章宇強撐着:“欲戴王寇必承其重!”
張玉似懂非懂地點了點頭,章宇笑笑,這句話更是她想對自己說的。
危機似乎過去了,章宇卻沒有一刻的放鬆,葉子輝再加上兩年後出獄的王強,就是兩顆不定時的炸*彈,會給自己帶來意想不到的麻煩...以後的商場上還會出現更多的競爭對手,哪一個會成爲敵人,又有哪些能化敵爲友...一道又一道難題等着自己去解...捫心自問,章宇,你準備好了嗎?
“小宇,你太累了,早點回去休息吧!”張玉看着發呆的姑娘,心裡疼了一下,她還不到二十歲啊!
章宇搖搖頭,“回去還要面對我媽媽的親切問候,他們都是好心,可我不想一遍遍地重複解釋,更不想讓他們擔心。”
她的BB機已經響了七八次了,她都沒有去看,不用看也知道都是關心她的人,BB機再次響起的時候,她瞄了一下,是畢老師的電話,這個必須得回。
“您好!畢老師!”
“你這丫頭,出了這麼大的事怎麼也不說一聲呢?我們大人總是想得周全一些,幫不上大忙,小忙總是可以的,都你自己扛,累壞了怎麼辦?快給叔叔說說,事情怎麼樣啦?”
章宇眼睛紅了,最初與畢老師交往除了上一世的敬重之外,更多的是需要畢老師的專業知識,利益的成分更多一些,打交道的次數多了,她沒想到畢老師把自己放在長輩的位置,連稱呼都變成了叔叔,一點兒也不見外,話語中的關心更是沒有摻假...不感動?那是假的。
“謝謝畢叔叔,都過去了!”