第三百三十章 爲誰服務

bookmark

自己舉杯恭敬大家一杯。艾薩克默默喝了之後問道:“李先生,我不是很理解這個說法。我投資賺取的利潤難道不可用於自己改善生活嗎?這和您講的可是很矛盾的!”

“艾薩克先生,事物本身就是在矛盾中發展的。比如,您賺取的利潤,您具有絕對的使用權,可以用於自己的消費,也可以再投資。自己如何消費是另外一個話題,我們討論的再投資就是屬於商業行爲。任何一個行爲都會有動機、有目的的,動機和目的的不同就是因爲不同的商業道德所影響的。所謂商道就是這樣指導我們商業行爲的東西,能夠讓我們有正確的商業動機和行爲目的。

當然,如果我們賺取的利潤僅僅滿足我們自己的生計,我們則是別無選擇的。當我們資本數量超過一定程度,性質就有了變化,我們就需要考慮我們再投資是爲了什麼了!畢竟從現在開始我們不再做生意,足夠我們花費十輩子。中國古代有位哲人曾說過,‘達則兼濟天下’,說的就是這個意思!”

艾薩克搖頭表示沒聽懂,姥爺也說:“小物子,你說的太繞了,我也聽不懂!”

聞言,自己也撓頭了,自己想到的也不是很完整,有沒有很好的表達能力,別人聽不懂不奇怪。想了想說道:“我就以這次樣品做例子說明一下。工程師把技術做到現在程度,按照他們說法已經達到了先進水平,那麼下一步他們的研究目標是什麼?維爾遜先生,您說說他們的技術研究目標應該如何確定?”

“繼續改進!”維爾遜想了想說道。

“哈哈,說法是對的。商業賣的是爲什麼?最本質地講賣的是服務,產品本身是服務的載體。我們這次的研究所和將來我們做到服務,就是爲客戶、家庭改善家庭生活環境和提高生活品質提供服務。而且我們的服務要普通的民衆家庭能夠買得起、用得起、願意接受。有了這個目的之後,研究方向就明確的了,就是降低冰箱成本,提高製冷效率,降低噪音、減少用電率,外觀美觀。如此,和格力相比沒有了任何意義。研究人員需要重新研究效率更高的冷媒、噪聲更低效率更高的壓縮機等等,並且不間斷地執行維爾遜先生的‘繼續改進’!

我這裡講的就是兩個理念,一個是講‘誠’的初衷,一個是講‘誠’的一以貫之、持之以恆,或者說‘誠一’!”看了看大家表情繼續說道:“服務客戶,就要研究客戶,研究客戶的任務首當其衝是將來孔令聞的銷售團隊。比如說空調產品,我們主要客戶是家庭,就需要研究一般家庭在什麼收入的情況下會有改善這方面的要求,我們的價格應該在什麼水平就有了一點,當然其他如,安放在家庭什麼位置?如何佈置等等都需要研究。另外一類客戶,如電影院、劇場會不會需要?飛機上要不要?甚至軍艦、坦克裡要不要等等。這裡就有兩類客戶有需求,彼得·戴維斯需要無塵、恆溫環境生產,李雅的生物實驗室需要無菌環境等等。”

一句話把彼得·戴維斯說得站了起來。看大家一齊看他,於是不好意思地說得:“剛纔李先生講的一句話,解決了我們研究所現在的難題,知道該怎麼做了!所以有些激動!沒想到李先生這麼博學!”自己心裡說,博學?自己肯定沒有,咱沒吃過豬肉,還沒見過豬跑嗎?

“艾薩克先生,我們用於投資的資本,本質上是社會財富的一部分,我們是這裡財富的管理人而已。想想,當我們老了,把生意交給別人的時候,你說我們還是擁有者嗎?如果還是,當我們離開這個世界的時候呢?還是嗎?”

舅舅笑道:“小物子,想到傳人了,就趕快生個兒子!”

“舅舅,我沒有那麼狹隘的。即便將來有了親生的,也是一樣,這些孩子們,我不會去分種族、國籍、男女,只要他出類拔萃,能夠勝任,就可以接過我的職位!只要我們的商道能夠確立起來,大家共同維護,其餘就看能力了。這可能就是所謂‘道化之功’吧!”

爺爺淡淡問道:“這麼說,你選人的規矩確定了?”

“爺爺,具體沒有。不過門檻是有的,一個是對我們的商業理念要清楚,或者說對商道能夠理解深刻,否則就是道行不夠!另外是,我們未來要服務上億的家庭或客戶,一個人必須能夠團結更多的人,並管理好更多的人,才能夠做到這樣的服務!否則想得到做不到,是他德行不足,這就是基本門檻。”無論怎麼說,自己還是能夠感覺到爺爺的不滿意。

艾薩克皺着眉問道:“李先生的孤兒院也是服務,利潤從何而來?”

“是的,艾薩克先生,的確是服務。剛纔我講的,核心是我們這些主管人員的思想理念問題。我們成了公司去完成這些服務,其行爲的本身是社會機構,公司就是這樣的合法機構。他會提供兩大類服務,一類是有償服務,一類是無償服務。有償就是需要取得利潤,而無償卻沒有。所以無償服務本身是不可持續的,或者說無償服務的存續需要有償服務作支撐。我們做的任何無償服務,都需要以‘量力而行’做底線。是我們商業初衷的兩種表現而已,任何表現需要客觀地具體確定。未來美國,企業迎來發展良機,將是最重要的社會機構,隨着企業管理理論也會不斷完善起來。大家都要注意不斷學習,不要掉隊。”

姥爺問道:“你將來對這些孩子們怎麼培養。”

“我爺爺的方式就很好,可以讓他們生活安穩,不能讓他們生活安逸!姥爺的培養方式也很好,這次趙含弘的表現比我想的好!適當時候可以到其他崗位繼續鍛鍊!聽您的安排!”

姥爺說:“戰爭快結束了,你該穩定一些了,不會亂跑了吧!”

“姥爺,戰爭之後,主要是在蘇黎世陪二老!中國抗日結束了,還是一個民窮國弱的狀態,想不受欺負,還需要抗爭甚至抗戰,該出力的責無旁貸。另外,抗日期間,艾薩克和伍迪先生幫助良多,我對他們幫助卻很少,我需要再努力幫助人家!”

“李先生謙虛了,你幫助我們比我們兩個的努力更多,已經到了不知道怎麼還你的程度!李先生去年的一個判斷就讓我們受益良多,絕對不是金錢能夠辦到的!謝謝李先生了!”

這次宴會,成了討論會議了,自己說了不少,也是第一次涉及今後的一些發展思路的闡述,引發大家的思考更多。

宴會之後,自己特意把帶來的報紙給姥爺。姥爺看了《爲人民服務》之後,讚歎不已,又朗讀了一遍。說道:“爲人民服務,氣魄蓋天!此一句就勝千萬句矣!”

爺爺聽後,長嘆一聲說:“得民心者得天下!沒想到改朝換代會這麼快就露出端倪!中國老百姓苦難未了啊!”

自己沒接爺爺話頭,對姥爺說:“報紙您收藏起來吧,過五十年,它會很珍貴!”

“何須那麼久!現在就很珍貴!把你手裡有的都給我!”

自己只好乖乖地統統上繳。

第二百三十四章 大戰開啓第一百一十二章 撤退江北第三百三十八章 撿個孩子第六章 全國射擊賽第三百零五章 報復第三百二十章 順利撤離第一百二十七章 那個小山村第二百零三章 傘降雲夢山第二十一章 野口千代第一百四十七章 延安來信第一百六十九章 我答應了第三十一章 據點第二百一十三章 後續安排第一百五十六章 參謀長的敵後抗戰第一百八十七章 巡視美國產業第一百零九章 抗日熱潮第二百七十四章 濃煙滾滾第一百三十二章 江同志第五章 軍人射擊俱樂部第一百三十五章 輸送通道第六十六章 天津復仇第四十四章 海葬第七十二章 投資策劃第一百零一章 武器營銷問題第二百九十九章 抓人第三百六十章 成婚第二百零四章 向先生求援第十三章 警告和安排第三百二十六章 督查孤兒院第四十八章 強硬第四十五章 抵達上海第五十二章 籌劃第九十五章 採購武器第二百六十章 秘密安排第三百五十二章 有個尾巴第一百三十八章 審問特務第二百零九章 上一堂黨課第二百一十三章 後續安排第七十四章 韓平回國第二百二十八章 再續前緣第一百五十三章 決策之難第一百二十二章 雲爆彈是這個意思第七十一章 初臨美國第五十章 啓程回陝第六十一章 準備天津之行第二百一十二章 哈巴狗第三百一十九章 名固正也第二百三十一章 犯忌的情報第三章 何去何從第一百三十二章 江同志第一百四十七章 延安來信第九十章 美國喜訊第二百七十一章 進入叢林第一百四十八章 協議達成第一百三十九章 都是日本特務第二百零二章 行前準備第三百四十四章 勝利狂歡第二百八十章 還債第三百零七章 送馬彪上學第三百三十二章 定居蘇黎世第一百七十九章 西安局勢第四十九章 交換第二百六十章 秘密安排第三百六十五章 把握未來 三第三百五十二章 有個尾巴第二百一十八章 情報傳遞第三百二十六章 督查孤兒院第二百八十二章 賑災會議第七十章 史密斯第一百六十八章 你說的算第七十八章 未雨綢繆第一百二十一章 陳將軍第二百三十八章 關注戰俘第二百一十九章 合作圓滿第五十二章 籌劃第三百六十五章 把握未來 三第三百九十五章 聘禮第二百一十九章 合作圓滿第四十二章 介紹信第八十八章 流行喜劇的地方第五十一章 到達洛陽第三百八十章 周遊巡視9第四十三章 航行第一百八十九章 劫難的開始?第三十二章 英俊少年第一百五十四章 創新發展第三百五十章 順利接頭第一百一十一章 只打了幾炮第二百四十二章 溫馨時光第一百一十二章 撤退江北第三百六十一章 有饑荒第三百二十一章 閒坐書房第三十一章 據點第三百六十九章 安排第三百三十一章 說不說第三百三十章 爲誰服務第二百八十四章 兒童保育院第一百四十二章 鐵蛋和玉兒第二百三十一章 犯忌的情報
第二百三十四章 大戰開啓第一百一十二章 撤退江北第三百三十八章 撿個孩子第六章 全國射擊賽第三百零五章 報復第三百二十章 順利撤離第一百二十七章 那個小山村第二百零三章 傘降雲夢山第二十一章 野口千代第一百四十七章 延安來信第一百六十九章 我答應了第三十一章 據點第二百一十三章 後續安排第一百五十六章 參謀長的敵後抗戰第一百八十七章 巡視美國產業第一百零九章 抗日熱潮第二百七十四章 濃煙滾滾第一百三十二章 江同志第五章 軍人射擊俱樂部第一百三十五章 輸送通道第六十六章 天津復仇第四十四章 海葬第七十二章 投資策劃第一百零一章 武器營銷問題第二百九十九章 抓人第三百六十章 成婚第二百零四章 向先生求援第十三章 警告和安排第三百二十六章 督查孤兒院第四十八章 強硬第四十五章 抵達上海第五十二章 籌劃第九十五章 採購武器第二百六十章 秘密安排第三百五十二章 有個尾巴第一百三十八章 審問特務第二百零九章 上一堂黨課第二百一十三章 後續安排第七十四章 韓平回國第二百二十八章 再續前緣第一百五十三章 決策之難第一百二十二章 雲爆彈是這個意思第七十一章 初臨美國第五十章 啓程回陝第六十一章 準備天津之行第二百一十二章 哈巴狗第三百一十九章 名固正也第二百三十一章 犯忌的情報第三章 何去何從第一百三十二章 江同志第一百四十七章 延安來信第九十章 美國喜訊第二百七十一章 進入叢林第一百四十八章 協議達成第一百三十九章 都是日本特務第二百零二章 行前準備第三百四十四章 勝利狂歡第二百八十章 還債第三百零七章 送馬彪上學第三百三十二章 定居蘇黎世第一百七十九章 西安局勢第四十九章 交換第二百六十章 秘密安排第三百六十五章 把握未來 三第三百五十二章 有個尾巴第二百一十八章 情報傳遞第三百二十六章 督查孤兒院第二百八十二章 賑災會議第七十章 史密斯第一百六十八章 你說的算第七十八章 未雨綢繆第一百二十一章 陳將軍第二百三十八章 關注戰俘第二百一十九章 合作圓滿第五十二章 籌劃第三百六十五章 把握未來 三第三百九十五章 聘禮第二百一十九章 合作圓滿第四十二章 介紹信第八十八章 流行喜劇的地方第五十一章 到達洛陽第三百八十章 周遊巡視9第四十三章 航行第一百八十九章 劫難的開始?第三十二章 英俊少年第一百五十四章 創新發展第三百五十章 順利接頭第一百一十一章 只打了幾炮第二百四十二章 溫馨時光第一百一十二章 撤退江北第三百六十一章 有饑荒第三百二十一章 閒坐書房第三十一章 據點第三百六十九章 安排第三百三十一章 說不說第三百三十章 爲誰服務第二百八十四章 兒童保育院第一百四十二章 鐵蛋和玉兒第二百三十一章 犯忌的情報