駱羣航認真聽完曉行說的話，輕聲說道：“我也有這種感覺，傅斯年身上似乎有很多秘密，的確是從他出現之後，發生了很多事情。但是他到底有沒有問題，卻很難說，因爲在他和我們正式合作之前，我已經命人將他的全部情況調查清楚，沒有發現可疑之處。”
曉行聽到駱羣航早就找人調查過傅斯年，心中微微一驚，隨即想到八支新藥入股素心堂，那麼大的合作案，如果是她，也會先調查清楚傅斯年的背景人品。
她輕聲問道：“既然如此，怎麼會這樣？”
駱羣航搖搖頭，輕聲說道：“越是這種人物一旦出了問題越危險。按理說，他如果和揚威集團沒有宿怨，我們開出的條件如此優厚，不太可能爲了利益出賣我們，但願是我們過於謹慎。不過無論如何，從今天起我會盯緊傅斯年，畢竟曉書還在他的手中，我們不能掉以輕心。”
曉行這時才領悟到，剛纔駱羣航說要派一些人去保護傅斯年和曉書的雙重用意，輕輕點頭。
駱羣航看着窗外，突然擔心地問道：“我知道傅斯年一直在給二叔二嬸治病，如果他真的有問題，二叔二嬸會怎麼樣？”
曉行搖搖頭，也有些疑惑地說道：“正是因爲他給我父母治病太盡心盡力，完全是懸壺濟世的醫者之心，我曾經起過疑心，但是看不出一絲異樣，而且前幾天聯繫醫院的人來到家裡爲父母做定期檢查，發現我爸媽的身體狀況大爲改觀，就是說鍼灸治療已經有了效果。所以我很難相信他是壞人，但是我又壓不下心底的疑慮。至於我父母的病，你放心。”她當然希望傅斯年一直能夠爲父母治病到治好，但是不能讓他以此爲要挾，她想到施針那個小小的中藥診所，輕聲說道：“傅斯年不是這個世界上唯一能治腦死亡的人，不過讓他以此放鬆警惕也好。”
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檢驗中心的檢驗結果公佈，揚威集團沒有辦法再推脫，因爲一旦揚威集團遲遲沒有反映，政府極有可能親自頒佈召回令，強制執行，到時候的結果不在揚威集團的控制之內，損失不可預計。
駱羣航按照研發中心檢驗出的問題批次，發出召回令。簡單說明了藥物感染的情況，提示人們不要服用這些批次的藥物，出現問題，可以儘快撥打素心堂的急救電話或者聯繫醫院。所有這些批次的藥物都要召回，消費者可以將藥物交回藥店醫院或者素心堂在各市經銷商處設立的醫藥點，領取新藥。經銷商可以退換貨。
雖然很多消費者只是將那一兩包藥物扔掉了事，不會真的那麼麻煩到藥店醫院退換，但是經銷商和醫院裡巨大的庫存，退換貨的麻煩都夠揚威集團的物流外包公司感到頭疼。不算退換貨造成的損失，僅僅是退換貨物流造成的費用都數字驚人。難怪廠家一旦發生問題，都想要藏躲逃，隨便一個召回事件的損失都是驚人的致命的，不是財雄勢大的知名集團根本承受不起，許多小廠出了一點小問題就會倒閉也是源於此。
召回的損失仍然是致命的，素心堂和素心堂背後的揚威集團咬牙挺着，曉行和駱羣航還有素心堂裡一些相關的工作人員幾天時間，不管是竭力保持什麼樣的表情，身上已經瘦了一圈。素心堂好像恰逢多事之秋，不斷地遭到毀滅性的打擊，還能夠活着，簡直是奇蹟。
在這種情況下，輿論也漸漸分導出兩個方向，一個方向是素心堂唯利是圖，貪功冒進，所以纔會發生一連串的醜聞，對消費者不負責任，應該爲大衆所拋棄。另一個方向，與素心堂在暗中推動分不開，但也代表了一部分思想開明頭腦睿智的人的看法，素心堂遇到問題，解決問題，而不是國內企業一直以來的藏躲逃，而且素心堂發生過問題後，必然會更加謹慎負責，改善生產的工藝流程，以後反倒比那些表面上沒有被查出問題的企業更安全。與此同時，國外一些大的廠家發生問題後的召回舉措，以及之後企業的發展也成爲他們用來舉例的佐證。
但是不管是哪種輿論導向，其實都不是最終的結果，因爲一件考驗素心堂是否誠實可信的事情終於要得出結果，就是八支新藥的知識產權問題。新藥報批不合規矩可以說是國情決定，藥物受到污染可以說生產控制上有小瑕疵，人誰無過。但是如果新藥剽竊，就是徹徹底底地企業道德敗壞，一旦塵埃落定，素心堂輸了這場官司，勢必再也沒有翻身之地。
可是在法院沒有宣判之前，誰也不知道結果，因爲調查程序一直在秘密進行，雙方企業在面對媒體時，都不願意透露過多，但是都表示很有信心贏得官司，導致大衆更加好奇，每天關注着此事的進展。
與此同時，素心堂卻還有另一件棘手的事情要處理，面對污染藥物受害者的聯合起訴以及其索要的過億元天價賠償。
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H市博盈公司的會議室內，圍繞着長圓形會議桌的參會者有一部分是從B市趕來參加會議的素心堂的精英員工。他們此來的目的是爲受害患者家屬聯合起訴素心堂，索賠過億天價賠償一事。
駱羣航看着參會的衆人，剛剛討論到召回令一事，他說道：“我知道這次發出召回令事件，時間上比各位想的要延遲。但是自然有原因，我當然知道要承擔被政府強制發出召回令的後果，所以儘管我沒有立刻發出召回令，但是一直在關注政府對這件事的態度，所以我們的召回令能夠及時發出，不致於造成重大損失。”
他在事情一發生時，已經盯緊善全醫藥和政府之間的聯繫，絕對不會發生被政府突然發令的情況。
他邊說，眼睛不經意地掠過坐在衆人中的歆恬臉上，看到她一徑地笑着點頭，眼神明亮，心裡反倒微微一怔，她的表情太過於職業忠誠，所以看來已經疏遠很多。
只是事情千頭萬緒，他沒有時間去整理這些事情，繼續說道：“關於消費者天價索賠一事，只要有一絲努力，我們都爭取私下和解，否則這些事情永遠過不去。一次官司拖上許久，對我們素心堂影響太大了。”
衆人點點頭。
駱羣航看看手中拿着五戶受害患者的資料，想了想，輕聲吩咐道：“你們有十個人，兩個人一組，分頭出發去聯繫消費者，爭取私下和解。針對這些受害患者的情況，我們請專業的理賠專家計算，這裡面有一套賠償方案和計算結果。其中賠償方案是考慮過患者這次看病的損失，患者及其家屬的誤工費，患者及其家屬的精神損失等等。根據這五個患者的不同情況，賠償金額從八萬到五十萬不等。你們現在可以商量一下怎麼和患者溝通，是出示方案還是直接協商，然後看一下患者資料，按照自己擅長的方式挑選一戶登門聯繫。你們的任務是隻許成功，不許失敗。”
他說完看着衆人的眼睛，藉着觀察衆人的神情，對每個人進行大概的評估，他們的表情不管多麼有信心，眼底卻有點猶豫，如果失敗了，要怎麼辦。
衆人連着點頭，他們已經伸手去拿放在辦公桌上的資料，快速地將情形瀏覽一遍。
駱羣航看着他們認真快速地看資料的樣子，輕輕點頭，他當然不會只下命令，而不做任何有幫助的事情。
揚威集團還沒有一個真正符合國家標準的危機公關部門，這次素心堂受害患者一事已經充分證明了這一點，他前期派出去和患者家屬聯繫的人全部鎩羽而歸，讓五名受害者家屬都和一個代理律師團簽訂了委託協議，就是他的失敗。
他在百忙之中，詢問派出去的職員談判的過程，發現她們出現的種種紕漏，已經沒有辦法責怪她們的錯誤，而是暗自責怪自己心急，沒有佈置好談判的細節。沒有經驗努力想去化解糾紛的員工，面對憤怒的或者剛剛經受傷害到受害者家屬，沒有取得任何成效。
他將賠償方案和計算結果放在那裡，並不肯輕易結束，然後請進來一位很有經驗的負責談判賠償的專家，向着衆人說道：“你們看完資料有什麼問題，可以向這位老師諮詢，他很有經驗，能夠解答你們的疑問。或者你們將這些問題記錄好，老師會給你們仔細培訓談判技巧。而且老師針對你將面對的受害者家屬進行分析，如何應對。”
駱羣航有條不紊地佈置這些事情，不是因爲他不着急，而正是因爲他着急，知道出手無誤不能倉促，所以纔要做好精心準備。而他沒有完全使用專業的談判代理是因爲揚威集團在以後的發展過程中，也許還會遇到各種各樣的問題，與其全都交給專業人士，不如藉此機會培養出幾個屬於自己集團內部的危機談判人才。