會場燈光一暗,一束追光之下,容巖一襲簡單利落的白衣黑褲,從容鎮定的走上舞臺中央。他富有磁性的聲音一經麥克風傳出來,再配上那張剛毅冷峻的臉孔,臺下已經有壓抑不住的讚歎聲。
容巖先是真誠地向臺下90度鞠躬,閃光燈響成一片。
“首先,我代表容氏集團向容氏養老機構此次出走的老人和家屬表達真誠的歉意,向此次事件帶給社會的不良影響表達深深的歉意。”
一聲由容氏最高負責人說出的道歉,終於把此次危機公關拉回了正軌,使企業和公衆達成了初步的諒解。
“接下來,我想給大家講一個故事。一個多月前,我們城西養老機構的一位老年人在半夜心衰而亡,爲了避免造成其他老年人的慌亂情緒,我們沒有把這個事情在養老院裡聲張。同房間的張姓老人,卻因爲室友的匆匆離世而鬱鬱寡歡,我們的護理人員沒有及時瞭解到張姓老人的情緒變化,待到發現的時候,張姓老人已經把這種負面情緒傳遞給了其他老年人,在週五夜間大家看完露天電影后,一些思念兒女的老人和受這種負面情緒影響的老人動了一個念頭,那就是連夜出走回家,一方面是向把他們放到養老院的子女抗議,一方面是向我們的養老機構示威。爲了防止老人夜間行走發生危險,我們的保安和護理人員出面勸阻,在溝通不暢的情況下發生了衝突。”
說完,容巖頓了頓,冷靜的目光中帶着很多無奈和遺憾。
“不管孰是孰非,作爲企業,都不可迴避我們在經營管理和與老人情感溝通方面暴露出來的問題。誰家無老人,誰人不會老呢,我們企業堅持老人無錯的原則下,進行深刻反省和整改。下面我就向在座的各位展示我們容氏養老將要採取的整改措施,以及我們對於這個事件的鄭重承諾。”
容巖穩健大氣的颱風,冷靜睿智的態度,誠懇坦率的表達,都深深折服了場下的衆人。沈一碰碰辛夷的胳膊,“容大老闆不按套路出牌,說的不是講稿上的內容。”
辛夷點點頭,“嗯,他不需要講稿,一切都在他腦子裡呢。”
沈一向四周看看,有不少臉熟的同行,對辛夷交代,“我看到了幾個同行記者,過去打個招呼,順便聽聽他們的反響,給你寫總結積累點素材。”
“嗯,謝謝親愛的。”
辛夷站在大廳最後一排看着臺上舉手投足都帶着王者風範的男人,腦海裡想到的卻是另外一張亦正亦邪的臉。如果現在他站在臺上應該更加迷人吧。
肩頭被輕輕一拍,清朗的聲音在耳畔響起,“小姑娘,這是看呆了嗎?”
辛夷仰起頭,看到那張清雋好看的臉孔,心突然就漏跳了一拍。
“方老師,您怎麼來了?”
“剛剛送走客戶,順道來看看你。嗯,看來一切都很順利。”
辛夷低下頭,想了半秒又擡起頭來,聲音裡帶着一絲虔誠一絲嬌嗔和一絲委屈,“幸虧有你,否則我真是要支持不住了。好幾天吃不好睡不好,壓力特別大。”
方逸行不自覺地伸出手拍拍她的頭,“我知道,你很棒,雖然犯了幾個不小的錯誤,但是瑕不
掩瑜,值得表揚。”
這句話猶如和緩的春風吹過辛夷的心間,讓她覺得一切的付出都是值得。她眼裡帶着瞬間漫上來的淚水,眉目彎彎地衝方逸行甜美的一笑。
“謝謝你,方老師。”
方逸行被那笑容照耀的心裡暖洋洋的,把她滴到臉龐的兩顆淚用手指擦掉。
嘆了口氣笑着說,“真是個孩子啊。”
……
臺上的男人,正好目光掃過最後排,看到那個短髮的女孩側仰着頭,笑靨如花地看向身旁俊朗的男人,目光一瞬間染上了清冷的色彩,轉瞬即逝,又從容不迫地繼續闡述自己的觀點。
“第一,容氏養老將在以後的工作中增加老人和子女互動的次數,從企業的角度督促子女更加關照老人的情感需求;第二,容氏養老將多方面的開發舉辦各種社會公益活動,讓我們有才華有能力的老人蔘與其中繼續發光發熱;第三,容氏養老將在原有護工隊伍的基礎之上增加心理諮詢師隊伍,密切關注老年人的心理動態,增加老年人的心理慰藉。我們相信,只要我們有足夠的真誠和耐心,一定會把容氏養老辦好做強,讓千家萬戶受益,讓養老事業發光。”
說到這裡,容巖環顧現場,嘴角勾起了淡淡的笑意,原來一個冷麪的男人笑起來,也可以有冰雪融化的熱度。
“莫嫌秋老山容淡,山到秋深紅更多,願每一位老年人安康,願每一個子女後顧無憂。謝謝諸位。”
雷鳴般的掌聲裡有讚歎也有愛慕。
辛夷不禁感嘆,“他真的像個王。”
方逸行淡淡地說,“他會被他的王冠困住。”
辛夷不解擡起頭問,“爲什麼這麼說?”
方逸行不回答,轉而問,“餓不餓?”
“還好,早晨喝了粥,還吃了幾塊桂花鴨。不知道沈一從哪裡搞來的好東西。”
方逸行笑意很濃,“喜歡就好,管他哪來的呢。辛夷,我餓了,陪老闆吃個飯吧。”
辛夷想了一下,眨着眼說,“算加班嗎?有加班費嗎?”
方逸行用手指彈了一下她額頭,寵溺地說,“你個小財迷。”
……
發佈會結束後,容遠打電話給沈一。
“沈一,叫上辛夷在大廳側門等,我和大哥請這次參與公關項目的成員吃個便飯。”
沈一正在和孟浪商量發佈會的報道,一心想着如何通過權威途徑,展現容氏企業的良好社會形象,哪有心思吃飯。
“容二少,不好意思,我正和晚報的主編研究怎麼以這次發佈會爲契機,把整個事件做一個全面的回顧呢。晚報出刊時間緊張,我就不去吃飯了。哦,對了,辛夷剛剛和方少走了,方少說他會直接跟你聯繫。”
容遠放下電話,看着身後容巖陰沉的臉,很不情願地撥通了方逸行的電話。
“方少,事情剛剛完結,你就把人拐跑了,很不厚道啊。”
方逸行此時已經帶着辛夷落座一家叫做芙蕖的餐廳,看着辛夷圍着餐廳的老闆娘尚盈盈問長問短,嘴角始終上揚着。
“本來就是我的人,哪來的拐跑
一說。”
容遠捂住電話,壓低了聲音說,“拜託,你的人你就盯緊點,要是讓我哥惦記上,兩王相爭必有一傷。”
方逸行心頭一沉,“你哥也敢動這樣的心思?不怕段琴吃醋嗎?”
“我只是猜啊。但萬一猜中了,就不好收場了,他用一輛限量款的法拉利誘惑我,讓我把辛夷拉進容氏,你難道不覺得反常?我當然想幫你了,就看你能出什麼條件嘍。”
方逸行一頁一頁地翻看菜單,很是漫不經心地說,“我可沒有你哥出手闊綽,你有能耐就爲了那輛法拉利拼一拼吧。哦對了,那個沈一要到你們容氏實習?你還有興趣讓她當特助是嗎?我要不要仔仔細細給她介紹一下你的風流韻事啊。”
容遠知道方逸行說到做到,只好收了玩笑的心,格外嚴肅地說,“你我是多年摯友,我和我哥是親兄弟,你別給我出難題。”
“難題都是你自己出的,你們容家和段家有婚約在前,不是你去就是你哥去,以你哥從小寵你的勁頭看,他大概沒給自己留什麼談情說愛的餘地。所以,除非你要爲了你哥去聯姻,否則,他對辛夷也只能是惦記,壓根就不會出手。”
“嘖嘖,方逸行,你可真是什麼都能算計到啊。行了吧,世事難料,總有意外,你自己小心點吧。還有一個消息,我前幾天跟唯唐娛樂的人吃飯,聽說他們簽約了一個挺有名氣的好萊塢華人導演。我一打聽名字,巧了,你方少認得,叫秦桑。方少,自求多福吧。”
方逸行把菜譜啪的一合,掛了電話,看着窗外熾熱的陽光,眯眼發了會呆,才單手插着口袋走到吧檯旁,把一臉花癡的小女孩給拎了回來。
同時對尚盈盈抱歉地說,“三嫂,不好意思,孩子還小,沒教育好。”
尚盈盈微微一笑便是傾國傾城,辛夷簡直要看呆了。
“沒事,我聽師兄說了辛夷的事情,是個愛哭鼻子的小孩呢。”
“三嫂?師兄?”辛夷滿心疑惑地看向方逸行。
“姑娘,你就不能稍微矜持點嗎?好歹我也是行知的四少,你對徐謙的媳婦一副垂涎欲滴的樣子,我會被那幾個狐狸嘲笑的。”
“徐謙的媳婦,你是說行知老三徐謙?”
“還有哪個徐謙?”
“哇,那麼個腹黑毒舌的男人,會娶到這般天仙般的女人?”
“一物降一物,三哥在三嫂面前可是百依百順,含在嘴裡都怕化了。有機會你見了,就知道了。”
辛夷跟方逸行坐回到座位上還在不斷地嘖嘖稱奇,“我上次看你們總監述職,三少的下屬都是哭着出來的,女下屬更是哭得稀里嘩啦,我還想着這個男人肯定是冷血動物,完全不懂憐香惜玉呢。”
方逸行給辛夷的杯子裡倒了橙汁,笑着說,“每個人都有不爲人知的側面,只留給最親近的人看。”
辛夷喝了口橙汁,眼睛眯成月牙,“方少,江湖人傳行知四少八面玲瓏亦正亦邪,您不爲人知的一面是什麼樣啊?”
方逸行 眼底帶着促狹的笑,“怎麼?你想知道?”
……
(本章完)