一天，有兩個不認識的人來辦事，喬治很盡責地上前迎接。雖然心裡有些不耐煩，但他還是很敬業地端茶倒水，毫不怠慢。不過那兩位客人看起來面無表情，也不道一句謝謝，這着實讓喬治有些氣悶。
到了週末，喬治跟兄弟單位的好友出來吃飯，閒聊時談到了這件事。結果好友卻說出一件讓他萬分吃驚的事。原來，那兩位客人就是兄弟單位的領導，他們那天雖然表面上不苟言笑，但卻把喬治的表現都看在了眼裡，回去後還在自己單位表揚喬治待人親和，爲人謙遜。而且還跟喬治的上司提議，給喬治提供升遷的機會。
喬治這才知道，原來自己的努力別人都是看在眼裡的，雖然沒有明說，但是也絕對不是沒看見。
你現在的努力，現在的一舉一動，都在深深地影響着你的未來。喬治同時也明白了，謙遜待人是一件多麼重要的事情，如果他當時不顧自己的責任，對客人冷眼相對，那麼可能也不會有後來被表揚的事了，喬治也可能會因此而一蹶不振。事實上，生活中像喬治這樣的人，不止一個。很多時候，謙遜在你的生命中都會佔有極高的位置，起到了極大的作用。
在哈佛，再驕傲的人經過一段時間的學習也會變得謙虛，因爲他們明白了什麼叫天外有天，人外有人。我們永遠也不可能成爲最偉大的人，事實上最偉大的人是不存在的，因此我們只能用謙虛的心來面對這個世界，而不是用傲慢的態度對待他人。
謙遜地對待別人，總結工作先說過錯，再說功勞。這看似是你吃虧了，但是，實際上你卻佔了極大的便宜。要知道，是人都有一顆想被別人尊敬的心，你謙遜地對待別人，就是滿足了他人的這種，在某種程度上說等於成全了別人。你這樣對待別人，別人自然也會用同樣的態度回報你。這樣一來，不就皆大歡喜了嗎？
事實上，先審查過錯再列述功勞也是對你自己的鍛鍊，這能讓你不再自大。如果你時時刻刻都想着怎麼向別人表功，那麼你是沒有辦法進步的。只有能夠看到自己的過錯，能夠讓自己更加堅定的人，纔會真正地獲得成功，纔是真正具有領導氣質的人。
哈佛氣質課不被暫時的成功迷惑
每當獲得一點成功，我們一定要記住不能被眼前暫時的成功所迷惑了，因爲未來還有很多東西在等着我們。所以我們做事一定要先審查過錯，再列述功勞。只有這樣才能讓人清醒，不至於被眼前的榮譽迷惑，迷失自己。
Step1：正視自己的錯誤
很多時候我們明知道自己有問題，但是卻不願意正視自己的問題，這導致了明明還有改正錯誤的機會，但是我們卻讓機會白白溜走了，導致問題越來越大。所以，正視自己的錯誤是培養氣質的必經之路。
Step2：不要整天想着榮譽
榮譽人人想要，但天天想着如何爭取更多的榮譽是不現實的。即便獲取了一定的榮譽，也不能被暫時取得的小成績衝昏了頭腦。這是沒有見識的表現，而這種人往往也是與氣質無緣的。
Step3：一定要先看問題，再看成果
如果在看到問題之前已經在內心把自己表揚了一遍，那麼等到你看到自己問題的時候，你也會視而不見。相反，如果你能夠先看看自己犯了什麼錯誤，再來看取得了什麼成就，那麼下一次你一定會做得更好。
哈佛氣質課筆記
Point1成事了先不要誇獎自己，更重要的是自我反省。
Point2在榮譽的花環背後還隱藏着很多問題，能否發現取決於你的態度。
Point3往往那些從不炫耀自己榮譽，仔細審查自己過錯的人最有氣質。
§§§第三節檢討過失，先從自身開始
任何人都會犯錯，這是無法避免的。在這種情況下，檢討自身，認識錯誤就顯得非常重要了。其中最重要的就是認錯和檢討的方式，最大的錯誤該由誰來承擔，該負大部分責任的是誰，這都是一個領導應該認真考慮的問題。如果想偏了，就是非常致命的打擊。
在生活中，一個真正有領導氣質的人，犯了錯誤之後，必然會先把錯誤攬到自己身上。不管這件事是誰負責的，只要是自己管轄範圍之內的事情，有了問題必定是自己該負大部分責任。
哈佛的導師們常說：“智者除了有所爲，還能有所不爲。”如果你在犯了錯誤之後，就把問題推到別人那裡，那你的人品無疑會受到質疑。人們會認爲你的心胸不夠寬廣，認爲你小肚雞腸，而這些都是一個有氣質的人的天敵。所以，無論在什麼情況下，都要先檢討自己的問題。這不是壞事，相反，它對你的益處非常多。
⊙不偏袒是對領導的基本要求
人心往往都是偏的，這個世界上本來就沒有那麼多公平的事情，但是，想要做一個好領導，就必須要做到一點，那就是要做到不偏袒，不偏私。之所以要做到這一點，究其原因，是因爲要成爲一個好的領導，公正是人們對他的基本要求。
包拯包青天是每個中國人都非常熟悉的人物，關於他的故事，人們也都是耳熟能詳了。相傳包拯從小不被父母喜愛，是他的嫂子把他撫養長大的，因此他稱呼自己的嫂子爲“嫂娘”。包拯的嫂娘有一個兒子叫包勉，跟包拯一樣在做官，而且還是一方大員。結果有一次，包拯奉命查貪污案，最後發現自己的侄子包勉就是幕後黑手。
後來，雖然包拯的嫂娘跪着求包拯放過包勉，包拯還是毅然決然地鍘了包勉。
包拯在家鄉瀘州擔任知州時，親朋好友紛紛前來拜訪，覺得可以跟着包拯沾沾光。但是沒想到，包拯一律閉門不見，讓衆親戚都吃了閉門羹。
一次，包拯的孃舅在外面犯了事，覺得自己的外甥是知州能尋求庇護，但是包拯毫不留情，打了自己的孃舅板子。到今天，廬州地區還流傳着這樣的諺語：“外甥打舅舅——不認老孃親。”雖然很多人因此罵包拯不近人情，六親不認，但是包拯也爲此贏得了千古美名。
包拯曾經賦詩一首，表明自己的態度：清心爲治本，直道是身謀。秀幹終成棟，精鋼不作鉤。倉充鼠雀喜，草盡兔狐愁。史冊有遺訓，無貽來者羞！這種精神，纔是真正的領導精神，纔是真正的氣質。
身爲領導，就是要顧全大部分人的利益，當有人犯錯誤的時候，不要管他是不是你的親信，甚至越是你的親信越是要重罰。因爲只有這樣，你的形象纔不會有污點。否則，偏袒了自己的親信一次，其他人再也不會信任你了。與其這樣衆叛親離，不如壯士斷臂，先從自己人開始嚴懲。
因此，想要做一個真正的領導，就必須先做到一點，那就是不偏袒。只有真正地心懷天下，大公無私，才能做好領導的工作。不要覺得那些身處高位的人都是靠鑽營贏得今天的地位的，實際上有很多人，都是憑藉着自己的一身正氣，才走到了人生的最高點。
我們不能指責那些偏心的人，因爲這是基本的人性，如果你連自己的親信都不包容，那麼似乎你看起來是有些不近人情。可是，我們要想到這樣一個問題，那就是度的問題。過度偏袒會讓其他人心理失衡，導致你的羣衆基礎流失。
如果一個人想成功，那麼他就必須付出更多，如果他執意在不付出的前提下得到好處，那麼這個領導估計也做不長了。無論什麼時候，領導都應該先檢討自己，這不是裝腔作勢，而是一種態度，更是一種大度的氣質，連這個都做不到，還做什麼領導呢？
⊙檢討自己不是犯傻，而是一個大智慧
或許在一些人眼裡，那些先檢討自己的人是在犯傻，因爲他們在領導或者對手面前把自己的缺點暴露出來了，無疑會給人留下不好的印象，這不是犯傻又是什麼呢？可是他們不知道，就在他們發出嘲笑的時候，所謂的“傻人”們正以無法想象的速度成長着。確實，在很多人看來，自我檢討就是犯傻，幹嗎要把自己的問題放到檯面上讓大家看到呢？要是換了別人，那還不趕快遮起來。
很多人會習慣性地把錯誤推到別人身上，潛意識地認爲自己是完美的。可是，事實卻是，沒有什麼人是完美的，你所做的一切都可能有問題，犯錯誤。因此，我們需要明白，爲什麼遇到問題要先檢討自己。
首先，這是一個關乎印象的問題。這是讓別人看到，你不是一個推諉責任、沒有擔當的人。當別人有了這麼一個印象後，再來看你所犯的錯誤，自然會下意識地減少對你的指責。相反，如果你不管遇到什麼事，都想把責任推到別人身上，那麼在旁觀者眼中，你就是那個不講道理又沒有能力的人，對你的評價也會因此一落千丈。就算事情真的沒你什麼責任，恐怕在別人眼中你也是那個應該擔首要責任的人。
其次，這是一個心態問題。這一點是從你自身的心理狀況爲出發點來看的。要知道，是人都會犯錯誤，差別是，有些人死不悔改，到最後吃了大苦頭；而有些人則是有錯必改，而且改得很徹底，然後再一點一點地進步。
死不悔改的人一輩子都不會有大出息，因爲他不明白什麼叫做不破不立。只有改正了自己以往的缺點，在以後的生活中你纔有可能取得長足的進步。如果你覺得自己已經完美了，那麼接下來等待你的將是毀滅性的打擊，最終讓你一事無成。
能先檢討自己的人能夠給他人留下好的印象，而這個印象很可能對他未來的發展十分重要。不要小看自我檢討，它能顯現出你的性格和魄力。那些死不悔改的人往往一無所成，而善於檢討的人則會有大成就。
歌德的名著《浮士德》講述了這樣一個故事。
鍊金術師浮士德期待獲得新的生活，於是他和魔鬼梅菲斯特簽訂了協議。協議中規定，梅菲斯特滿足浮士德提出的所有條件，但是在浮士德覺得自己已經心滿意足的時候，梅菲斯特就會帶走他的靈魂。
就這樣，梅菲斯特引領着浮士德感受了世界上所有美好的事情，直到有一天，浮士德覺得自己的人生很完美了，情不自禁地發出了自己覺得已經滿足了的言論。這時，梅菲斯特出現了，要帶走他的靈魂。不過幸好天使及時趕到，挽救了他。
在生活中，我們有很多人其實是和浮士德一樣的，稍微遇見一點事就會覺得滿足，不思進取，不懂得反省自己，檢討自己。但是他們不知道的是，如果再這樣下去的話，他們的靈魂就會變得腐朽。因此，我們一定要時刻進行自我檢討，遇事也要先從己方開始檢討。只有這樣，才能鍛煉出氣質和修養，才能讓你更加強大。
哈佛氣質課自己人不是用來偏袒的
無論什麼時候，只要是有人犯了錯，那麼不管他是不是所謂的“自己人”，都不應該有所偏袒。有時候正因爲是自己人，更應該在犯錯時先承擔錯誤。作爲領導，不論在何時何地，都應該先檢查自身的錯誤，再檢查自己人的問題，而非把錯誤都推到別人的身上。因爲，這絕對是一種沒有擔當的表現。
Step1：不要害怕承擔錯誤
失敗是爲了以後的成功，所以說，不要害怕暫時的失敗。愛迪生失敗一萬次才發明了燈泡，所以失敗一次不必擔心。但是“一般人”常常只失敗一次就放棄了，所以“一般人”很多，而愛迪生只有一個。承擔錯誤不是一件壞事，因爲那會讓你成長得更快。
Step2：推諉責任意味着氣質的缺失
一個有氣質的人是絕對不會推諉責任的，因爲他知道，一個人應該怎麼做才能更接近成功。氣質是個抽象的東西，但是在生活的各個細節中都能夠表露出來。每每遇到事情就推諉責任的人，意味着責任心的缺失，而如果缺失了責任心，氣質的光輝也會蕩然無存。
Step3：檢討自己才能進步
不要覺得檢討自己把過錯和問題往自己身上攬，是件做起來很不實惠的事情。事實上，檢討自己更意味着你的進步，因爲只有看清楚自己身上的錯誤，你才能一點一滴地改正它。如果每次都忽視身上的問題，光顧着攬功勞，那麼你永遠只能原地踏步。
哈佛氣質課筆記
Point1越是自己人，批評就越應該嚴厲。
Point2不要只看領導身上的榮譽，更要看到領導肩上的責任。
Point3能夠先進行自我批評的人才有成功者的氣質。
§§§第四節認錯從上級開始，表功從下屬啓動
平凡人跟領導者還有一個重要的差距，就是領導者懂得什麼叫身先士卒，什麼叫不貪功。如果你想擁有領導力，就應該承擔相應的責任，逃避不能解決問題，勇敢面對才能幫你。犯了錯誤，只有勇於承擔，纔是真正地有領導力。
同樣，如果你已經有了比別人更多的權力，那麼一些功勞就應該分給屬下，而不是把所有的功勞都撈到自己一個人身上。那些功勞對你來說只是錦上添花，可有可無，但是可能關係到別人的整個人生軌跡。所以，我們沒有必要牢牢地抓住所有的功勞，學會把功勞讓給別人，這能顯示出你的心胸，對塑造你的整體形象也非常有好處。
不要覺得把過錯攬過來，把功勞讓出去，你吃虧了，要懂得很多時候，吃虧就是福。塞翁失馬，焉知非福。看似你失去了很多，可實際上你得到的比失去的要多出更多。知道了這些，你就已經具備一個成功領導者的雛形了。
⊙下屬的錯就是領導的錯
很多領導都會犯一個錯誤，就是一遇到問題，第一反應就是想怎麼把問題推到別人身上，或者說怎麼把問題儘量從自己身上撇清。
大家可能覺得這是一個常態，這是很正常的事情。我想說，如果你只想做個碌碌無爲的人，這確實毫無疑問且沒什麼可探討的，但是如果你想在事業上有進步，想要擁有領導力，這麼做是絕對不正確的。
要知道，所謂的領導就是那些在社會組織中擔任職務、負擔責任、履行職責的人。之所以叫他們領導，是因爲他們的職責主要就是負責引領和指導下屬工作。領導的意義不單隻在於指手畫腳，更重要的是要正確地指引下屬的工作，讓他們能夠更好地完成自己的本職工作。
因此，就領導的職責來看，下屬的錯誤毫無疑問有超過百分之五十是歸咎於領導的。因爲你沒有好好地領導自己的下屬把事情做好，這就是你最大的錯誤。事實上，很多人沒有意識到這樣一個問題，那就是大到整個社會，小到一個組織，都是一個整體，你作爲這個整體中的一員，他人的一切行爲實際上都會影響到你。而不像很多人覺得的那樣，別人的事那是別人的事，跟我沒有關係，這是大錯特錯。其實，在一個集體中，別人的事情就是你的事情，與你有很大的關係。
尤其是作爲領導，如果不能很好地指導下屬，以致他犯了大錯，那就是你最大的失職。曾經有研究機構做過調查，結果得出結論：想要成爲一個好的上司，必須做到四點，那就是，要做一個教育者、培訓者、扶持者和教練員。也就是說，一個稱職的領導在工作中必須要把自己和下屬緊密地聯繫到一起，不能分離開來，這樣的話，你才能體會下屬的心情，也才能更好地指揮下屬工作。
其實身爲領導，下屬犯錯，你承擔責任往往對你並沒有什麼太大的影響，事實上這本來就是領導的責任。但是如果你把責任都推給下屬，則會傷了下屬的心。這樣時間長了，誰還會真心服從你的領導呢？你還能有什麼大的成就呢？