下午,陳瑤正在辦公室裡,剛接到3個南方來的紅色旅遊團,地接導遊們都帶團下去了,先在市區遊覽華東革命烈士陵園,明天進山。
每接到一批團,陳瑤都要仔細過問所有的接待環節,從接機到入住,從大巴車型、新舊到飲食配備,從景點門票到導遊講解,從團隊年齡結構到男女比例……事無鉅細,都要詳細掌握。
而在這所有的工作中,陳瑤最爲重視的還是安全,安全第一,不管是行車安全還是住宿安全,還是景區遊覽安全,陳瑤都要親自過問,確保沒有任何隱患。
“錢沒了可以再賺,團隊沒了可以再拉,生意跨了可以再來,但是,人的生命只有一次,沒了,就永遠沒有了……安全上的任何一點疏漏,都有可能危及遊客的生命安全,都有可能造成不可逆轉的損失……所以,在安全上,沒有任何可以討價還價的餘地,任何人不得懈怠,安全責任重於泰山……”陳瑤在公司導遊全體人員會上鄭重地叮囑大家。
目前,陳瑤安排的幾個城市的旅行社,都已經開始了瑤北紅色旅遊團的運作,都開始發團了,最近幾日,每天平均要接3-8個團,300-400名遊客。
持續火爆的遊客熱潮,在瑤北旅遊界引起了極大震撼,同行們雖然以前也知道天馬旅遊有地接的南方紅色旅遊團,但是那時畢竟只有假日旅遊一家發過來的,現在,是浙江3個地級市同步發團,規模和人數都激增,照此算下,一個月將會有10000多名南方遊客來觀光紅色旅遊。不用計算天馬的效益,單看這每日地接的人數,就知道它的效益如何了。
瑤北的同行都帶着羨慕、嫉妒的心態注視着天馬。
陳瑤掀起的這股風暴驚動了整個瑤北旅遊,也驚動了瑤北市旅遊局,甚至引起來瑤北市分管旅遊的副市長的注意。畢竟,一個北方的平庸地級市,經濟發展默默無聞,毫無特色,旅遊工作極其落後,竟然突然冒出這麼多南方的旅遊來,不能不讓瑤北市旅遊領導高層矚目。
副市長特意囑咐局長,將這家新成立旅行社的成功經驗進行整理歸納,在全市旅遊界進行推廣,要豎起一面旗幟,一個典型。
旅遊局局長對這家新成立的旅行社一直竟然還不知道,一聽忙乎了,忙找市場科的人過來,安排他們抓緊去天馬旅遊調研,落實副市長的指示。
陳瑤剛忙乎完,瑤北市旅遊局市場科的王科長就到了。
王科長是一個年輕的小夥子,帶着眼睛,文質彬彬,態度很謙遜,一進來先自報家門。
陳瑤一聽是瑤北市旅遊局的,忙熱情招呼,請坐、倒茶。
王科長直接說明來意。
“哦……”陳瑤沒想到自己操作的事情在瑤北竟然引起這麼大的動靜,引起來高層領導的關注。陳瑤不想出頭,不想被別人矚目,她在興州被整怕了。
“其實,我們也沒什麼經驗,我們就是紮紮實實做了一點工作,地接了部分客人,比起興州市的其他同行,我們還差得很遠,還有很多需要去學習的地方,我們真的沒有什麼經驗可以介紹的,真的。”陳瑤陳懇地對王科長說。
王科長看陳瑤不願意說,有些着急,這可是領導安排下來的任務,完不成任務,不好交差啊。
“我們沒有別的意思,就是想推廣你們的好做法和好經驗,共同推動全市旅遊工作的開展……”
“真的很抱歉,我不是這家旅行社的負責人,我是暫時代替我朋友管理的,我朋友有事回南方了,我真的說不出什麼的。”陳瑤委婉地解釋,她實在是不想和政府部門打交道。
“那您起碼也是懂得旅遊的,要不,您就隨便談點感想吧,隨便說,結合這南方旅遊團……”王科長實在不甘心就這麼空手而歸。
“嗯……”陳要看王科長着急的樣子,也有些於心不忍:“那……我就班門弄斧,隨便說兩句?”
“哎——好,好,陳總,您說,”王科長打開筆記本。
“我是南方人,但是呢,我又是半個瑤北人,因爲我未婚夫家就在瑤北市瑤水縣,所以,我對瑤北的旅遊資源現狀,有一些初步的瞭解……”
陳瑤娓娓道來:“我這次回來,是隨同我未婚夫一起的,我朋友開的這家天馬旅行社,她因爲有事情回南方,我就代管幾日,這個南方旅遊團的項目,天馬旅遊早就開發了,只是最近我接手後,又擴大了一點規模……
“瑤北是革命老區,紅色旅遊資源極爲豐富,並不比井岡山差,甚至要多於井岡山,這裡的抗戰紅色景點、解放戰爭紅色景點,都是全國第一流的,同時,瑤蒙山區豐富的自然風景,山水風光,綺麗秀美,還有,質樸醇厚的民俗,在北方,也是一道亮麗的風景線……幾者結合起來,無疑就是一個很好的旅遊項目,無疑會對南方的遊客具有極大地吸引力……”
王科長快速記錄着。
“瑤北屬於經濟欠發達地區,國民收入水平不高,外出旅遊的市場也就不會很大,如果大家都盯着組團、散客,無疑競爭會很激烈,蛋糕就是這麼大了,大家都在裡面攪合,只會增加內耗,但是,外面的市場很大,甚至可以說是無限大,從地接來看,外面的市場是無窮的,關鍵是要怎麼都出去,引進來……
“我們天馬所做的,只不過是小打小鬧,和外面的幾個浙江的城市聯繫了下,找那邊熟悉的旅行社在當地宣傳瑤北紅色旅遊,推出瑤北紅色旅遊線,他們組團,我們地接……”
陳瑤儘量說地簡單而具體:“其實,咱們瑤北的旅行社在外地都有很多合作伙伴,大家要是將這個優勢利用起來,一定會比我們做的好,我們是在瑤北的新旅行社,初來乍到,還得領導和同行多關照,多指導……我們真的談不上什麼經驗,只是淺顯的幾點做法,其實就是一個開放思路的問題……我要說的就是這麼多,讓王科長笑話了……”
王科長記錄完,滿臉興奮:“陳總,您太謙虛了,您談的太好了,非常切合實際,非常有參考價值……您是代管的,都這麼厲害,那等何董回來,豈不是更厲害了,到底還是你們南方人頭腦活絡,比我們北方人思路廣……原來您未婚妻還是我們瑤北人,那您就是俺們瑤北的媳婦了,呵呵……歡迎,歡迎……”
“謝謝,謝謝王科長!”
“不客氣,謝謝陳總對我工作的支持,我在旅遊局市場科,今後我們還要多大交道,發現典型,推廣經驗,培植先進,這是我們的職責,目的就是推動全市旅遊營銷工作更快更好的發展……”王科長笑着說:“最近瑤北旅遊出了兩個典型,都是市領導關注的,你們就是其中一個……”
“哦……”陳瑤起了好奇心:“王科長,那另一個典型是……”
王科長往鼻樑上推了推鏡架:“另一個典型不是旅行社,是做旅遊產品開發的……我還沒來得及去呢……”
陳瑤心中一動:“哦……旅遊產品開發,挺好的啊,山裡的資源那麼豐富,極具開發前景……他們是開發的什麼品種啊?”
“是柳編和琅琊草編,”王科長說:“那公司在瑤水,叫什麼傘人經貿,很好聽的名字,傘人……呵呵……很有詩意,聽說那老闆也是從南方打工回來的,打工回鄉創業,這本身就很有宣傳價值,再加上因地制宜,立足本地優勢,利用當地資源開發旅遊產品,開發山區經濟,帶動村民致富,更具有典型意義……領導很重視呢,過段時間可能要聯合市裡的新聞部門聯合去採訪……”
陳瑤心裡大樂,張偉這小子要出名了。
正在這時,張偉推門進來了,一看屋內有客人,忙又準備退出去:“不好意思,你們先談。”
“沒關係,進來吧!”陳瑤招呼道,邊給張偉介紹王科長:“這位是市旅遊局市場科的王科長……王科長,這是我未婚夫……”
“王科長好,”張偉和王科長熱情握手:“我姓張,叫我小張好了。”
“哦……張師傅,你好!”王科長和張偉招呼了下:“聽陳總說你是瑤水人。”
“是啊,正宗的瑤水人,新瑤鎮張瑤村的。”張偉對王科長說:“您來這裡是……”
“來學習取經啊,奉領導之命,整理歸納天馬旅遊的先進經驗和好的做法,想在全市進行推廣,剛聽你屋裡的說完經驗呢……”王科長用瑤北方言和張偉攀談起來。
“哦……”張偉笑起來,看看陳瑤:“這麼快就成出頭鳥了……唉……槍打出頭鳥,等着吧。”
“哎——不能這麼說啊,張師傅,咱們市裡專門有出臺的政策,對先進典型是要保護的,”王科長說:“下一步,市裡打算在旅遊行業樹立幾個典型,大張旗鼓進行宣傳推廣,重點保護……”
張偉不想和王科長爭論這個問題,呵呵笑笑。
陳瑤看着張偉,心裡琢磨,不用你小子說槍打出頭鳥,說不定你下一步就是出頭鳥。
王科長看人家兩口子在一起,也不好再多打擾,起身和張偉、陳瑤握手告別:“歡迎有時間去局裡做客。”
“歡迎王科長有時間繼續來指導工作!”陳瑤笑笑。
“王科長,後會有期!”張偉對王科長說。
王科長走後,陳瑤衝着張偉笑:“儍熊,祝賀你,你出名了!”
“出什麼名?”張偉傻呵呵地笑着,將陳瑤從後面摟在懷裡。