玫琳凱說：“每當我感到疲倦的時候，我總會想起那次令我感到受傷害的情形，然後我馬上會打起精神，面帶微笑直視握手者的眼睛，我還會說些比較親近的話，哪怕是幾句簡短的閒談：‘我喜歡你的髮型’或者‘你口紅的顏色漂亮極了！’我儘可能讓對方感受到我的熱情和真誠。我一直在極力避免讓其他的事情來打擾我。只要是和我握手的人，我都會把他當作那個時候我最重要的人。”
既然是“人際關係”，就不能只考慮自己的立場而忽視他人的立場和感受，否則你的所作所爲就是“一廂情願”。
設身處地就是一種換位思考，換句話說，“如果我是他，處在他的位置，我會怎麼看待這個問題？我又能怎麼處理這件事情？”從字面上來看，“設身”就是假設自己是當事人本身，“處地”就是處在當事人的地位和情境。
很多時候，父母和孩子之間的代溝、夫妻情侶之間的分歧、上司和下屬之間的矛盾都是因爲沒有設身處地爲別人着想而造成的。因爲不瞭解對方的立場、感受及想法，我們無法正確地理解和迴應。然而遺憾的是，很少有人有這樣的“好奇心”，人們更多的是站在自己的位置上“猜想”別人，認爲別人應該怎樣，或者站在“一般人”的立場上去界定別人“應該”有的想法和處理方式。
設身處地爲他人着想，在無形中化解了矛盾，昇華了自己的人格。放下自己的主觀來理解別人，理解之後纔能有真正的溝通，溝通之後纔能有真正的好人緣，讓別人喜歡自己。
讚美對方，可以讓你無往不勝
同在一家公司工作的小田和小雪素來不和，小田覺得小雪是在故意刁難自己，見了自己不是冷冰冰的就是陰陽怪氣的。小田想，這樣的人就是再聰明能幹，也沒人願意理她。
有一天，小田忍無可忍地對另一個同事琪琪說：“你去告訴小雪一聲，我真受不了她，請她改改她的壞脾氣，否則沒有人會願意理她的。”從那以後，小雪遇到小田時，果然是既和氣又有禮，不但不再說冷冰冰的刻薄話，反而有時還稱讚小田。小田向琪琪表示謝意，並驚奇地追問她是怎麼說的。琪琪笑着跟小田說：“我對她說：‘有那麼多人稱讚你，尤其是小田，說你又聰明、又大方、人也溫柔善良。’僅此而已。”
一句簡單的讚美，就輕易地化解了兩個女孩子之間的矛盾，由此可見，讚美的力量是非常強大的。如果我們能注意培養自己讚美別人的習慣，那我們在社交中一定會更受歡迎。
喜歡得到他人的讚美，這是人性的一個特點。我們很多人都喜歡他人讚美自己，就是自己對此過於吝嗇，對其他人一直沒有這種習慣，沒有意識到“讚美”二字的魔力——這兩個字不但讓別人高興，也讓自己獲得了無數的友誼和幫助——好像大家受了他人的讚美，都對他人有虧欠似的！
其實，不僅成人需要讚美，小孩子也需要大人的讚美，不信你向一位小女孩稱讚她長得漂亮可愛，或是她的洋娃娃很好看，看看她的反應如何？你也稱讚一位小男孩，說他長得很帥，說他的玩具槍好厲害，看看他高不高興？
成人看似心智成熟，其實需要讚美的心理並未消失，所以女孩子買了新衣服，總要問問女伴“好不好看”。如果說好看，她便樂了。男人呢？如果說一位年輕人長得又帥又酷，他保準高興；對中年人說他性格有味道，他也一定開懷！
既然讚美這麼有魔力，我們就應該多去運用它，這對我們的人際關係一定會有幫助。紐約盧瓦公司的管理人達諾·馬克馬亨先生敘述的事情，就是很好的例子。經過是這樣的：有次我幫一位著名的鑑賞家做庭園設計，這位主人走出來交待一番，提示我他想在哪裡種杜鵑花和一片石榴。
我說道：“先生，我知道您有個養狗的癖好，聽說你養的漂亮狗每年都能在麥迪遜場花園的展覽裡拿到好幾個藍帶獎。”
這個小小的稱讚卻引起了不小的效果。
鑑賞家回答說：“是的，我從養狗中獲得了不少樂趣，你想不想看看它們？”
他用差不多一個小時的時間，領我參觀了各類狗和所得的獎品，還爲我說明血統如何影響狗的智慧和外貌。
接着，他轉身問我：“你有沒有小孩？”
我回答說：“有的，我有個兒子。”
“啊，他想不想要只小狗呢？”他問道。
“當然啊，他一定會非常高興的。”
“那麼，我要送給他一隻。”鑑賞家宣稱。
後來，他告訴我怎麼養小狗，大概怕我記不下來，又進屋打了一份血統普系和飼養說明給我。
他不僅送我一隻價值好幾百元的小狗，並能在百忙中給我一小時零十五分鐘的時間，這完全是出於我衷心地讚美他的癖好和成就的緣故。”
讚美別人雖然是個好習慣，但在讚美別人時也要注意一下技巧，免得一不小心弄巧成拙。
某公司有位A小姐，她不但長得漂亮，嘴巴也很甜。她的上司是個很優雅的女士，很會搭配衣服，稍一動手就變出很多套衣服。而那位甜嘴巴的小姐卻成爲了這位上司的苦惱。因爲，每天早上一到公司，對方那種令人不舒服的讚美就涌入耳中，“哇！好漂亮啊，經理！又買新衣服了對不對？顏色好漂亮喔，穿在您身上就是不一樣。”隔天一見面，又來了：“看看看，又一套了，很貴喔，也是新的吧，我就缺這個本事，不像您如此會打扮。”不僅如此，她還習慣當着客戶“讚美”上司，說辭幾乎都是：“在我們經理英明的領導之下，我纔有今天的成績，好多人都問我跟我們經理多久了，其實也沒多久，但是大人大度，肯教我嘛，對不對？”
後來一上司終於被她過分的“讚美”和不誠的眼神弄煩了，把她調去管理資料，眼不見爲淨。A小姐的讚美就很有問題，給人感覺太做作，老套又沒有讚美到點上，因而不但沒獲得經理的青睞，反而被調得遠遠的。
讚美要自然、順勢。不必刻意爲之，過於刻意會顯得“另有所圖”，可能對方不領情，反而弄巧成拙。此外，也不必用大嗓門讚美，這反而變成酸葡萄，有挖苦的味道了。最好是私下向對方表明你的看法，這種表示方法也比較容易造成雙方情感的共鳴。
讚美要看對象。對喜歡漂亮的女孩子你就要讚美她的打扮；有小孩的母親，最好讚美她的小孩，“慈母眼中無醜兒”，讚美她的小孩“聰明可愛”準沒錯；工作型的女孩子除了外表之外，也可讚美她的工作績效；至於男人，最好從工作下手，你可稱讚他的腦力、耐力，當然如果他已成婚，也可讚美他的妻子、小孩。
用詞不要太肉麻。能適當地表達你的意思就可以了，而且也不宜太誇張，太誇張也會讓人感到是一種挖苦。一般來說，“不錯”、“很好”、“我喜歡”之類的用詞就夠了！
馬克·吐溫曾經誇張地說:“只憑一句讚美的話，我就可以多活兩個月。”每個人都喜歡聽好聽的話，每個人都渴望看到別人讚許的目光，渴望得到別人讚美的話語。這是每個人都會有的渴望。換位思考一下，別人也同樣渴望得到我們的讚美。所以，學會讚美別人往往會成爲你處世的法寶。
下意識、潛意識地影響對方，在不知不覺間贏得人心
東漢時期，有一位名叫荀巨伯的人，一日得急信，說一位朋友得了重病。朋友遠在千里之外，荀巨伯去看他時，趕了好幾天的路程。可是到了朋友所住的郡地時，卻發現這裡被胡人包圍了，他只得潛入城裡去看望朋友。
朋友看到荀巨伯時非常高興，但又憂慮地說：“謝謝你在這個時候還來看望我。現在城已被胡人包圍，看樣子是守不住了。我是一個快死的人，城破不破，對我來說已無所謂了，可你沒有必要留在這裡，趁現在能想辦法，你趕快走吧！”
荀巨伯聽後責備朋友說：“你這是說的什麼話！朋友有福同享，有難同當，現在大難臨頭，你卻要我扔下你不管，自己去逃命，我怎麼能做這樣不仁不義的事情呢？”
胡人攻破城後，闖進朋友的院落，見到安坐的荀巨伯，大發威風說：“我們大軍所到之處。所向披靡，你是何人，竟敢不望風而逃，難道想阻擋大軍不成？”
荀巨伯說：“你們誤會了，我並不是這城裡的人，到這裡只是來看望一位朋友。現在我的朋友病得很嚴重，危在旦夕，我不能因爲你們來，就丟下朋友不管。你們如果要殺的話，就殺我吧！不要殺死我這位已痛苦不堪、無法自救的朋友。”
胡人聽了這樣的話非常驚奇，半晌無語。過了好大一會兒，有一位頭領看了看手中的大刀，說道：“看來，我們是一羣根本不懂得道義的人了。我們怎麼能在這個崇尚道義的國家裡胡闖亂蕩，爲所欲爲呢？走吧！”胡人竟因此而收兵，一郡得以保全。
且不說荀巨伯對待朋友的義氣感化了胡人，保全了朋友住的郡的安危，單就荀巨伯對待朋友的真誠本身而言，就足以令人感動了。像這樣以真誠的言行對待朋友的人，天下還有誰不願意與其結交呢？朋友之間的友情怎能會不深呢？
看了這個故事，會有人反脣相譏：幾千年的事了，現在還有這樣的朋友嗎？有這樣以死相救的友情嗎？的確，在現實生活中，人們常常抱怨沒有真心相待的朋友。比如，一起喝酒吃肉還行，一旦有事相求，對方立刻躲得遠遠的。一旦自己危難臨頭，朋友們大多如鳥獸散，令人寒心。
爲此，有人大談人心不古。其實不然，人人都有自保之心，在其能力有限的時候，人們都是先把自己打理好了纔會去想別人，這就是人性！同理，友情也有它的承受極限，講這個故事，就是要說朋友之間要將心比心，真正的朋友，講究的是心靈的溝通。無論是經常在一起，還是相隔天涯，在交往中都需要將心比心，誠信待人。當朋友真誠地與你交往，關心你、愛護你的時候，你也以同樣的真誠，甚至更多的真誠去回報朋友。滴水之恩，當以涌泉相報，這樣以心換心，朋友之間的友情必然是根深葉茂。
你願意他人如何待你，你就應該如何待人
孟子曾經說過：“君子莫大乎與人爲善”。善待他人是人們在尋求成功的過程中應該遵守的一條基本準則。
在遙遠的波士尼亞，婦人費希瑪和丈夫及兩個兒子住在一個小村落裡。
有一天，在奧地利工作的丈夫馬爾科奇回來，送給兒子一個魚缸和兩條金魚。第二年，波士尼亞爆發了戰爭，費希瑪失去了丈夫及家園，不得不走上顛沛流離的逃難之路。
在棄家而逃之際，費希瑪不知道等待她和兩個孩子的是什麼，一切是那麼慌亂、倉促。但在這緊急時刻，費希瑪仍沒忘記那兩條金魚，它們不僅是已故丈夫對孩子的愛，更是兩條活生生的生命啊！於是，她捧起金魚缸從容地走向湖邊，連魚帶缸把它們輕輕地放進湖水裡。
戰火平息後，費希瑪和孩子返回家鄉。原本熟悉的故園如今成了廢墟，一切都得從頭做起。但他們卻看到湖面泛着片片金光，仔細一瞧，竟然是一羣美麗的金魚，跟當初放生的兩條金魚長得一模一樣，原來是它們的下一代。
最值得慶幸的是，她的兩個兒子還從湖水中找回了金魚缸，這可是父親當年送給他們的禮物啊！費希瑪和孩子們太高興了，彷彿與自己的親人在亂世後重逢一樣。於是，費希瑪每天都到湖邊來餵養金魚，平靜的湖水中孕育着無限生機。
費希瑪和金魚的故事很快流傳開來，人們紛紛前來觀看，順便買兩條回家送人。於是，出售金魚成爲費希瑪一家的致富之路，他們終於擺脫了戰亂和貧窮，過起安寧富足的生活。
當年，費希瑪捧着兩條金魚走向湖邊時，她未必知道自己播下了怎樣的回報。
善念是一粒種子，你把它種下就會結出豐碩的果實。
與人爲善不僅可以給我們帶來好心情，還可以給我們帶來身體上的健康。研究表明，人的心理活動和人體的生理功能之間存在着內在聯繫。良好的情緒狀態可以使生理功能處於最佳狀態，反之則會降低或破壞某種功能，引發各種疾病。
鏖戰商場，更需要用與人爲善來開道。儘管商業競爭殘酷無情，但是有時也需要表現出一種真摯的溫情。請你在別人遇到困境時，熱情地伸出援助之手。在職場上，儘可能地做一個與人爲善的好人，這樣，當你在工作上不小心出現紕漏，或當你面臨加薪或升職的關鍵時刻，可儘可能減少別人放冷箭的危險。在工作中，有的人常把他人爲自己辦的事和自己爲他人所做的事記錄下來，以便有機會“扯平”，其實這樣做是很不明智的。如果爲別人做好事，只是爲了以後的償還，那麼反而會令他人覺得你不易相處。
與人爲善並不是爲了得到回報，而是爲了讓自己活得更快樂。與人爲善不僅能給你帶來財富，還能使你擁有被他人喜愛的充實感。