秦王見到了唐雎,很不滿地說:“我想用五百里的土地換取安陵,安陵君居然不願意,這是爲什麼?大秦敗韓、滅魏,而安陵國能以五十里的地方生存下來,不是我害怕他的力量有多大,而是覺得他講義氣罷了。現在我用多十倍的土地來交換小小的安陵,爲他擴大領土,他不接受,分明是不把我放在眼裡,這太不像話了!”唐雎解釋道:“不,不是這樣的,我想大王您是誤會安陵君了。安陵君從先人那裡繼承了土地,只是想繼續守護它。即使別人用方圓千里的土地去交換,安陵君也不會交換的,更何況是區區的五百里呢?”
秦王聽完這番話後,立刻勃然大怒:“先生,你聽說過天子發怒嗎?”唐雎回答說:“我未曾聽說過。”秦王說:“天子一旦發怒,就會有上百萬的人爲此喪命,血流成河,綿延千里。”唐雎說:“那大王聽說過平民發怒嗎?”秦王輕蔑地說:“平民發怒,不過是摘掉帽子光着腳,把頭往牆上撞罷了。”唐雎回答:“你說的是庸人發怒而已,不是真正有才有膽識的人發怒。專諸刺殺吳王僚的時候,彗星的尾巴掃過月亮;聶政刺殺韓傀的時候,一道白光直上太陽;要離刺殺慶忌的時候,蒼鷹突然撲到宮殿上。他們三個都是平民,但卻是平民中非常有膽識的人,他們心裡的怒氣還沒有發散出來,老天爺就顯現出了徵兆。他們三個人加上我,就是四個平民發怒了。如果我現在發怒,也不能怎麼樣,就是殺死兩個人,血濺也只不過五步遠,天下的人都披麻戴孝,今天這情形估計就是這樣了。”說完,唐雎扶劍而起,雙目怒視秦王。秦王聽出了唐雎話中的意思,立刻嚇得面無血色,直起身子跪坐着,向唐雎道歉:“先生何必這樣呢?快快請坐,有話好說。寡人現在算是明白了,趙國、魏國都滅亡了,但是安陵能以五十里地存在,都是因爲有像先生這樣的人啊!”
從此以後,秦王再也沒有提起和安陵換地的事情了。
本來面對秦國這樣強大的國家,安陵國是被動的,但是唐雎的一席話爲安陵爭得了生機。唐睢用幾句簡單的話就反客爲主,抓住了談話的主動權,使秦王不得不作出讓步。可見在外交活動中,語言的巧妙運用是十分重要,不僅可以化險爲夷,還可以變被動爲主動。
上面的故事中提到的就是說話的一種技巧。在遊說過程中,除了要求語言要有技巧外,還要求遊說者要審時度勢,看什麼人說什麼話,這也是本文講述的另一個突出要點。文中所說的九大說話原則從古至今一直都在沿用着,閃爍着智慧的光芒。另外,遊說者運用這九大原則時,還要做到揚長避短,揀自己擅長的說,對遊說對象也是這樣,說到對方的長處要加以推崇,說到對方的短處要有所忌諱。只有這樣做,才能爲自己帶來意想不到的利益。
蒯通,本名蒯徹,因爲避漢武帝之諱,改名通。他是西漢初期一位著名的政客,《史記·田儋列傳》記載:“從蒯通者,善爲長短說,論戰國之權變,爲八十一首。”可見他的辯才是多麼厲害。他曾經是韓信的謀士,曾勸韓信自立爲王,與項羽、劉邦三分天下。
在項羽與劉邦大戰的時候,劉邦任命韓信爲大將軍,率軍攻打項羽。韓信是個擅長用兵打仗的人,一路所向披靡,勢如破竹,打敗了齊隊,滅掉了魏、趙兩國。這個時候,蒯通勸韓信對劉邦不要過於信任,應該自立爲王,跟劉邦、項羽三分天下,以後有了機會,再圖大業。但是韓信沒有聽從他的建議,而是繼續在劉邦麾下爲其拼死效力。劉邦稱帝后,韓信兵權在握,劉邦害怕韓信會擁兵造反,就找理由剝奪了他的兵權,然後又將他軟禁在長安。爲了除掉這個心頭之患,呂后跟蕭何設計殺死了韓信。韓信臨死時,才後悔沒有聽從蒯通的建議。
韓信死後,劉邦抓住了蒯通,親自審問他。
劉邦問蒯通是否鼓動過韓信叛漢自立,蒯通供認不諱,而且還說了句讓劉邦非常生氣的話:“可惜韓信這個傢伙沒有聽從我的計策。要是他當初聽了我的話,就不會落個身首異處的下場,皇上您也未必殺得了他。”此話一出,劉邦勃然大怒,立刻下令把他處死。蒯通大喊:“冤枉!”劉邦說:“你教唆韓信謀反,還這樣藐視朕,還有什麼冤枉的?”蒯通回答說:“當初秦朝施行暴政的時候,天下的有識之士都起來反對。這就好比是一隻鹿,天下英雄都搶着捕捉它,誰比它跑得快,誰就能抓住它。那個時候,天下戰亂,誰也不知道陛下您會當皇帝,都是各爲其主,我也是一樣。我在韓信手下辦事,當然要爲他着想。難道這也要責怪我嗎?況且,天下想當皇帝的人多了,皇上您難道要把他們一一處死嗎?如果我就是因爲對自己的主人忠誠而被殺死,天下的人會怎麼看待陛下您呢?”劉邦一聽,覺得這話說得有理,於是就赦免了蒯通的死罪。
蒯通之所以能夠死裡逃生,就是運用了看什麼人說什麼話的原則,審時度勢,根據實際情況和具體的人說不同的話,顯示自己的忠心,爲自己的行爲辯解。他也給劉邦下了一個套,如果劉邦殺了他,就是殺了一個忠誠的人,作爲皇帝,要容納天下,就不會殺盡忠之士,這使得劉邦爲了聲名必然不會下殺手,所以蒯通才有了生存下去的機會。
這一章的內容不但在古代應用得很廣泛,現在很多商家也會根據形勢,在不同的階段對消費者“說不同的話”,從而在各個時段贏得商機。新康泰克的誕生便是如此。
提起康泰克,大家都很熟悉,這是一種治療感冒的藥品。2001年9月,新康泰克亮相藥品市場,而康泰克卻消失不見了,這到底是怎麼回事呢?
2000年,美國發表了一項最新研究報告,稱很多藥物中含苯丙醇胺(PPA),這種成分會增加服藥者患中風的概率,而且有可能導致腦麻痹。尤其讓人不安的是,這種含苯的丙醇胺類藥物在當時的很多藥品裡都存在,其中就包括治療感冒效果非常好的康泰克。
同年11月6日,美國食品藥品監督管理局下令,要求美國各大藥品公司停止銷售含PPA的藥物。十天以後,中國國家食品藥品監督管理局也迴應這一決定,出臺了《關於暫停使用和銷售含苯丙醇胺藥品製劑的通知》。康泰克的製造廠家中美史克天津製藥有限公司立刻被禁止生產這種藥品,同時停產的還有一種叫做康德的藥品,也是因爲藥品中含有PPA。
消息傳到了大衆的耳朵裡,很多人都爲中美史克有限公司擔心。因爲當時是11月份,天氣寒冷,正是感冒發生的高峰期,用藥量特別大,如果停產康泰克,中美史克有限公司的損失會非常大。康泰克是該公司的支柱產品,而且因爲療效顯著,品牌形象已經在人們的心中紮根。此時,中美史克有限公司對中國藥監局發佈的這一決定的態度引起了新聞媒體的高度關注。如果把握不好,就很有可能誘發更深層的危機,甚至被迫退出中國的醫藥市場。
面對生死存亡的考驗,中美史克有限公司立刻成立了危機處理小組,專門應對發生的情況。公司召開了媒體懇談會,向公衆宣佈事實真相,表示康泰克會爲羣衆身體健康着想,積極響應國家藥監局的政策,並表示會加緊生產療效跟康泰克類似的新產品。這樣,中美史克有限公司就在公衆面前樹立了一個良好的形象。
經過一段時間的市場調查,中美史克有限公司發現消費者對康泰克還有深刻的依戀情節,所以決定讓康泰克重返市場。但是加了一個“新”字,並且其中不含有PPA這種物質。由於之前中美史克有限公司面對媒體與大衆時,保持了誠懇、負責的態度,新藥上市後在媒體面前進一步表明了爲消費者利益和爲人民健康負責的態度,闡明藥物中沒有PPA這種物質,所以大家都比較放心地接受了這一產品。於是,新康泰克陸續在全國各個城市上市,取得了不亞於康泰克的銷售成績。
中美史克有限公司的做法及時挽救了一場危機,他們面對不同情況做出了不同的決策,在不同階段對消費者說出了不同的話,並且做到了揚長避短,宣揚藥品的優勢,迴避藥品的劣勢。他們向公衆解釋爲了公衆的健康,收回康泰克,並且新康泰克不含PPA,就在公衆心中樹立起良好的形象,從而使得新藥品的銷售額直線上升。
總之,作爲決策者或團隊的領袖,不但要有精明的頭腦、淵博的學識、審時度勢的能力,還要擁有善辯的口才和口若懸河的表達力,即雄辯家的才華。只有這樣進行遊說,才能縱橫天下。