各懷鬼胎
競賽如期開始了，前臺業務最好的王晨和皇家會所業務能力最好的李楠被分到了一組。田恬和夏商帶領着各自的主管在辦公室看攝像，前臺，除了王晨和李楠，還有3個員工負責其他客人的接待。
一個客人拖着行李箱從電梯間走出來，立即有行李員走上前接了行李，王晨則是做好了準備，主動問候了客人，並接過了房卡，開始稱呼客人的名字，辦理起結帳手續。另一位客人也出現在前臺，李楠走上前，這是ST的老客人，她熱情地問候着，也開始辦理結帳手續。
等她們各自完成了工作，每個評委都填上了分數，田恬很是滿意王晨的表現，夏商對她們兩人的表現都很認同。例會的時間也到了，夏商和田恬去了會議室。
接下來的競賽還在繼續，有的員工先得到了結帳程序的評分，有的先得到了辦理入住的評分，下午4點時，奚顏收集好當天所有參賽的員工評分表，交給了韓雪。
週五的下午，韓雪將彙總的評分表統計好，走進了陸彥濤的辦公室。
“這次的比賽，你全程監督的，感覺怎麼樣？”陸彥濤放下手中的報表，問韓雪。
“很不錯，整體水平都是上升了的。”韓雪把評分統計表遞給了陸彥濤。
陸彥濤掃了一眼評標表，淡定地問：“王晨的評分竟然比李楠的都高了？”
“我覺得這是好現象，李楠一直是第一名，讓其他人有超越的＊＊＊＊＊。”韓雪對答。
“不過，我昨天看了錄像，我覺得就接待技巧和態度來說，李楠的分數應該可以高過王晨。這次評分的標準是按時間來限定，但服務未必就是越快越好。”陸彥濤說出自己的看法。
“分數是幾個主管分別打的，如果您對其中有異議，要不叫我們再討論一下？畢竟這關係着排名、獎勵！”韓雪認真地問。
陸彥濤搖了搖頭：“不必了，這樣的結果也是不錯的。”他可不想把自己的意思強加給誰。
“那就請您籤個字吧，我去交給埃倫，結果會在週一公佈的。”韓雪接過簽好字的Mamo離開了。
從埃倫的辦公室出來，韓雪直接到了田恬的辦公室，夏商也在，韓雪說：“這次競賽的結果出來，是前臺的王晨得了第一，田恬你這次很棒啊。”
“是嗎？”田恬有些意外：“可是我看了錄像，覺得李楠的分數也不會低啊？”
“也許是這兩個月沒怎麼接觸這些，有些生分了吧？接待工作本來就是熟能生巧。李楠是第二，第三是你們剛培訓出來的，原來是客房部的寧遠，這個功勞應該算你的。雖然最後三名都是前臺的，但都是新員工，情有可原。讓人有些意外的是黃悅，她竟然是第四名，看來，去了皇家會所，反而有了上進心。”韓雪滿是笑意。
週一的高層例會上，簡東方高度讚揚了這次的競賽。任sir也說：“這算是給其他部門做了表率，我覺得餐飲部也可以看展這樣的競賽。正好月底，客房的裝修改造工作就完成了，接下來就是各個餐廳了，可是不能新瓶裝老醋。”
餐飲黎總監剛想辯駁，看到白墨涵的眼色，閉了嘴，一散會他就來到了白墨涵的辦公室。
“我不認爲餐飲部適合做這種競賽，本來每個餐廳就都是一個獨立的團隊，明爭暗鬥就不斷，這樣弄個競賽豈不是更亂了。”
白墨涵大笑：“怎麼？你想讓餐飲部團結？那是不可能的，餐飲部團結了，你就危險了。”
黎總監一愣，白墨涵繼續說：“你的部門團結了，各個餐廳都不去拼服務、拼餐點特色了，你的營業額怎麼保證？我們要的就是餐廳之間的競爭啊。”
“可是競爭造成的問題也是很大的，而且很難調和，縱觀ST，就屬餐飲部最是一盤散沙。每年流失的優秀員工太多了，ST的餐飲部都快成培訓基地了。”黎總監想爭辯，這個問題從他做員工起就一直困擾着他。
“黎總監應該知道，競爭就是超越他人的＊＊＊＊＊的一場遊戲，光用薪水福利是留不住好員工的，只有競爭，並非是卑鄙的惡意手段，而是工作本質上的競爭，自然會淘汰一部分員工，留住一些願意不斷超越自我的優秀員工。”白墨涵說着，遞給黎總監一杯鐵觀音茶。
黎總監努力消化着白墨涵的話，猶豫着問：“該怎樣做到良性競爭呢？以前各個餐廳也有競爭，爭的是客人、爭的是營業額，結果導致了大部分的內耗。”
“有空的時候多看看管理學的書籍，我們這樣從基層做起的管理者，光有經驗是不夠的。我覺得你可以通過這次競賽來掌握很多事情，比如人脈、比如精英。對高層管理者來說，促成下屬有效的競爭是優勝劣汰，也是激發鬥志、激發潛能最好的催化劑。”白墨涵靠向椅背，找到一個舒適的姿勢。
黎總監站了起來，帶着感激和認同對白墨涵說：“謝謝白總，我明白了，我去和埃倫聊幾句。”
白墨涵微笑着目送黎總監的離去，立即坐直了身子，還有太多的工作要做，他深知競爭的必要性。而簡東方深知的是平衡之術，用他白墨涵來開疆擴土，卻又用任sir處處監督着他。他長出了口氣，無奈嗎？不會，因爲他坐到了簡東方的位置，也會如此！
不過不管怎樣，如蛛網密佈般的ST已經剝繭抽絲，漸漸清晰起來，接下來就是皇家會所的開業，以及白金五星級的參評名額，白墨涵只能埋首繼續工作……