見女人走了,一羣人這才“切”的一聲,對這種只會放空話的人送上自己的鄙視。
麻煩解決了,李隨風這才笑着對大家微微欠身,說:“謝謝諸位對天羽化妝品的支持與認可,爲了回饋大家的支持,本店對在場的諸位全場產品一律買一送一,多買多送!”
啪啪!
李隨風的話贏來了大家的熱情掌聲,畢竟能送更多,這纔是最好的感謝。
事情解決之後,李隨風走出人羣,對蘇雲竹問:“蘇總,這個處理方法還算是妥當吧?”
蘇雲竹說:“嗯,你做得不錯。”
聽見兩人的對話,旁邊的王浩這才猛地鬆了一口氣。雖然事情已經解決了,但王浩知道,自己該做的態度還是要表現的,不然誰知道後面蘇雲竹會不會來個秋後算賬。
王浩嚴肅的說:“蘇總,對於這次我們導購員出現的錯誤,我會認真處理,加強導購員的個人素質問題,同時也會對這個險些影響了我們公司名譽的導購員進行嚴厲處置!”
聽着他的話,那還在抹淚的女導購員哭的更厲害了,想開口求情,卻在王浩嚴厲的眼神下,一個字也說不出口。
李隨風皺了皺眉頭,對於他這個處置並不是很同意,說:“王先生,我認爲你這樣的處置並不妥當。”
“啊?請李主管指示。”王浩愣了一下,又立馬放低姿態,低聲說。
李隨風說:“我覺得這個員工在這次的危機處理上處置十分妥當,充分了展現了我們公司對顧客的尊重與認可,不但不應該處罰,更應該加以表彰,讓更多的人向她學習。”
聽見李隨風的話,王浩有些不太滿意。
雖然李隨風也是總公司的人,但從級別上來說,兩人的職位是相當的。
他當着蘇雲竹的面這麼否定自己,就是不給自己的面子。
他正要爲自己辯解,李隨風又說:“王先生,雖然她並沒有把問題處理妥當,但我想她已經展現了自己的職業素養。她的耐心並沒有錯,只是顧客過分無理取鬧。老實說,對於這樣的顧客絕對不是我們爭取的類型。”
“哦?爲什麼?”蘇雲竹倒是好奇的問了一句。
李隨風嚴肅的說:“蘇總,天羽目前的市場定位是中高端消費羣體,也就是說,我們需要一批擁有足夠素養的優質顧客。這類顧客擁有一定的經濟基礎和欣賞品味。而顯然,你也看見了,剛纔我並沒有在那個女人的身上看到一絲我們需要的消費羣體的氣質。”
說着,他皺了皺眉頭,似乎還在爲那女人臉上厚厚的粉而耿耿於懷。
他轉頭問蘇雲竹:“蘇總,對於剛纔那個女人的穿着打扮,如果你作爲評委的話,你能給幾分?”
蘇雲竹笑了:“我能給負分嗎?”
李隨風也跟着笑了,一擺手,很果決的說:“所以,蘇總,如果這個人和你一起購物,你能感覺到購物的愉快嗎?”
“不能。”蘇雲竹輕蹙着眉頭,似乎在腦海中幻想着和這種女人購物時的場景,頓時更覺得幾分噁心,說:“如果讓我跟她一起購物,就算是我是在LV店裡,也感覺自己好像是在菜市場,買着各種假冒僞劣的產品一樣。實在是談不上美妙。”
李隨風總結陳詞的說:“是的。蘇總,我認爲一個女人可以不漂亮,但卻不能不清楚的認識到自己的長處和短處。就像剛纔那個女人,她身上的任何一件衣服、飾品和化妝品都不便宜,檔次也不低。”
“可是很抱歉,在她的身上,我並沒有看到一絲這些東西的美,反而覺得這些東西拼湊在一起,顯得是那樣的庸俗與噁心。”
頓了頓,他說:“試想,如果我們的店裡都是這樣的顧客羣體,那麼這會在無形中將我們的產品從精品的位置一下子拉了下來。這樣的人會讓其他的顧客認爲我們的產品無法體現她的美,只會讓人變得更加庸俗與市儈。”
“所以,對於這種顧客,我寧願流失,也不願意她們的存在,將我們店的格調拉下來。”
蘇雲竹點點頭,說:“嗯,你說的對。”說着,她轉過頭,對着那個還在哭泣中的導購員說:“你叫什麼名字?”
“孟靜靜。”女導購員低聲說着。
蘇雲竹說:“嗯,從今天開始,你正式升職爲這家店的副店長。希望你能一如既往的保證自己的職業素養,將這家店打造成爲天羽化妝品在臨安的一個活招牌。”
“啊?”孟靜靜被這突然掉下來的餡餅砸暈了頭腦,本以爲連飯碗都要保不住了,但誰曾想就因爲李隨風的一番話,她因禍得福,反而當了店長。即便只是副店長,也足以令人興奮了。
蘇雲竹笑着,對她點點頭,朝着外面走去了。
孟靜靜看着李隨風,充滿感激的說:“謝謝。”
李隨風笑着說:“不用謝我,要謝還得謝你的素養足夠好。好好做。”說着,他跟上蘇雲竹的腳步,走了出去。
王浩也急忙追上兩人的步伐。
巡視了一圈後,很快就到了中午吃飯的時間。
好在這是個大商場,囊括了衣食住行,中午飯也就在這裡解決了。
幾人來到一家西餐廳,點了三份牛排,慢慢的吃着。
吃到中途,王浩的電話忽然響了起來。
王浩說了一聲抱歉,走到了一旁接了電話,兩分鐘後,王浩陰沉着臉走了進來,低聲說道:“蘇總,不好了,工商局上門了。”
“工商局?”蘇雲竹皺了皺眉頭,問:“無端端的,工商局怎麼會上門?”
“是剛纔那個女人來了。”王浩低聲解釋道。
李隨風聞言,用餐巾紙擦擦嘴角,說:“那行,我們下去看看吧。”
“嗯。”蘇雲竹也擦了擦着,站了起來。
餐廳在五樓,化妝品在三樓。
當三人來到店裡時,就看見門口匯聚一大批看熱鬧的人們,手裡拿着手機,在拍攝着裡面的情況,同時還能聽見議論紛紛的聲音。
還未靠近,就聽見那個女人熟悉的聲音:“你們那個管事的呢?怎麼不見了?剛纔還不是很囂張的嗎?怎麼真事到臨頭了,又當起了縮頭烏龜?”