充分準備
9月9日，在衆人精心準備下，終於來了。
上午十點，皇家會所的員工換上了簇新的、極富中國韻味的制服，與飯店高層在ST的大廳中照了合影，這意味着皇家會所的第一場戰役正式來臨。
安娜站在大堂經理的臺後，看着大廳中央合影的人羣，皇家會所的制服很漂亮，古典中又帶有時尚的元素，剪裁得體大方。尤其是夏商的制服，與衆不同，讓她原本甜美的樣子更增添了幾絲韻味。尤其是站在衆高層領導中，是那麼的光鮮，這讓安娜的心裡五味雜陳。
陸彥濤和韓雪一邊向大堂走，一邊說：“今天不僅有皇家會所的重要代表團入住，DG公司的商務團今天也要入住，前臺都準備好了嗎？”
韓雪立即回答：“都準備好了。”
陸彥濤點了點頭：“這兩天盡忙行政樓層的事了，好在前臺有你坐鎮，昨天，樊利揚還說要支持你的工作呢，看來你讓她信服了。”說完，他笑着看向韓雪。
韓雪看着陸彥濤好看的笑容，臉上有些微燙，這段時間她非常努力地做着陸彥濤的助手，不僅把前臺的工作監督得妥帖，和樊利揚的關係也有所緩和，禮賓部的管理終於步入了軌道，爲的就是陸彥濤的這句讚許。
陸彥濤又來到了安娜的面前叮囑了幾句，韓雪默不作聲，仔細地觀察他們的表情。這時，埃倫走了過來，對陸彥濤說：“你們分別去檢查一遍代表團房間的情況，每人分了7間房，這些是檢查項目的詳細列表。”
陸彥濤接了過來，項目列表有5頁半。他擡起頭對韓雪和安娜說：“需要檢查的細節比較多，我們現在就去吧。”
埃倫點頭說：“你們分的房間號碼都寫在上面了，客房部的經理和副經理已經開始檢查了，韓雪，你去通知夏商趕緊回去，把評測彙總後，好通知白總做最後的檢查。”說完他也走到了照相的隊伍中去，露出燦爛的笑容……
簡東方在照完像後，和夏商說了幾個要點後，離開了大堂，夏商和韓雪來到了員工電梯，韓雪指着列表上的項目問：“這些項目你都檢查過了嗎？”
“昨天晚上已經檢查了一遍，不過鮮花和水果是客人入住前兩個小時纔會放進去的。”說着她看了腕錶：“現在應該已經放了，走吧。”
“這些項目可真不少，比以前的VIP接待程序又複雜了不少呢。”韓雪低頭看着檢查項目：“都是你列出來的嗎？”
夏商微笑：“綜合了幾家五星級酒店的內容。”
“這樣很不錯，剛纔安娜看了，也不得不佩服呢。”韓雪很開心：“對了，剛纔陸彥濤對我的工作也表揚了呢。”
“繼續努力。”夏商也爲韓雪感到高興。
電梯已經抵達了26層，夏商走了出去，韓雪關上電梯，繼續上行到27層，她負責檢查的房間在那裡。
來到27層，黃悅就迎了上來：“韓經理，我帶您過去吧，房間門已經開啓了。”
韓雪看了眼黃悅，精緻的妝容讓這個ST第一美女更加柔美出衆。她隨黃悅來到了第一個房間——2715房，對面的2726房間正是安娜在檢查，只聽到安娜在和陪同她檢查的俞靜說：“這個房間大了很多啊。”
“是由原來2個相鄰的標準間打通後重新裝修的格局，佈置也奢華了不少，設備更是先進了很多。”俞靜一一作答。
不用看，韓雪就能想到安娜的表情和心情，一定是酸酸的。關於安娜做的挑撥離間的事，她在前兩天聽田恬說起了，但是她沒有和夏商說，在夏商已經忙得心力憔悴的時候，沒必要讓她添堵，不過她會關注的，這種損人利己的人必須防範。
進入了2715房間，韓雪低頭看向項目列表，開始一一檢查，首先是檢查浴室的部分，淡淡的幽香充斥了整個浴室。寬敞舒適的按摩浴缸泛着白瓷光，鏡子、檯面是一塵不染，毛巾、用具等也按要求放置到位。
“這味道真好聞，是什麼？”韓雪問。
“是檀香加依蘭的味道，怎麼樣？會不會有心情平靜的感覺？”黃悅問。
“你怎麼對這個這麼有研究？”韓雪貌似不經意地問。
黃悅淺淺地笑：“我一直就喜歡這些啊！”
韓雪不再詢問，從浴室裡出來，進入房間，詳細地檢查了客房的設施設備以及所有物件的擺放。最後一頁半的內容都是以前VIP接待程序中沒有的細節，比如電視屏幕上現在顯示着中法語的歡迎詞，按上打開的按鍵，是法語頻道。書桌上是法語報紙，新擺放的鮮花嬌豔欲滴等等。
韓雪一一寫上分數的同時，感受到了皇家會所的服務理念，她從心底爲夏商感到高興。
其實不光是韓雪在查房時感到驚豔，安娜、陸彥濤他們都感受到一種不同的服務氛圍，與皇家會所的名字很匹配的氛圍。安娜露出微笑的同時，更是感到一陣挫敗和難以言說的心情。
一個小時後，協助檢查的各經理們把評分表彙總到了夏商手裡，讚美之詞不絕於耳，夏商微笑着道謝，安娜心底酸酸的感覺又氾濫了，離開了行政樓層，一路無語。
夏商在複覈了一遍評分表後，給白總和埃倫的秘書分別打了電話，又與在機場負責接機的奚顏確認了航班到港的事宜。
5分鐘後，白墨涵和埃倫來到了26層，抽查了幾個房間，對皇家會所的工作給予了肯定。
夏商鬆了口氣，送走了白墨涵和埃倫，她立即給車場保安打了電話確認停車位和參與歡迎隊伍的人數，然後給公關部的宋琳打電話確認樂隊、記者等人員的就位時間。
奚顏一路和夏商保持的聯繫，在確認抵店前15分鐘，夏商再次與車場保安確認停車位，酒店歡迎隊伍的就位情況，也到26層接待區確認了樂隊在電梯通道前就位的情況；提前10分鐘，夏商通知了簡東方、任sir、白總和艾力克去飯店大堂等候。
時間進入了倒計時，夏商緊張地和李楠、黃悅站在電梯間等候，埃倫和傑克走了過來，埃倫說：“準備得很充分了，不用這麼緊張吧。”
夏商勉強擠出笑容：“想不緊張，可是又控制不了。”
埃倫講了個笑話活躍了氣氛，奚顏的電話也到了：“代表團進店了！”
接待代表團的工作異常順利，高層們都長出了口氣，但夏商還不能掉以輕心，代表團要住28天，這28天，每天都要時刻緊張纔是。