“吹牛不打草稿,是麼?”牛犇火氣沖天,“挪開?我看着你們能挪開!你們到底怎麼服務的,晚上竟然讓車子停在我的車位口,讓我的車怎麼出去?嗯?你們好管家就是這麼服務的?還要物業費,要毛去吧!見鬼!”
吳大勇不慌不忙,邊朝着牛犇的停車位走,邊滿臉火熱地堆笑道:“牛大哥,上次你去我們服務中心,不是還說不用物業的服務了嗎?……嘿嘿,哥哥,別生氣,我就是開個玩笑!生活本來是輕鬆愉快的,我們何必給自己找不得勁?對吧?沒事,哥哥,十分鐘以內,我保證給你解決!解決不掉,你把我解決掉!”
說完,從腰間掏出對講機,呼叫監控中心,根據擋住車位的車牌號,查找車輛登記的臺賬,找到車主聯繫方式,聯繫業主!
原來頭天晚上,停在這裡的這輛車的業主找不到車位的時候,吳大勇已經安排保安提前溝通好了,一旦物業打電話挪車,十分鐘以內必須下樓挪走,不能影響他人出車!
這因爲車位緊張、沒有租到車位而“亂停車”的車主自然感恩戴德,滿口答應
!看看,業主配合得多好!
八分鐘就從樓上飛奔下樓,十分鐘剛剛好將車子挪走!
出乎所有的人意料,這吳大勇竟然順手從褲兜裡掏出服務單來,熱情洋溢地陪着笑:“哥哥,不知道這次爲您的服務還算滿意吧?哥哥,勞您大駕,在我這個服務單上籤個字,這是公司的要求,也是我們服務流程必須做的一環!勞駕!勞駕!”
“籤什麼字?”牛犇依然餘怒未消,“本來就是你們服務不到位,才讓那輛車停在這裡擋住了我出車,還讓我簽字表揚你啊?”
“牛哥,您誤會了!”吳大勇道,“您說得沒錯,這確實是我們的服務不到位,更是我們安全部在公共秩序服務方面需要改進的地方!就是爲了證明有這一回事兒,爲了我這個客服員回頭和安全部對接,有理有據地說出他們的問題,並讓前臺彙總信息後,將問題反饋給他們,我們很需要您的簽字!哥哥,求您了!就算您不爲我們好管家物業考慮,也要爲小弟我考慮考慮啊!就算好管家物業千不是萬不是,小弟我一個打工的,也沒什麼不是吧?看在這一次我爲您服務還算周到快捷的份兒上,請您高擡貴手,籤一個吧!我好交差!”
牛犇被這吳大勇扒住車門,死纏活磨,終於還是糾纏不過,只得給他簽了!
“好哩!哥哥,多謝您對我們這一次的服務滿意!十分感謝!”吳大勇說着,還積極地指揮着車輛倒出車位,並且給牛犇打招呼,“牛哥哥,一路順風!”
對於這樣的服務,牛犇實在無語!
看着這一大早的給他這樣的服務,他還能說什麼呢?
這一招的成功,吳大勇更加不可一世了。
待牛犇的車子一走,吳大勇將手中的服務單扔給李俊昊:“熊昊,怎麼樣?跟着前輩學習了幾天,是不是收穫大大的?小子,懂得什麼叫做‘有條件要上,沒有條件創造條件也要上’了嗎?這是前輩勞模說的話!好好琢磨吧!”
看着吳大勇得意忘形的樣子,就連他李俊昊也不得不佩服吳大勇了!
看來這傢伙這方法還是有效的!
吳大勇的方法好就好在,不像以前他聽說過的,只要業主不繳納物業費,就是停水停電那種粗暴而野蠻的方法!
作爲老客服員,吳大勇自然知道那種方法不但不受歡迎,還可能會後患無窮!
吳大勇真正做到了沒有機會,自己創造機會,通過給業主製造小麻煩,然後向業主展示好管家物業的快速周到的服務,以便讓業主認可!
很明顯,這是比以前部分客服採取粗暴手段收費更加高明的地方!
但是,李俊昊也有所擔心,畢竟這樣的壞招數不能被發現
!
如果一旦發現,恐怕很難再挽回業主的心!
說來也巧,真是現世現報!
就在李俊昊幾乎要承認戴眉美主管安排得當,小蠻的選擇有道理,吳大勇的做法對付這些無理取鬧的業主十分見效的時候,出人意料地變故出現了!
晚上七點多鐘,牛犇下班停完車,衝進服務中心大吵大鬧起來,非要找吳大勇討個說法!
“哼!早上我還以爲你們的服務多好哩,原來這一切都是你們布的局!你們這是故意整我對不對?那個什麼姓吳的小子,你給我滾出來!”牛犇一邊吵鬧,一邊朝着辦公室內衝進來。
周青雲正好在前臺,急忙過來阻止,並且向上前搭話。
那牛犇不管輕重,只管朝着周青雲猛然一推:“其他人滾開,我就找那姓吳的小子!……出來!不敢出來了?……”
剛好李俊昊靠背景牆最近,急忙走出來,一把扶住周青雲。
此時,吳大勇也跑了出來:“喲,牛哥?您這是怎麼了?”
“怎麼了?我打你個王八蛋!”牛犇二話沒說,一拳朝着吳大勇的嘴巴揮舞過去!
“啊!”吳大勇一聲慘叫,身子朝後倒去,剛好撞在一張桌子上。
這下變故突然,李俊昊實在沒想到牛犇會真的動手打人!
看到桌子搖晃的一刻,楚小蠻嚇得尖叫一聲,從凳子上跳起來,差點摔倒。
李俊昊以迅捷的身法衝過去,一把扶住小蠻的同時,伸出另一手扶住桌面上差點跌落在地的電腦顯示屏!
“哎呀!你……你竟然打人!……快報警!報警!……”吳大勇殺豬一般嚎叫起來。
“你這小王八蛋還敢叫!”牛犇瞪着兩隻牛眼,怒氣衝衝地吼道,“我都已經瞭解清楚了。昨天晚上你讓那車主故意將車子停在我的車位口,是不是?你竟然還在現場親自指揮!還有,前兩天扔在我家門口的生活垃圾是不是也是你搞的鬼?你還好心從樓上週老太太家拎了垃圾下來做好事!你就是這麼做好事的?狗屁服務!”
牛犇怒吼着最後一句,又揮舞拳頭朝着吳大勇揮舞過來!
不管怎麼樣,吳大勇都是同事,李俊昊怎麼可能在容許牛犇揮舞拳頭打人?
只見他身形一晃,一把抓住牛犇的拳頭,停在空中!
那牛犇使出吃奶的力氣來回晃動着,可是,就是掙不脫!
“你放開我!放開我!”牛犇叫囂道,“怎麼?難道你們好管家物業還想打人嗎?……”
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