商業競爭,從來不能因爲一個招數被敵人用髒了,自己就不屑於去用。那樣做,絕對是把機遇拱手送人的煞-筆行徑。
藤迅雖然以山寨著稱,但是真被逼急了拿出乾貨來,顧莫傑也要虛心學習。
羅列了一下張曉龍在微信裡拿出來的獨門乾貨,顧莫傑點名提問了“初見”技術負責人王青明。
“劃詞存號碼和劃詞長按引用翻譯——剛纔提到的這幾個功能點,我們在初見上面,多久可以模仿好?”
大老闆親自過問,讓王青明感到了前所未有的威壓。他飛快地盤算着,一咬牙,給了個時間點。
“這個……涉及到不少控制架構,暑假裡肯定是來不及的,要模仿好,至少也要開學的時候,最好可以拖緩到十一國慶。而且說實話,張曉龍這一招還是挺新穎的,如果好好鑽研一下,可以開拓出不少近似的功能點,如果給我們充裕一點的時間,把接口一次性預留起來,說不定可以做出比微信體驗更好的產品。”
顧莫傑輕描淡寫地準了:“那就準你十一,咱不急。不就是個劃詞翻譯和保存電話本麼,缺了這玩意兒,初見的天也塌不了。”
跟進敵人只是第一步,要反制,關鍵還是後續的獨門絕招。
“好了,現狀大家都瞭解了,維護性的措施也都落實了。下面,我們讓陸總監根據用戶體驗部這幾個月的規劃,談談未來的對抗戰略。”
顧莫傑一句話,把發言權拋給了陸文君。
……
陸文君已經越來越習慣用戶體驗總監這個角色了。眼界,學習,接受新事物新思想的開放性大腦,以及被顧莫傑影響的文理綜合思維,短短一年多時間,就把這個24歲的少女淬鍊成了此道高手。
誰讓互聯網是新生事物呢?誰讓用戶體驗被作爲一項提供工作提出、是一個僅有幾年歷史的新模式呢?無論學霸還是學渣,在這個領域都是從零開始,誰都不能提前積攢經驗,誰都不能搶跑。
有天分,學得快,遠遠比努力和知識積累更重要。
陸文君很大氣地開講。
“從4月份開始,我們用戶體驗部就預見到了今天這種情況的可能性,並且一直在爲下一階段怎麼繼續對付藤迅的反撲出謀劃策。這期間,根據藤迅的反應,以及市場的變化,我們數度調整了自己的計策。
但是,今天在宣講‘未來半年乃至一年內,初見要怎麼和qq/微信競爭’之前,我覺得我們有必要統一一下共識。
我們首先要明確:初見和qq/微信的競爭,到了如今這一步,已經是誰也吃不掉誰的局面。後面肯定是持久戰,這點大家一定要有心理準備。
我們不用和當年一樣,馬花藤每出一個反制的新招,就過分害怕、立刻應對;但是也不能以爲,等我們的用戶量反超馬花藤之後,qq和微信就會加速崩潰。無論是失敗論還是速勝論,都是不可取的。”
“或許有人會問:爲什麼會這樣?當年初見和qq交叉崛起的時候,飛信那種垃圾,不是很快就被淘汰了麼?社交產品,不是一個重度垂直競爭的領域麼?
這些話都沒錯。
但是我們更要看到,走到今天這一步,無論是初見還是qq/微信,都已經不在是純粹的im和sns產品了。
純粹的社交產品,佔據市場第二名的應用爲什麼會很快衰亡?因爲純粹的社交產品,一切內容來自於用戶的自發原生。平臺企業不需要對內容進行干預,用戶自己就會源源不斷產生出足夠讓他們保持關注力的內容和諮詢。
facebook市值和我們差不多大,但是他們只有一千多人的團隊,幾乎沒人管內容,內容都是用戶自己up的。而淘寶做同樣的流量,需要n倍的內容管理人員去篩選、編輯;微博和公衆號做同樣的流量,需要n多的大v和自媒體。
這就是原生內容和派發內容的差別。
藤迅的微博,我們的公衆號,已經把用戶黏性提升到了‘既可以關注自發原生內容,也可以關注送上門來的預編輯派發內容’,而且這些內容的獲取,都已經成爲了國內網民的習慣。
所以,哪怕將來我們超過了qq/微信的用戶量,客戶也不會去註銷qq號、或者刪除微信app,他們只會每天在初見上花越來越多的時間、在微信上花越來越少的時間,降低微信的活躍度。
從今年1月份藤迅微博上線、到後來我們推出圈子和公衆號、再到如今藤迅出微信。這一切競爭的核心是什麼?是我們雙方都在害怕,害怕‘萬一哪一天我們的用戶量下降,我們會不會很快失去粘性?’。經過各自半年多的佈局,我們和藤迅都回避了這種可怕的前景,但是,也帶來了一些副作用——”
與會的其他技術男和策劃、運營負責人,早就聽得有些不耐煩了。覺得陸文君長篇大論老生常談,究竟有什麼意義?
要不是看在陸文君的身份上,憑她的年紀資歷,只怕早就被人嗆了。
直到陸文君恰到好處地提到“也帶來了一些副作用”,騷動的人心才安靜了下來。
再給一點耐心吧。
“這個副作用就是——在我們和藤迅兩家的交叉爭奪之下,中國網民提前步入了‘內容過度分享’的時代。”
此言一出,滿場一片安靜。
沒有人表示認同,也沒有人明確表示不解。
“內容過度分享?這是個什麼鬼?沒聽說過這個概念啊。陸總自己編的名字吧?”
“這就過度分享了?美國人那邊也沒聽說過這個概念啊。咱做互聯網的,不都是盯着美國那邊有些啥,然後棄瑕取用拿來主義的麼?”
一真真竊竊私語。
顧莫傑一直沒有表情地聽着,開始沒打算插嘴。直到下面有人那句“美國人那邊也沒聽說過這個概念”掃進他耳朵,他才倏然睜大了眼睛,目光冷厲地朝着那個雜音的方向看去。
立刻一片安靜,沒人再敢說這樣的話。
顧莫傑也不打算追究。
他輕輕咳嗽了一聲,爲陸文君撐場子。
“誰說互聯網領域,美國都沒出現過的問題,我們中國就不能出現了?過度分享這個問題,陸總監是和我反覆討論過的,有足夠的用戶行爲大數據支撐。我認爲,這種情況是存在的。
至於爲什麼至今爲止,美國那邊還沒出現‘內容過度分享’或者說‘社交過度分享’這個問題,我覺得和美國市場這幾年的社交產品競爭態勢有一定的關係。
美國市場的sns分享發展,比中國平均早三四年。我們08年的市場格局,和他們那邊05年差不多。
當初facebook也是有嚴峻的競爭威脅的,老牌博客分享myspace,在04年、05年一直是壓着新秀facebook的,到06年之後facebook才徹底把myspace甩在身後。
然後07年,谷歌終於從和微軟、蘋果的對耗中抽出身來,發現sns和一切分享社交領域都被facebook獨大了,拉利佩奇趕緊回身弄了‘googleAA’,一度給扎克伯格製造了不小的麻煩。
但很快扎克伯格宣佈了公開的facebook應用程序編程接口api,並允許供應商們在經過特別設計的facebook頁面中投放廣告,分享了facebook開放平臺的收益。此舉贏得了幾千家微件開發商的響應,憑藉開放的龐大供應商聯盟,facebook在社交功能取得並鞏固了領先優勢——這一招,其實和蘋果利用ios分享利益給廣大app開發商是一個道理。
扎克伯格的新招,成功狙擊了‘googleAA’的入侵,僅僅一兩年就穩住了局面。
所以,我們看到,到08年年底金融危機爆發的時候,美國市場上sns和其他一切社交分享領域,正好處在facebook一家獨大的格局下。美國市場,正是在這樣一個時間點,進入ios和安卓聯手肆虐、佈局智能手機的時代。
所以,美國人在社交內容分享方面,不存在遠超過市場需求的外生性加速推力——反正就是facebook一家獨大自己和自己玩,跑快一點跑慢一點無所謂。
而今年以來,中國的情況截然相反。我們和藤迅正在血戰的最高峰。戰爭年代,科技進步速度和過度資源供給肯定比和平年代要強得多。
如果只有一家,或許要兩三年才能走完的路,在兩家血腥對咬的時候,你追我趕或許一年就走完了。因此,我們比美國人更早進入‘過度分享’時代,我覺得沒有什麼邏輯上的問題。”
顧莫傑的話,可謂高瞻遠矚,明斷未來數年。
歷史上,新浪微博因爲缺乏有力競爭者,着實用了兩三年的時間,才把國內的移動網民逼到“過度分享”的狀態下。那纔是歷史的本來面貌,在一家人獨自走走停停、看看沿途風景的條件下,應該走出來的速度。
如今雙雄對咬,一切都成倍加速了。
現在的關鍵是:過度分享提前出現了,要提供怎麼樣的新一代差異化服務,去讓用戶從過度分享中解脫出來,得到更好的用戶體驗呢?