“天成,聽見了沒有,給客服部安排一次培訓吧!”安姐也是無奈的說着。
“好的,安姐,我會馬上給客服部做一個培訓調查,看看,他們到底是哪些方面需要培訓。我好安排課程。”雖然,我心裡在罵着秋玲,非常的不情願,可是,我還是微笑的跟安姐說着。
人生就是這樣,職場如戰場,我在工作的時候,總是感覺自己帶着一副言不由衷的面具,不管是面對客戶,還是面對我的上級,我的面具的表情始終表現的都是微笑。根本就不會去顯現出來我的內心的表現。
每當我回家以後,我就會摘下我的面具,然後,把心中的各種不滿,各種情緒都發泄在了,不,不能說發泄,只能說是釋放在了我的家人,我最親密的人的身上了,無形中給他們造成了極大的傷害。
我的父母,他們沒有辦法做出其他的選擇,我再怎麼不是人,也是他們的孩子,所以,他們就默默承受了,可是,我的老婆,我的女朋友們,就不會去管我那一套了,所以,就無情的離開了我。
我有的時候,真的想去改改自己的這個臭毛病,結果,還是改正不了,也許,已經形成了一種意識,一種習慣,或者說是本性,不是有句話叫做,泰山可移,本性難改啊!
就這樣,我和安姐,秋玲的談話,在從緊張到尷尬,到一片祥和的氣氛中結束了。我回到自己的工位以後,做的第一件事就是馬上開始進行客服部的培訓調查。
做培訓是這樣的,開始要進行培訓調查,也就是讓客服部的填寫一下培訓調查表,看看他們有什麼培訓需求,然後,再根據他們的需求進行特定的課件製作,然後,開始培訓,培訓結束以後,再進行培訓後的滿意度調查。
最後,就是培訓學員們最頭疼的考覈,考覈完以後,再把學員的考覈成績載入學員的檔案中,作爲每年度升級考覈的一部分。
在聚化石,不是員工的業績表現,就決定了他的全年的表現,還有培訓成績,員工守則的成績。
比如說,一個員工在全年的業績非常的突出,但是,她經常遲到,違反員工紀律,那麼同樣,也不會在年底被評爲最佳員工,她只能在業績方面得到獎勵,就會失去員工守則的獎勵。
員工守則的獎勵也得五千多塊吧!對於員工來說,也是非常有誘惑力了!同樣,員工也會有培訓考覈的獎勵,如果,培訓考覈的成績太差,還會直接影響你升職,因爲,聚化石的李總一直認爲,一個領導者,都不愛學習,那麼他一定是帶不好隊伍的!
所以,在聚化石,培訓的工作是非常重要的,其實,我也是非常認同,學習是可以改變人生的,所以,我的最大的工作就是學習,當然,在學習的同時,就會把一些好的文章,轉化成課件,對員工進行培訓。
我剛剛的開始做培訓監察部的經理的時候,我的培訓頻率是一個星期一次大型培訓,所謂的大型培訓,就是要求,全公司的人員都要參加的!所以,那段時間我是比較忙碌的,由於聚化石的業務開是莫名其妙的上升。
我的培訓頻率變成了兩個星期一次,最後,變成了一個月一次,我突然發現,我的研究的課件出現了擠壓的問題。竟然,我用了一年的時間,就把四年培訓的課程都做出來了。
課件的大框已經有了,到時候就是與時俱進的改動一下就行了。我突然發現我空閒出了大把的時間。讓我又有了更多的去閱讀的時間,我也可以,在書的海洋裡去遨遊,那段時間,我是知識面瞬間飛躍的一段時間。
雖然,我的工作平時是監察爲主,可是,我發現,隨着我對業務的越加熟悉,我突然發現,聚化石的抵押業務實際可以衍生出很多的其他業務。不過,我發現,整個的客服部都陷入了天天與抵押業務打交道,竟然絲毫沒有發現,這可能就是當局者迷旁觀者清吧的意思吧!
有一天我和小藍,小龐在樓道里抽菸,小藍也不知道有什麼煩心事,就是低着頭在抽菸,一言不發。本來,我看小龐是打算聊聊遊戲什麼的,結果,看到小藍鬱悶的樣子,也就沒有搭話,抽完煙,就回自己的東部分部了。
這個時候,小藍看到小龐走了,馬上擡頭鬱悶的問我“祝哥,有便宜的房子要不要啊?”
“啊?!有什麼便宜的房子!”我也是有點驚訝的說着。
“情況是這個樣子的······”小藍把手裡的菸蒂扔在地上以後,給我講了他心中的憂慮。
小藍上年給公司介紹了一筆借款業務,由於是李總知道是小藍介紹的,就讓他做了擔保人,當然,所謂的擔保人不是讓小藍在借款人不還錢的時候,他幫着還錢,而是,能在借款人不還錢的時候,想出還錢的辦法。
結果,本來小藍是滿懷信心的期待着借款人準時還錢的,沒有想到借款人是做外貿行業的,正趕上國家的政策不利於外貿行業,導致借款人的生意賠了,自然,還款也就出現了問題了,還好,借款人是小藍的朋友,也答應了可以賣房子還錢。
“藍經理,我倒是有個想法。我們爲什麼不便宜的把這套房子收過來,然後,再倒手賣給房產中介或者賣掉,我們從中也能賺上點!”我試探的說出了我自己的想法。
因爲,這個問我早早的就看出來了。聚化石也不是沒有不良的業務,當然,由於聚化石的風控系統做的好,相對其他的投資公司來說,聚化石几乎算是沒有壞賬的公司,但是,也是或多或少的有幾筆。
最後,在處置房產的時候,我發現房產中介都會收了房子以後,還偷着笑,那一定就是聚化石爲快速解決不良的業務,要的價低了唄。
我說完我的想法以後,小藍馬上拍着大腿說着“祝哥,我怎麼早沒有想到啊,就按你說的來!”
結果,小藍這麼一排,排除了我的人生第一桶金。