第106章 江小涓調查客戶流失原因

這位女生是江小涓高中同學鄒敏。鄒敏也在她要找的人的名單裡,但準備放在後面有空了找,結果鄒敏先找她了。

鄒敏是江小涓高中時比較要好的同學,大學畢業後來往不多,但沒斷,三年前參加了她的婚禮後就基本斷了,她已經有了孩子。江小涓有心找她,是因爲她符合“三心二意”的條件;又不想急着找,是聽說她找到個富裕人家,安心相夫教子了。

鄒敏在好幾天前看到江小涓的朋友圈,就點讚了。還單聊了江小涓,說:“三心二意,歸納準確,厲害,不做財務,挑大樑了!”

江小涓回信息:“你呢,當初可是我的榜樣。現在相夫教子,也好的歐。”

鄒敏說:“還好吧。祝你成功!”

就沒再多說。過去好幾天,鄒敏又微信聯繫了,說:“小涓,我有心出山跟你做,要我不?”

江小涓對鄒敏的能力是相信的,她問:“你家裡能安排?我這裡可是要長期在外的,孩子多大了?”

鄒敏說:“兒子3歲了。家裡沒事,由我決定,想和你面談,能抽出你的寶貴時間不?”

江小涓說行。

鄒敏就來江小涓的辦公室。先在門前駐足看“銷售總監”的牌子,然後進門便說:“江總監,牛哇,老同學我甘拜下風!”

江小涓說:“別鬧,坐下說。”

她們先聊起同學間的事。

說兩人有兩年還是三年沒見了吧?

說江小涓你怎麼還不找人,要求是可以高點,但高得沒男生符合總不好吧?

又說誰升官了,誰辭職了,誰出國了,誰結婚了,誰離婚了。

同學間的碎碎念嘛。江小涓認爲值得聊,有些人的變化還要記住,日後可能用得着。

然後鄒敏說:“閒話不多說了,你現在什麼身價,時間就是金錢,我直說主題了。你發的朋友圈讓她動心了。有幾個原因想跟她做,一是你江小涓你在我心目中有地位,有威信。”

江小涓就打住,說:“我那時不是學生幹部,也不顯山露水吧?”

鄒敏說:“你心眼正,又會做工作。我說一件事。我和錢思錦,都看不慣王疏燁,說她人不像樣自我感覺好,騷的,看到帥的男生骨頭酥,我給她起了個外號叫‘酥酥’,我們三人這麼叫她,班上也叫開了。王疏燁不知道我們的意思,還答應。後來錢思錦與我不好了,告訴了王疏燁,王疏燁要打我,她兇起來像潑婦,我打不過她,害怕,你出來說,沒有這回事,就是你名字裡的‘疏’,是我起的外號,你不喜歡下次不叫了。就把她鎮住了。”

江小涓說,依稀記得。

鄒敏說:“我出來做的第二個原因是家裡不好了,工程款收不到,說是政府的工程,沒風險,可現在政府沒錢,就拖着不審計,找茬頭,這點利潤全拖光了,根本沒賺。家裡企業是辦不下去了,老公找了個單位,車子年檢的地方,一年6萬元,滿足了,一點沒上進心了。我可不想這樣下去。”

江小涓說你怎麼不去做那個直銷了,那時你來安利我,我差點跟你做了。

鄒敏說那個火療嗎,你知道的,出事了。

江小涓說:“我對直銷沒成見,都是想積極努力改變命運的人,在這個環境裡還能學習提升,起碼情商是立馬提高了,雖然那個情商帶功利性的。”情商的功利性,是李坤興說的。

鄒敏理解了,就笑,說:“是的喲,我做直銷時,整天一副笑臉,看到熟人就想上去擁抱,電梯裡對陌生人笑,後來不做直銷就不這樣了。這是叫功利。”

江小涓笑着說:“你現在又要整天給人笑臉了。”

鄒敏說:“這樣不好嗎?我要從心底裡發出真誠的笑。生活是美好的,雖然總有不如意。奮鬥是美好的,雖然是辛苦的,但樂在其中,忙,並快樂着。”

江小涓說:“知道你以前文科好,說話一套一套的。”

鄒敏說:“向你學習,班門弄斧了。”

同學間就是正經不起來。江小涓還是認真地問了鄒敏的意願,深思熟慮沒有,會長期在外不,家裡會有意見不,還有公司可是有試用期的,同學也得一視同仁。

鄒敏說應該的,我都明白,沒問題。

這就把她定下了。

幾天後,江小涓帶敏去山東。胡逸帆也同去。

去山東是因爲那兒客戶流失嚴重,主要是特種電纜這塊。產品銷售分普通電纜和特種電纜兩塊,普通電纜沒多大工作量,就是與一級批發商談價格,價格主要取決於量,然後一級批發商再批給開門店的商戶。經銷商要求的是五洲多打品牌廣告,多宣傳,提高知名度和榮譽度。五洲在全國只能屬於二線品牌,但也是省知名品牌、知名商標,也取得了不少榮譽靠稱號,有些是金量高的行業評比,有些是隻要花錢就有的社會認證。江小涓指示山東的營銷人員對上年度的宣傳效果作評估,廣告宣傳不能盲目投放,要做到精準投放。她批評說,對客戶爲什麼不瞭解他們是如何知道五洲電纜的,這可以知道哪種宣傳起了效果。

大客戶維護工作更加重要。重點是幾家電力工程公司,一家叫遠程電力公司,一家叫送變電公司,他們都不採購五洲的特高壓電壓了。特高壓電纜用於長距離電力輸送,經銷對象是這些電力施工企業。他們一般是中了政府或國有供電公司的標,承攬建造時用到電纜。他們對線纜一般也是對外招標,有的民企是直接與廠家談。遠程電力公司這家,一期工程用了五洲的電纜,二期開標了,五洲沒中。這本來是正常的,但行業潛規則,經銷人員是與客戶的經辦人是建立了私人感情的,經辦人會透露原因的,可遠程電力公司的經辦人守口如瓶,不講五洲落選原因也不講誰家中標。按理這不規範,但不講又能拿他們怎樣,向領導投訴嗎,不是辦法。另一家送變電公司,直接說不用五洲產品的,問爲什麼,說公司決定。

事出反常心有妖。原來的負責人沒有盡到調查清楚的責任,被公司問責,離職了。

江小涓一定要弄清楚。她向原經辦的業務員瞭解情況,打聽到送變電公司的採購部裡的一個科長的家庭地址,帶了價值兩千元的菸酒前往。還準備了三千元當地商場的購物卡。

到人家去總得先打個電話。江小涓和業務員到了科長家樓下打電話。天色已暗,打通電話,科長聽到是五洲的人,說不接待。江小涓說已經在樓下了,就佔用您幾分鐘,問個業務上的基本信息。科長說問什麼,江小涓說想當面說,請科長看在以前有過業務關係的份上,開門讓我們進去。科長說,不在家。

他家裡亮着燈的,也不知科長說的話是真是假。

江小涓對業務員說,我們在這裡等半小時,隱蔽點,你注意點,如果看到科長進出就上去招呼,然後我們一起上樓。如果沒見到科長,你就一個人趁有人進出開啓樓道門時跟進去,問你的話你就直說找科長,報他名字。然後開門讓我進去,東西我來拿。

40分鐘了,沒見科長進出。直到過了一個小時,沒見科長進出,可能在家的。就用第二種辦法進了樓道,搭電梯到了科長家門口。

按門鈴,科長妻子開門。進去之後,科長說怎麼來了,叫你們別來的。

江小涓說,想跟科長說幾句話就走。

科長也不讓坐。江小涓把東西放在門邊,說請科長理解,我是五洲電纜銷售總監,對我們中斷合作我們公司感到很遺憾很不捨,但完全理解,肯定是我們方面有問題。失去貴公司的業務我們很遺憾,失去了優質客戶。我們想徵詢貴公司意見,我們哪方面出了問題,我們可以改進,不管今後能不能再合作,能對我們指正是對我們的大力支持。從個人角度說,公司也要我們銷售部門彙報與貴公司中斷合作的原因,所以科長請科長指示幾句,萬分感激!

科長說這是你們公司的事,怎麼讓我說。

江小涓說,正是,打擾您了,只是我們過不了這個關嘛,不但職務,工作都難保了。都怪我們努力不夠。

業務員也說,科長請求您了,能說爲什麼不合作嗎?替代我們的是哪家?我們保證不說出去。

科長說,我也不想難爲你們,你們也別難爲我。我也是端人飯碗,也要保飯碗的。

江小涓說,理解。不難爲科長了。買賣不成仁義在,今後我們還有機會合作,貴公司這麼大,以後工程多的是,我們原意參加公平競爭。過去售出的產品我們也全心全意提供售後服務,我們保證召之即來,完滿服務。這次提供的電纜用在哪個工地的?

科長說,有需要的話我們會聯繫你們的。

江小涓說,哪個工地請科長說一下,我心裡有個準備,以便第一時間趕到。

科長說,工地在外省的。

江小涓說那您告訴我,我有個準備,看看我們就近的服務點離工地有多遠。

江小涓就問到了工地名稱。

就可以安排去工地調查,看看現在用哪家的電纜。

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