第三章 奇異的商戰-5

端午節過後,從各個銷售網點的初步統計情況來看,秋爾的野味禮品沒有達到預期銷量。相反,春爾野鴨由於傍名牌策略運用得好,終端促銷力度大,價格上又有競爭優勢,輔以大規模的報紙廣告,銷售不錯。宋肖、汪少惠十分得意,他們的團隊受此鼓舞,野心膨脹,上下一起叫囂,中秋、春節兩大節日銷量要全面超過秋爾,一年後把秋爾擠出盛州市場,兩年後滅掉秋爾,讓春爾登頂盛州鴨業市場老大的寶座!

輸了端午節這一仗的秋爾幹部員工士氣有些低落,尤其是業務員們心中憋屈。他們對春爾的端午節市場銷售業績很不服氣,一致認爲,秋爾銷售失利是因爲老闆心腸太軟,不敢在促銷上大量投入,不願打價格戰造成的。營銷團隊成員一致認爲,以秋爾的實力,只要老闆不受親情干擾,痛下殺手,春爾根本不是對手。

一向主張打價格戰的魯進、邱磊自然也有類似看法。端午節後第三天,他倆一齊來到韋達人的辦公室,針對端午節營銷失利的原因,向韋達人建議:“雖然中秋節還有三個多月時間,秋爾應該提前佈局,準備和春爾的中秋大戰。下個月我們要在盛州兩大報紙上繼續發佈秋爾在洪澤湖邊有野鴨馴養基地的廣告,廣告用詞要激進、尖銳,比端午節前做得尺度更大一些,間接宣傳春爾用假野鴨的醜惡行爲。”

建議是魯進提的,邱磊跟着附和。韋達人沒有同意。兩位助手有些不理解,如此高招老闆爲什麼不認可。邱磊問:“韋總,這樣做順理成章,我們爲什麼有好牌卻不出呢?“

韋達人對兩位助手說:“我們江北有兩句土話,一句叫’一泡雞屎壞缸醬',另一句叫’屎不撥弄不臭春爾用家鴨充野鴨本來就是一泡屎,大肆宣揚出去以後,會讓本來就對野鴨真假持懷疑態度的顧客徹底失望。這部分有疑慮的顧客不會去鑑定哪個品牌用真野鴨、哪個品牌用假野鴨,爲了省事,乾脆不買。這麼一說,你們應該懂了吧,春爾用假野鴨的醜事一旦公開,所影響的不是單個企業,而是整個行業,秋爾不可能倖免。這是典型的’一泡雞屎壞缸醬',這也是我端午節前不願在廣告中大尺度爆料春爾用假野鴨的原因。現在看來,那些廣告猶抱琵琶半遮面,並沒有什麼效果,是一時氣憤造成的。幸虧我當時還有理智,如果將春爾用家鴨充野鴨行爲說得太白,一是行業受損,二是汪少惠不會善罷甘休。你們想想,我們沒有親手抓住他造假,如果指名道姓公開曝光春爾用假野鴨,他還不和我們拼命?»韋達人把端午節前母親和妹妹打電話責問他的事也和兩個助手說了。

兩人對老闆的分析心服口服,同意中秋節廣告內容不涉及真假野鴨問題,但在中秋節是否打價格戰這個焦點問題上,韋達人和魯進、邱磊以及營銷團隊的意見始終無法統一。

在端午節後的總結會上,韋達人耐住性子把價格戰的弊端講給以魯進、邱磊爲首的全體營銷人員聽。“春爾在端午節挑起價格戰,雖然多銷了一些產品,但是未必就能賺到錢。價格一旦降到最低點,就會把自己的後路堵死,失去打廣告搞促銷的空間。”他看了看所有的營銷人員,又接着說,“端午節前,我不願打價格戰,除了怕價格上失去操作空間,沒有退路以外,還因爲有商標戰這個撒手銅。”

“韋總,我們不能全指望商標戰。趙律師對我說,申請商標複議少說得三個月,拖長了就得大半年,何況我們也不見得百分之百就能贏得官司。”一直沒接受老闆觀點的魯進插話說。

“我也問了趙律師。他告訴我,他找國家商標局的一個熟人諮詢 T,像春爾秋爾這樣的情況,秋爾肯定能贏。”韋達人說。

“親愛的韋總,我們等不及了,中秋節很快就到了,再不應戰,恐怕又要重蹈端午節的覆轍。中秋節和端午節不一樣,是全年僅次於春節的第二大節,我們不能再有閃失了魯進說。

“即使這樣,我們也不能打價格戰。我們不能僅看銷量的表象,要看全面,看本質。少銷了產品,表面上輸了,但我們保住了秋爾高端品牌的形象,贏得了騰挪空間!”韋達人講到這兒,發現自己有些激動,旋即控制住情緒,降下語調繼續說,“價格戰是一個利器,但是一般情況下品牌廠家和實力強的企業都輕易不會採用。大

夥聽說過’殺敵一千,自損八百'這句話吧?商業競爭也是這樣,歷來就是商場如戰場。如果我們和春爾打價格戰,一年至少損失幾百萬元的利潤。反過來,如果我們不打價格戰,以春爾目前的資金量和其他資源狀況就只能小打小鬧,他們最多從秋爾本地市場上切一小塊蛋糕。況且,他們這一小塊蛋糕也不完全是從秋爾手上奪去的,春爾低價策略本身也滿足了一部分秋爾高價策略未能滿足的客戶。秋爾作爲市場領先者,和處於劣勢的春爾打價格戰,表面上看保住了一部分市場份額,但我們的整體戰略和市場佈局就有可能被打亂。”

對於韋達人這個觀點,魯進並不認同,他接過韋達人的話說:“韋總,你是從品牌形象和企業整體戰略角度來看價格戰的,我們搞銷售的要的就是銷量,是市場份額,正如你剛纔說的,賺錢是次要的、長期的,我們可以先用價格戰把對手打趴下,將他們擠出市場後再提價也不遲,到那時賺錢肯定更容易。”

血氣方剛的邱磊輸了端午節這一仗,心裡窩火,魯進說完之後,他馬上站了起來,發誓一般地說:“頭可斷,血可流,銷售陣地不可丟!有血性的軍人做到人在陣地在,我們秋爾業務員也不是壽種,絕不能讓秋爾的市場在我們手中丟失!”邱磊的話點燃了業務員的激情,一個個摩拳擦掌、羣情激奮,發誓要在中秋節打敗春爾,報端午節的一箭之仇。沒想到,總結會開成了誓師會。

韋達人爲秋爾擁有這樣一支有血性的營銷團隊而感到欣慰,同時心裡又有幾分擔憂。這個“虎狼之師”如果對汪少惠的春爾野鴨真下手,還不要了它的小命?要了春爾的命,我在父母那邊也不好交差,秋爾鴨業自身經營也會因爲過早進入價格戰而受到影響。不管從哪個角度講,價格戰都不能打!

韋達人鐵了心不打價格戰,苦口婆心地對他們講道理:“各位,請不要激動,剛纔魯總說把對手打垮以後再提價,這件事說起來簡單,做起來很難。擠掉了一個春爾,要不了多久,市場上又會冒出新的品牌。只要有市場就會有競爭,這是商業規律,是不以我們的意志爲轉移的。“

魯進看老闆聽不進他們的意見,知道要想一下說服他打價格戰不太容易,思考了一會兒,從另外的角度提出了自己的主張:“各位同仁,韋總說打價格戰殺敵一千自損八百是有道理的。我有一個主意,既可以打擊對手,又不傷及自身。”

此刻,會場一片肅靜,大夥都在等着他往下說。

魯進看了一眼韋達人,繼續說道:“我的主意是,秋爾推出一、兩個低價品種防禦春爾的進攻。如果擔心低價產品影響秋爾的高端品牌形象,可以再註冊一個商標,用雙品牌戰略來阻擊春爾的進攻,這個辦法也是大品牌對付小品牌經常採用的。”

魯進的建議很有創意,會場內響起一片附和聲,韋達人則很冷靜。魯進的辦法乍一聽上去着實有些道理,但如果放在更大的範圍內就值得商榷了,必須予以澄清,否則就容易引起人心混亂。他讓騷動的會場安靜下來,開始發表自己的看法:“各位銷售精英,平心而論,單從打擊對手來看,魯總監剛纔說的用副品牌阻擊春爾的方法無懈可擊,但如果放到我們秋爾的發展大局上,就值得考慮了。大家都知道,企業經營猶如軍隊打仗,下的是一盤大棋。”說到這裡,他頓了一下,看了看會場裡的人,又接着說,“古人云,不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。一個企業的生存目的不是爲了在局部市場上與對手爭個高下,而是圖謀更大更快的發展。這一點大家都沒有異議吧?我們秋爾’雙野行動'的第一個目標是佔領本市和江北五市市場,這個目標已經基本實現,第二個目標是開拓江中、江南市場,實現兩年佔領全省市場,三年佔領華

東六省一市市場的目標。眼下開拓江中、江南市場已進入實施階段,這是我們的工作重點。我們不應把主要精力用來對付春爾,而應不受干擾,不在乎一城一地得失,把企業的有限資源放在開拓更大的市場上。”

最後,他總結說:“如果春爾是個有實力的企業,又步步緊跟在我們屁股後面,干擾我們佔領全國市場,我們就應該採用魯總的多品牌策略。但現實是,春爾僅是一個弱小的挑戰者,它們的整體實力不足以撼動秋爾的市場領先地位,頂多在盛州市場對秋爾形成局部騷擾,他們的小打小鬧很難形成氣候。我們絕不能意氣用事,被這小股敵人牽着鼻子走,打亂自己的行動步驟。”

韋達人這個具有戰略眼光的觀點,按道理說應該能夠說服以魯進爲首的營銷團隊,但遺憾的是,輸了端午節這一仗,被春爾氣昏頭的魯進們根本聽不進,他們依舊信誓旦旦,發狠說什麼也要打垮春爾,誓死守住秋爾的市場不受侵犯。

爲了說服這支能征善戰的營銷隊伍,韋達人又從另外兩個角度分析當前的局面。他說:“兄弟們,我們要明白這樣一個道理,對手往往不是被競爭者打死的,而是因爲自不量力、屢屢失誤被自己打敗的。不管是領先者還是追趕者,都必須努力做好自己的工作。把事情做正確、做完美本身就是對競爭對手的打擊,如果事情做錯了,沒做好,就是給對手送禮。”

韋達人講得情理並重,要將春爾扼殺在萌芽中的魯進們已經走火入魔,老闆對全局的分析一句也聽不進。他們固執地認爲,老闆念及兄妹親情,心慈手軟,不忍對春爾大開殺戒。韋達人沒能說服他們,他們當然也改變不了韋達人。雙方觀點始終無法統一,矛盾不僅沒有絲毫緩解,反而更加激烈,幾乎達到水火不容的地步。

會議結束後,有些業務員看老闆遲遲不定下打價格戰、阻止春爾進攻的決心,擔心下半年秋爾的銷售額下滑,拿不到銷售提成和獎金,萌生了離開秋爾鴨業的想法。

知道這一情況後,韋達人把張成功找到辦公室,想聽聽他所掌握的營銷團隊成員的思想動態。張成功告訴韋總,營銷隊伍確實有些人心不穩,有幾個把錢看得很重的業務員在外放風,說業務員天生靠本事吃飯,老闆念親情,我們要賺錢,此處不留爺,自有留爺處。話說得很難聽,影響也不好,希望韋總慎重對待這件事,不能讓這種情緒繼續蔓延下去。

內部不穩是韋達人最怕的,業務員人心浮動讓他壓力倍增。他一面努力安撫人心,一面找關係加快推動商標複議工作。

很快,商標複議有了進展,但是進展的信息不是來自官方,而是來自汪少惠的一個氣勢洶洶的電話。自從離開秋爾後,他還是第一次主動打電話給韋達人。在電話裡,他惡狠狠地對韋達人說:“你不要做趕盡殺絕的事,春爾商標是我的命根子,你竟然讓魯進搞什麼複議。你這樣做純粹是釜底抽薪,想要我的命。你要了我的命,我也不會讓你有好日子過!你趕緊讓律師撤回異議,不然我就跟你拼個魚死網破。”沒等達人答話,他就“啪”的一聲掛了電話。

韋達人放下電話,立即意識到商標複議的事有了着落。從汪少惠的話音中,韋達人聽出,形勢一定對春爾不利,他這是想逼秋爾撤回複議申請。笑話,我們怎能撤回?汪少惠說那麼多狠話,嚇唬人罷了,沒什麼可怕!

第二天,韋達人和魯進、邱磊說完汪少惠逼他撤回商標複議的事,剛將《盛州晚報》廣告部經理領進辦公室,李彩虹——他的70 多歲的老母親就在韋達玲攙扶下,氣呼呼地來到兒子的辦公室,也不看辦公室有沒有客人,開口便罵:“韋達人你好狠啊,搞什麼復

議,你要把你妹妹逼死啊!你給我把材料撤回來。“韋達人說了一句“不可能”,老太太抓起辦公桌上的茶杯,“叭”一聲地摔在地上。韋達人見勢不妙,怕母親鬧得太不像話,趕緊讓人先把客人領走。老太太一不做二不休,躺到地上又滾又哭,胡鬧起來,逼着韋達人當場叫人辦理撤訴手續。妹妹達玲非但不勸母親,還在一旁拍桌打板,母女兩人一起大鬧起來。韋達人一個大男人哪見過兩個女人不要命往死裡鬧的陣勢,嚇得一邊叫幾個女員工過來勸阻,一邊趕緊打電話讓達鬆夫妻倆和自己的妻子孫奇薈趕來。

孫奇薈離公司近最先趕到,她和公司幾個女會計一齊勸,又倒茶又擦淚,媽媽長媽媽短,總算把一直躺在地上不肯起來的老人家扶起身。坐在地上的老太太一把鼻涕一把眼淚大罵兒子,不停發狠地說:“今天你韋達人不撤訴,我就不走了,寧願死在這兒。”無論幾個女人怎麼勸,她就賴在地上不肯起來。直到達鬆兩口子匆匆趕來,幾個人又勸了大半個小時,纔將老人勸走。達玲臨走時跺着腳,指着韋達人說狠話:“你要不撤訴,我就一把火把你廠房燒了。”

達鬆夫婦把母親送回去了。孫奇薈留下來陪被母親、妹妹鬧得疲憊不堪的丈夫,勸他坐下喝口水,達人沒動。她站起身,走到丈夫面前,看到達人滿臉蠟黃,兩眼紅腫,心疼地說:“達人,你受委屈了。”一邊說一邊拿出面巾紙替丈夫擦臉。達人抓住妻子的手,看着因心疼自己同樣兩眼溼潤的妻子,再也忍不住,抱着心愛的妻子,抽泣起來。

韋達人病了,發高燒,輸了三天液,燒才退下去。在家養病的他陷入深深的苦惱之中,他知道,從維護企業利益的角度出發,自己所做的一切都是對的。但母親錯了嗎?妹妹錯了嗎?魯進的營銷團隊又錯了嗎?一邊是以魯進爲首的不惜一切代價也要打垮春爾的營銷團隊,另一邊是以母親爲代表的拼上老命也要保住春爾的自己家人,雙方尖銳對立,互不相讓,我究竟應該怎麼辦?

躺在病牀上,韋達人再一次冷靜地思考了自己不打價格戰的指導思想究竟對不對,他深信自己對競爭態勢的分析和釆取的策略是正確的。問題出在對手恰巧是他這個老闆的親妹妹親妹夫,人家認爲自己念兄妹情也很正常。在這件事情上,我究竟有沒有念兄妹之情呢?他問自己。總的來說,自己是站在企業發展和商業競爭的高度做決策的,但也不可否認,內心深處的確隱藏着兄妹親情。人畢竟是人,人心都是肉長的,血肉之軀的人怎能無情?以秋爾的實力和魯進們的殺氣,少惠達玲哪是他們的對手?真的放手讓他們幹,要不了三個月,市場上可能再也找不到春爾產品了。煮豆燃豆箕,豆在釜中泣,本是同根生,相煎何太急? 1000多年前,曹家上演了一場兄弟相互殘殺的慘劇,難道我們韋氏兄妹在20世紀的今天也要重新上演一次嗎?母親和妹妹讓我撤回商標複議,在我辦公室裡又哭又鬧僅僅是開頭,如果兩家企業以後爭得你死我活,接下去還不得鬧出人命來?

大量的問題、所有的矛盾都集中在韋達人一個人身上,要他思考,等他定奪。兄妹情、母子情,還有公司的整體利益、業務員個人利益、短期利益、長期利益,各種情,攪在一起,像稀粥粘在一起;各種利,纏成一團,像亂繩難解難分;情和利再摻雜在一塊,就像亂繩扔進粥鍋,更無法理清了。韋達人的頭都大了,有一種快要崩潰的感覺。

韋達人深深地陷入兩難之中,不,是三難,甚至是四難、五難之中。韋達人啊,韋達人,你本事再大,哪怕你有三頭六臂,你能做到既不和春爾競爭,又不傷害親情,還能穩住銷售隊伍,保住秋爾的市場份額嗎?中秋在即,大戰一觸即發,雙方一旦交起手來就

是一場短兵相接的肉搏!最終結果必定是有人輸、有人贏、有人哭、有人笑,這是千古定律,世上無人能夠避免,我韋達人又怎能違拗?

那段時間,韋達人常常有一種要被撕裂的感覺,那種舉棋不定,那種左右爲難,那種怎麼做都是難、都是痛的感覺,無人能夠知曉,無人能夠體會。

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