“您好,這位先生,請把您的包裹寄存在我們爲您安排的儲物櫃或者放在我們店裡專門給向您這類顧客準備的儲物專櫃。”
林齊輝正拎着中的包裹往超市裡面走,卻不料剛一踏進一處四人並排的通道時,就給一個年輕的女營業員攔住了,那個年紀不大的女孩子臉上點綴着幾顆雀斑,可能是林齊輝這小子長得太靚了,看着他臉上竟然露出一絲粉紅來,但是言語卻是極爲禮貌,面帶微笑,不由得讓人眼前耳目一新。
“哦?還有這個規矩,哪有買東西還不讓人帶着包的,那我買的東西放在哪裡,而且我的包裡面的東西要是丟了怎麼辦?你們店裡這個做法是不是有些強人所難了。”
林齊輝剛想順着那女孩子指的方向走,似乎是想到什麼,突然轉過身子朝那女孩子問道,神情冷漠,面容冷峻,嘴裡吐出的,是滿要找事的節奏,這令女孩子隨即一愣,臉上露出一絲更甚的笑意,看得林齊輝一陣愕然。
“先生,您這就錯怪我們了,您看這邊,我們超市準備有專門用於購物的籃子和小推車,這是我們專門請師傅定做的小推車,方便省力。另外,您的包裹放在這裡,即使對我們的信任也是我們充分信任您的,我們在您的東西遺失後會照價賠償的,而且我們充分信任您不會虛報遺失的物品。
爲顧客提供最好最實惠的服務,是我們佳樂福所有員工最重要的信念,先生,不知道您還有問題嗎?”
女孩子顯得有些從容不迫,微微帶着些笑意的俏臉雖然不是很精緻,卻讓林齊輝愣了好一會,腦中想着這位小姑娘的解釋,心裡頓時猶如翻江倒海一般,如此周到細緻的服務態度和嚴格的信任,難怪佳樂福開業短短時間,就讓整個滬城的居民非佳樂福而不進了。
不得不,佳樂福已經在銷售這一個行業上做到了前無古人的周到和細緻,即使是在美國的一些大型超市了,目前都還沒有如此先進的理念和服務態度,儘管他們在不斷髮展和提升,但是很顯然,佳樂福在那個神奇的少年創立後就站在了更高的起點上,他一開始瞄準的就是世界最好。這不得不能讓人驚歎少年的高瞻遠矚。
“這是你們老闆的還是你們自己想出來的,還有這個注意是誰想出來的?”
林齊輝的確有些驚訝這樣的經營方式本來在美國的大賣場就已經發展了數十年了,但是這在中國還是頭一遭,怎麼會有這麼妖孽的傢伙,竟然只是在英國看了一看,就能學到這麼多的東西,這是在是令人有些驚訝的。
“這個是我們公司的內部機密,還請您見諒,我們不便透露。”
女孩子淺淺一笑便將這個問題忽略了過,卻絲毫讓人感覺不到一絲的惱意,這不得不的確是一種成功。
“呵呵呵,你們老總真是個摳門的,等我見到他我一定好好罵他一頓,那行,我就把東西寄存在這裡,丟了找你們老闆賠錢。”
笑了幾聲,林齊輝便落下有些摸不清頭緒的女服務員,徑直往不遠處的儲存櫃走,按照上面詳細的操作指南,將櫃子打開,領上一個號牌卡,收着鑰匙便走進了超市內部。
其實在這個時候還沒有後來的電腦終端,不能夠像那樣直接靠着條形碼來刷開櫃子,更沒有自動識別的系統,只能靠着顧客自己領取一個號牌,上面只有唯一的一把鑰匙,等需要離開的時候直接拿着號牌上的鑰匙開門拎出東西就可以了,這雖然沒有那麼方便,卻顯得無比人性化,其實顧客有時候並不是會十分在乎是貨物的貴賤,而是看一個態度和服務的質量。佳樂福的這種舉動,恰恰讓人們覺得了自己受到了尊重和自主,所以他們纔會趨之若鶩。
真正走進超市內部後,林齊輝才意識到自己曾經見過的超市的確算不上什麼,溫馨的氣氛,有些熟悉的味道,來來往往的行人,沒有一絲的吵鬧聲和一般的賣場裡的討價還價場景,只有按照固定程序不斷取貨上貨和結賬的人流。
這時的結賬還沒有後來的計算機掃描終端,而是完全按照十來個營業員的輪班來全天候負責結賬,最先進的借用工具就是計算器了,這些女孩子都是直接從皖南縣城找來的,至少都上過初中,張家嶺實在是有些貧困,能上初中的女孩子實在是少之又少。
林齊輝倒是有些好奇這貨櫃上的這許多商品是哪裡來的,他可是知道有些東西是極爲稀缺的,但是在佳樂福的店裡卻好像可以無限供應,根本就沒有看到一個空餘的貨架,佳樂福能成功的確不是偶然的。
看着琳琅滿目的商品,林齊輝似乎覺得自己身處在發達的美國,彷佛是兩個不同的世界,佳樂福的裡面跟外面僅僅是一牆之隔,但是卻相差了無數的境遇,不管是人們談笑輕言,還是舉止文明,都讓人有一種錯覺,似乎這本該就是我們應該過的生活,沒有爭吵沒有煙霧繚繞,也沒有粗言俗語。
“真是好筆!”
林齊輝暗自在心裡驚歎,即使是留美的經歷,都讓他對這個完全出乎自己意料之外的商業新秀感到有些吃驚,假如那天自己真的沒有答應少年的賭約的話,恐怕自己以後就有的後悔了。
如此高起點的商業平臺全權有足夠的潛力佔領世界市場,難怪當初張真一跟自己講能在五年之內成爲國內首屈一指的商業巨頭,就自己現在看到的情形和佳樂福的發展態勢來講,這已經低估了這個未來的商業巨頭。
五年的時間,足以讓一個少年長成青年的模樣,讓一個少女變成母親,自然,也足以讓一個新興的商業弄潮兒成長爲世界的巨頭,業界的領軍人物,誰都想爭奪世界之首的寶座,作爲一個從事商業的主事者,這是他們畢生的追求,林齊輝也不例外。
在超市裡整整看了兩圈,林齊輝漸漸撫平了自己心中的不平靜,作爲即將到任的最高ceo,他主管的不僅僅是滬城的某一家旗艦店,也不是某個地區的分店,而是要顧全整個公司的發展,對於一個畢業於沃頓的年輕天才來講,林齊輝從來就不認爲自己不能夠把這件事做好,反而覺得這是自己的一個平臺,通過自己的努力和學識,佳樂福一定會有着超乎意料的發展。
但是在短短的不到一個小時的時間裡,他的腦中就已經推翻了無數個讓自己驕傲的理由,在這種完全不能對比的情況下,自己已經完敗了,那個少年原來並不是在欺騙自己,他的確有能力站在世界的最巔峰,而不是而今這樣藉着巨人的肩膀,站得高看得遠。
收斂了一下內心的震動,林齊輝便再次把自己中的大衣披在身上,冷卻下來的汗水漸漸讓他感覺到有些涼意,更多的是來自腦中的刺激帶給自己的冷靜,深邃的眸子裡少有地顯示出了睿智的閃光,年輕俊逸的臉龐顯得極爲慎重。
“你好,請你通知一下你們的王總經理,就林齊輝到了,讓他出來接一下。”
坐在客服臺上的兩個年輕女孩建一個長相俊逸的青年突然敲了敲桌子,隨即突兀地道,兩人愣了愣神,相視着看了一眼,見那男子竟然不像是在開玩笑的樣子,俊朗的面容顯得有些冷峻和嚴肅。
“這位先生,不知道您預約沒有,我們王總比較忙,如果您想見他的話,請您事先到歐秘書那裡進行預約,我們這裡到時候自然會通知您的,現在我們也聯繫不上王總的。”
其中一個女孩子顯得極爲靈敏,似乎是見多了這種現象,這些天她可是看到了不少的這種人,開口就是直接要見王總的,但是除了前幾個王總接見完後,一言不發地瞪了自己等人一眼,就再也沒有見後面的人,因爲這些人全部是來沒事找事的。
“小姑娘,我看你還是打個電話跟你們王總請示一下好,可不要以爲我是來找事的,到時候你們王總要是怪下來你可別找我哦!”
林齊輝頓感無奈,看着小女孩眼中的疑慮,頓時就明白了這感情是把自己當做來搗亂的了。
“那不行的,先生您還是先跟王總辦公室預約一下吧,我們到時候會隨時通知您的,假如王總願意見您的話,我想不會讓您等太久的。”
女孩顯得極爲守原則,絲毫不相信林齊輝的話,只是固執地認爲沒有預約就不能見公司的老總,這讓林齊輝欣慰的同時也感到一絲困惑,自己這還真是有口不清了,隨即只好回到存儲櫃那邊,取來了自己的包裹,拿出一個少年簽字的聘任書,這纔在兩個年輕女孩子好奇的目光中放在桌子上推了過。
“你們看看這份文件就知道我不是騙子!”
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