無所畏懼
接下來的一週，夏商籌劃着皇家會所競聘主管和副經理的事，馬上就要進入9月了，北京的秋天依舊帶着暑熱的味道，讓人悶得心煩意亂。對於夏商來說，就更是如此，緊張的籌備工作只是剛剛縷出頭緒，來自於多方的壓力更是讓人身心疲憊。
8月26日的高層晨會上，艾力克自信滿滿地彙報着：“經過公關宣傳，‘皇家會所’的預訂還是不錯的。已經銷售了46晚的預訂，接下來我們會更努力。但我要特意強調的是，不是房間重新裝修了，硬件提升了檔次，就能得到好評的。我希望客務部在軟件服務方面要跟得上！當然，這段時間，前臺在業務、服務方面是有進步的，客人的滿意度在提升，也爲我們銷售‘皇家會所’做了很好的鋪墊。但對皇家會所，我還是有些擔心，如果可能，我希望有個測試，這樣比較穩妥。”
白墨涵瞟了一眼埃倫，埃倫立即說：“這正是我們在安排的，而且試住的客人在9月10日就會入住，是美國《Hotel》雜誌的專欄評論家皮特先生，我們特意請了他來給ST挑問題的。但是預定單我們還不打算輸入電腦，不想讓皇家會所準備得太充分，免得問題暴露不出來。”
艾力克點了點頭，任sir慢條斯理地說：“皮特先生的專業水準是毋庸置疑的，可我有些擔心，他不留情面的指正，會不會給皇家會所的員工帶來打擊。畢竟是個新成立的部門，鼓勵和扶持是最重要的。”
“一片讚揚聲中倒掉的飯店不在少數，她們應該也必須面對自己的不足，才能進步。而且，我們無法給她們太多的時間，拔苗助長也好，急功近利也罷，我們要的就是立竿見影！”白墨涵回答。
任sir笑了笑：“白總的成語用得不錯啊！”衆人都故作輕鬆地笑了笑。
簡東方輕咳了一聲，對衆人說：“白總說得非常正確，我們沒有多少時間了。上報到國家旅遊局，申請白金五星級的參評資格已經通過了，初期的考評會在12月10日開始，檢查的重點主要是硬件達標情況。這樣一來，餐廳的裝修工作就暫時不能按原計劃一個餐廳一個餐廳的進行了，除了咖啡廳照常營業，其他餐廳同時裝修，用一個半月的時間完成。工程部下午就要確定好裝修方案和進度，還要給咖啡廳留出15天的裝修時間。
康樂部的裝修需要壓縮工期，現在的進度太慢，其他客房的簡裝工作也要加緊工期。”
工程部的程總監說：“康樂部的裝修，現在主要是改水電、佈線、布管，所以現在較慢，但絕對不會影響工期。但是，如果餐廳要同時裝修，那麼第三筆貸款什麼時候到？否則會比較麻煩……”在任sir的冷笑中，程總監閉了嘴。
財務總監Mr彭咳了一聲：“資金會盡快到位，一些供應商的款項可以拖些時日再結算，畢竟要有檢驗、保修的期限。”
黎總監一聽餐廳幾乎同時裝修，焦急萬分，終於可以插進話了，於是說：“如果所有餐廳都在這個時候裝修，我們會損失較大的，9.10月的婚宴已經排滿了，而且又是中秋、國慶的……”
簡東方凝眉，打斷了黎總監：“這個你自己協調吧，把婚宴推薦給其他飯店，我們不能因小失大。”
任sir點了點頭：“只要我們贏得了白金五星級的資格，迎來更多的客戶是不在話下的。”
“還有！9月20日的亞非拉經濟論壇將在北京舉行，我已經從外交部那裡爭取到了接待贊比亞總統一行的訂房，這也算是接待測試的一個環節吧！具體細節要與外交部負責專員做好配合，國家旅遊局這次也是非常重視，與尉遲那裡也要保持良好的溝通。”簡東方又對白墨涵和艾力克說。
Mr彭對埃倫說：“昨天，我的信貸部經理彙報說，前臺出現了一個套牌信用卡的事件？給ST造成了3萬多的損失，我希望你能徹查一下原因，避免以後再次發生同類事件。”
埃倫一愣，白墨涵不露聲色，任sir淺笑……
散了會，白墨涵請埃倫進了他的辦公室，艾力克也追了過來，語速很快地說：“負責演出團體預定的喬治跟我彙報說：愛爾蘭的‘舞之魂’舞蹈團會在國慶時來華，銷售部正在爭取這個預定，我想問下皇家會所是否能過做好這個準備？”
“當然可以！”埃倫和白墨涵幾乎是異口同聲，艾力克滿意地離開了。
白墨涵對埃倫說：“從現在起，你把對皇家會所的掌控權收回，把客房部其他房間簡裝的事情交給傑克。你對陸彥濤和韓雪抓得要緊些，我發現傑克對他們基本上是放任自流，這樣對他們的提升沒有任何好處，對你的工作也是不利的。但是壓力不要再給夏商了，她的承受能力還有限。而且，就算皇家會所有所不足，也沒關係，但其他部門絕對不能出差錯。所以，你還要抓下整個客務部的服務細節。
這次皮特先生來，可是爲整個ST而來的，客務部和餐飲部是重點。但餐飲部要裝修，有點不在預料之中。不過，這對ST得到白金五星級的參評機會是至關重要的，也是簡總滿懷期望的。
任sir比較關注餐飲部和銷售部，上次的例會，他就想讓餐飲部搞什麼競賽，好在餐飲部裝修在即，他應該挑不起什麼事端。不過銷售部的艾力克卻是左右搖擺的，在這個時候，看看客務部要怎麼配合銷售部完成預訂，讓他的態度明朗起來。
另外，前臺的事情，你趕緊查一下，怎麼沒有上報？”
埃倫應了：“我知道該怎麼做的，您對客務部是可以放心的。”
“我知道！”白墨涵拍了拍埃倫的肩：“你是我最信任的。”