崔英被降職後，不僅沒了獨立的辦公室，工資也降了三分之二。往日行裡的同事甚至是人力資源部的人，見面後都熟視無睹，或者低頭繞開，完全沒有之前的親切和熱情，能用平常心繼續交往的寥寥可數。朱保國跟崔英說話，完全像獄警對犯人的口氣。
更可氣的是，昔日的閨蜜王丹萍性情大變，打着朱保國的旗號，把自己的工作都丟給崔英來做，還說一些風涼話，什麼“常在河邊走哪有不溼鞋”、“有了錯誤就要勇於承認並改正”、“上天對誰都是公平的，出來混，遲早都要還”。
這些都搞得崔英意志消沉、情緒低落，甚至害怕來行裡上班，也不願意見人，整天低着頭趴在桌子上假裝看文件。
崔英父母知道了女兒的遭遇，擔心女兒有個三長兩短，就搬到崔英家裡來住，也好在飲食起居上照顧照顧。
崔英回到家裡話越來越少，怕家裡人憐憫嘆息，常常把自己一個人關在房間裡。女兒找她玩，她也提不起興趣，愛答不理。
崔英爸爸勸她說：“你沒有做的事情，一定不能讓自己背上思想的包袱。而且，一定要給上級把事情說清楚，我就不信沒有說理的地方了？”
她媽媽也跟着說：“分行說不清，就向總行反映，一定能查個水落石出。”
兩個老人三番五次地說，建議向總行反映，崔英拗不過，覺得也是個辦法，打算給總行紀委報告。
這就是崔英父母的知識分子家庭的思考方式，對別人潑髒水只能忍氣吞聲，寄希望於尋找上級領導反映情況，這樣迂腐的知識分子，跟跪在權力面前的知識分子一樣，都是民族的不幸。
崔英給朱保國說要向總行反映肖雲亮母子誣告她的事，讓總行紀委來查清楚。朱保國聽了勃然大怒，像藏獒被踩了尾巴，拍着桌子氣急敗壞地說：“我親自去調查的事情，都有舉報人簽字畫押，分行黨委定的鐵案，你還要反映什麼？你想翻案？面對現實吧！”
崔英一言不發含着淚出來，咬牙直接把情況說明材料發到了總行紀委書記成忠的郵箱裡。心裡也沒有別的寄託，天天盼着這個郵件能被成忠看見。
功夫不負有心人，崔英發的郵件成忠不僅看了，而且，很快就派總行紀委的宋良臣處長來調查。
方臉大眼的宋良臣約談了當時經辦的朱保國，詳細詢問了回訪肖雲亮母子的情況，做了詳細的筆錄；他約談了崔英，詳細詢問了當時面試和肖雲亮到她辦公室的情況，做了詳細的筆錄，讓崔英在筆錄每頁都簽字按手印；他還把這次調查的情況詳細向賈行君和曹廣德做了彙報，就回去了。
因爲崔英揹着朱保國向總行反映情況，朱保國十分惱怒，對崔英的態度更加蠻橫無理，製造事端橫加指責。崔英天天等着總行的消息，但宋良臣像肉包子打狗，一去不回、石沉大海、再無音信。她壯着膽子厚着臉皮打了一次電話，宋良臣說總行紀委正在研究，你這個事比較複雜，你彆着急，有消息就通知你。
崔英爸爸抹下面子，偷偷找了原來幫崔英找工作的同校的王教授，讓幫忙問問賈行君，崔英的事情究竟是個什麼情況。
王教授給賈行君打了電話，賈行君用恭敬地口氣說崔英這孩子一時糊塗做了錯事，被人舉報。現在已經查實，行里人多嘴雜，他也不好把黑的說成白的，等過去些時間再想辦法給崔英官復原職。王老師轉述給崔英爸爸，老頭除了感謝再沒別的話說。
崔英老公說：“不行就再找找肖雲亮，當面質問他。”
崔英悄悄打了電話，發現已經停機，心裡認定肖雲亮母子故意陷害她，就算打通電話也無濟於事，也只能作罷。
這一段時間崔英的睡眠質量越來越差，要麼睡不着，要麼半夜醒來，再也睡不着，一個人唉聲嘆氣，臉色眼神都更加萎靡暗淡。
在安靜漫長的晚上，崔英怕影響老公孩子睡覺，一個人帶着耳機聽音樂，喜歡上了《別說我的眼淚你無所謂》這首老歌，聽熟悉的旋律如同流水一樣在耳邊淌過：
“一個人在這個夜裡
孤單得難以入睡
真的想找個人來陪
不願意一個人喝醉
醉了以後就會流淚
數着你給的傷悲
爲什麼你總讓我憔悴
別說我的眼淚你無所謂……”
夜深人靜，屋子裡只有崔英一個人醒着，一個人靜靜地聽着，一個人靜靜地流淚。
這一段時間他老公四處找人幫忙，看能不能給崔英換個工作，希望能離開這個環境就能變好一點。他託付了好多人，都沒有下文。
崔英爸爸爲了女兒也豁出去了，又腆着老臉去找同校經濟學院的陳教授。陳教授的學生多在金融機構，看能不能幫上忙。陳教授打了幾個電話，果然有北京北方資產管理公司正好缺一個人力HR，同意讓崔英去面試。
崔英收拾停當，換了新衣服，化了妝去面試。面試結果很好，單位領導說除了崔英是不是最近沒有休息好，氣色差了點，其他都很好。等報上級單位批了就可以辦理入職手續。
崔英心情稍微好了些。沒過幾天，對方打電話過來，說上級單位做崔英的背景調查，問了甌北銀行北京分行人力資源部，人家說崔英收受賄賂，被行裡給處分降職了，這樣的話他們就不能接收了，真不好意思。
好事去得太快，彷彿夏天的冰棍，還沒吃上就化了。崔英感覺越發地頭暈、胸悶、氣短，胃口越來越差，幾乎吃不下東西，暴瘦下去，變得面容憔悴，兩腮突出、目光遲滯。
崔英的脾氣也變得越來越差，因爲雞毛蒜皮的事就和她老公沒命地吵。有一天，女兒晚上看動畫片不肯去睡，她急了，上去就一巴掌。把女兒打懵了，瞪大了小眼睛呆呆地站着，媽媽從來沒這樣打過她，半天哭不出來。等女兒哭出來的時候，崔英也“嗚嗚”地哭了，抱着女兒淚流滿面。女兒見媽媽也哭了，委屈地嚎啕不止，用小手給媽媽抹眼淚，家裡人看了都很傷感。
崔英媽媽帶她去協和醫院看病，慈祥和藹的老醫生問了情況，號了號脈，看了看眼底，肯定地說：“你這是重度抑鬱，得趕緊治。”
醫生告訴崔英以後飲食上要以高蛋白高纖維高熱能爲主、要補充足量的水分、辛辣醃薰食物忌過量，可以多喝一點百合清腦靜神湯。醫生在病例上寫着定期服用舍曲林、艾司西酞，做兩個療程的心理治療和物理治療。
醫生還給崔英媽媽講了以後在家裡和單位要讓患者保持心情舒暢。她媽媽聽了點了點頭，嘆了口氣。醫生還說最好能住院觀察一週，請你們考慮。她媽媽說聽大夫的，需要的話我們就辦手續。
崔英辦理的住院手續，早上來，晚上回去。好在家離醫院不遠，公交就幾站地。她媽媽覺得外面的飯不好吃，中午回家做點給送過來。
住了幾天，崔英感覺好像好點了。第七天中午的時候，她正準備下午媽媽來了收拾東西回家去，電話響了，是她爸爸打來的。她接起來，聽見她爸爸帶着哭腔上氣不接下氣地說：“英子，趕緊，你媽媽剛纔讓車撞了，在去北大醫院的救護車上。我現在趕過去，你也趕緊過去。”
真是福不雙至、禍不單行。崔英聽到這個噩耗猶如晴天霹靂，感覺眼前一黑，踉蹌站不住。她慌慌張張跑出醫院，在別人的詫異和不屑中搶了人家的出租車，飛奔而去。
在車上，崔英不停地催司機快點再快點，恨不得自己長了翅膀飛過去，心裡不斷想媽媽怎麼樣了？嚴不嚴重？媽媽要有個三長兩短可怎麼辦？自己連累年逾花甲的媽媽遭這麼大的罪，自己真是個廢物。她腦子裡不斷閃現自殺的念頭，想命運怎麼對她這麼殘酷，死了也就一了百了了。
在醫院手術室門口崔英找到了爸爸，抱着爸爸失聲痛哭，哽咽着問怎麼回事。爸爸說你媽媽到家下公交，公交車後面的出租車沒看見，衝上來把你媽媽給撞了。崔英急着問嚴重不嚴重，嚴重不嚴重。她爸爸說據說挺嚴重的，流了好多血，崔英又一陣痛哭。兩人坐在手術室門口椅子上，焦急地等待，想安慰一下對方，也不知如何開口。
不知過了多久，手術室的門打開了，父女倆趕緊圍上去。大夫出來，很累的樣子，臉色蒼白地說：“你們是病人的家屬吧？病人的病情挺嚴重的，胯骨被撞壞了，內臟也有一定程度損傷。我們剛纔把內臟的出血止住了，得觀察一段時間，病人情況好轉後得換一個人造胯骨。你們現在不能去看病人，病人還在麻醉昏迷中，你們先把住院手續辦了。”
我們不能對大夫有太高的道德標準要求，只要大夫能恪盡職守，認真負責治病就是好大夫。有些人希望大夫什麼時候都能笑臉相迎，實在是有些強人所難。
崔英見到媽媽的時候，媽媽臉色蒼白，閉着眼睛躺在病牀上。她撲上去抓着媽媽的手，痛哭流涕，不停地說：“媽媽，我對不起你，媽媽，我對不起你。”
媽媽緩緩睜開眼睛，有氣無力地說：“英子，別說這樣的話，是媽媽沒小心。”
媽媽緩了一口氣，接着說：“孩子，你別哭了，你現在身體不好，也別太爲媽媽難過。我們家遭了這麼大的難，你和你爸都要堅強。你們都好好的，一切都會過去的。”
崔英聽了更加淚流不止。
崔英的抑鬱症有加重的跡象，神情更加恍惚，嘴裡成天“喃喃”地說一些別人聽不懂的話。她偷偷藏了好些安眠藥，被她爸爸發現趕緊丟了；她乘人不注意的時候走到廚房，拿起水果刀在手腕上開始劃。
家裡人害怕崔英到單位沒人照看出現意外，商量了一下決定讓讓她辭職回家養病。她聽到了，不知道哪裡來的精氣神，死活不同意，流着淚說自己不是個廢人，能養活自己，不能拖累家裡。家裡人見狀也只能走一步看一步，別再刺激她。
崔英休息了一段時間，病情稍微好轉了一點，仍舊去單位上班。賈行君看見崔英柴毀骨立的樣子和以前判若兩人，但不敢正視崔英的眼睛。他問了崔英的近況，聽說她媽媽也受傷住院，覺得崔英真是可憐，但並不覺得自己做錯了什麼。
2018年2月15日是除夕。北京城裡家家貼上了紅紅的對聯，戶戶忙着做年夜飯，空氣中飄蕩着過年的香味，一派喜慶。
暮色中，崔英坐在病牀前拉着媽媽的手，呆呆地望着窗外通明的燈火。爸爸在一旁，看到家庭遭此變故，妻子和女兒變成這樣，不禁潸然淚下。