第278章 無知與無良

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2月底,在嘉穀體系全力介入調查後,真相在嘉穀管理層眼前一層層被剝開。

主要起因還是國內奶農管理混亂不堪,沒有統一的標準,在法律監管上也有漏洞,而這種情況已經持續多年——乳品企業需要什麼樣的牛奶,奶農就能通過各種方式來滿足企業需要,這包括添加化學用料。

在嘉穀的調查中,華北、華東、華中等地區的部分奶農從去年開始在牛奶中添加三聚氰胺,來提升牛奶的檢測品相來換取好價錢。而如果按照這三個區域劃分,那麼多家國產奶粉生產商都被囊括其中也就不以爲奇了。

而從一位在國內乳企擔任管理層的知情人士那裡得知,對於奶農、奶販子們添加“蛋白精”的事情,企業多多少少都知道,這算是一個不公開的業內秘密,“但這不是一直沒有出事嗎?誰也沒有把它當回事。”

無知者無畏。但這也說明了一個問題,如果沒有確切病例的證明,涉事方很容易反駁,也不易引起相關部門的重視——國外對三聚氰胺的實驗只是針對動物,沒有確切證據證明其對人體的傷害。

嘉穀根本沒有時間做相關的實驗證明。能做的,只是大範圍地篩選可能出現的病例。

負責引爆這一事件的張澤宏,很快就有了發現。

這場註定會改變國內奶業格局的轟動事件最早被掀開的一個角,是在去年12月。

一位消費者在天涯發了個帖子:他買了十多包山鹿奶粉,八歲的女兒每次只要睡前喝了奶粉衝的牛奶後,第二天小便就會變得渾濁,甚至拉肚子。

等到張澤宏按圖索驥,派人與該消費者聯繫上的時候,他卻是閉口不言了。

從側面試探,原來山鹿集團早已派來工作人員協調,並和消費者達成了一致,山鹿奶粉讓消費者相信了他買到的是假奶粉,“賠償”了他價值兩千多元的四箱奶粉,並以一紙協議封了他的口。

該消費者也接受了這個說法,他在天涯上發的帖子被作“鎖帖”處理。

但張澤宏也不是一無所得,他起碼知道了,這個疑似病例是出現在肅省。隨後實驗室加大力度抽檢的批次也佐證了這一點——肅省等地的山鹿奶粉中,三聚氰胺的含量相對最高。

鎖定了範圍,調查就取得了突破性進展。

從去年12月份開始,肅省各地就陸陸續續出現了兒童尿液發紅,並出現結晶的症狀。

在張澤宏的調查中,這些患者家庭毫無疑問都購買了同一個品牌的奶粉——山鹿奶粉。但因爲病例較分散,無論是患者家庭還是醫生,都暫時沒有將病因聯繫到奶粉上面。

心裡有數的張澤宏沒有直接出頭,而是一邊引導醫生和患者家庭發現這個問題;一邊將整理後的資料,一頭送往肅省衛生部和質檢部等相關部門,另一頭則送往各大媒體。

得到提醒的醫生最先反應過來,得知患者都有長期食用山鹿奶粉的經歷後,判斷病因與山鹿奶粉很可能有直接聯繫。

而患者家庭更是憤慨,有的向山鹿集團投訴,有的直接向相關部門舉報。

接到資料和舉報的肅省衛生廳立即對山鹿牌配方奶粉的衛生條件、檢測能力等情況進行衛生監督檢查。因爲技術能力有限,還同時安排衛生監督機構對患兒食用的奶粉進行採樣,並送國家有關部門進行檢測。

……

人民網,新聞編輯部。

主編認真地看完手頭上的舉報資料,若有所思。

一旁的副主編輕聲說道:“這些資料有根有據,明顯不是普通人能辦得到的,我認爲極有可能是同行的傾軋。”

總編點點頭又搖搖頭:“我不關心這是不是傾軋,我關心的是,這上面說的是不是事實!”

其實以他多年的經驗,他有預感,資料裡所說的極有可能是真的,那麼這將是一個不擇不扣的大新聞了。

但人民網畢竟不同於一般媒體,他們不僅要講究社會責任,還要講究政治責任。對於這種可能會引發軒然大波的事件,在沒有得到充分的證實時,是不會對外曝光的。

主編思忖良久,擡頭說道:“聯繫山鹿集團,針對相關的問題進行求證;同時委託專家進行調查,驗證收到的舉報資料。”

“好,我馬上安排下去……”

相對於更加嚴謹的人民網,肅省本地的《東方晨報》佔據地利,在確認了部分舉報資料的真實性後,率先於3月1日發出《多名嬰兒疑喝山鹿奶粉致腎病》一文——這是第一家爆料毒奶粉事件的媒體,一時網站大量轉載。

這個報道在肅省首先引起了極大的關注,尤其是習慣購買山鹿奶粉的家長。雪花般的投訴飛向山鹿集團。

山鹿集團很快就給予了迴應。

一方面,山鹿集團私下裡主動與出現病情的患者家庭進行聯繫,試圖通過進行賠償來安撫消費者;另一方面,其強硬地迴應了媒體的“不實報道”。

山鹿集團傳媒部與《東方晨報》聯繫,要求其從網站上撤稿。理由是:肅省出現的多名患病嬰兒,基本上是分佈在同一片區,可能因爲這些地方的水質有問題,與奶粉無關;其次,山鹿奶粉剛剛被質檢合格,所以問題一定是出在患者自己身上。

與此同時,面對人民網的採訪求證,山鹿集團發了一個回答式的迴應,聲稱自己的產品質量沒有問題,沒有任何證據證明患病嬰兒與喝山鹿奶粉之間的必然聯繫。

3月10日,在肅省,面對消費者的一波波質疑,山鹿集團在當地的代理商也召開了說明會,在會上聲稱:“患病嬰兒都是食用價格在18元左右的奶粉,山鹿產品最低零售價都在25~30元,我們的產品沒有一樣是不合格的,我們的態度是對消費者高度負責的……”

到場的山鹿集團傳媒部工作人員也信誓旦旦地保證:“奶粉沒有質量問題”,且聲稱近期肅省的權威部門對其奶粉檢驗也證明完全合格……

“事實上,肅省的權威部門不過是檢驗了衛生條件,根本沒有技術能力深入檢測,也從未保證山鹿奶粉檢驗完全合格。山鹿集團這是在矇混視聽。”在電話中,親自在肅省“掀蓋子”的張澤宏對齊政解釋道。

“山鹿顯然已經發現了問題,可能還不清楚具體原因。但他們首先做的,不是處理問題,而是想辦法掩蓋問題。”

“我收到消息,山鹿集團正在聯繫各大互聯網媒體簽訂廣告投放協議,以便享受負面新聞刪除的便利,拿到新聞話語權。”

電話這頭的齊政面無表情道:“毫無疑問,他們是怕了,怕引起市場恐慌,對品牌造成毀滅性的打擊,而數量巨大的召回和索賠都是他們無法承受之重。”

可以說,山鹿集團在事件發生後,整個處理過程充滿了一種無知與無良:管理不善,質量檢控不嚴;不講誠信,對消費者投訴不重視不敏感;針對負面新聞只想到掩蓋,而不是從根本上解決問題……

齊政沉默良久,吐出一句:“上天欲使其滅亡,必先使其瘋狂!”

……

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