四等網管_第26章 緩衝地帶

據說目前最強的核彈,在海面上數百米的空中引爆後,可以掀起1000米高的滔天巨浪。有多少陸地的海拔超過1000米呢,又有多少經濟發達的沿海地區海拔在50米之下呢?每個核大國都可以毀滅整個地球至少一次。所以,核大國之間都不會,也不能直接動手熱戰。要戰的話,就會各找一個小國充當“代理人”,由兩個“代理人”代替背後的核大國進行較量。由於地緣關係,找不到兩個“代理人”。而某小國國內政局不穩,就可能會變成兩個有敵意的核大國之間的“緩衝地帶”,結局比“代理人”國家還要悽慘。

趙雅朋在毫無意識的情況下,變成了“緩衝地帶”。

星期一上午,總務部黎經理打來內線電話:“小趙,你把發給蔣總的那份報告打印十份,然後拿到會議室來。”

什麼情況?第一感覺,蔣總對工作計劃的內容比較認可。否則,一個無價值的計劃還打印十份是不是太浪費了?看來,怡萍姐的這個“四步解析法”真的挺管用。

認可歸認可,如果他要是知道這需要花他十萬塊錢,他也會這麼認可嗎?想到錢,趙雅朋就很泄氣。他知道,很多公司的老闆跟他前任老闆一樣,並不看重信息化的項目,看到花錢有點多,又看不太懂,第一反應是項目負責人在玩貓膩。第二個反應是:我以前也沒有用這些東西生意不也做得好好的嗎?還是再等等吧。

公司採購服.務,特別是看似可有可無的服.務,都是坐轎的不急擡轎的急。不管蔣總是否會真的願意用鈔票來支持這個計劃,反正自己該做的都做到了。

趙雅朋走進會議室的時候,投影幕布上正在顯示着他的報告。看到趙雅朋進來,蔣震雲說:“小趙,每人發一份。你也坐下來開會吧。”與會是三大部門的頭頭、五個業務組的經理、蔣總,再加上趙雅朋,整好十個人。

坐在會議桌一端的蔣震雲高高地舉起手中的報告,左右環顧,大聲地說道:“這份報告,是長青創立以來最好的報告!就是由我們新近聘請的網管趙雅朋起草的。看過以後,很多感慨,也很激動。前一段時間我們爭論不休,無法解決的難題,讓小趙給解決了。”

“恭喜你啊,趙雅朋,你一份報告就能解決問題!你說說看,都解決了什麼問題呢?”李玉琳的語氣中帶着嘲諷。趙雅朋覺得他開始有點恨這位李總,似乎總是針對他,而自己卻沒有得罪或者故意要去冒犯她。

蔣震雲似乎有意拿這趙雅朋去敲打下屬。而李玉琳也借敲打趙雅朋來表示對蔣震雲的不滿。身陷趙雅朋這種處境,那也只能怪自己的命不好。趙雅朋並不知曉這有來有往的攻擊與反擊。他決定爲蔣震雲打個圓場,又不把話講得太滿:“李總,是蔣總過獎了。應該說方案順利實施後,可能會解決問題。”

李玉琳並未因爲他示弱就此罷手:“這報告裡講,週四上午9:40營銷部五個業務組各派兩人,共計十人蔘加一個會議。隨便給我們部門的人指派工作。我問你,趙雅朋,這是誰給你的權力?”李玉琳責問。這新來的小網管也太放肆了,不給他點顏色看看他都不知道自己姓什麼!

“我請示過李總您。您給的權利呀。”趙雅朋很震驚,她不會這麼健忘吧?難道我長得像她的殺父仇人?

“我是同意了,但是你得等我們內部協商安排之後才能行動,不能擅自作主,想叫誰來開會就叫誰。”

“對不起,李總。我新來乍到,不知道這些流程……”趙雅朋的肺都要氣炸了,但是想到這份工作只幹了不到半個月,不能隨性子來。看在錢的份上,他決定再次示弱。

蔣震雲擺擺手,制止了準備繼續發難的李玉琳:“好了,好了!雅朋以後多注意工作方法。李總呢,還其它各部門呢,也要多支持一下他的工作。趙雅朋的方法可能有點激進,但他這份長達三十多頁的報告裡,我竟然找不到一個錯別字。我很久沒有看到這麼認真的同事了。”

坐在李玉琳身旁的一位戴眼鏡的削瘦男子,不知道是想堅定地支持李玉琳,還是想自我表演一下,卻在這個當口不識好歹地插話道:“不對吧,蔣總。我看附件一的大標題都寫錯了。這個‘要求分析’是不是寫錯了啊,趙雅朋?”

會議室立即響起一陣嘩嘩啦啦的翻頁聲。蔣震雲也看到了,心想,這麼大個標題寫錯了我竟然沒有看到,以後這種還是少做這種絕對評論爲妙。李玉琳一看到那個大標題,又羞又惱。因爲那個標題赫然寫的是“長青貿易信息化要求分析座談會會議紀要”!

看來自己是低估這個趙雅朋了。他不但是個小白臉,還有一幅黑心腸。自己在氣頭上隨口說的“我對你沒有需求,只有要求”。他竟然耿耿於懷,處心積慮地寫進報告,肯定就是要找機會讓我丟人。現在,他成功了。這個不識趣的Robert在錯誤的時間提出了錯誤的問題。

趙雅朋看了看李玉琳,又看了看蔣總,飛速地思考着:承認寫錯了,蔣總下不了臺;講出這個詞的來龍去脈爲自己開脫,李總下不了臺。這個傢伙提出這樣的問題,不但讓蔣總難堪,也會讓李總難受,就跟他死磕吧。

拿定主意。他就笑着對那位經理說:“我就是認爲應該寫成‘要求’,而不是‘需求’。在座的都是英語高手,特別是李總,水平最高。你們應該知道,‘要求’的英文單詞是‘demand’,‘需求’譯成英文是‘requirement’。‘要求’實際上也是需求,而且是強制性的需求,是系統開發人員必須得滿足的。因爲我們討論的都是必須解決的問題,不是可有可無的問題。所以,是強制性的,所以,使用‘要求’這個詞更確切一些。你覺得呢?如果你實不喜歡的話,下次我一定改正。”

李玉琳似乎聽懂趙雅朋並沒有給自己難堪的意思,不由得對他產生了一點好感,不再出聲了。那個人被趙雅朋飛快的語速和繞來繞去的概念給弄懵,又擔心是IT行業的專業詞彙。他含糊不清地答道:“要是這樣的話,那就不用改了。”

蔣震雲一看,小夥子對英文也有點研究,不錯!他繼續講下去:“趙雅朋的報告針對我們面臨的五大問題,即公司上網速度慢、整體業績下滑和客戶詢盤分配不公平等,提出了八條建議。現在我們來逐條討論這八條建議。如果不明白的,就請雅朋直接回答。”

“針對業務下滑,詢盤數量劇減,趙雅朋建議做三件事:一、全體人員統一使用公司域名爲後綴的郵箱。二、全體業務人員統一使用WindowsLive作爲在線聊天工具。三、網站改版,增加郵件營銷模塊,增加內容管理模塊中的SEO功能。大家有什麼疑問?”

“爲什麼要統一使用WindowsLive呀。我們是做國際貿易的,在線聊天工具非常重要。現在有的客戶使用的是Skype,有的是Yahoo!Messenger”,有的還是ICQ。突然統一要改成WindowsLive,這些客戶怎麼辦?我還想知道,爲什麼要使用它,有什麼特殊的理由呢?”一位戴着眼鏡的男子問道。李玉琳也不太明白趙雅朋什麼用意,估計是爲賣弄隨意搞出來的餿主意吧。她很想看到趙雅朋出醜。

“正因爲我們做的是國際貿易,很多小金額的客戶只是通過即時通訊軟件與我們某一位業務人員聯絡,雙方並沒有見面。試想,如果該業務人員使用的是自己的賬號,他離職後,他是不是要把自己的賬號交還給公司呢?如果他不肯,客戶又不知道他是否已經離開公司,繼續向他購買,是不是就相當於他把客戶搶走了呢?”趙雅朋問道。

“使用公司郵箱就能解決問題嗎?他照樣可以不交出密碼,或者修改密碼並謊稱密碼丟失呢?”眼鏡男追問。

“如果他不給,我們就先把他那個賬號的郵箱密碼改掉。因爲是公司的郵箱,完全在我們的控制之下。第二步,我們就去WindowsLiveMessenger那裡找回密碼。這樣密碼就發回我們的企業郵箱了。第一條、第二條建議就是基於這樣的考慮提出的。”趙雅朋從容不迫地解釋。

“網站改版就能增加詢盤嗎?據我所知,80%以上的詢盤來自B2B網站上的付費賬戶。”Mary說道。趙雅朋這才注意到,是Mary,那麼她最少是一位經理。還真的沒有看出來。

“我仔細地研究了公司網站。有幾件事沒有做好:一、產品不全,圖片不美觀,介紹的文字很少,很多都沒有。放一張圖片就不管了。二、根據全球多點測速網站的數據,我們的網站在中東、北美、南美、歐洲都很慢。三、網站沒有便捷詢價的功能。要對兩個產品詢價,就要填寫兩次表單。不方便。四、網站後臺的詢價沒有很好的提醒功能。同樣是找我們詢價,在我們公司網站上提交,還不如到B2B網站去向我們的賬號提交。後者的處理速度更快。前者經常是兩三天之後才能得到回覆。五、我們要更好地利用收集到的*,比如說郵箱,每個月向他們發送一期新品公告什麼的,也可以促進他們重複購買。”

經過趙雅朋這樣一通簡明扼要地介紹,在座的人發現,這次來的這位網管跟前面幾位不一樣,確實有點水平,幹活還挺認真。

討論到CRM系統的時候,有一位經理就提出質疑:“要開發一套簡易的CRM系統,能解決詢盤的分配問題嗎?另外你提議要開發的這個系統,是CRM客戶關係管理系統嗎?據我所知,標準的CRM系統裡並沒有這些奇怪的功能。”

趙雅朋說:“當然可以解決詢盤的分配。如何實現,報告裡有詳細的說明及示意流程圖。至於建議開發的這個東西叫不叫客戶關係管理系統,我想說的是,軟件要能解決自己的問題。解決不了實際問題叫什麼名字都沒用。”

會議討論了三個多小時,在蔣震雲的力推下,趙雅朋的方案全部通過。

有一定的經驗,又肯主動積極工作的員工,都是企業的財富和巨大推動力。如果老闆們一直致力於移除那些影響員工積極性的因素,企業一定會蒸蒸日上。

然而,現實生活中,老闆們也是最大的銷售人員,他們整天疲於奔命,並不能認真地、及時地消弭企業裡的消極因素。他們也是人,要生活;他們也有七情六慾,要排解。

國蓉科技董事長,23歲的鄭蓉女士最近就很忙。這天晚上十二點,在河邊的“煽情酒吧”裡,她見到了那位第一句話就向她求婚的男子,英俊瀟灑的“流浪的孤狼”!

酒吧裡,幽暗的燈光下,紅男綠女們成雙成對,或舉杯邀飲,或低語呢喃。很難想像,他們就是剛剛從網絡空間降臨人世的豪俠烈女、邪神戾妃和帥男麗姝。然而,這人間的謙謙君子與窈窕淑女之間的這種密談,有多少是真情傾訴,又有多少是滿口謊言呢?

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