194.怠慢顧客

擔心夜長夢多,收拾好行李後,本小海就拉着戀戀不捨的父親走出了家門。

“都走了,家裡也沒人看着。”本光明三步一回頭,好像一去就不回來了似的。

“又沒有值錢的東西。”本小海不得已只得動手拉了。

“不行。”本光明掙脫開本小海,“我得回去拿點東西。”

本小海無奈地搖搖頭,嘆口氣,真拿這個磨磨蹭蹭的老爹沒辦法。

怕老爹又耽擱起沒完,本小海也跟在後面回了家。

“到底拿啥啊?”本小海看到老爹踩了凳子在翻騰最頂層的木櫃。

本光明沒有回答他的話,繼續翻騰着,終於見他拿出一個紅色的小布包來,揣進兜裡。

“到底是啥啊?”見老爹根本沒有打開布包來看,本小海根本不知道里面裝的什麼東西,便好奇地問道。

“小孩子不懂。”本光明擺了擺手,而臉上卻露出快樂的笑意。

本小海無語地陪着傻笑了一下,心想無非就是攢的那點錢吧,搞得這麼神秘。

再次走出家門,本光明就爽快多了,再沒有回頭的動作,看來紅布包裡的東西對他還真是重要呢。

父子倆到達店鋪的時候,本冬梅和嚴青霞正接待顧客呢。看到有人進店,嚴青霞條件反射地大聲喊了句“歡迎光臨”。

待她擡頭看到是本光明父子時,驚得不知道問好了,只是疑惑地看着本小海傻笑。

而反應慢一拍的本冬梅轉頭看到父親時,竟不顧給顧客介紹服裝了,直接疾步走了過來,激動地叫道,“爹,您來啊。累不累啊?”

滿屋色彩鮮豔的衣服,已讓本光明的眼睛看不過來了,對嚴青霞的招呼和本冬梅的呼喚反應都遲鈍了。

直到本冬梅用手抓住了他的胳膊,他才驀然清醒,愛憐地叫聲了,“小梅。”然後繼續不知所措地呆在那裡。

“叔叔,你累了吧?”還是嚴青霞處事靈活一些,她也親熱地挽住本光明的另一支胳膊,“先去裡面屋裡坐下歇歇,喝口水。”

本光明在兩個女孩的“綁架”下拘謹地進了院子。李文彬正在做午飯呢,看到未來的老丈人進來,也是驚愕得說不出話來。本小海早晨走的時候也沒說要帶老人回來啊。

本光明進到李文彬的宿舍剛坐下,李文彬就迅速地端了一杯水進來,“叔,您先喝着,飯菜馬上就做好。”

本光明上下左右看了看,覺得這房子雖小,但收拾得整整齊齊的。院子裡冒着熱氣的鍋裡,飄出炒菜的香味,比自己一個人在家冷鍋冷竈還有家的滋味呢,他不由得讚歎道,“這裡還不錯呢。”

本小海看到姐姐和嚴青霞都扔下顧客直接去了院子,不由得暗忖,她們的服務觀念還有待進一步加強啊。

“售貨員呢?”果真,顧客需要服務了,這個三十多歲的女人臉上已經有些不悅了,嘴裡嘟囔道,“怎麼說着說着就跑了呢。”

“大姐姐,您挑好了?”本小海及時地快步走過去,笑眯眯地問。

被一個孩子叫大姐,這個女顧客感到挺舒服的,心裡的那股氣兒也消失了,“你也是這店裡的?”

“是呢。我爹從鄉下來了,他們十幾天沒見了,所以就怠慢了您。”本小海覺得還是把事情解釋清楚的好,免得顧客覺得受到了怠慢。

“沒事,沒事,這倆閨女挺孝順呢。”這女顧客不是不講道理的人,算是將心裡的不滿完全泄掉了,“這個衣服只打八折?”

“是啊,現在的活動價是八折,不搞活動時比這還貴。”本小海強調說。他故意停頓了一下又說,“爲了表達剛纔怠慢您的歉意,送您一條絲巾吧。”

“還有絲巾?”顯然,這女顧客剛纔沒有看到角落裡的那堆絲巾,聲音裡有些驚喜,不知她是真的喜歡絲巾,還是因爲是白送的。

“您看看喜歡那種顏色?”本小海指了指那些五顏六色的絲巾。

“我想買的這件棉衣是紫色的,絲巾也選紫色的吧。”女顧客拿起那條紫色絲巾在棉衣上比劃了一下,果真是相近色呢。

“可我覺得您選條別的顏色更好呢。”本小海覺得兩種相近的顏色在一起就像一件衣服的延伸,雖然渾然天成,但沒有讓人心動的感覺,“兩種顏色有對比,纔會讓人感覺眼前一亮,也讓您更具有青春的氣息啊。”

“挺會說話啊。”女顧客說着,拿起一條淺藍色的絲巾放在衣服上,又拿了一條紅色的放上。

“您穿上衣服再圍上絲巾直接從鏡子裡看實際效果多好。”本小海建議道。

女顧客聽從本小海的意見,穿着棉衣搭配了幾條後,最終選擇了一條橘紅色的絲巾。

如果是大面積的橘紅色和紫色搭配還真的不怎麼協調,但是那絲巾很薄,捋在一起只是一綹,圍在脖子上,倒也沒有違和感。那絲巾像一縷火苗在她脖子處纏繞,在冬季裡給人以溫暖的感覺,起到了意想不到的效果。

因爲有了火苗的襯托,女顧客也變得熱情大方起來,她很乾脆地說,“42元的八折是33塊6,給你35塊錢,不用着了。”

“還有小費?”本小海沒想到還有這麼觀念超前的顧客,裝作有些驚喜地確認道。

“是啊,拿着買糖吃去吧。”顯然女顧客把他當做調皮的小孩子了。

“謝謝姐姐了。”本小海也不客氣,直接把錢放進了收款處的抽屜裡,然後麻利地幫她辦了一張積分卡。

等嚴青霞和本冬梅從院子裡回到店鋪時,本小海已經完成了這單生意。

“笨小孩,你還真是福星呢。”嚴青霞笑着說,“這女人在這裡挑了快半小時呢,我覺得她都挑花眼了。沒想到你這麼快就把她打發走了。”

“以後好好跟我學着怎麼推銷,怎麼服務。”本小海忍不住驕傲了。

然後他又認真地對本冬梅說,“姐,在咱店裡,顧客應該是上帝,是第一位的。發生任何事情,也不能怠慢了顧客啊。”

本冬梅此時竟然還沒有意識到自己所犯的錯誤,愣愣地看着本小海說,“沒有怠慢啊。”

“你扔下人家就跑了,這還不是怠慢啊?”本小海真不知道該說什麼了,沒想到姐姐還沒有鍛煉出來。

“別說了,我們以後注意就是了。”嚴青霞見本冬梅臉都紅了,趕緊解圍道。

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