第42章 透視職場心理操縱術(3)

這個問題的答案是:優先處理老闆交待的新任務!原因何在?

老闆之所以會將一些急於處理的文件交給你,是基於他對你的信任,認爲你可以在他最需要的時候解他的燃眉之急。這時,出色完成這項工作的付出要遠比平時勤奮地勞作更有價值!同時,處理老闆心急的工作,也是老闆對你的一種考驗,如果你不情願接受,老闆會認爲你能力不足,或者沒有工作的激情。從此,會停止讓你處理緊要的事情,你也許因此會錯過許多表現自我的機會。

在你手頭工作已經快堆成小山的時候,老闆卻給你安排新的工作,並且對你說:“這件事急需完成。”請不要感到憤憤不平,認爲老闆在壓榨你,雖然你答應了老闆的要求,但卻是滿肚子的不樂意。這種心理是要不得的。你要學會真誠地接受老闆的新工作,不要試着找一個理由來搪塞,更不要與老闆討價還價!

想一想,老闆急匆匆地讓你先處理一部分工作,一定有他的道理,不要認爲老闆沒有向你承諾過什麼,並且這些新工作會影響你正常工作的進行,你就把它們認爲是自己分外的工作。其實老闆自有他用人的方法,他是不會隨意獎賞員工的。如果你可以扛起緊急的工作,並把它高效地完成,那麼,老闆對你的信任勝於任何形式的物質獎賞。

只有優秀的員工纔敢於、也樂意接受老闆更多的工作。因爲他們首先是務實的。試想,有哪個老闆會將一份重要的工作交給一個不可靠、只會敷衍的員工呢?如果你不情願老闆的這些“禮遇”,而只想圖個輕閒,老闆同樣會不聞不問,而把薪水發給你,請問你會心安理得嗎?

許多時候,員工不應該死守着自己的“本職”工作,而對其他事情不聞不問。當你在專心於自己的工作時,同時,你還要警示自己:我可能還有其他應急的事情需要處理。這是一種對員工應變能力的考驗,也是對自身素質的一種提高與鍛鍊,更是在老闆面前表現自己的最好時機。用這種積極的心態對待老闆的新任務,你將會獲得更多,因爲老闆會將這一筆“人情”深深地記在他的賬簿裡。

領悟職場奧妙,玩轉職場人生

很多的時候,領導也很無助,衆多的困難有可能像洪水一樣襲擊着他。在這時,正是你表現的好時候。

張明是一家酒店的服務員,一天中午他當班時,有幾個人消費完離開酒店不久後又返回來,說他們感到身體不適,懷疑飯菜有問題,要求賠償,而且非要見領導不成。吧檯的值班人員讓他們拿出證據來,跟那幾個人爭執起來。眼看就要動起手來,領導從樓上下來,看見這種情況就走過去,問怎麼回事。吧檯人員看看領導,看看那幾個凶神惡煞的顧客,一時不知如何是好。

這時,張明冷冷地對領導說:“這件事與你無關,請走遠點。”

那幾個人接着嚷道:“讓你們領導出來,不賠償就砸酒店。”

領導明白了張明的用意,立即轉身走開了。張明假裝去找領導,打電話報了警,因爲他看出那幾個人是來敲詐的。後來警察把事情擺平了。

這件事使張明給領導留下了良好的印象。不久,領導就提拔張明做了酒店的辦公室主任。

在領導無助的時候,如果你能幫他解決困境,他將視你爲頭等功臣。這當然並不是專指領導受到暴力威脅的情況。在工作中,領導經常會遇到束手無策的難題。這時候,如果你勇敢地站出來,用自己的智慧和能力幫領導解決難題,領導定會百倍感激你。

有一個叫杜爾奈的商人,以低價購買了一家小得可憐的號牌製造廠。這家工廠只有4臺老式機器,生產效率低下,根本無法跟那些採用自動化生產的大廠競爭,虧損累累。杜爾奈沒有了辦法,向全體員工宣佈:“請各位一起想想辦法,看這個工廠還有沒有救。否則我只好宣佈它倒閉。”說罷,他給員工們送上紙和筆。

每個員工都想了一些辦法,寫在紙上交給杜爾奈。其中一位小學徒也提出了自己的建議:變更材料,是不是可以達到降低成本的目的?這句話觸發了杜爾奈的靈感。他想,以他的實力,改進設備和技術都是不現實的,只有改進材料纔是可能的辦法。當時的電線號牌都是鋁製的,價格比較貴,如果能找到一種便宜的替代材料,就能降低成本和價格,跟那些大廠競爭。

於是,杜爾奈與員工們一起研究,終於找到了一種理想的替代材料:將一種韌性很強的白皮紙刷上一層透明膠,硬度、柔韌度都跟鋁製品差不多。杜爾奈申請了這項發明的專利後,很快生產出價廉物美的電線號牌,其價格比鋁製品便宜三分之二,一上市就成了搶手貨。

半年後,杜爾奈的工廠擴大了兩倍,完全採用自動化設備,具有了更強的競爭力,一舉成爲同行中最有實力的公司。杜爾奈“吃水不忘挖井人”,他想,當初要不是那個小學徒的一句話,公司現在已經倒閉了。於是,他慷慨地送給這位小學徒一定數量的股份,這位小學徒因此而致富了。

所以,只要能夠幫助領導解決難題,領導定會對你感激在心,並且定會優先重用你。

給人多留一點餘地,從而操控大局

遇事留三分餘地,就不會把事情做絕。於情不偏激,於理不過頭,在追求成功的路上就會進退自如。把話說得太滿,就像把杯子倒滿了水一樣,再也滴不進一滴水,否則就會溢出來。也像把氣球打滿了氣,再充就要爆炸了。

在職場上,你一定要學會給別人多留餘地。與人交往時,不要口出惡言,更不要說出“勢不兩立”之類的話。職場環境瞬息萬變,說不定你哪天就需要他的幫助。無論在什麼情況下,如果把別人推向絕路,這樣一來,事情的結果對彼此都不會有好處。

有一位朋友與同事之間有了點摩擦,很不愉快,便對同事說:“從今天起,我們斷絕所有關係,彼此毫無瓜葛……”這話說完還不到兩個月,這位同事成了他的上司,關係突然變得很尷尬,朋友只好辭職,另謀他就。

人在職場,千萬不要把事做絕。物極必反,否極泰來,斷盡別人的路徑,自己的路徑亦絕,敲碎別人的飯碗,自己的飯碗也懸。

每個人在職場上都有追求生存追求發展的本能,如果有百條生路可行,在競爭中給他斷去99條,留一點餘地給他,他也不會跟你拼命。倘若你把最後一條路也斷了,那麼,他一定會揭竿而起,拼命反抗。因爲把話講得太滿,而給自己造成損傷的例子到處可見。

李彬辭職了,回辦公室收拾私人物品時,發現辦公室抽屜已被突擊換了鎖。向人事部請示,那邊拋來幾句話:“公司剛出臺的規定,員工離去要取私人用品,必須在人事部兩位成員的同時監看下進行。再說,現在人心隔肚皮,你跳槽到對方那裡,難保不拿公司的核心機密去向新老闆邀功。”李彬氣得直髮抖。他轉念一想:既然沒偷魚還惹一身腥,乾脆別辜負了這身腥。憑藉高明的網絡技術,李彬真的帶走了公司的一個核心方案。在一次競標會上,李彬將這套核心方案精心加以完善,擊敗了原公司的競標方案。

職場就是這樣,給別人留有餘地,也就等於給自己留了餘地。不讓別人爲難,也就是不與自己爲難,讓別人活得輕鬆,自己也活得自在,這就是留有餘地的妙處。

很多事情你無法預料它的發展態勢時,切不可輕易下斷言,要懂得留有餘地,以容納無法預知的未來。一個人說話、做事留有餘地,便不會因“意外”的出現而下不了臺。

總之,要讓自己在職場上進退自如,走向成功,就要避免以下“四絕”:事情不可做絕、言語不可說絕、金錢不可用絕、人力不可使絕。多給別人留一點餘地,也就等於多給自己一次成功的機會。

慧眼識人,洞悉對手內心

在辦公室裡,要想出人頭地,的確需要適當表現自己的能力,讓老闆和同事看到你的卓越之處。但許多心高氣傲的職員往往陷入這樣的誤區,在同事面前過於表現自己,不知什麼是收斂,結果往往在職場競爭中輸得莫名其妙。

其實,表現自己並沒有錯。在現代社會,充分發揮自己的潛能,表現出自己的才能和優勢,是適應挑戰的必然選擇。但是,表現自己要分場合、分方式,不能讓人看上去矯揉造作,很是彆扭,好像是做樣子給別人看似的。特別是在衆多同事面前,只有你一個人表現得特殊、積極,往往會被人認爲是故意造作,推銷自己,常常得不償失。

日常工作中不難發現這樣的同事,其人雖然思路敏捷,口若懸河,但一說話就令人感到很狂妄,因此別人很難接受他的任何觀點和建議。這種人多數都是因爲太愛表現自己,總想讓別人知道自己很有能力,處處想顯示自己的優越感,從而能獲得他人的敬佩和認可,結果卻是失掉了在同事中的威信。

法國哲學家羅西法古有句名言:“如果你要得到仇人,就表現得比你的仇人優越吧;如果你要得到朋友,就讓你的朋友表現得比你優越。”

在同事之間的交往上,相互之間理應是平等和互惠的,正所謂“投之以桃,報之以李”。而那些妄自尊大、高看自己、小看別人、過分自負的人總會引起別人的反感,最終在交往中使自己走到孤立無援的地步,別人都敬而遠之,甚至厭而遠之。

辦公室裡,人人都希望能得到別人的肯定性評價,都在不自覺地維護着自己的形象和尊嚴。如果某位同事的談話過分地顯示出高人一等的優越感,那麼無形之中是對他自尊和自信的一種挑戰與輕視,別人的排斥心理乃至敵意也就不自覺地產生了。

有這樣一個人事部門的科員,在他所在的人事局裡,他雖然精明能幹,卻在很長一段時間裡幾乎沒有一個朋友。問題究竟出在哪裡?再看看他平時的行爲就會不言而喻。他每天都在同事面前使勁吹噓自己在工作中的成績,每天有多少人找他請求幫忙,那個不清楚名字的人昨天硬要給他送禮……等等自認爲“得意事”,但同事們通常聽了之後不僅沒有分享他的成就,反而還極不高興。他整天卻自認爲春風得意,驕傲得不得了。殊不知,同事們早已開始反感他的自大和強烈表現欲,漸漸與他疏遠。

職場上,特別是在同事面前,聰明的員工對自己的成就要輕描淡寫,必須學會謙虛,不要太過張狂,免得讓同事對你產生愛表現、譁衆取寵的印象。

看透對方,從而掌握控制局面的主動權

通常,兩個人在談判的時候,掌握主動權的人就控制着整個局面,唯有控制着局面才能讓整個談判朝着自己有利的一面去發展。因此在談判的時候,推銷員要學會控制局面。不過,不要看到控制兩個字就想到強權主義這樣的東西,推銷員的職責是爲了把自己的東西推銷出去,你如果態度強硬肯定沒有人歡迎你的。每個顧客都需要受到尊重,他們買你的東西並不是在求你。

一個優秀的推銷員是很善於控制局面的,他們不會採用愚蠢的強買政策,他們說話不會咄咄逼人,而是採用更優雅、更能讓人接受的方法讓顧客樂於去接受這種局面的轉換,讓主動權不知不覺地轉到自己手裡。

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