056章 微服私訪（二）（求票票）
【說明：昨天晚上一上網，嚇了一跳，《極限高手》的點擊被扣掉了六萬多，竟然月點擊成了負數，推薦票被扣了近千票，當時感覺天昏地暗，欲哭無淚，這是第二次被扣，事後保鏢對此進行了投訴，希望能還我一個公道，保鏢沒有刷點，對此保鏢敢發毒誓，如果保鏢刷了，保鏢出門馬上被車撞死……可能說的有些過了，但是點擊、推薦對於一個作者來說，真的很重要，我不知道是被人陷害還是其它原因，竟然兩次出現點擊和推薦票嚴重被扣的情況，在此，保鏢向朋友們趁機解釋一下，不過，保鏢不會因此沉迷下去，我已經進行了投訴，我要討回公道，同時，更新和書的質量不會受影響，保鏢還會一如既往地準時更新……】
這時候，幾個客戶也圍了上來，爲了避免造成惡劣的影響，黃河決定先忍了，等回去以後，他要針對客服中心的現狀，專門寫成文件下發，勒令客服中心進行整頓，大不了自己跟着蹲點兒，他還不信這個邪了，這麼好的一個部門，被她們糟蹋成了這個樣子，要服務沒服務，要整潔沒整潔，這樣下去，簡直是玷污了人家諾基亞這個招牌。
黃河嘆了口氣，好笑，好氣。
帶着氣憤想離開此地，然後回去策劃下文通知整頓。
剛到了門口，一個穿着制服的女員工提着一塑料袋雪糕衝了進來，正好與黃河撞了個滿懷。
“黃主任，是你，嘿嘿！”這女員工臉一紅，趕忙把手裡的雪糕往身後一藏。
這個女員工黃河見過，她是客服中心的會計，經常到公司總部報賬，因此混了個臉熟，卻沒想到她能認出自己來。
王蕾一聽此話，匆匆地小跑到了門口，問那員工：“他是誰，黃主任？”臉上的表情顯得有些慌張起來。
“是啊，你不認識嗎？這是公司總部的黃主任呀！”女員工解釋着，背後的小手提着一塑料袋雪糕，有些不知所措。
王蕾臉色一變，馬上陪着笑對黃河說：“哎呀，原來是黃主任啊！對不起，實在對不起，我們把你當成是來投訴的了，沒想到，沒想到是我們可親可愛可敬的黃主任過來微服私訪來了，有失遠迎，有失遠迎！”
王蕾雖然沒見過黃河，但是關於黃河的事蹟她倒是知道不少，而且黃河的做法也讓她一直心有餘悸。黃河剛來公司沒幾天，就敢當着全體員工的面兒處理江星，僅僅這件事情，就在公司引起了極大的轟動，江星是什麼角色？那是天不怕地不怕的混混，據說當時江星剛開始挺牛B的，後來黃河找他在會議室裡一談，不知道用了什麼手段，那江星乖乖地接受了處理，而且現在也特別遵守公司紀律。
黃河的那一把火燒熱了公司，也讓這位王經理對他起了崇敬之意。然而，她卻一直擔心黃河會把火燒到客服，正擔心着呢，這不，比預想的情況還要糟糕，自己竟然把他給得罪了。這能不讓王蕾焦急嗎？
王蕾見黃河沒說話，緊接着又詼諧地拍起了馬屁：“黃主任，實在對不起，其實你的大名我早就聽說了，一直想拜見一下你，今天一見，果然是玉樹臨風，儀表堂堂，你還不知道哩，我們客服中心的姐妹們對你敬佩的簡直是五體投地，更像是黃河氾濫決口滔滔不絕，一發不可收拾！”這王蕾竟然搞笑地引用了周星馳的電影臺詞！
拍完馬屁，王蕾衝櫃檯後的員工們喊道：“是不是啊姐妹們？”一邊喊一邊使眼色。
員工們自然會意，幾乎異口同聲地道：“是——”
王蕾嘿嘿地衝黃河尷尬笑着，又從門口那個員工背後搶過塑料袋，從裡面取出一支雪糕，剝了皮遞到黃河面前，笑道：“黃主任，天兒熱，吃個雪糕解解暑吧！”
拍馬屁能拍到這種境界，實在是有些‘難能可貴’了。
看王蕾這番誇張的表現，黃河的悶氣倒也消了不少，想不到這個王蕾還是個善於見風使舵的角色，哄領導開心的功夫甚是了得，怪不得陳婷老是維護她，工作幹成這樣都說不出一個不字。
王蕾見黃河沒接雪糕，便主動把雪糕輕輕地湊到他的嘴邊，面帶笑容地望着黃河。
黃河嗅到了她手上散發出來的香氣，她的小手很白很嫩，比一般的女人的手要小不少，腕子上戴着自編的手鍊。此時由於距離較近，黃河仔細看了她兩眼，這才知道原來從近處看比從遠處看，更能顯出她的美麗。只不過，黃河覺得這種美麗卻是虛的，至少以一名上級的角度來看，他對她的工作很不滿意。
黃河也不想讓她太下不了臺，輕輕一笑，接過雪糕，對王蕾道：“王經理，現在有時間嗎？咱們談談！”
“有，有時間，太有了！”王蕾誇張地點了點頭。
出了客服大門，王蕾就又開始奉承上了：“黃主任啊，你這次來我們這裡指導工作，簡直讓我們太激動了，領導這麼忙，還不忘關心我們這個小部門，感動啊！而我王蕾卻有眼不識泰山，冒犯了你，該罰！這樣吧，我請客，咱們到咖啡店裡，我邊喝咖啡邊接受黃主任指導，你看怎麼樣？”
剛纔的冷漠，突然又變幻成現在的熱情，倒讓黃河一時半會兒適應不了。
王蕾是什麼人？那是公司最潑辣的女巾幗，忽悠和敷衍領導的功夫簡直到了出神入化的境界，既然現在把黃河得罪了，她自然要想辦法挽回，怎麼熱情怎麼來。
其實王蕾對黃河並沒有敷衍的打算，她是一個比較善於察顏觀色的角色，黃河連江星都能收拾得了，更別說是她王蕾一個女經理了，他要想收拾自己那還不是一紙文件一句話的事情？雖然他沒來公司多長時間，但王蕾卻能感覺到黃河身上那股懾人的領導風範，讓她不得不暗道：這個領導不好對付啊！
王蕾見黃河沒回答，反而兀自地扯過他的袖子，硬拉着進了旁邊的上島咖啡店。
黃河怔了怔，倒也沒拒絕。
要了兩杯咖啡，王蕾掂着咖啡笑個不停。“黃主任，這裡的咖啡太出名了，上島咖啡，以前喝過沒？”
黃河點點頭，心裡暗道：這個客服經理真他媽的不簡單啊！
王蕾吸了一口咖啡，又道：“黃主任，你當過兵吧？”眼睛直盯着黃河。
“當過幾年！”黃河道。
王蕾叼着吸管樂道：“嗯，你身上就不種與衆不同的氣質和大將風度，我一看就知道你當過兵，普通人沒有這種氣質的！”
王蕾奉承人的功夫甚是了得啊！
但黃河不想跟她客套太多，間接步入正題道：“王經理，咱們這邊有什麼困難沒有？可以向公司反映一下，公司能解決的肯定盡力幫你們解決！”
黃河這是話裡有話，王蕾自然能聽的出來，她們這裡工作環境好的要死，還能有什麼困難？黃河說這話肯定是醉翁之意不在酒啊。
“沒，沒什麼困難！”王蕾表情稍微一變，似有心事。
黃河不失時機地把帶來的公司制度放到桌子上，道：“你們有時間也學習一下公司制度，恕我直言，王經理，你人長的比傳說中的還漂亮，不過，你在管理和服務方面就不像你人那麼漂亮了！”
這雖是一句批評的話，但在黃河嘴裡說出來，卻格外耐聽。
王蕾不好意思地嘿嘿笑着，露出一排潔白的牙齒，她的笑很美，一笑起來嘴脣便顯得更性感，她的五官長的恰到好處，光潔的臉面兒膚白如雪，靚麗無限。“黃主任說的是，我，我一定誠懇接受黃主任的指導，好好管理我們部門，提高服務態度！”
黃河接着道：“王經理，這樣吧，回頭咱們擬定一份針對你們部門的管理制度和服務參照標準，你在這方面最有發言權，我想在你的帶領下，客服中心的管理一定能趕上去，我相信王經理的能力，也希望你不會讓公司失望。下次我再過來打擾的時候，我希望能找到一個請你吃飯的理由！”
王蕾笑道：“哈哈，哪能讓領導請我吃飯啊，我請你！”
黃河詼諧地道：“工作幹好了，我請你；工作幹不好，你請我！”
二人邊喝咖啡邊談工作，黃河雖然沒在客服部呆過，但是對客服部的具體工作及標準談的入木三分，倒讓王蕾更加刮目相看了。
黃河這一番詼諧的談話，竟然戲劇般地成了王蕾工作的動力，以前沒人過問，現在有人過問了，王蕾自然知道工作該怎麼做，她當了幾年的客服經理，在什麼樣的領導下幹什麼樣的活，她自然比誰都清楚——