十六、新客戶開發

上週全在爲歐斯克的提案和執行案忙活了,孟氏的論壇炒作本週已經開始,我不太瞭解也插不上手,只能是保持關注了。在家居賣場的新客戶開發又受阻,多虧跟張通請教之後跟 肖雪搭上了線,本週得跟在肖大美女屁股後面跑了,希望小喬別有其他想法…

週一一上班就跟肖雪確認她本週的時間安排,她說週三到週五都有時間,到時候陪我去見幾個客戶,我趕緊道謝並提出中午請她吃飯以身相許,肖雪定在了肯德基。我一直都不明白爲什麼女孩子對麥當勞肯德基必勝客之類的垃圾快餐如此着迷,真心覺得沒有肉夾饃和餡餅好吃。

中午兩人還是一起到了肯德基,各要了一份套餐,又單獨給她要了對雞翅,找個安靜的角落坐下來。

“肖大美女,你是哪裡人啊?”先跟肖雪套套近乎,求人辦事兒請吃飯,還得從家常聊起,沒那麼生硬嘛。

“我成都人,在上海讀的大學,後來就留下來了。”肖雪回答。

“自古成都出美女,老話果然靠譜。不過你挺勇敢啊,一個小姑娘在上海漂着,是因爲喜歡上海這座城市嗎?”我問道。

“也不是了,我並不是挺喜歡上海,上海太大了,節奏太快,我還是比較成都的休閒與安逸。但在大學交了男朋友,他很喜歡這裡,說是有發展空間,要奮鬥幾年試試看,我就跟他一起留上海了。”肖雪說。

“了不起,真的,我挺佩服爲了愛情而選擇遷就男方的女孩。”我真心對她表示尊敬。

“呵呵,你真會說話。不過中國女性還是受傳統文化影響挺大的,畢竟男主外嘛。”肖雪回答。

“那我有機會見到你男朋友的話,一定要好好教育教育這小子,有你這麼個好姑娘跟着,沒依沒靠,無房無車,必須得好好待你。”我說。

“你們銷售這張嘴啊,真是一套一套的。別說我了,談談你吧。”肖雪向我發問了。

“我啊,一畢業就被安排家長安排到當地的國企,天天端茶遞水的,見人哈腰,實在受不了這種生活,就一個人跑來上海闖蕩了。”我想到現在還沒跟父母完全和解呢,有些傷神,心情一下子比較低落。

“你更勇敢,一個人就敢跑來上海闖天下。”小喬說。

“其實也不是勇敢,我自小就比較淘,不太受拘束,就跑出來鍛鍊一下自己。”我說

“呵呵,畢竟你是男孩子嘛。對了,說正事吧,你咋想到找我了?”肖雪問道。

“誰不知道你肖雪是咱美居網最厲害的記者了,人脈廣。我由於沒有公司客戶,所有客戶都得自己開發,但自己跑去家居賣場效果不是很好,就想到讓你幫忙了。”我回答。

“哦,原來是這樣。我在美居工作也好幾年了,一直做記者,倒是認識不少經銷商老闆。有些跟公司簽約了,但大多數沒有。據我瞭解,這些沒簽約的經銷商倒不見得是沒錢,有時候是銷售跟進得不勤快而導致沒簽約的。如果你有興趣,我可以簡單跟你介紹一下經銷商的情況。”

“當然有了,肖雪,你好好跟我說說,多謝了。”我很急迫想了解市場。

“據我在展會和各種活動採訪的情況來看,客戶普遍反應今年房產市場比較低迷,嚴重影響了家居市場的銷售,生意都不好做,廣告預算普遍較少。所以如果你想做家居經銷商生意的話,最好是跟他們的銷量掛鉤,能幫他們解決銷售問題就好談了。”肖雪說。

“我們美居網是媒體,如果單純做銷量的話,不見得會比團購網站好,銷售不是我們的競爭力啊。”我回答。

“你說得也對,但單純廣告跟客戶溝通確實有些難,當然我沒做過銷售,可能判斷不準確。這樣吧,過幾天跟你一起去見幾個沒跟美居簽約的大經銷商吧。”

“好啊好啊,你先簡單提幾個客戶名字,我先做些功課。”我說。

“有好幾個,比如說雪人衛浴、安舒地板、情緣吊頂、書香傢俱、飛達壁紙等,明後天我跟你約一約,爭取多見幾個。咱們就以採訪的名義去。”肖雪說。

“好的,那麻煩了,謝謝啊。”我回答。

這幾天一直在做一些功課,在競爭對手網站上看看有關本地經銷商的新聞。銷售如果只關注自己的平臺,很可能錯失許多銷售機會和市場信息。海家和齊房網上,本地經銷商的廣告最近也是比較少,看來他們也被大環境影響很深,既然這樣,看來得出奇招才能硬殺出一條血路來了。

晚上網上看《財富人生》的時候,發現葉蓉的採訪風格非常好,東方衛視有幾檔財經節目我還是非常愛看的。我突發奇想,是不是可以以銷售的角度來寫採訪提綱而由記者去採訪呢?有些銷售特別想知道的問題但卻不適合銷售自己去問,如果從收集信息的角度來看,銷售就會少了很多信息。但如果這些問題由記者去提問,就能理順了。

我趕緊整理了一些自己想要得到的信息,做了一份採訪提綱,大概問題如下:

在大環境不好的前提下,到目前爲止的任務完成率多少?

今年的銷售策略發生了哪些變化?

今年廣告投放跟去年比,有什麼變化?

對網絡媒體怎麼看?希望網絡媒體可以帶來什麼?

線下活動有什麼新玩法。

等等,其實核心的問題就是想了解客戶今年的廣告策略以及是否會投網絡媒體!

第二天跟肖雪碰了一下,把我的想法跟她說了,她很支持,就把我的問題整合到她的採訪提綱裡,下午兩人就一起去賣場了。

肖雪約客戶的理由是要做上海優秀經銷商聯展,在經濟危機的背景下要與客戶共同成長。理由很充分,客戶接受度就高。

連着兩天拜訪了總共大概7,8個經銷商客戶,效果並不理想。統一反應是今年銷售不好,所以廣告預算大幅縮減,不太會考慮任何媒體投放,但同時會加大線下活動力度,就是各種促銷來增加收入。

大環境如此,不能強求,銷售要順勢而爲。既然經銷商所有的重心都放在了線下促銷活動上,我們美居能爲客戶做點什麼呢?我陷入深深的思考。

週末又跟小喬約了逛街,逛累了在一茶一座喝東西休息一下,兩個聊了起來。

我跟小喬說了現在的情況,現在手頭了除了歐斯克還算是大客戶之外,上海的經銷商客戶目前又啃不動。來公司已經快半年了,只收了孟氏的20萬,壓力挺大的。

小喬說:“你雖然簽約收款很快,破了新銷售的紀錄。但由於林總並沒有分配公司老客戶給你,所以總體業績還是比較差的。從公司層面來講,考覈銷售的指標還是以總收款數爲主,不會分公司客戶和新客戶開發的。高總雖然知道你的情況,但在制度面前人人平等,你得趕緊換一下思路了。”

小喬說的還是非常中肯的,我趕緊問:“你覺得我現在應該怎麼辦呢?”

小喬回答:“從你現狀來分析,你現在應該主要從兩方面如手。一是緊跟歐斯克,借用公司的一切資源把這個客戶籤進來;二是大量開發新客戶,不要再把重心放在經銷商身上了,因爲經銷商相比工廠品牌商來說,廣告預算少而且非常注重實效,所以還得把重心放在工廠品牌商身上。”

我說:“我手上倒是悄悄跟進了一些品牌商客戶,但都在廣東那邊。公司今年規定各分公司只能跟進自己區域內的客戶,我要是跟進廣東的客戶,是不是違反公司規定了呢?”

小喬回答:“從制度上來講,上海是不能跟進廣東客戶的。但你要知道,從總公司層面來講,總部領導其實也只是關注全分公司的總體簽約和收款。從高總的層面,她只關注上海的簽約和收款,至於是和哪裡的客戶來籤,只要把款收上來了,生米煮成熟飯,總部領導也會睜一隻眼閉一隻眼的。今年全體分公司業績都不好,高總對這種行爲其實私底下是鼓勵的。你沒看宋磊這段時間沒在嗎,他最近就是在廣東和福建那邊長期出差開發客戶呢。”

我恍然大悟,說:“原來是這樣啊。我原本還拘泥於公司制度呢,有你的分析我就踏實了,等歐斯克告一段落後,馬上申請出差去廣東出差,去挖掘一下品牌商客戶,做一些客戶儲備。”

小喬說:“對的,你儘快出差去聯繫品牌商客戶吧。其實你也比較倒黴,來公司的時間點不好,是去年年底來的,那個時間段是媒體簽約的黃金時間,年單一般都是在年底籤的。過了這個時間段,想籤大額合同就很難了。你悟性其實挺高的,再努力一些,再堅持一下肯定沒問題。”

聽了小喬的鼓勵,我趕緊表態:“放心吧寶貝兒,你就等着我的好消息吧。”

晚上跟劉濤打了個電話,問下週小安總的行程安排,我們什麼時候再去提細化案。劉濤回答是小安總可能下週都會在出差,因爲央視廣告投放後效果不錯,一些新的城市加盟都需要考察,小安總、薛剛和全體銷售全部出差在忙經銷商加盟的事情。

掛了電話後,我跟林總彙報了這個情況,林總在電話裡聲音很輕,似乎旁邊是有人。說聲知道了後就直接掛了。

我又花了兩天時間去競爭對手網站和家居雜誌上收集客戶的資料,電話約訪了近10家品牌商,集中在廣東和福建,就跟林總打了個報告出差。林總聽我的出差計劃後就同意了,說張通最近也有出差廣東的打算,如果有可能就一起,互相有個照應。跟張通溝通後,他的計劃跟我有差異,不能一起走,但中期可能在廣東我倆能碰面,到會兒會幫我談幾個客戶。

在出差之前,我跟小喬還纏綿了一次,小喬囑咐我不能在外面偷吃。。。

五四、偶遇大學同學(一)十七、第一次遠途出差四九、廣東之行(七)八一、戰術安排八四 西子提案四二、江浙之行(七)九、我戀愛了七五、你是真心幫我嗎?初到上海六十、孟氏團購會(二)三二、重回戰場(二)六、又見歐斯克八五 與樑冬聚餐六三、常州之行六七、歐斯克再提案(一)四三、廣東之行(一)二六、從天堂到地獄(三)六六、小安總召見五十、廣東之行(八)八六 拜訪奧致十、歐斯克的方案七四、四季度衝刺前的準備五八、大洋馬六三、常州之行六七、歐斯克再提案(一)二八、韜光養晦(一)五七、小安總的招安?七五、你是真心幫我嗎?三十、韜光養晦(三)十六、新客戶開發七八 西子攻略制訂初到上海七二、歐斯克大捷十七、第一次遠途出差六、又見歐斯克三七、江浙之行(二)二一、歐斯克要簽約了(二)四八、廣東之行(六)十八、第一次遠途出差(二)二一、歐斯克要簽約了(二)四九、廣東之行(七)三一、重回戰場(一)三三、重回戰場(三)八二 經銷商大會八六 拜訪奧致十一、新客戶開發經驗談七三、燈火闌珊七三、燈火闌珊八一、戰術安排十一、新客戶開發經驗談十七、第一次遠途出差四九、廣東之行(七)三七、江浙之行(二)六十、孟氏團購會(二)十一、新客戶開發經驗談十五、2,300萬的大單?七七、請你加盟海家網?八二 經銷商大會五四、偶遇大學同學(一)八三 各懷鬼胎十八、第一次遠途出差(二)四十、江浙之行(五)三六、江浙之行(一)七六、公事公辦?七十、傢俱展(二)七一、傢俱展(三)三九、江浙之行(四)四六、廣東之行(四)八、我的處男單八二 經銷商大會三九、江浙之行(四)二一、歐斯克要簽約了(二)四二、江浙之行(七)五七、小安總的招安?八一、戰術安排三三、重回戰場(三)四二、江浙之行(七)七五、你是真心幫我嗎?三二、重回戰場(二)十三、丈母孃知道了十三、丈母孃知道了二三、得瑟的時光(二)八三 各懷鬼胎五八、大洋馬二六、從天堂到地獄(三)四四、廣東之行(二)二十、歐斯克要簽約了(一)十三、丈母孃知道了八三 各懷鬼胎十六、新客戶開發七七、請你加盟海家網?五二、初見成效四五、廣東之行(三)三八、江浙之行(三)六十、孟氏團購會(二)二、任務分解和培訓四七、廣東之行(五)
五四、偶遇大學同學(一)十七、第一次遠途出差四九、廣東之行(七)八一、戰術安排八四 西子提案四二、江浙之行(七)九、我戀愛了七五、你是真心幫我嗎?初到上海六十、孟氏團購會(二)三二、重回戰場(二)六、又見歐斯克八五 與樑冬聚餐六三、常州之行六七、歐斯克再提案(一)四三、廣東之行(一)二六、從天堂到地獄(三)六六、小安總召見五十、廣東之行(八)八六 拜訪奧致十、歐斯克的方案七四、四季度衝刺前的準備五八、大洋馬六三、常州之行六七、歐斯克再提案(一)二八、韜光養晦(一)五七、小安總的招安?七五、你是真心幫我嗎?三十、韜光養晦(三)十六、新客戶開發七八 西子攻略制訂初到上海七二、歐斯克大捷十七、第一次遠途出差六、又見歐斯克三七、江浙之行(二)二一、歐斯克要簽約了(二)四八、廣東之行(六)十八、第一次遠途出差(二)二一、歐斯克要簽約了(二)四九、廣東之行(七)三一、重回戰場(一)三三、重回戰場(三)八二 經銷商大會八六 拜訪奧致十一、新客戶開發經驗談七三、燈火闌珊七三、燈火闌珊八一、戰術安排十一、新客戶開發經驗談十七、第一次遠途出差四九、廣東之行(七)三七、江浙之行(二)六十、孟氏團購會(二)十一、新客戶開發經驗談十五、2,300萬的大單?七七、請你加盟海家網?八二 經銷商大會五四、偶遇大學同學(一)八三 各懷鬼胎十八、第一次遠途出差(二)四十、江浙之行(五)三六、江浙之行(一)七六、公事公辦?七十、傢俱展(二)七一、傢俱展(三)三九、江浙之行(四)四六、廣東之行(四)八、我的處男單八二 經銷商大會三九、江浙之行(四)二一、歐斯克要簽約了(二)四二、江浙之行(七)五七、小安總的招安?八一、戰術安排三三、重回戰場(三)四二、江浙之行(七)七五、你是真心幫我嗎?三二、重回戰場(二)十三、丈母孃知道了十三、丈母孃知道了二三、得瑟的時光(二)八三 各懷鬼胎五八、大洋馬二六、從天堂到地獄(三)四四、廣東之行(二)二十、歐斯克要簽約了(一)十三、丈母孃知道了八三 各懷鬼胎十六、新客戶開發七七、請你加盟海家網?五二、初見成效四五、廣東之行(三)三八、江浙之行(三)六十、孟氏團購會(二)二、任務分解和培訓四七、廣東之行(五)