在董事長李凰芹的麾下,總經理李草兒緊鑼密鼓地實施培訓計劃。
此前,公司內部擬定了一套完整的培訓方案。方案的目的是培植企業精神、讓每一名員工有一種歸屬感,在同一種企業文化的精神感召下對公司獲得認同感,這是其一。第二就是通過培訓交流,養成在業務上相互溝通學習的職業習慣,摒棄在業務上閉門造車、單打獨鬥的個人主義,在學習中提高合作意識。
培訓分兩大塊,第一塊是企業團隊精神的理論培訓,這一塊上至總經理下至新來員工,每一個人都要參加。新來員工學習結束後還要進行理論考試。主講是總經理李草兒,再就是新來的培訓師趙媛媛。第二塊就是分組進行業務培訓。業務培訓分三組進行,第一組由我具體負責,我主要負責舞臺文藝策劃、婚慶婚典和年會策劃的培訓,帶有潘小婉和李小丫兩名美女學徒;第二組由總經理李草兒自己負責,她主要講節目主持與製作、會務與會展策劃,學徒是董小宛;第三組由李杏兒和趙媛媛負責,主講節目主持與製作,文化經紀人和內務統籌、企業監督與管理,音樂製作與發行等,這個組的學員有林俊峰、鄺志軒,劉詩文三人。
上午是集體培訓,我向總經理李草兒建言:“理論培訓千萬別弄成一鍋粥式的宣講了,這樣作用不大,效果也不好。要帶大家到三妹的企業去了解,酒店的每一幅宣傳畫、每一個標識、每一條標語和員工精神面貌,我們都要去看。看後再談感想和心得。”趙媛媛也附和着我說:“水老師這樣安排,避免了單一的說教,效果會好很多。”
“那行,先集中半小時學習,讓新來的員工在思想上對我們企業有一種總體印象。然後到電視臺和三妹的酒店各部門去走走看看,再集中討論。”三妹說。
“對囉,第一要讓新員工對我們小公司的歷史有一些基本認識,要知道公司的前世今生。第二對現在總公司的企業精神要有認識,兩者結合起來,再做集中討論。”
集中半小時,總經理主要講了我們的企業歷史,她從三妹創業講起,一直講到電視臺改制,我們從電視臺剝離出來成立公司,然後歸屬到總公司的麾下,然後把企業精神和企業文化做了一些簡單的說明,我們就乘車前往電視臺去了。
到了電視臺,面對以前的辦公室、製作室和錄音室,人去樓空。我還坐在我的辦公桌回味着,真有一種“物是人非事事休,欲語淚先流”的感觸。
我和草兒不停地介紹我們在這裡工作的日日夜夜,講到最動情的時候,眼淚在眼眶裡打轉,聲音哽咽,講不下去了。大鵬揹着攝影包、開着採訪車的陽光影像、杏兒靠着實力走紅的風光場面、草兒永遠是忙忙碌碌的影子……這一切都回不去了,想到這裡,我在日記中寫道——
告別昨天,無懼風雨。昨日永遠是回味的影子,是一場屬於戲份很重的肥皂劇。只有今日和今後纔是真實的步履,但願:今後的路比較順心順意。
往事不堪回首啊!
回到公司後,我們從酒店的大堂開始,到中餐廳的宴會廳、西餐廳、康體中心、會議中心、演藝中心、商務中心、培訓中心,最後參觀客房,牆壁上的每一幅畫,走廊上的每一幅字,各中心的建築文化、雕刻文化等我們都一一介紹,每走一步,我們都要詮釋企業文化的外化目的和來歷。輪到坐下來談認識和心得時,出現了比較有趣的插曲,草兒在介紹企業文化的時候,反遭潘小婉的提問,她問:“什麼是企業文化,這些看不見摸不着的東西對企業的發展有啥作用?”
草兒說:“你問得好!企業文化,或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。”
我補充說:“這是一個籠統的定義,我們可以把企業文化分做兩塊,一塊是外化的,你看得見也摸得着。一幅畫一條格言一幅字,這是外化的直觀的,又比如像潘小婉、李小丫、董小宛這樣的美女,你也看得見摸得着,她是公司的形象標籤。”
林俊峰冷冷地回我一句:“看得見摸得着也不能亂摸呀!”董小宛衝他一笑,扮一個鬼臉,說“亂摸不行,說清楚了再摸,還是可以的嘛。”
大家笑場了,草兒也說:“水老師說的看得見摸得着的是企業標識,當然也包括美女。”
全場又笑了,一片混亂。
笑完了,我接着解釋說:“還有看不見摸不着的是什麼呢,那就是職工文化,也稱企業職員文化,是與企業文化相對應的文化形態,職工文化以職工爲本,是一種素質文化,企業文化以企業爲本,是一種管理文化。企業文化是在一定的條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規範、行爲準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。”我問大家:“我說的企業文化這兩大塊,你們搞懂沒有?”
大家紛紛發言表示,搞懂了搞懂了。每個人都舉手發言,李小丫說:“以前以爲企業文化是企業高層管理人員的事情,與員工沒有直接關係,今天通過學習,懂得了員工的每一個細節都是企業文化的表現。”
董小宛說:“沒想到一個小公司有這麼多高人,今天只半天時間就感到確實長見識了。今天學到的東西是我以前從來沒有考慮沒有接觸過的,雖然是認識上,不是技術上的,但終生受益。”
劉詩文說:“作爲一名企業監理,以後要把每一個細節作爲企業文化來推動、落實、考評,把企業文化作爲中心工作來抓。”
“音樂製造與發行,也是企業文化的一部分,製作什麼音樂和發行什麼音樂,事關企業的形象化包裝。”林俊峰說。
……
討論熱火朝天,培訓現場掌聲也接連不斷。
總經理李草兒總結說:“企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含着非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這裡的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。”
下午是分組培訓,我到培訓室時,潘小婉和李小丫早到了。我打開電腦,打開事先存放在桌面的PPT,我的第一講是舞臺文藝策劃,從舞臺文藝的策劃與創意講起,再到基本要求,從我接觸到的一些案例進行分析,逐一提出關聯性的問題,三個人一起分析,找出解決辦法。我講課的風格是民主化,讓學員參與進來,進行現場答辯。這種授課方式有立竿見影的效果,她們兩個人在面對具體的問題時各抒己見,思路一打開,各種奇思妙想都來了。在討論舞臺文藝晚會的結構安排時,我比較籠統地拋出一個問題,我問一般性舞臺文藝晚會的結構是兩段式好還是三段式好?潘小婉問:“兩段式指哪兩段?三段式又是指哪三段?”我說:“兩段式指上篇和下篇,三段式是指上中下三篇。無論兩段還是三段,都不能偏離一臺文藝晚會的主題,必須緊緊圍繞主題組織節目。”
李小丫說:“兩段更簡單,多一個篇章就複雜多了。”
潘小婉說:“這要看一臺晚會的主題是什麼,要根據主題確定形式和結構。”
李小丫問潘小婉:“假如是一臺政治性較強的晚會,比如五四或者七一,這樣的晚會,我認爲在形式上越簡單越好。”
我說:“我這個提問,本身就是一個站不住腳的僞命題,爲什麼呢,因爲我想耍耍你們。”
潘小婉疑惑不解,問我:“問啥要耍我們?”
“因爲你們是美女,美女天生就是被男人耍的。如果沒男人耍,那一定是東施那樣的醜女。你們說我說得對嗎?”
“說的是對,但與舞臺文藝晚會有啥關係?”
“那關係可緊了。一臺晚會無論是政治性的還是純娛樂性的,都會有一個主題,這個主題相當於一個裝水的瓶子,瓶子上已經貼好了標籤,你按照瓶子上的標籤來裝水,水質的要求、水質的量就相當於美女。拿到舞臺文藝晚會上,節目的風格、文化底蘊、技術含量這些就相當於美女的外化形象與內在氣質。你們說說,我這樣比喻恰當嗎?”
“太恰當了!”潘小婉和李小丫異口同聲地回答。
“無論三段式還是兩段式,都只是一個外在的形式,主要看節目組織與主題是否相符,節目的安排是否緊扣主題,藝術含量有沒有一定的觀賞價值,這纔是最重要的。”我說。
潘小婉說:“聽君一席話,勝讀十年書啊!”這正是——
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
不畏浮雲遮望眼,自緣身在最高層。