南華聯邦的康卡傳媒CEO羅建元在其商業帝國中移植了這樣的模式:保持簡單,不斷革新,藉此,康卡傳媒實現了快速發展,成爲了南華聯邦最大的媒體公司,超越了南華通訊社,《紀事報》這些赫赫有名的傳媒巨頭。
誰纔是南華聯邦最大的媒體公司?答案可能出人意料,不論是收入還是市值,康卡傳媒均領先於衆多競爭對手,公司的發展速度連其CEO羅建元都感到驚訝。
53歲的羅建元最近接受了南華聯邦《財富》雜誌記者安雲的採訪,他在採訪中講到了公司報道去年夏季奧運會的經驗,繼續轉變的商業模式等,以下爲採訪內容節選。
經典問題:你們從事的是什麼行業?
很明顯,我們可能是獨一無二的跨界企業,現在的業務綜合了媒體與技術,我們擁有令人不可思議的品牌組合,並且我們可以通過多種方式將這些品牌和體驗提供給消費者,我們不再是一家單純的電視公司或廣播公司,我們現在正處於媒體與技術變革的前沿。
融合媒體與技術的一個很好的例子,就是你們對奧運會的報道,每一項體育賽事都通過各種設備在線直播,同時也會通過傳統電視媒介進行直播或轉播,你將此次報道稱爲一場試驗,你從中學到了什麼?
我從中學到了很多東西。我們的第一要務是努力不在奧運會上賠錢,所以,最終能實現收支持平衡,甚至還有少量的利潤,我們覺得很幸運,我們已經決定在未來20年,繼續奧運會報道,這一決定需要公司投入數十億元,而去年公司在奧運會上的表現爲我們開了一個好頭。
我們曾經預測,公司在奧運會的收入將虧損10%,結果卻是盈利了10%。原因何在?這是因爲我們充分利用了社交媒體,此外,我們還利用了所有網絡,而不是僅限一種渠道,電視直播時長也創下了歷史記錄。
我們將每一場比賽放到網上直播,並開發了移動應用,而通過筆記本電腦或手機,我們藉助公司的有線電視服務,提供關於每一位我國運動員的點播信息,在17天裡,我們完成了4000萬至5000萬次點播服務。
這樣一來,公衆就可以有足夠多的方式接觸和體驗奧運會,這預示着未來模式的前途一片光明,與其他任何媒體或電信公司不同,目前,我們有能力將一項正在發生的賽事或一條新聞或一部電影,在一個極其分散的世界裡儘可能廣泛地傳播。
電話行業是你正在大規模參與的另外一項事業,語音電話已經成爲一項無線業務,但你卻賣掉了公司的無線頻譜,你對未來是怎樣看的?
這的確是當前的趨勢,但即便如此,我們的有線語音賬戶仍增加了幾十萬個,這是因爲它不僅僅是有線語音,還是一項物超所值的服務。
如果照看孩子的保姆手機無法接通,你肯定想撥打家裡的座機,確定是否有人會接聽,這對於用戶來說,價值是多少呢?曾經可能價值100元,今天或許只有25元。
有許多人說:“你知道嗎?有線服務只是作爲我家安保系統的備用設備。”我們也在努力將有線技術進行捆綁,而不是作爲一種獨立的產品,通過有線技術,我可以把語音留言轉錄,並以電子郵件的形式發給我,我希望在電視上和在視頻聊天的時候,能顯示我的通訊錄和我生活的方方面面,通過有線技術提供的一體化的電信體驗,與我們的生活依然息息相關。
不過,我們同時也在關注無線技術,因爲它顯然是目前的增長點所在,但我們希望尋找合作伙伴,而不是建立屬於自己的無線網絡,因爲目前這麼做的時機並不成熟。
威瑞無線已將其所有產品向我們的客戶和技術人員開放,以便實現創新,如此一來,我們就可將客戶的家用產品與其電腦、移動電視、下載內容、用戶喜好、個人記錄等無縫整合,然後通過威瑞無線網絡在特定市場進行銷售,爲用戶提供卓越的服務。
公司傳統的有線用戶數量連續幾年一直呈下降趨勢,原因何在?爲什麼現在這種下降的趨勢反而停止了?
之前,我們有很多競爭對手——直播電視集團、碟形網絡公司、威瑞、電話電報公司等,競爭迫使我們加大了創新力度,增加了更多高清節目,促使我們加強了對寬帶和電話的重視。
在住宅業務方面,我們發展最快的是寬帶,這款產品已有兩年時間,通常情況下,我們察覺不到增長的速度,我們還調整了公司策略,開始將同一個產品系列應用於商業。
公司增長最快的部分是將同一款產品針對商業應用進行修改,然後將其提供給中小型企業,開闢新業務之後不到兩年時間裡,我們就將實現超過50%的營業利潤率,實現數十億元的收入。
過去十年,我們面臨的競爭愈加激烈,但公司現金流每年都在增加,之前我們無法提供最優秀的產品,結果流失了很多客戶,現在似乎我們能夠重新贏得他們的信任,這種感覺太好了。
對於消費者而言,看電視這件事正變得日益複雜,你認爲這是一個問題嗎?
從電腦公司的卓越表現中,我們學到了如何將化繁爲簡,如何讓其更加有趣、美觀和易用,如今,互聯網給消費者提供了越來越多的選擇。
在我心目中,公司未來的目標就是要將海量的內容進行個性化設計,使其更易於互動,隨時可以在任何設備上觀看和欣賞。
未來,我們在觀看電視節目時,可以直接點擊一位角色穿的鞋子,然後在線購買,這種設想會成爲現實嗎?你有沒有考慮過將你們在編程、客戶知識與技術等領域的資產進行整合的新方式?
最近在索龍的智慧谷,我聽到有人說:“你所聽說的每一個創意都將變成現實。”許多創意未能實現,不見得是因爲它很糟糕,而是因爲它們過於超前,成本過高,抑或是因爲這些點子有些離奇。
但我們現在已經有了平板電腦:觸碰一下,就會有各種神奇的事情發生,軟件正在改變一切。
所以,必須不斷重塑自己的公司,徹底改變商業模式,如果結合對消費者行爲與要求的瞭解,商業活動能夠使內容消費更加簡單,那便可以作爲制勝的法寶。
當然,前提是要尊重消費者的隱私,我們正在研究語音技術,通過語音技術,我們可以對遙控器說:“查找電影,劇情片,高清,我的孩子們喜歡,”然後電視瞬間就會彈出各種答案,人們需要做的就是點擊一下,然後坐下來欣賞就可以了,這就是我們目前的努力方向,我認爲這種技術纔是前途無限。
你一直在談論商業模式創新,這對於每一個行業的公司來說都至關重要,你在商業模式創新過程中學到了什麼?
歸根結底,還是取決於選擇的人。最困難的事情莫過於越過忠於公司的老員工,從外面招人,或者是辭退某個人,但這也是最重要的事情,我一直很慶幸公司在這方面非常穩定。
幾年過去了,在我看來,聘用衆多專家是我曾經參與的最明智的決定之一。
所以,當你考慮如何改變公司發展方向時,重點在於團隊中的人,以及彼此之間能否坦誠相待,和接受現狀的程度相比,你對於改變現狀的專注度有多高,後者更重要。
我們有實實在在的創業文化,我認爲它源自公司的靈魂——重視家庭,將自己想象成落後的一方,隨着公司規模的壯大,我們如何利用這種規模進行創新?如何實現更快的發展,而不是放緩發展腳步?如何承擔更多風險,而非少冒風險?
隨着公司做大,你會發現這些問題與我們的直覺截然相反,這就是我的工作,使公司文化保持活力,用員工們的話說,我就是一個妄想狂。
康卡傳媒擁有許多有形資產,但最寶貴的是其人力資本和公司文化,這已經是個老生常談的問題了。
的確如此,但完全正確。
當然,南部非洲的戰爭南華聯邦的各家媒體是不會放過的,這是一個向世界展示南華聯邦肌肉的好時機,因爲南華聯邦已經準備好了要多線作戰,葉振邦沒有退縮的理由,他對軍事,政治,經濟的應對充滿了自信。