對於包軒來說，這原本是平淡無奇的一天，但是一個外線電話卻忽然打破了這原本的寧靜。
來電話的是藥店內的員工，這位大姐已經退休了，早期在公司銷售部打拼，後來因爲管理方面的原因導致她所負責促銷的藥店不再與林康合作，店門都撤了，況且其他地方也沒有多餘空間可以安排，因此這位大姐當時正面臨着失業的困境。
考慮其爲公司服務多年，銷售能力也的確出類拔萃，公司爲了體現人性化管理，也爲了不傷衆銷售的心，纔將她給安置在當時正在急着招人的門店去。
人是到了門店了，可是她光顧着忙調崗的事，放在原先促銷店面內的上崗證卻未能一併帶走，現在找起來才忽然發現，丟了！
同行業的規定，凡是駐紮在其他藥店的促銷員，都要將本人的上崗證原件放在店中，這樣方便公司配合藥監局進行相關檢查工作。
醫藥行業的特殊性體現了證書對從業人員的重要性，沒證到哪人都不愛要，這證明着一個人對於專業知識方面的理解和掌握，不都講究持證上崗嘛。
上崗證丟失這可不是一件小事，這關係着她日後還能否在繼續從事醫藥相關專業的工作，馬虎不得，由於着急這位大姐在給包軒打電話說這事的時候情緒也有些激動，她真實本意是想讓人力資源部幫忙給重新辦理一個，但是卻又擔心對方會推卸責任，因此假強勢地責怪人力資源部失職，把自己的證書給弄丟了。
包軒聽了一肚子火，但是也不好發作，他能夠理解對方的心情，但是自己也的確太過無辜了些，這關自己什麼事啊，她當初調崗的時候自己不過纔剛來沒多久，哪裡知道這裡面的亂事，況且包軒感到奇怪的是，爲什麼證件的丟失反倒要怪到公司頭上，不是你自己當時大意忘了拿了嗎？
包軒的疑惑被這位大姐一句話給堵了回去：“我的證一直都是放在公司的，我自己根本沒有拿到手過，當初放到店裡的時候就是公司給辦的手續，後來調崗也是公司的決定，我以爲公司會安排好，哪知道這證原來沒有給我取回來呀！”
聽到這裡包軒明白了，在公司工作這麼久，一些內部的規定包軒也是知道一些，比如對於證書的管理，公司的態度一貫都是堅決的，爲了方便管理，一律上交公司統一管理。
這一規定遭到了很多人的不滿，尤其是藥師和執業藥師，很多藥師崗位的員工都十分抵抗這一要求，包軒不想強人所難，可是偏偏上頭盯得緊，有時忽然來查，弄得包軒很被動。
公司的統一管理看來也不是那麼完善，不然的話也就不會出現類似給員工證書弄丟的事情了，員工自己肯定會好好的保管自己的證書，就算弄丟了也不是公司的責任，眼下可好了，天下誰都知道公司對證書的管理要求嚴格，出了這樣的事情，無論是誰都第一想到的是公司給弄丟了。
那位大姐倒也不是無理取鬧，可是她的確冤枉了人力資源部，當時銷售部進行員工崗位調整的時候，員工的證書都是銷售的相關負責人去辦理的，如果是因爲一時大意，也是銷售的**意，可是就算如此，當時的銷售的人幾乎全都叫後來給殺光了，現在就算想找責任人也不好找了。
無奈之下，包軒只好上報給劉彤。
“你安排好自己的時間，抽空給她重新補辦一個吧。”劉彤最終下達了指令。
員工證書補辦的事已經敲定了，那麼接下來包軒要做的就是按照劉彤說的那樣將自己的時間安排好，然後儘快幫員工把證書補辦好。
每個人都有一個共性，那就是對於未知的因素總是抱有畏懼的心態，當一件事清楚明瞭地擺在你面前時，你會毫不在意地對這件事品頭論足，說出你自己的獨到見解。可是當一件事撲朔迷離雲山霧罩的時候，你就不敢妄下定論，只能先觀望再說。
包軒此時的狀態就是如此，補辦證書，說得容易，可咋個辦法呢？
補辦證書這件事沒有想象中那樣簡單，包軒諮詢過職業技能鑑定中心後才得知，想要補辦這樣的職業資格證書需要到員工當初參加證書考試的培訓地點去開具相關證明以及原始記錄複印件，然後要登報聲明證書遺失，最後帶着以上這些資料、本人身份證原件以及兩張兩寸藍底彩照再到職業技能鑑定中心辦理補辦手續。
包軒用心的將對方所說的內容認真記錄下來，然後重複了一遍確認無誤之後才掛了電話。流程知道咋走，所需相關資料也都問清楚了，那麼接下來就要知道員工當初參加的培訓機構是哪家。
經員工本人確認，這種職業技能的考試全公司統一在宣武區的一家培訓機構參加的，週轉了幾個電話之後包軒終於聯繫上了該培訓機構的證書科。