張小燕來自上有天堂，下有蘇杭的江南美城。她個子不高一米五八，皮膚白嫩，五官端正，大大的眼睛，圓圓的臉，笑起來很甜美，說起話來更是特溫柔，特好聽。讓人見了總有一種想呵護的感覺，憐香惜玉之詞大概是給她專用的。
她說：“我有一個做保健品的客戶，他們的產品剛剛上市，現在正想到電視臺做廣告，他問我們公司，能不能找到電影界的名人給他做產品形象代言人，同時要求我們從產品廣告詞的設計到TV的製作都要由公司來完成，他還打了比喻說“腦白精，年齡態，健康品。”“做女人挺好的”等等廣告詞，他問我們公司是否有這個實力，讓我們公司儘快報價。”
珍妮聽張小燕的彙報，一下傻了眼，她做夢也沒想到這廣告公司還有這麼複雜。以前總以爲那些要做廣告的公司，只要與自己的公司按電視臺的廣告價格簽了協議，將資金匯到自己的帳戶上或匯到電視臺的帳上，自己就可以高枕無憂了，其它的事情就由電視臺去解決。沒料到要讓一個客戶到電視臺做廣告還有這麼複雜。但目前遇見這樣的大客戶，珍妮也不想放棄，這是多麼難得的機會呵，她決定對廣告市場作一個全面瞭解，多向其它的廣告公司學習，借鑑他們的成功經驗或和他們聯手合作。
珍妮問他們三人：“你們以前做過電視廣告沒有？”
他們都回答：“沒有做過，只是做過雜誌廣告，而且很簡單，客戶拿什麼資料，我們就上什麼資料。”
現在珍妮真正感覺到了，幹什麼事情都不能打無準備之仗，既然自己什麼都不懂就不應該去盲目地投資，更不應該這麼硬撐着，自以爲憑自己這點闖勁或一點小聰明就能辦出自己辦不到的事情，那知道這就象戰場上的無知指揮員，在胡亂地指揮下屬打仗。所謂的知己知彼，百戰不殆，珍妮是一點也沒有做到的，她在三個下屬的面前真的是好狼狽，因爲她無法回答下屬們所提出的一系列問題，更別說自己去和客戶談判了。
目前擺在珍妮的面前只有兩條路；一條是與別的廣告公司合作，尋找技術支持或請一名廣告設計員；第二條是轉讓公司，自己應聘到廣告公司從基層業務員做起。不然她是什麼也幹不成的。
珍妮很愧疚地對手下的三名業務員說：“這業績出不來，全怪我！是我不懂廣告業務；是我沒有把公司的項目策劃好。是我誇大了個人能力，沒有量力而行。如果大家還願意跟我幹，我只能發這個月的工資，下個月的工資就沒有着落了，你們只能做兼職。我很有可能去找一家廣告公司打工。因爲我確實不懂業務，走了這麼多的彎路，也付出了慘痛的代價。在事實面前，我不能再講面子，如果我爲了這個面子，我會死的更慘，所以我一定要放下架子，由不懂學到懂，由外行變內行。
不過我也希望大家憑良心辦事，如果有意向客戶的，你們可以把他們留在這個公司，讓我們共同努力促成，如果你們想帶走客戶的，也可以將他們帶走，因爲這些客戶你們認識，而我不認識。這隻能憑各自的良心辦事了；我不會勉強大家，我也一定會付給大家的工資，那怕是借債也不會虧欠大家的。”
珍妮的一番話，說得三名職員很是感動，他們都默不作聲，但有幾分依依不捨。他們都說：“只要是有簽約的，我們一定都拿過來簽約。”
其實珍妮心裡很清楚，這樣的事情是很渺茫的，甚至可以說是不可能的。但珍妮還是笑着說道：“謝謝各位！”
其實對老闆而言，很多時候不知道，卻要假裝知道；很多事情知道，卻要假裝不知道；很多時候不開心，卻要假裝很開心。這是老闆留給職員成熟的一面，也是不得已的一面。