參展回來後,柳絮比以前更加忙碌了,除了要處理堆積的工作外,她還要忙着整理帶回的新*。
一般情況下,參展後兩個星期是聯繫客戶的黃金時間,柳絮得抓緊時間給他們寫信,給他們報價,推銷樂尚廠的產品。
在參展期間,那些客戶蒐集了很多中國供應商的資料,也給他們留了聯繫方式。如果柳絮耽擱太久沒有給他們寫信,很快就會有其它供應商聯繫客戶。
在珠三角,長三角一帶,有數以萬家同行業的電子廠,行業競爭相當激烈。如果不搶先聯繫客戶,他們有可能會忘記樂尚廠。
柳絮分別給每個參展客戶寫了郵件,按照他們提供的需求明細,將產品規格,價格和包裝方式等明細都發給他們參考,如果他們接受價格及包裝方式,他們就會聯繫柳絮。
儘管以這樣的方式給新客戶寫信,他們回覆的機率一般都很小,但是如果不努力,就沒有一丁點兒希望。如此堅持了幾個星期,終於有幾個新客戶陸續給柳絮回了郵件。
他們大多隻是禮節性的回覆,如:謝謝你的產品信息,我會保留你們工廠的資料,有需求時我會聯繫你們,等。
只要有客戶回信,柳絮就感到很開心,做外貿的人都知道,客人願意回覆郵件,說明還是有一點開發的希望。如果他們確實沒有需求,就不會理睬發給他的那些郵件,還有可能會將你的郵箱拉入黑名單以防騷擾。
熟悉外貿流程的人都知道,那些去參展的新客戶並非都有采購意向,他們只是想通過詢價的方式來比價,或者做一個市場調查,以確定新的業務方向。
在給柳絮回信的新客戶中,有一家來自中東的客戶,他給柳絮發來了詳細的樣品需求,他讓柳絮先報價,並表示如果價格有竟爭力,他會考慮要求打樣。
很多外貿業務都不喜歡中東客戶,不少人有一種錯覺,以爲那些地方很窮,究其原因就那裡的客戶都喜歡買便宜貨,而且喜歡討價還價,更令人不解的是,他們總喜歡斤斤計較金額不多的快遞費和樣品費,就想着什麼都白白送給他們就好。可想而知,怎麼可能呢?中國供應商可不會做免費生意的。
實際上在中東的有些國家相當富裕,比如:阿聯酋,沙特等國家,他們的經濟發達,居民生活水平也很高,不過就是不理解,他們爲什麼總喜歡買便宜貨,而且還喜歡討價還價。除了這些因素外,他們付款也很拖拉,以致很多外貿業務都不喜歡與中東客戶打交道。其實這些人就是精明,總想以極少的成本賺取最大化的利潤。
對於柳絮來說,她從不在乎客戶是來自哪個國家的。做出口生意,目的就是爲了賺錢,無論是哪個國家的客戶,只要他的訂單能讓工廠賺錢,柳絮都會盡心盡力地爲他們提供最好的服務。
每天收到郵件後,不管客戶寫的是什麼內容,柳絮都會認真地回覆。如果有報價需求,她就會盡量趕在當天報給客人。萬一遇上特殊情況,當天不能報價,她也會耐心地向客戶解釋原因,這樣的操作方式比之前在樂天廠時效率高多了。
那位來自阿聯酋的客戶需要幾款普通的連接線,這些連接線價格很便宜,毛利潤只有15%左右。
對於當時的柳絮來說,只要有新客戶下單,不管金額多少,她都會想辦法穩住他們。根據以往的經驗,很多客戶都是從小做大的。爲了將他爭取過來,柳絮給他報了最優惠的價格。
由於價格不錯,客人隨後要求安排打樣。
柳絮很快讓工程部做了樣品,共計五款,每款300條線,客戶支付了樣品費後,她立刻將貨發了過去。
兩個星期後,客人給柳絮回了郵件,他告訴她樣品的質量不錯,他們正在瞭解市場需求,等確定好數量後,就會下一張試訂單給她們。
遺憾的是,還沒等到他下正式的訂單,柳絮就離開了錢總的工廠。
當初信心滿懷地去香港參展,她怎麼也不會想到,短短几個月的時間,事情的發展會遠遠超出他們的料想。因爲幾個月後,一場突如其來的變故,導致錢總的工廠面臨倒閉的邊緣,爲了生存,她不得不辭職選擇離開。
等她辦理好自己公司的註冊手續,輾轉與那位客人取得聯繫後,他早就在中國找到了新的供應商。