被稱爲“購物天堂”的香江,零售業衆所公認地發達。
有必要指出一點,香江零售業的顧客,並非僅限於本地人,還有旅遊業帶來的更龐大的客流。
這個時期的香江零售業,諸如百貨、超級市場、便利店、購物中心、直營店、連鎖店、雜貨店等等經營形式,便已經精彩紛呈、爭奇鬥豔了。
拿資格最老的百貨業來講,有英資血統、走高端路線的連卡佛、英之傑等;有屬於華資、走中端路線的永安、先施、大新、裕華、大華等;有來自日資,大有後來居上之勢的大丸、鬆板屋、伊勢丹、東急、吉之島、三越等。
其實,零售這一行的細分領域,未必就是涇渭分明、井水不犯河水,只要顧客人氣有保證,商場裡順帶着單獨開闢一個諸如地下一層之類的區域,設置超市,也不奇怪,雖然超市沒少搶百貨的生意,但兩者也有互補的地方,誰都不會坐視近在眼前的商機,白白溜走,而無所作爲。
香江的超市,從一九七零年代開始崛起,給人感覺門檻不高,難免誰都想試一試,競爭堪稱激烈,而金東超市和百佳超市,便是這一領域突圍而出的領頭羊。在港島、九龍、新界三區的店面數量,前者超過一百二十家,後者距離一百家還有一小段距離。
金東超市自被高弦創辦之日起,便銳意創新、積極進取、氣勢如虹,在市場上攻城略地,有很多別人無法企及的獨家優勢。
隨便舉個明面上看得到的例子,得益於高興集團在地產業方面長足發展,進而形成的整體規劃影響力,近些年金東超市新開的核心店面,都儘量考慮顧客停車的需求,有停車場的硬件便利,這在日益寸土寸金的香江,可不是輕易就能做得到的。
至於後臺看不到的優勢,同樣很多,比如商品的計算機信息化管理水平,就絲毫不遜色於米國那邊的同行沃爾瑪。
從整個高興集團的零售業務角度來看,金東超市往上有惠康購物中心,往下有數個品牌的便利店,甚至還有位於香江商品流通體系“毛細血管”處的小型認證加盟店,其一旦開打價格戰,即所謂的促銷,必然產生連帶的集羣進攻效應。
剛開始,外界看金東超市和百佳超市大打出手,攪動得香江超市行業混戰成一團,幾乎無不喜笑顏開,拍手稱快,或對華資內訌幸災樂禍,或期待二虎相爭必有一傷後的坐收漁翁之利,或單純享受購物的實惠……
可金東超市搞完了春節促銷後,推出春季促銷,接着發動盛夏促銷,而金秋促銷也在排兵佈陣,眼瞅着要將一九八四年全年促銷進行到底;百佳超市那邊亦步亦趨,緊緊盯着金東超市打擂臺,一副不共戴天、仇深似海的樣子,這讓香江零售業的衆多同行,漸漸地在酷暑當中,感覺到了幾分寒意。
首當其衝的就是香江零售業超市領域的商家們,跟在金東超市和百佳超市屁股後面混戰,怎麼可能呼吸到清新的空氣,到了金東超市的春季促銷下半場,就都紛紛吃不消,開始叫苦不迭了。
當金東超市的盛夏促銷如火如荼地展開後,媒體上便開始集中冒出對金東超市和百佳超市大打價格戰的批評之聲。
金東超市和百佳超市顧客盈門,相比之下,其它超級市場顧客銳減,營業額至少下降了百分之三十,本來大家以爲局面會是“一雞死,一雞鳴”,可結果卻是,死雞遍地,只有領頭的那兩隻大公雞,鳴得響亮。
這兩家大型超市集團憑什麼如此豪橫,把其它中小型超市集團逼得紛紛捉襟見時,陷入財政危機,直至關門大吉啊?還不是仗着各自背後有強大的財團撐腰!
這樣的價格戰,毫無公平可言!
另外,金東超市和百佳超市的價格戰,已經波及到了整個香江零售業。
本來,大家就對超級市場的營業額,將在未來幾年內,佔去香江零售業半壁江山的趨勢,越來越認同了,可金東超市和百佳超市還咄咄逼人,再如此惡性競爭下去,必定破壞香江零售業的合理結構,形成大型集團的壟斷,不利於香江零售業健康有序地長遠發展。
簡而言之吧,譴責金東超市和百佳超市仗勢欺人,惡性競爭的輿論壓力,儼然越來越大,但金東超市和百佳超市卻還沒有露出收手的意思,畢竟,輿論有時候難免成爲任由他人打扮的小媳婦,兩家又不是沒見過大場面,有着自己的策略。
……
代表高益,指導高興集團零售業務擴展本地市場的馬永祥,兢兢業業地視察完店面後,回到了開着冷氣、讓人神清氣爽的高興大廈辦公室,正好秘書送過來一份資料。
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這是從新華人行二十六層特意轉過來的,秘書強調了一句。
馬永祥會意地點了點頭,隨即打開看了看,見是關於一本的八佰伴、崇光百貨,將在香江開設大型商場的確切情報。
一本的服務業水平確實有獨到之處,可以說,“顧客是上帝”這一條,在一本商界執行得最徹底,進而一九六零年日本百貨公司大丸百貨來香江開店後,業績表現不俗,其同行見此情景,便紛至沓來。
馬永祥放下文件,心裡琢磨,對香江零售業這塊大蛋糕的競爭,可真是越來越激烈了,好在高興集團零售業務已經以金東超市爲切入點,建立優勢市場地位的部署,早早地便展開了,按照弦哥的話就是,稱霸的同時,也要能夠控制,包括最後留下誰做爲不可或缺競爭對手在內的,整體局面。
這時候,馬敬熙給二兒子打來電話,沒有重要局參加的話,晚飯來我這裡吃。
馬永祥推掉應酬,下了班後,直接來見老豆。
在高益裡扮演着德高望重角色的馬敬熙,健康狀態休養得不錯,正滿臉帶笑地陪着外孫玩耍,看到馬永祥進門後,說了一句,這大半年你倒是工作得很踏實啊。
馬永祥笑嘻嘻地抱過一眼便能看出很像高弦的外甥,輕輕地捏了捏小傢伙的臉蛋,隨口回答,其實,我更喜歡之前收購中巴時候的那種激烈爭鬥氛圍,不過,現在這場你來我往的價格戰,也很符合胃口。
希望你能定下性子,找到真正適合自己發揮的位置,馬敬熙老生常談地提醒了幾句後,轉而詢問,金東超市的價格戰,如何收場,想好了沒有?
馬永祥笑了笑,怎麼,李半城找您試探口風了?金東超市的秋季促銷,已經在準備了,就此罷手的話,還真不甘心。
馬敬熙微微皺眉,輿論壓力還是要考慮的,金東超市繼續秋季促銷的話,百佳超市雖然能夠繼續奉陪下去,但關門的其它超市,會越來越多,容易犯衆怒。
馬永祥撇了撇嘴,只要同行藉着記者的筆哭慘,我們就收手,那也太可笑了,如果被虎視眈眈的外資零售巨頭,理解成善人可欺,可就麻煩了。
馬敬熙語重心長地指點,通過春節促銷、春季促銷、盛夏促銷,金東超市已經建立起了自己在香江超市領域的壟斷地位,可以鳴金收兵了,而秋季促銷這場價格戰,圍而不打,效果更佳!
馬永祥想了想後,眼睛一亮,薑還是老的辣啊,你們破口大罵惡意競爭,金東超市就停手,確實讓人不爽;可打好秋季促銷這張牌,讓那些哭慘的傢伙,在惶惶不可終日當中,享受一場劫後餘生,就有趣多了。