步步爲營
夏商到了埃倫的辦公室,艾力克也在裡面,看到她過來,立即說:“皇家會所要提前開業了!這次不是試住的演習,而是法國文化部的代表團。”
原來,銷售部的喬治一心想爭取到愛爾蘭“舞之魂”舞蹈團的預定,卻誤打誤撞接到了“法國時尚100年”代表團一行的訂單。
本來這麼重要的活動預定是早就做好的,可是法國使館的參贊今天去看了預定好的飯店,發生了些不愉快的事情,所以立即要求換飯店,這時喬治恰巧和演出公司的人正在那個飯店。和法國使館也有過幾次接觸的喬治就帶了參贊來參觀ST的行政樓層,當即就確認了預定,入住時間就在9月9日。
這可是難得的機會,抓好了這個契機,皇家會所想不火都難。夏商興奮的同時,更感到巨大壓力,讓她有點喘不過氣來。
回到26層,夏商直接來到了皇家會所的工作間,俞靜正在裡面,她說:“召集所有員工,10分鐘後到行政酒廊開會。”
俞靜點頭答應了,又問了句:“前臺是出現了信用卡詐騙的事嗎?”
“是的。”
“我同學在ZC飯店做前臺經理,她們前兩天也遇到了這個事情,不過入住客人的名字不一樣。”俞靜說。
夏商一喜,連忙說:“太好了,你馬上去和田恬和韓雪說一下,開會的事情,我讓奚顏去組織吧,你儘快趕回來。”
奚顏正好走了進來,她聽到了俞靜和夏商的對話,她不露聲色地說:“要開會嗎?幾點,我來通知員工吧。”
俞靜笑着點了點頭,去一層了,夏商交待完也離開了。奚顏的笑臉立即僵硬,這種只是配角的感覺很不好。她深吸了口氣,心底的不服和不滿漾開了。
10分鐘後,在嶄新的行政酒廊裡,夏商對大家說:“9月9日,行政樓層就將迎來第一批貴賓。”
大家聽了都是一驚,夏商繼續說:“競聘的事情要在後天落實,請大家做好準備。接下來的10幾天時間,我們要做的事情很多:所有房間的開荒要在9月1日完成,這個會有客房部和PA部的協助;所有的傢俱會在9月3日進齊,5日是所有物料,這項工作請俞靜負責清點、入庫、領用;請奚顏負責組織競聘的活動,而且要從下週起安排好員工的各個班次,要使準備工作順利進行。另外,負責接待這個團隊的員工,就按競賽的排名,皇家會所排名前十的員工來完成,我會來對這10名員工進行集中強化培訓。”
散了會,奚顏深思熟慮後,咬了咬牙,跟着夏商進了辦公室,對夏商說:“競聘的事情,我有想法想和你談談。”
夏商點頭:“好的,坐下來說吧。”
“不了,我只想說說自己的想法。我想做完主管的競聘組織工作後,調回前臺。剛纔我回前臺,田恬說不僅有那個信用卡詐騙的客人,現在前臺的員工少,工作量大,已經出現了幾個錯結、漏結的帳目了,我原來就是主管這方面事情的,所以我想回前臺,不僅是幫田恬,也是我自己覺得,皇家會所的副經理一職更適合俞靜。
而且,皇家會所馬上就要接待第一批貴賓了,副經理的職位要儘快落實,也讓你好開展工作。”奚顏把自己的想法一鼓作氣地說了出來。
夏商沉吟片刻說:“這個我需要和陸經理和韓經理彙報一下,也要和田恬溝通的。不過我尊重你的選擇,也謝謝你的建議。”
夏商的目光從奚顏離開的背影上轉回,心下思忖前因後果,覺得沒有什麼漏洞,於是她給韓雪打了電話。
韓雪聽了,沒有什麼反對意見,只是說:“如果是爲了工作,她回去是好事,別是她有什麼其他想法。”
“應該不會,畢竟是從前臺出來的,對現在前臺遇到的困難,自然會想幫忙,而且,奚顏做具體的事情是很好的助手,如果是在講求服務意識的行政樓層,她還真是不如俞靜有優勢的。”夏商說。
“好,我去和田恬還有陸彥濤溝通一下,你過會兒下來,正好也是要開會。”韓雪說完掛了電話。
10分鐘後,夏商、韓雪和田恬出現在了陸彥濤的辦公室。田恬先彙報了關於信用卡詐騙的協調進展情況:“剛纔俞靜告訴我,ZC酒店也發生了類似的情況,我立即打了電話過去核實,她們的前臺員工描述的客人長相和咱們這裡出現的客人差不多,不過他用的護照和信用卡並不一樣。2點的時候,公安局的人員會過來,我會向他們彙報一下這個情況。”
陸彥濤點頭:“以後還要更加小心,對催ED的程序還要更完善。抓提高業務、微笑服務是不錯,但這種工作是更不能出錯的。”
田恬點着頭,夏商開始說:“前臺的工作量大,而且突發事件較多,我覺得田恬需要一個助手幫她處理這樣的事情。”
韓雪接口道:“要不,把奚顏調回前臺吧,正好前臺的副經理位置還空着,我本來也爲她打過報告的。”
陸彥濤皺了眉:“和奚顏本人商量過了嗎?這樣的安排有些太隨意了,會讓下屬感到被戲弄。”
“是奚顏主動提出要回前臺的。”夏商辯解。
陸彥濤的眉皺得更緊了,他反駁道:“越是這樣,越不能立即調她過去,讓奚顏來找我一下,我親自和她談,競聘的事情是一定要進行的,這不是兒戲,說開始就開始,說結束就結束的。你們沒有發現她有什麼不滿的情緒或是其他嗎?這樣太草率了。”
從陸彥濤的辦公室出來,韓雪泱泱地拉着夏商到她的辦公室:“我怎麼覺得陸彥濤話裡有話?他不是對我不滿吧?”
“是你多想了吧,我卻覺得他做事挺縝密地,爲了不讓奚顏有什麼心理負擔和顧慮,還特意和她談談,應該是幫咱倆的忙纔是。”夏商頗爲感慨。
韓雪展露笑容:“如果是這樣就最好了,恩!接下來,你有的忙了,別都攬在自己身上,多分派下去,這樣你做着不累,員工還有動力,認爲你重用他們。”
“我知道了,去忙了!”夏商離開了韓雪的辦公室,路過安娜的辦公室,聽到她不知再和誰說:“女人都是魔鬼和天使的綜合體,一旦嫉妒和不滿達到了一個層次,魔鬼的一面就不禁展現出來。”
夏商沒有停住腳步,可是心底卻有些隱隱的不安……