075從產品質量到服務質量

吳明輝想着,開口道:“有件事情,我想請你注意一下,那就是裴正義大使,答應幫助我們,把我們的產品,送到德國檢測。”

張作晨扣了一下鼻子說道:“這對於你來說,應該是好事吧!”

“不過,你真的那麼有信心,產品送過去以後,就不會丟大臉?”

吳明輝下意識的敲起了桌面:“正因爲沒有足夠的信心,所以才需要你的幫忙!”

張作晨不解道:“我能幫你什麼啊!”

吳明輝眯着眼睛說道:“我們忽視了一個問題,那就是顧客對產品的滿意度,除了質量以外,應該還包括服務。”

張作晨的臉上,露出了奇怪的神情:“冰箱都還買不到呢,還服務。”

話一說完,張作晨立刻便忍不住有些後悔。

他懷疑,他的話會引起了吳明輝的長篇大論。

不過,充滿心思的吳明輝並沒有過多的解釋,只是開口道:“你只所以這麼說,是因爲你不知道我們國家在這幾年裡,究竟上了多少條冰箱生產線。”

“所以,我們必須得提前做好準備。”

“另外,國外的環境,跟我們這邊不一樣,所以,如果我們要想讓我們的冰箱走向世界,那麼就只有以最高的標準來對待自己。”

“這樣,我們的產品纔有可能走出國門。”

吳明輝慢慢的說道:“我想讓你做的事情,就是先在京城那邊,成立我們的第一個全國性質的電話服務中心。”

“然後,把這項服務,推廣出去。”

張作晨的臉上,露出了詭異的神情:“可是,我們不是分家了嗎?”

吳明輝吸了一口氣,罵道:“分你個狗頭!”

“第一,公關策劃這一塊的組織領導班子,還有業務,你們那邊絕對不能放鬆。”

“如果資金方面有問題的話,我會想辦法。”

吳明輝說着,笑了起來:“不過,傳呼機的銷售,本來就需要建立一個自已的銷售系統,在這一點,我們可以一個班子,兩套使用,只需要在電話號和招牌上做一下區分也就可以了。”

張作晨爲自己思考道:“如果是這麼說的話,我感覺你好像在佔我便宜!”

吳明輝沒有理會張作晨的調侃或着說是搗亂:“說起這件事情,我突然想要問你,那邊的組織性質,你是怎麼註冊的!”

張作晨皺起了眉頭:“因爲之前沒有這種性質的組織,工商局也在爲難着呢?”

吳明輝開口道:“如果是這樣的話,那麼就先以獨資形式來進行註冊吧,至於資本金,就先用那邊剩下的一百六十萬。”

張作晨回答道:“這倒不是不可以,可是,如果這樣操作的話,那麼那些企業業主那邊怎麼回答!”

吳明輝罵道:“回答個屁!你不會沒有記錄他們那邊的贖金數額吧!”

張作晨恍然大悟道:“你的意思是,用以後的公關策劃費、或着信息諮詢之類的服務,來給他們兌帳。”

吳明輝點頭道:“嗯,這是一種嘗試,同時也是一種試驗或着說長期投資,如果我們理念正確的話,那麼我們就能夠引導整個世界。”

“所以,觀念上,你們必須要更多的關注國際上的前沿信息。”

“等到他們上了癮,除了可以向他們收取超支後的業務費以外,還可以讓他們交納會員費。”

吳明輝說着,眯起了眼睛:“晚上一兩年的話,或許我們還可以成立一個專業性質的廣告部。”

說完這句話以後,吳明輝沉默了一會,擠出聲音道:“兄弟,現在可能是我最困難的時期,我不想現在抽調冰箱廠的資金進行分紅,所以,我冰箱廠這邊的私人債務,很有可能就指望你那邊了。”

說話中,吳明輝看了一眼朱建生。

朱建生很尷尬,猶豫着是不是要退出去。

不過,吳明輝卻跟他擺了擺手,示意他等一會。

跟朱建生示意完以後,吳明輝再次開口說道:“等到我這邊的債務完結以後,嗯,不,等到你們那邊成長到可以選擇收購的話,我會出賣掉我在那邊的股份,然後開始注資,等到這件事情完成以後,你就算徹底幫了我一個大忙。”

“到時候,如果你有什麼事情需要我幫助的話,我也絕對會義不容辭。”

張作晨顯然並不太想談這個話題,轉移問道:“我估摸着,你建立電話中心的最主要原因,應該是爲了提升你們冰箱廠冰箱的質量而做出的準備,對嗎?”

查覺到張作晨話裡有話,吳明輝不解道:“這一點你應該很容易猜出來,爲什麼還這麼問!”

張作晨笑了起來:“如果是這樣的話,那麼你們那邊應該需要更多的人才,還有,電話中心現在是我們在代你們建立,做爲沒有直接關聯的兩家公司,親兄弟還得明算帳呢,你總不能讓我們這邊白忙活吧!”

吳明輝瞬間明白了張作晨的意思。

這傢伙是想通過這種方式,來幫助自己還錢!

可是,會不會太顯眼了一點!

吳明輝尷尬的看向了朱建生。

朱建生很無奈,有些事情,不知道反而好,這一知道,心裡還真不是個味!

朱建生有氣無力的舉起了手,開口道:“廠長你開心就好,而且,舉賢不避親,只要你覺的合適,我沒有問題。”

吳明輝點了點頭,問道:“按照控股權來說,政府那邊應該有專門的財務監督人員在我們的工廠,現在給配備了沒有!”

朱建生點頭道:“倒是派過來一名財務。”

“如果是這樣的話,把這件事情跟對方說一下。”

吳明輝說着,朝着電話說道:“不過張作晨,你那邊也要對你們那邊的服務,做出合理的標價,另外,事後我們這邊也會對你們那邊的公關等各種業務進行評估的,如果業務反饋不滿意,那麼我們也就只有中止下一步的戰略合作了!”

張作晨沒有忽略掉吳明輝這句話裡的意思,笑着說道:“如果是這樣的話,趙敏做爲我們這邊公司的一員,你也該還了!”

吳明輝滿頭黑線道:“她,我們冰箱廠僱傭了。”

張作晨笑了起來:“你行啊,挖牆角都挖到自己公司了。”

118開拓海外飲食市場前的準備工作063一個小團隊的內部思想統一110安排003改革需要冒險114張特助的領悟016張作晨辭職帶來的連鎖反應035朱建生擡槓147風光回國168市委座談會029座談會中的另類045張作晨的憂傷126外國人也沒那麼好忽悠201琴島市第一屆大學生辯論會前的準備工作198偶爾的任性103交換來的機會203意外中的一些驚喜107對李大康的說辭029座談會中的另類143被忽悠進網文時代的修仙先驅2043突然開啓的商戰150張作晨已經開幹了!046一個不錯的人才074爲送冰箱到德國檢測產生的靈感053攤牌引起的隱憂014看起來很正義的吳廠長095就這樣收購了老甘媽145巴西勒的奇怪問題030廠長發言002OEC管理體系初現188吳明輝與克恩的友誼根基123計劃被當成正經事啓動了097辣椒醬攻勢148吳明輝的提議132露絲行爲引發的深思181與克恩和科比的合作構想096商標註冊問題084解決遺留問題068會議進行中038喜事連連021原因069趙敏的公關能力129這個女人不簡單013突然生出的想法073勸誡066吳明輝的算盤171有可能解開吳明輝心結的女人156八卦與頓悟030廠長發言128想要挖外國公司牆角的吳明輝210對吳明輝意見的徵詢085突然提到的末位淘汰制057與黃金富進一步的合作075從產品質量到服務質量133越陷越深的馬克、大衛075從產品質量到服務質量018讓人眼花繚亂的操作101以吳明輝爲首的架構設計180你想好了嗎085突然提到的末位淘汰制182科比與克恩的車內溝通105海外市場調查方案及延伸151豁出來的表達211快餐巨頭的談判邀請031緊急佈署034把任務交給有熱情的人049對戰局的分析與佈署071大使的重要性063一個小團隊的內部思想統一114張特助的領悟087信息化中國的概念提出034把任務交給有熱情的人076工業園構想210對吳明輝意見的徵詢141歐洲筷子節的由來065口頭戰略合作協議118開拓海外飲食市場前的準備工作130用業務換人110安排073勸誡154分頭行動155吳明輝對導演許克的引導009提撥副廠長206內部股票探討會議178新部門的成立,吳明輝跟趙敏的溝通124老闆知道了204吳明輝的加戲071大使的重要性113收地新策略179兩個女人之間的非正式交鋒087信息化中國的概念提出022搶注任務161吳明輝找容蘭翔的真正目地005基層管理權問題117留人的方法136跟LJ公關公司的合作模式161吳明輝找容蘭翔的真正目地202集團公司重要的人事調整030廠長發言137忽悠巴西勒帶來的啓發078截胡建築業協會
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