這麼說的話,牧飛星也反應過來,“最重要的不是選擇客戶,而是給客戶制定等級!”
大客戶並不多,其實根本不用選,當然全都進去,要選的是那些卡在邊緣可以進也可以不進的。這些人既然不可能全都邀請來開會,那就要篩選掉一部分。反正都要得罪人,得罪誰其實也差不多。
但排座位可不同,就算是排名前十的客戶,還要分出個一二三四五來,誰坐主席臺,誰坐第一排,誰坐中間,誰坐兩邊。小客戶中客戶對這些其實不太講究,有個座位就行。可是大客戶就不同,一個座位沒拍好,人家就會覺得你不會做人。要是真的捅了婁子,得罪了大客戶,有人告到老闆哪裡去,祝婉婉也要低頭認錯。
幾天公司內部的事,再大祝婉婉也能掩蓋下來,可是牽涉到客戶,那就完全不同。要在座位上動手腳,簡直再容易不過。名列前排的客戶誰也不會服誰,要是兩家規模差不多,一家能上主席臺,一家上不了,上不了那家肯定不高興。然後於海龍還可以叫人去挑撥離間,把事情鬧大,不怕老闆不生氣。
打開以前的資料,最近幾年採用的是取巧的辦法,主席臺選的是各個領域的大客戶,外貿領域選一個,百貨選一個,旅遊選一個,教育選一個,酒店選一個,房地產選一個。其他人都在下面,這樣只需要在一個行業裡面選最強的一個,其他人一視同仁,就避免了同行業排座次。至於跨行業的座次,一般也沒多少人在乎。
仔細看這幾年,其實年年入選主席臺的大客戶都差不多。再看今年的資料,就有個很大的問題,百貨領域的大客戶換了。永隆振業很早就開了超市,開始的時候生意很好,在南城開了七八間分店。後來幾大超市巨頭殺入,把永隆振業擠兌得年年虧損,超市關得只剩一間。之後時來運轉,拿下了很多企事業單位的福利發放,每年光是提貨卡都能賣出去十幾億。
到了去年,形勢又是一變,國企和事業單位都不準發福利,這門生意頓時沒得做了,超市慘淡經營,連個大客戶都選不出來。硬要選的話,只能讓永隆振業自己人上,永隆振業自家還在用超市提貨卡發福利。
這是客戶感謝大會,永隆振業自家人上那可就太不像話了。那麼這個位置是空出來呢,還是選別的行業?原來一個領域選一個客戶,要是有個領域選了兩個,那不就是顯得比別的領域重要兩倍?
要是乾脆空出來,又似乎不太吉利,南城這邊講究添丁旺財,要是人少了,就是破財之相。尤其這是客戶感謝大會,要是客戶少了,那肯定就是生意差了。
“這就是於海龍的打算?”祝婉婉皺着眉頭。
“不知道。”牧飛星沒有頭緒。
“這不對啊,這個空缺明擺着是個難題,我不可能會忽視的。要是我自己沒把握,肯定會問我父親。要是我父親同意了我的處理方式,就算出問題了也不會怪我。”祝婉婉說。
“那還有別的地方有問題?”牧飛星問。
“不知道。”祝婉婉搖頭,“先跳過這個位置,看看剩下的怎麼排。”
剩下的沒什麼好排的,把去年的名單和今年的營業額一對照就明白了。去年的大客戶今年依然是大客戶,完全不用變。其他客戶有些小調整,很容易就弄好了。
“這些應該沒問題。”牧飛星說。
“看着沒問題,誰知道是不是有陷阱。”祝婉婉說,“得仔細研究。也許裡面有很有潛力的小公司,即將一飛沖天。也許有原來的大公司生意出了問題,很快要出事。”
看着密密麻麻的客戶名單,這要研究到什麼時候啊。永隆振業是個大公司,名下有幾十家分公司,遍佈各個領域,客戶不計其數,要一個個覈對,比整個南城做經濟普查還要困難。
能夠進入客戶感謝大會的,是三百到四百家不等。就是光檢查這三四百家,也不是一兩個月能完成的。於海龍就是麻煩,乾乾脆脆把陰謀說出來多少,還要牧飛星這麼猜來猜去。
“要全部查一遍?”牧飛星問。
祝婉婉看看客戶名單,“也不用全部查,只要把有嫌疑的查一遍就行。好像這個天威重工,一直都傳說他們資金鍊快要斷了。還有這個田螺地產,他們的新盤賣得很差。這個元正五金市場,他們的靠山倒臺了,可能會被人查辦……這麼一看,根本就沒幾家客戶靠得住。”
“要不怎麼會公務員熱。”牧飛星說,“不就是因爲穩定不會拖欠工資。”其實外人看永隆振業也差不多,到處都危機四伏。比如某個讀完書空降到人事部的大小姐,只會紙上談兵,沒有實際經驗,肯定會造成內鬥。
“可憐我手下都沒幾個能信得過的人,要是交給別人辦,也不知道他們是不是早就被於海龍收買了。”祝婉婉說,“明明是自己家的公司,卻鬧得舉世皆敵,沒人可以信任。”
“這很正常啊,你看美國總統還被手下的情報機構懟了呢。”牧飛星安慰她,“只要有利益,造反多常見。”
“這也說的是。”祝婉婉說,“現在該怎麼辦?”
“不知道,沒什麼頭緒。”牧飛星說,他只是一個新人,在永隆培訓管的是員工的培訓數據庫,沒接觸過客戶。客戶也沒有統一的數據庫可以看,各個分公司自己有自己的管理方式。
“要不……你還是去接受了美人計吧。”祝婉婉想來想去,實在沒有辦法,只好在牧飛星身上打主意,“然後你就假裝投靠於海龍,問清楚究竟陷阱在什麼地方。你女朋友那邊不用擔心,我會想法子幫你掩飾。”
“這個……”牧飛星正想着怎麼拒絕,手機就響了一聲,一看是唐楚雲發來的短信。
上面寫着兩個字:“不準!”
她一直在聽着這邊的動靜呢,話說音速是每秒340米把,她的距離有多遠,這麼快反應過來?
“怎麼?”祝婉婉問。
“我女朋友給我發消息。”牧飛星說。
“這個時候你要堅定信念,懷着大無謂的精神去玩女人!”祝婉婉說。
“這個玩不了。”牧飛星連連搖頭。
“怎麼玩不了,不就是那些事嗎。”祝婉婉說,“扒光衣服就往裡面捅,你不是爲自己捅,你是爲了公司捅!”
還好只是爲了公司,要是爲了國家爲了人民爲了民族大業,這根本起都起不來,氣氛完全不對啊。捅的時候當然是滿腦子私心雜念才能捅得起來,一身正氣怎麼玩?
“就算我投靠過去,於海龍也不會告訴我的啊。就算說了,也很有可能是假的,用來引開我們的視線。要是我們相信了,偏離了正確方向,那不是更糟。”牧飛星說,“說到底,他根本就不會信任我。”
“這倒也是,那該怎麼辦?”祝婉婉問。
“我來想辦法。”牧飛星生怕祝婉婉又要他去捅美人,“祝經理你先去問問老闆,看超市那邊空下來的位置要怎麼處理,我去打聽打聽消息,看看有什麼法子打聽消息。”
“還是你能幹!”祝婉婉很是欣慰,“你好好努力幹活,以後有機會我就提拔你,等我……那個太遠了先不說,等我出去掌握分公司,就讓你當分公司的總經理。”
這也太隨便了,總經理哪有這麼容易的,就算是分公司的總經理也不行。如果說老闆是皇帝,總經理就是丞相,對外要與無數競爭對手爭奪客戶,對內要安撫員工安排生產,千頭萬緒,無處着手。
這麼多工作,一個人根本幹不完,所以手下必須有人。技術研發管理交給技術經理,人事交給人事經理,業務交給業務經理。手下精明能幹又聽話,那就能把工作全都分擔出去,自己可以很輕鬆。手下沒人,或者手下人不好好幹活反而到處搗亂,那公司肯定就沒法子運作了。
所以總經理要麼是在公司工作了很長時間,對上上下下都很熟悉,能夠收買利誘威壓各方,讓他們好好幹活;要麼就是自己帶一大幫子人過去,把原來的管理統統換了,誰不聽話就降職調離乃至開除。
牧飛星手下沒人,不懂管理,不懂技術,去做總經理,那是把自己架在火上烤。“總經理就算了,我不行。”牧飛星說。
“怎麼不行?”祝婉婉說。
“沒做過管理崗,還是慢慢來吧,我只要隨便做個副經理就行。”牧飛星說,當了副經理,就有報銷權,那時候可就爽了,吃飯可以報銷,打車可以報銷,住旅館也可以報銷,連買電腦都可以作爲辦公用具報銷。
“人都是練出來的,我現在纔是個經理,到出去掌控一家分公司好友好幾年,這麼久你難道還練不出來。”祝婉婉說,“那你去好好查,要是查出來了,立即通知我!”