那個叫“嬌嬌”的原來是客服部主管,女兒才九歲,然而她這個人面容看起來像快四十歲的樣子。因爲和她一起上夜班,她爲了方便聯繫我,加了我的微信。
“你怎麼是河南的?在那邊上過學?”她掃完我的微信之後說道。
“不是,不是,就是比較嚮往。”我有點不好意思。
“哦!還以爲你去過河南呢!”她有點失落。
“你是河南人啊!”我發現她的地址信息也寫的河南。
“對啊!我還以爲你是老鄉或者去過河南。”她繼續說,“好想念河南的擀麪皮啊,你們這裡都沒有。”
是啊,我們這裡的麪食品種比較少,還都是機器做出來的,並不好吃。我驚奇地說道:“我也喜歡擀麪皮!”
“真的,我們家那邊的擀麪皮啥的好吃呢!你們這裡想買都買不到,胡辣湯都沒有。”她繼續抱怨。
“胡辣湯真的特別好喝嗎?”我多嘴一問。
“好喝的。”她繼續回味,跟旁邊的人說着擀麪皮和胡辣湯的美味。
而我也真的很想去那邊嘗一嘗胡辣湯,以前在學校點外賣點過胡辣湯,味道並不是那麼可心,價格還特別貴。後來,我問了我的河南朋友,他表示他們那邊胡辣湯三塊錢一碗,料多的才5-6元,而我那次點的胡辣湯整整十一元。
接着,她跟我說當客服需要回復消息還要查看後臺的退貨或者退款消息,以及後臺的工單。那時候,我還不知道工單是什麼,也不知道怎麼回覆。主管表示慢慢來,先回復好客服,處理好退款消息,拼多多的工單需要在24小時內回覆,第二天由經驗老道的客服接手也不晚。
夜班上到十二點,我父親過來接我,問我感覺怎麼樣,我表示才第一天沒什麼感覺。
第二天上班的時候,我就需要登錄京東和拼多多了,而我也有了自己的座位,有個叫張雁的女人特意等到新人開始登錄才離職。那時候,我吃了很多“瓜”。據說,張雁做事比較循規蹈矩,不知變通,每次客戶諮詢售後,她都會把人家惹惱了。但是公司不願意主動辭退員工,因爲需要給補償金。後來,張雁的母親去世了,給張雁帶來了很大的打擊,上班的時候也開始走神,回覆客戶也總是出錯。老闆他們就想和她商量,調去倉庫打包腦子也會輕鬆一點。福利待遇和做客服的時候一樣,但是張雁不願意,選擇了主動離職。
本來只是聽了一耳朵關於倉庫的事,結果7月1日的時候,霞姐突然站在我們辦公室門前說道:“明天發貨量太大了,客服部每個組都要出兩個人去倉庫幫忙,運營的都給我去啊!”
“我不想去。”一個聲音傳來。
“又要去打包了,煩死了!”運營那邊陸陸續續傳來抱怨的聲音。
“萬秋,明天你和小艾去!”嬌嬌突然對我下了命令。
她說的是小艾是淘寶組的組長,小艾不是她的真名,據說是她做客服時候的ID,就像我叫“小七”,那個藍色衣服的女孩叫“小六”。可是我們組的其他人的名稱都有含有自己的名字,比如她自己叫嬌嬌,我們叫小六,小七,不過是因爲我們是組裡的第六個,第七個人。
“你家在哪兒?”霞姐在我快下班的時候問我。
“在公司東邊。”我回答。
“哦!那你明天到公司來吧,我帶你一起走。”這時候,我覺得霞姐不像看起來那麼不讓人親近。
過完端午節的第七天,我就要被髮配到倉庫打包了。
“我們都是打包過來的。”京東組的組長丹丹姐說道。
“就是啊!我們那個時候還在西邊的倉庫旁邊的辦公室,都是自己去發貨的。哪像現在這個樣子,瑩瑩是不是沒經歷過?”嬌嬌彷彿開始訴苦。
“我來的時候,公司已經搬到這裡了。”那個叫瑩瑩的得意的說。
“就是啊!哪像我們那時候啊!”另一邊的董梅說道。
我和小六都沉默不語。當她們齊刷刷望向我,並且跟我說去倉庫很有意思的時候,我只是尷尬的笑笑。後又仔細想想也是好事,去倉庫可以遠離一些煩人的客戶。小六和我至此都沒什麼交流,我們雖然坐的面對面,但是中間隔着兩臺電腦。
第二天,我乘坐霞姐的車去到了倉庫。好像每個有閱歷的成年人在開車的時候,總是會問起坐在後座的實習生有沒有拿到駕照。駕照我是有的,19年的暑假拿到手的,可惜因爲家中生活不富裕,並沒有汽車這種交通工具,因而也就荒廢了。我們之間一路無話,只有她的車載音箱裡的電臺聲。
到達倉庫後,沒有人告訴我在倉庫上班的人也是需要指紋打卡的,於是傻乎乎的我,沒有打卡。進入倉庫後才知道需要包裝的是巧克力,七月份了,天氣炎熱,並不適合銷售巧克力的。奈何巧克力的庫存過於充足,於是運營上架了活動,也就衍生出現在在一線打包的我們。當我看到黑漆漆的垃圾袋的時候,是不敢相信的,畢竟這是巧克力啊,這是食物,用黑色的塑料袋包裹着還怎麼下嚥。後來,纔看到在包裝臺上有一些精緻的白色印花包裝袋,而黑色的塑料袋是用裝冰袋的。這一點,我覺得還挺良心的,冰袋就算破了,也不會把不同包裝袋裡的巧克力污染了。
當時的活動是買三袋巧克力(6粒裝),就送一袋小熊軟糖,其實,我們自己都沒有吃過公司的產品,包裝的時候,大家都在議論到底能不能偷偷拆一包,或者拿走一塊巧克力。不得不說,東西確實是“偷來的香”。
“吃!”小艾突然跟我說。
我瞥了一眼,居然是已經被拆包的小熊軟糖,我小心翼翼的問:“能吃嗎?”
小艾不屑地說:“怕什麼!吃!”
我掃了一眼四周的人,然後快速的拿起一顆糖,塞進了嘴裡。香蕉的味道直衝味蕾,心裡暗暗想着,要是被拆開的是草莓味的就好了。於是,我就旁若無人的拆開了第二包,而小艾已經在向身邊的人炫耀着自己的“戰利品”了。我把拆開的草莓味的軟糖遞給她,她好像有一絲驚訝,然後說:“你吃,要都吃完的。”
因爲沒有熟識的人,我一個人默默的將一小包軟糖吃掉了,小艾看着我問:“你是還想吃嗎?”
我慌亂的搖搖頭,之所以這麼快速的解決,只是不想讓更多人看到,並不是還想再吃。接着,就大家在比拼哪組包裝的巧克力數量多,也許這是倉庫裡唯一的娛樂活動了。上午的時間很快就過去了,又到了去熱菜的時間。之前在ZQ辦公區域的時候,都是設計部的人先去幫忙熱飯,我們是坐享其成的。現在這羣人就像搶微波爐一樣,我到達那裡的時候,根本沒有看到微波爐的身影,只看到烏泱泱的人影。我找了個地方坐下來,發現有幾個姐姐很機智,自帶了泡麪,也許是知道,吃午飯的時間短,還要這麼等,根本無法休息吧。但是,對於我們當過客服的人來說,午休早就是奢侈了。
吃飯的時候,我和那個被人稱爲“五姨”的人成了最後熱上飯的。五姨是一個上了年紀的,大約五十歲的女人。她帶的菜很豐盛,有兩道炒菜和一碗湯。她看着我乾巴巴的米飯以及一道炒茄絲,一道炒四季豆,覺得我可憐,直說要分享她的蘑菇雞蛋湯,說着就往我碗裡倒。我當時覺得五姨真是個好人,可是辦公室裡的人都說她比較煩,可能是因爲愛管事吧。人們常常不喜歡那種管太多的人,並把他們稱作“事精”。
下午的時候,一個阿姨帶着我去包裝牙刷了。該不會是發現我偷吃了吧,所以調我去包裝牙刷?也就沒有辦法偷吃了!
包裝的時候,我突然明白爲什麼我們的客服會收到那麼多關於牙刷的客訴。我們的包裝真的很簡陋,一組牙刷沒有纏繞任何氣泡紙,僅僅是將牙刷連殼塞進了一個很薄的氣泡袋中。所以,不分售前售後的我們,常常在接待首諮客戶的同時,還要應對已購買的客戶在收到牙刷背面易撕口破裂而給出的客訴。
不久聽到了嘰嘰喳喳的聲音,我擡頭望去,是運營部的幾個人。
“喲!來了!”其中一個我不知道名字的女人說道。
“我們纔剛剛開完會。”一個年輕的女人說,那個年輕的女人好像是我們京東組的運營,我瞥了幾眼。
“哎呀,包裝的差不多了,也不需要我們來了啊!”年輕的女人身後的男人說道。
“小湯,說什麼呢!我們哪能完成啊,還是需要你們的。”小艾好像跟這個叫小湯的男人很熟。
“哎呦,這不是小艾嘛!”兩個人在一旁寒暄起來,似乎是很久不見了一樣。
我一直小艾是一個二十五六歲的女人,後來聽了一耳朵,是一個叫“小品”的運營說的話:“小艾,拿幾塊巧克力帶給你兒子吧!”
我受到了衝擊,因爲小艾是一個很年輕的女人,沒有想到她都有兒子了。
“他纔不要呢!”小艾說。
“怎麼?你們家的大班長,連巧克力都看不上了?還是擔心不能拿啊!我們老闆不會那麼小氣的,就拿幾塊巧克力而已。”小品繼續說。
“他不喜歡吃。”小艾面無表情。
“哎!萍姐,我們能不能現在下單買巧克力,然後就直接拿走一袋啊!”那個小湯的問倉管。
倉管直接說道:“這可不行,如果要下單,就得等我們打包好了,寄出去。”
“這不一樣的嘛,我們下了單,然後自提,還省了快遞費呢!”小湯繼續說。
我又被倉管叫回打包巧克力了,說是牙刷沒有巧克力着急。我和小湯還有那個年輕的女人站在一起,當時還有一個和我一起入職的小女孩——林靜。年輕的女人忽然炫耀起她新做的美甲,我因爲每次塗指甲油都會覺得指甲縫疼,所以是很討厭美甲的。
“點點,你以前是做美甲的對吧!”年輕的女人問道。
“點點?點點是誰?”小品驚奇的問。
那個叫林靜的說:“我小時候的乳名。莉莉,你這個指甲做的不錯呢!”
“對啊,268呢!”莉莉得意的說。
我瞧了一眼,發現就是塗了一層純色的指甲油,想起了之前董小姐和戴小姐一起在美團買的9.9元一次的,便說道:“這個款式,我朋友之前9.9就做了一個。”
於是,我受到了這個叫“莉莉”的惡狠狠的凝視:“哪能一樣啊!”
最後,我們超額完成任務,僅僅加班了半個小時,加班半個小時是不算加班的。
“打卡去吧!”我聽到他們說。
忽然發現,自己並沒有打上班卡,焦急的問了嬌嬌,嬌嬌表示申請補卡就行了。