餘味正要吃冰糖葫蘆，手一用力，差點把喉嚨捅穿，“我不是，我沒有，你怎麼——”
“你不是啊？那就好，我就隨便說說。你可要小心點。聽說上面派了神秘人來明查暗訪，都上電視了，叫什麼少年阿餘。”女員工神秘兮兮地說。
餘味點頭，迅速離去。
看來消息已經傳開，接下來的行動要更加隱蔽才行。
餘味貼着牆走，嘴笑得更開了。
泡澡、泡澡，我現在是泡澡的餘味，不是少年阿餘，沒人能認出我。
餘味不斷給自己心理暗示，然後停下來。
這裡是溫泉的門口，都能聽到裡面女人的笑聲，和一團團蒸出的白色水汽。
很好，溫泉是會所服務質量的關鍵風險點，需要重點檢查。
當然不用進去檢查，只用檢查員工在門口的服務就好了，有無主動提供毛巾、飲料等服務，有無提醒地面溼滑等安全事項……
餘味和正在接待客人的女員工對上了眼。
“你——”女員工認出餘味。
“我——”餘味呆住了，這不是剛纔接待大廳的前臺嗎？怎麼又跑這來了？
“你來得正好。剛纔我正想跟你說，溫泉這裡有幾盞燈壞了，要修一下。來，我帶你進去。”前臺過來拉餘味的手。
“不好吧——不用了——我還是——”餘味掙扎，想進去，又不想進去。
想進去是本能，不想進去是職業素養。
他是神秘人，不是愛偷窺的隱形人。
“那邊沒人，隔起來了，沒事的。”前臺說。
餘味放棄了掙扎，跟着進去，心裡竟有點失落。
這片溫泉果然沒人，邊上用圍牆隔開，一人多高，當然餘味要找個東西墊下腳，還是能看到隔壁的。
只是餘味不會去做的。
前臺指了指天花板，說這裡有三盞燈壞了。
餘味裝模作樣地按了下開關，燈亮了。
他看前臺，前臺看他。
兩人短暫地沉默了下，只有隔壁女人的笑聲插進來。
餘味問前臺：“這三盞燈？”
前臺說：“對啊。”
餘味問：“壞了？”
前臺說：“壞了。”
“這哪裡壞？”餘味高度懷疑一直沒被前臺認出來，不是自己僞裝技巧高超，而是前臺眼瞎。
這三盞燈像三個小太陽，都快亮瞎餘味了，前臺還說壞了？
“真壞了，這裡是情侶專用溫泉，有客人投訴說這裡燈太亮，從上往下照，她對象都能數清她有幾根鼻毛了，嚴重影響她本人的真實顏值，嚴重影響情侶約會氛圍，嚴重影響客人心情，所以，請把這三盞燈的亮度調低。”
“調低到什麼程度呢？”
“看不到鼻毛的程度。”
餘味點頭，表示瞭解。
暗暗給前臺加了兩分，充分理解並積極響應客人訴求，這一點可是甲方工作手冊中的基本項目，前臺做得很好。
前臺說：“交給你啦，辛苦了。”剛要走，被餘味叫住。
餘味問：“我有個問題。”
前臺轉身。
餘味：“你們這裡不是女士spa養生會所嗎？不是應該只有女客人嗎？這情侶溫泉——”
前臺微笑：“對啊，只有女客人，怎麼了？”
餘味恍悟，“哦。我知道了。”
餘味從工具包裡拿出工具，假裝修燈。
前臺走了，餘味拿出一包透明糖紙，打開燈罩，直接貼在燈泡上，扣好燈罩後，再開燈看，暗了許多。
他是來做調研的，不是真修燈的，要儘量節省時間。
他走到情侶溫泉邊上，窩在圍牆邊偷聽。
神秘人調研主要以員工爲主，但也會包含客人的部分，主要是從客戶談話內容中，提取對公司服務水平是否滿意的內容，側面反應員工的服務水準。
這個部分錄音就好，不用錄相。
——泡完溫泉，我們一起去做蒸汽面膜吧。
——好啊，順便做下深層毛孔清潔，最近我黑頭又多了，可能加班太多，休息不好。
——你有沒有用我上次推薦給你的那款面膜啊？治毛孔粗大特別有效。
——有用啊。效果挺好的。我敷上面膜出門，別人都看不見我的毛孔了。
……
都是些沒有營養的閒聊，就跟當年他去銀行網點調研時，聽櫃員吐槽前男友打電話過來致謝，說謝謝你生的孩子跟我很像一樣。
不過，從另一個角度來說，沒有吐槽員工的話，說明員工服務做的基本到位。
餘味收拾了一下，站起來準備走。
門口突然傳來聲音：“這裡寫着維修中，不對外開放。”
“沒事，這樣不更好，沒有人打擾。”
兩個女人走進來，經過燈下時，還互相誇了對方一句：“老公，你好漂亮。”
“老婆，你視力很好。”
餘味不慌不忙，提起工具包往外走。
這不是他第一次僞裝身份調研，碰上這種情況，只要淡定走出去，一般人都會理解，不會過問。
然而，這次他錯了。
“啊啊啊！老公！有變態！”一個女人指着他叫。
餘味很無奈，說：“我是電工，來修燈的。”
他還特意提了提工具包，指了指燈。
“啊啊啊！老婆！有變態！”另一個女人指着他叫。
餘味有點煩躁起來，“我真是來修燈的！”
這麼沒見過世面嗎？電工修燈沒見過嗎？
“我在電影裡看過你這種人！不是送水、就是快遞、或者修燈、修水龍頭的！”那個女人說。
餘味無語，你到底看的什麼電影啊！
隔壁的女人聽到尖叫，也激動起來。
——變態？我長這麼大，除了吃過變態辣雞翅外，還從沒見過真的變態，在哪？在哪？
——我也要看！我也要看！
——可惡！我毛孔粗大的秘密被一個變態知道了！
——不能讓他逃了！
餘味顧不上解釋，分開那兩個女人，拔腿就跑。
流年不利，黴氣太旺。
做完這次任務，回去要休養一段時間。
餘味悶頭往山上衝，山上有幢小別墅，門口掛個牌子，SPA療養中心。
山下的聲音漸漸平息，沒人跟上來。
餘味喘了會兒氣，安定下來。
既然來了，就順便把這裡檢查一下。
他直接進去問員工：“這裡有燈壞了嗎？”
員工說：“有。全都壞了。”
餘味吃了一驚，擡頭看天花板，一二三四五……
“全壞了？”
“對。”
“怎麼壞的？”
員工啪地給自己一巴掌，燈亮了。
餘味呆住。
“不知道哪個缺心眼的跟領導建議，把這裡的燈都裝上聲控燈。有些客人一做spa就叫，一叫燈就亮，不叫燈就滅，一場spa做下來，嗓子都啞了。趕快，你來的正好，把燈全換了。”