關昊看着老人，微微皺起眉，說道：“您老別急，您先喝口水，慢慢說。 ”他的語氣和目光柔和了許多，將水杯遞到老人嘴邊。
半晌，老人才接過喝了一口。
“您消消氣，我就是關昊。您有什麼事跟我說，我給您做主”關昊誠懇地說道。他已經認出這就是那天在派出所門口罵街的那個老人。
老人嘴角顫抖着，把手中的東西放到桌上，手顫抖着指着這些東西，就是說不出話。
面前的東西有戶口簿、身份證、街道證明，還有一張身份證專用的黑白免冠照片。不用說，關昊大概已經明白怎麼回事了。
老人接連喝了兩杯水，才慢慢平靜下來，他長出一口氣說：“關書記啊，你給評評理，我兒子的身份證到期了，要換證，可他遠在深圳，回來一趟不容易，再說也請不下假，爲這個身份證我的老腿都跑細了，今天要這證明，明天要那個證明，回回看他們的臉色，回回挨他們的呲噠，那個態度呀比國民黨還厲害，想辦就辦，不想辦就關門，有時去了連人都找不着。好不容易湊齊了所有的證件，好不容易趕上今天辦公，你猜怎麼着，還是辦不了，還要本人來照相，他本人要能來我還至於這樣嗎？開始說照片不合格，我給兒子打電話，兒子就在當地辦證機關照的身份證專用照片，人家深圳辦證能用，爲什麼到我們這兒就不能用？兒子的暫住證這兩天就到期，身份證辦不下來他就要被趕走呀！我跟他們理論，可他們把窗口一關，門一鎖，走人了，根本不理我這個茬兒。今天、今天你得給我一個說法。”
老人一口氣講完原委後，固執的把頭扭向一邊，不再說話。
關昊認出了這位老人，這個就是在公安局派出所罵街的那個老人。
聽了老人的敘述，他眼神凌厲地看着來開會的公安局長，公安局長的額頭早就冒汗了，他不等關書記說話，就連忙說道：“我馬上打電話……”
不等公安局長說完，關昊就厲聲打斷他說：“我不要你打電話，我要你親自去查，立刻就去！我們的窗口單位，不能有這樣的人存在！”
公安局長灰着臉連忙轉身離去。
關昊轉身對老人說：“老人家您放心，這件事我一定替您做主，涉及到誰我就處理誰，這些證件您放我這，辦好了我給您送去。”
好說歹說勸走了老人，與會者又都重新坐回原位。彙報會繼續進行，但沒了剛纔活躍的氣氛，每個人都小心謹慎，因爲他們分明感到了來自關昊那邊的寒冷和陰霾。
彙報會暫告一段落，督城幾大班子成員留下繼續開會。
關昊和上筆記本，冷峻的眼神掠過每個人的臉上。他表情嚴肅、聲音沉重地說道：“我有一個提議，今天在這裡正式提交常委會討論、研究，這個提議的產生，也是我頭上任在督城那幾天暗訪的結果……”
果然如此！
市委書記要出招兒了。
於是，在常委會召開的第二天，督城與春季招商會同步進行的還有一場顛覆性的活動，那就是在全市範圍內開展親商愛商、親民愛民的熱潮。
在這次活動中，一些人丟了飯碗，比如那個市區派出所辦證的工作人員。還有一些人被降職使用。另外還有一些不長眼的人和對這項工作不重視的人，都撞到了槍口上。
很久以來，督城的幹部對一些花樣百出的運動早就疲於應付，具備了免疫力，認爲都是走過場，三分鐘熱度。尤其對新市委書記搞的所謂親民愛民、親商愛商的活動，根本沒引起足夠的重視，換句話說，根本沒放在眼裡，新官上任三把火，都是一樣的套數，見怪不怪。
可這次他們都錯了。
爲了使這兩項活動不走過場，市委還派出紀檢、監察、人大、政協等部門組成的暗訪督查小組，隨時隨地深入各個單位，發現問題及時向全市通報。一時間，上班玩電子遊戲的，睡覺的，中午公款喝酒的，與辦事人員吵架的，上班期間蹓崗的等等，都不同程度的被檢查出來，並在全市通報，查到誰，處理誰。開除的、降職的、罰獎金的。並且市委專門發文規定，不許任何人說情，並將每一條規定納入組織紀律範疇中。真刀真槍過後，各個窗口單位的不良現象明顯不見了。
由此看出，這兩項活動不但不是三分鐘的熱度，而且還要深入持久地開展下去了，根本就沒完結的時候。用關昊的話說：“我在一天就要整頓一天。”並把這兩項工作量化，納入年度考覈和行風評比中。
這兩項活動的開展，在廣大市民和當地及駐督的中、省、地直企業界，好評如潮。同時也收到了立竿見影的效果。過去社會反映“門難進、臉難看、事難辦”的許多窗口單位。
如公安局各個派出所的戶籍室、國稅和地說的辦稅大廳、醫院門診、銀行前臺等，都有了本質的變化，不但爭相出臺爲民服務的措施，想盡一切辦法簡化辦事手續，甚至提供一站式的服務。
變化更大的還有那些反映強烈的職能部門，過去那些被企業界深惡痛絕還不敢得罪的稅務、工商、質檢、土地、環保甚至防疫站等部門，也迫於政策壓力，下企業的次數減少了，罰款的現象幾乎沒有了，就是有罰款的也都有理可依，有據可查，而且有的職能部門還主動爲企業排憂解難，這在督城的歷史上是絕無僅有的。
還有一個顯而易見的效果就是市委市政府出臺了一系列扶持企業發展的政策，如各行業個職能部門都明確了企業收費標準，這就從根本上解決了困擾企業多年的收費項目和收費標準不明晰的問題，從源頭遏制了亂收費的現象，深得企業歡迎。
這兩項活動的開展，不僅促進了招商引資的步伐， 使春季經貿洽談會圓滿成功，還吸引了國家衆多媒體的關注。一時間，各大媒體連篇累牘的報道督城發生的變化，督城，在全國做了免費的大廣告，許多想走的企業不走了，許多不想來的企業來了，可以說一場轉變幹部作風、由單純管理轉變主動服務的思想意識裡深刻的革命。
正如夏霽菡跟田埴說的那樣：督城，吹過一股前所未有的清新的風！
兩項活動的開展，也爲新聞界提供了無盡的素材。夏霽菡有感而發寫了一篇言論，交給古局長，古局長很是欣賞，在一次開會時讓趙剛副書記看了，趙剛副書記又在此基礎上，進行了修改和加工，最後，這篇稿子擺在了市委書記關昊的辦公桌上。
看完稿子後，關昊皺起了眉，他拿起電話，直接撥通了廣電局局長古時的手機。
夏霽菡正在電腦前打稿子，最近她有寫不清的稿子。幾乎每天都有采訪任務，所有的稿件包括視頻都要給市級臺傳過去，具備一定份量的稿件還要給省臺傳。由於關書記是從省委第一書記身邊出來的人，而且還是錦安市委副書記，無論是省級還是市級媒體也都非常重視對督城的報道。一時間，報紙、電視的記者，往來督促比較繁忙。
夏霽菡就更忙了。
這不，剛把文字和視頻資料傳走，就接到古局長的電話，叫他直接去市委找關書記。
夏霽菡懵了，忙問什麼事，她此時還不知道她隨意爲一篇報道配發的言論，竟到了市委書記的手中。她有些緊張，懇求古局長和她一起去。
儘管面見市委書記對於中層幹部來講也不是什麼經常的事，但這次古時猜測不出形勢，再說關書記也沒說叫他去，他頓了頓說：“我一會還有個會，你自己去吧，跟關書記解釋一下，你跟着他採訪這麼長時間了，應該比我熟悉，別緊張，沒事的，有事就往我這裡推，我給你兜着。”
夏霽菡無奈地放下電話，懷着忐忑不安的心情，來到市委，怯怯地敲了關書記辦公室的門，很久沒回應，她剛想轉身走開，卻聽到裡面傳出一聲：“請進。”
她小心地推開門，剛想叫一聲“關書記”，又不由地閉上嘴，只見關書記正低着頭，緊皺眉頭，看着桌上的材料，表情嚴肅、冷峻，眉宇間透着一股凜然的英氣。
儘管這段時間一直跟着關書記採訪，但從沒單獨跟他說過話，更別說面對面了。此時將他這個神態，她一時不知怎麼辦好。就悄悄地找了一個離他較遠的位置坐下。
這個位置很好，不但離他較遠，而且右手邊的小几上還擺着一盆莫莉花，翡翠似的葉子襯托着星星白色、淡雅的小花，散發着陣陣清香，瀰漫整個室內空間，沁人肺腑。柔軟的枝條，恰到好處地遮擋着書記看向她這邊的視線，但卻絲毫不影響她的視線。