“蘇總,請問能不能接受下我們採訪,關於用戶在貴公司平臺上下單外賣導致食物中毒,你有什麼看法。”
“蘇總,該商戶是不是有營業執照和衛生許可證。”
……
當蘇望趕到醫院門口的時候,便是有一羣記者蜂擁而上將他給圍住,一個個迫不及待的搶先詢問起來。
“請大家讓一下,我們蘇總現在要先見患者。”
高婷婷早就在門口等候了,看到蘇望到來,連忙帶着公司的幾位員工上前,將蘇望給護在了中間,朝着醫院裡面走去。
“這是怎麼回事,怎麼會有這麼多的記者?”蘇望低聲皺眉問道。
“我也不知道,在得知事情之後,我們便是第一時間趕到了醫院,這些媒體記者不知道是誰通知他們來的。”
高婷婷的髮絲有些凌亂,作爲蘇望的助理,剛剛這些記者也沒少追着她詢問,不過她很聰明,在自家老闆沒有來之前,閉口不談一句話。
聽了高婷婷的回答,蘇望眼睛眯了一下,掃了眼這些媒體記者,以他對記者的瞭解,一般這種一兩個人的食物中毒事件是不可能引起他們多大興趣的,就算真的要報道,那也是在事情成爲熱點發酵之後。
這麼快就趕來,更像是有人提前通知了他們,要說這背後沒有推手在推波助瀾他是不相信的。
“先停下來。”
走到醫院大門口的時候,蘇望突然停下了腳步,看了眼想要擠過來的記者和攝影師,示意身邊的工作人員放他們靠近。
“我不知道諸位記者朋友們是怎麼知道這消息的,因爲我也是在半個小時前纔得到的消息,不過我在這裡保證,如果這事情涉及到我美團公司,公司會承擔全部責任,同時也會邀請有關部門將事情給調查清楚,把真相完整的公佈給大家。”
“現在,我要去看望一下住院的患者,希望大家不要打擾到醫院的安靜,有什麼事情等我瞭解完情況出來再接受大家的採訪。”
說完這話,蘇望朝着這些媒體記者們鞠了一躬,瞬間讓得這些媒體記者失聲,不知道該怎麼應對了。
以往他們報道這類事件的時候,那些企業老總要麼是拒絕採訪,要麼就是故意推脫責任,但是向蘇望這樣大大方方的承認下來並且要擔責,而且也不躲避他們媒體採訪的老總,實在是太少了。
少到一時之間他們都沒有反應過來。
蘇望沒有再給媒體記者說話的機會,轉身朝着醫院走去,而就在他剛踏入醫院門口,手機鈴聲便是響起來了,電話是飯否網總裁助理李琴打過來的。
“蘇總,飯否這邊出現了關於美團的負面話題,我讓技術人員監測了一下,發現背後應該是有團隊和水軍在操控,話題熱度上升的很快,要不要將其給屏蔽掉?”
聽到李琴的話,蘇望一點也不覺得意外,這些媒體記者這麼快的趕到,本身就已經是證明背後有推手了,而飯否網作爲國內即時新聞最大的交流平臺,背後推手又怎麼會放過?
“那些明顯察覺出來是水軍的,還有惡意抹黑的用戶可以進行屏蔽封禁,正常用戶隨他們發表討論。”
很多人覺得一些強大的水軍可以讓平臺察覺不出來?但事實上平臺對是不是水軍是一目瞭然的,後臺有着一套很完整的檢測程序。
但是像飯否網這樣的平臺,有需要水軍的存在,因爲有水軍就代表着話題性,要不然的話,沒有水軍引導,光是靠網友們自發討論,每天哪來的這麼多話題。
甚至很多時候,飯否官方還會和水軍私下聯繫,而那些明星或者名人想要刷一下存在感啊,找水軍下單,水軍再給飯否一些提成,這都是圈子裡半公開的秘密了。
所以,在飯否網上出現有關美團的負面消息的時候,李琴便是第一時間從技術部那邊得到了反饋,飯否和美團是合作伙伴就不說了,最關鍵的是蘇望也是飯否的大股東,李琴自然是要來請示一下的。
吩咐完李琴之後,蘇望跟着高婷婷朝着住院區走去,最後,來到了一間病房前。
“蘇總,我看我先進去和病人溝通一下吧。”
高婷婷並沒有第一時間推開門,而是有些猶豫的回頭看了蘇望一眼,她先前是進去過的,知道里面的病人還有病人家屬態度不太好,如果蘇總這個時候進去,難免會遭到情緒舉動的家屬圍攻。
“不用,就這麼推門吧。”蘇望表情不變,淡淡答道。
……
美團總部!
“也就是說,這家飯店確實是沒有營業執照,是地推人員爲了完成任務放寬了審覈條件。”
唐瑾看着面前的文件,俏臉浮現嚴肅之色,一旁的張旭豪有些尷尬,這事情確實是公司地推人員的失誤。
爲了快速擴大外賣市場,和大衆點評還有口碑網競爭,張旭豪給地推人員下了死命令,每個地推人員每週要和多少家商戶簽訂協議,而爲了完成命令,一些地推人員就故意放寬了要求。
比如有些小作坊商戶根本就沒有營業執照,隨便在網上取個公司名字,還有的商戶沒有衛生許可證,這些情況張旭豪也根本不知道,直到這一次事情發生,地推負責人才向他坦白這些隱秘情況。
“蘇總曾經特意交代過,那就是我們邀請的商戶一定要正規,手續要齊全,這事情上是我疏忽了,責任我來承擔。”張旭豪一臉愧疚說道。
唐瑾沒有說什麼,她畢竟不是公司的老闆,這些事情蘇望自然會處理,低頭認真翻看手裡的文件,半響後,擡頭問道:“能不能幫我把這位地推人員所邀請的商戶信息都收集一下,另外我還需要這家店鋪老闆的資料和信息。”
“我現在就去拿。”
跟着進來的張旭豪助理,聽到唐瑾的要求,連忙走出了辦公室,沒一會他的手上便是拿着一份表格文件走了進來。
“老闆娘,是有什麼不對勁的地方嗎?”黃國斌看着唐瑾,問道。
“有一點發現。”
唐瑾點了點頭,指着手中的文件說道:“你們有沒有注意到,這個地推人員是在這個月入職的,我看了下他的任務完成度,這個月引進了二十家餐廳飯館入駐美團,按照公司要求,他早就是算超額完成了,既然任務完成了,又爲何要引進一家不規範的商戶呢?”
“我詢問過了,他說是爲了獲得獎金,按照公司的業績提成規劃,完成任務之後,每多一家商戶都可以獲得更高額度的提成獎金,這個獎金是呈金字塔的,越多的話獎勵越多。”張旭豪答道。
“我不這麼認爲。”
唐瑾目光純澈,目光看向在場所有人,說出了自己的看法。
“按照公司規定,這些地推人員在實際操作中,如果違反了公司規章制度那是要罰款的,而且罰款要比獎金多的多,一旦被發現了,甚至還會取消將近發放。”
“這種獎金並不是實時發放的對吧,那麼到時候一旦事發,不但獎金沒了,還要扣除罰款,甚至還會影響到升值,哪個前途無量的職員會願意冒這種險呢?”
聽到唐瑾的解釋,張旭豪和黃國斌兩人臉上也是露出若有所思之色,因爲唐瑾說的話很有道理,一般會冒險的,只有那種玩不成業績可能要被公司開除的職員纔會這麼做。
“另外你們再注意這家店,這家店是在半個月就開始入駐營業的,但是你們注意到沒,這家店入駐的這半個月,訂單量非常小,有時候一天甚至還沒有一單。”
“這家店生意不好吧,因爲沒有宣傳推廣,所以用戶沒在店裡點餐,而且因爲是新店,一般用戶都不放心的。”關於這一點,作爲技術和數據分析一塊的負責人,黃國斌說出了自己的看法。
“這種可能性確實是存在,但如果真的是一家想要營業牟利的飯店,應該是想辦法提高自己的客流量,可這家店並沒有,而且因爲沒有衛生許可證,沒有營業執照,就等於這家店在線下也根本無法攬客。”
“一家一天只接一兩單,甚至有時候一單都沒有的飯店,是因爲什麼讓他可以撐這麼半個月,是什麼讓他在半個月後,客人下單之後便是第一時間給安排送達,你們沒有想過這其中的問題嗎?”
唐瑾的話讓得張旭豪和黃國斌心頭一震,兩人對視了一眼,臉上露出慚愧之色,對啊,這些不合理的細節,他們竟然都沒有發現。
“老闆娘的意思,這一次的事件是背後有人在搗鬼?”
“也許有吧,我建議是報警來警察來處理,但不管怎麼說,發生這樣的事情,也是因爲公司自身的規章制度出現了問題,給了有心人可乘之機。”
唐瑾給出了自己的建議,張旭豪想了下後答覆道:“那我們通知下蘇總,把這些發現告訴蘇總,看看蘇總怎麼決定。”
雖然已經是有些相信唐瑾的判斷了,但是張旭豪還是不敢冒險,這年頭,一旦讓有關部門來公司調查,不管最後是不是清白的,都少不得被人黑一陣,所以還是要慎重。