十、歐斯克的方案

晚上回家做了下週的計劃,第一肯定是收回孟氏的廣告款,第二便是跟林總商量歐斯克的對策,第三是再開發其他新客戶。努力,奮鬥!

銷售這個職業非常注重計劃性,對新銷售尤其如此,本文開頭所講的銷售節奏就是計劃的一部分。沒有計劃,如無頭蒼蠅一般亂撞的銷售業績一般都不咋地,不信你可以看看周圍的同事或朋友。

計劃性延伸一下其實就是對客戶的掌控,優秀的銷售可以因時因地制宜的來讓客戶跟着你的節奏走,切不可讓客戶牽着你的鼻子走,失控的銷售節奏很可怕。

說幾句題外話。我一直認同一個詞,叫做大道相通,我理解的意思是世界上大多數道理和規則都是相通的,雖然行業不同國家不同文化不同,但到具體到道這個層面,還是差不多的。

拿馬刺來說,爲什麼GDP組合橫掃NBA這麼些年頭,即使到今天都年老傷病還能拿到西部總冠軍,我認爲深層次的原因是波波維奇把馬刺這支球隊的制度建的合理,人人都能投戰術組織多樣化,這樣即使個別人傷病也不會影響總的戰績。

延伸到公司來講,制度和文化纔是根本。好的公司不會是以某個人作爲核心競爭力的,真正強大的是他的文化和制度,個人只是流水線上的某一環節。比如說,可口可樂不管誰做CEO,業績相差應該也不會大。

週一一上班,財務就通知我說孟氏的款子已經到位,看來王總還是個非常講究的人,我暗下決心一定要把孟氏這個客戶服務好。

我個人認爲,甲方和乙方其實是平等的關係,甲方不能因爲自己是出錢方就對乙方亂加指揮和干涉。要知道,在媒體領域,宣傳效果其實跟對接甲方的業務員的態度很有關係。如果業務員足夠負責任,他會在宣傳的各個環節爲甲方爭取更多的資源,也會爲甲方策劃最好的活動方案,甲方受益會更大。反之如果業務員不上心,甲方錢也付掉了,宣傳效果肯定會受影響。

我趕緊跟林總和高總短信匯報孟氏的款子已經到位,他倆都在參加週一例會,都簡單的回了一個字“好”。小喬也知道了消息,在QQ上給我發來了恭喜。由於我們公司不允許員工之間談戀愛,而且小喬是高總的助理,如果讓高總知道我跟她助理談戀愛,估計也不會有好果子吃(道理自己想),所以我倆在公司就保持地下狀態。

張通跟我說過,服務纔是合作的開始,而絕不是收款是合作的結束,我對這句話非常認同。很多銷售恰恰就是倒在了服務上,服務跟不上,續約就會很難過,慢慢就把自己做死了。我跟王總去了個電話,忙表決心說要好好做好服務,王總說上次採訪視頻他很滿意,謝謝我的支持。視頻是我們攝像週末加班趕出來的,美居還是以客戶爲中心的文化,所有的客戶服務支持必須第一時間上線,所以員工加班加點工作都是家常便飯。但王總的謝謝還讓讓我很意外,我心裡暗想,王總確實是個厚道人。

上午兩位領導都在開會,沒空討論歐斯克的跟蹤策略,我就開始寫孟氏的執行計劃書,把原來PPT裡的思路落實到WORD細化案上,再加上時間維度就比較完整了。陸續有不少不太熟悉的同事來給我打招呼恭喜我收款,我一一謝過。其中宋磊比較陰陽怪氣,而張通便真誠的多。

快到中午的時候,例會開完了。林總把我叫到了高總辦公室,三個人一起商量一下歐斯克的跟進策略。

高總說:“首先恭喜李王的20萬收款進賬,最近公司的進賬不太好,這筆錢來得很及時。歐斯克這個客戶也很重要,今天例會的時候我跟北京總部做了彙報,總部領導把歐斯克作爲重點客戶來跟進。今天我們一起商量一下怎麼跟進,先讓林總說一下上週他跟薛濤會談的內容。”

林總說:“上週薛剛把我單獨叫到他辦公室談了一會兒,主要講的是他會在關鍵節點促進這次合作的進行,但可能不會在明面上幫忙,要避嫌。而且要求給他15個點的回佣。我跟薛剛講明,如果是200萬以上的話纔會給到15個點,如果200萬以下,最多隻能10個點,他也同意了。據我分析,薛剛的作用會遠遠大過劉濤。”

“那劉濤那邊也要回傭啊,給劉濤多少?”我問道。

“看情況吧,最多給他5個點,而且是他真出力的前提下。現在他在我們和海家網之間準備通吃,不能給這種小人太多,但也不能得罪他,李王你在明面上還是要跟他保持好關係,讓他以爲我們還是以他爲重心的。好消息是,薛剛這條線,只有我們跟進,可以作爲咱們的王牌關鍵時候用。”林總答道。

“我同意林總的判斷。薛剛和劉濤兩條線同時跟進,但薛剛要作爲重點,林總你重點負責,作爲暗線。明線上李王跟進劉濤和小安總,策劃案等具體工作跟劉濤溝通。但我覺得,老安總也不能放着不管,雖然他現在不管具體工作,但有了央視廣告的前車之鑑,他很可能會插手到大項目中。具體方法我再想想,視跟進狀況再進行調整。”高總補充道。

“高總說的對,老安總我們也得注意,但現在不會作爲重點。如果有必要的話,我們是不是可以在上海或北京組織一場全國地板行業交流會,讓總部領導請一些北京的**機會或者專家來座談,咱們邀請老安總來發言,然後進行高層公關。高總你覺得怎麼樣?”林總問道。

“你的提議很好,這個可以作爲備選方案,現在你倆分頭行動吧,這幾天先跟策劃部把方案商量好並做出來,以方案爲契機再跟歐斯克見一面。”高總總結道。

“好的”我倆退出了高總辦公室,我又跟着林總進了他的辦公室。

林總安排我通知策劃部經理關婷下午1點在辦公室一起開會,討論歐斯克方案。我出門後就馬上跟關婷確認了會議時間。正好到飯點了,跟小喬約好在離公司稍遠的麥當勞見面,這裡公司同事比較少。

我倆一前一後離開了公司,在麥當勞見面了,兩個各叫了午間套餐,到角落裡落座。

“上午開會都說什麼了,小喬?”我問道,小喬現在可是我的小間諜,可以跟我說一些公司高層會議內容給我聽。知道一些上層的動態,對我的工作肯定是有好處的。

“今年公司開頭不太好,去年年底瘋狂收款透支了一季度的進賬,現在數字很難看,總部領導上午大發了脾氣。讓各分公司老總親自盯緊重點客戶,你的歐斯克現在就是重點之一。”小喬答道。

“呃,我的客戶都被總部盯上了,不知道是好還是不好啊?”我向小喬求證。

“有好有不好吧,但現在看是好處多些,總部領導盯上的話,高總和林總都會對這個客戶更上心,有領導支持,單子肯定會比你一個人跟進有好處。不好的情況是,如果這個客戶沒跟下來,你的責任會很大,嚴重的話客戶會讓其他銷售跟進,你的前期工作全部白廢了。”小喬回答。

“那我還是抓緊些吧,我可不習慣給別人做嫁衣裳啊。”我說。

小喬眨眨眼,問我:“週末光顧着甜蜜,忘了問你,上次你、林總和姜江一起出差,都發生什麼有趣的故事了嗎?”說完捂着嘴笑。

我嘆了口氣:“這事兒只限你知我知林總知姜江知啊,千萬別泄密。”

小喬打了我一下:“我還能害你不成?”

我說:“我們晚上去酒吧了,晚上林總在姜江房間過夜了,有沒有發生什麼我可沒看見。”

小喬這個小八卦又吃吃的笑起來:“原來傳聞都是真的呀。”

我又叮囑了小喬要守口如瓶,兩個快速吃完了午餐便又一前一後返回公司。

到公司後,我先趕到會議室去看看有什麼有收拾的,清理了一下會議桌,擺正了椅子,又泡了兩杯咖啡給林總和關婷。我是新人,這些活兒毫無疑問的就該我幹。而且就我現在做領導的經驗,新人幹這些只會加分,領導眼睛亮着呢。

美居的人辦事都很有時間觀念,差5分鐘1點的時候,關婷和林總陸續進來了,關婷還帶着個策劃小謝,讓她做紀錄,應該歐斯克的策劃案由她執筆。

會議正式開始,由我先做客戶介紹,去除客戶公關的部分沒談。我說完後,林總着重強調了歐斯克在公司的重要性,讓關婷重視一下,好好策劃方案。

關婷開始發問:“照你這麼說,客戶現在是想要重新塑造品牌形象,想打造成時尚、有文化內涵的品牌,增加品牌溢價,主要目標羣體是80後白領是吧?”

我回答是。

關婷還是有兩把刷子的,她略微整理了一下思路,說:“最近我們策劃部也接了幾個客戶的案子,都是關於客戶品牌轉型的。我這邊有個想法,不知道適不適合歐斯克,先跟林總和李王說一下吧。現在80後已經逐漸成爲消費主力,而80後是伴隨着互聯網成長起來的一代人,這代人不喜歡被強制被動接受品牌商的廣告信息,比較自主,喜歡自由選擇。在這樣的背景下,我們必須得學會迎合消費者。80後都受歐美和日韓文化影響比較深,尤其喜歡這些國家的電影、電視劇和動漫,現在我們要是把策劃案跟影視結合起來,效果會不會好一些?”

林總很感興趣,讓關婷繼續闡述自己的想法。

關婷繼續說:“就拿美劇來說吧,現在比較流行《絕望的主婦》,我們是不是可以結合這部美劇,做一些場景代入。比如說最受各主人公喜歡的生活場景,然後我們截圖突顯出地板,然後旁邊把相似的歐斯克地板產品做代入;又或者,以絕望主婦爲藍本,做箇中國版的《幸福主婦》的各種場景專題,來打劫女性消費者,畢竟在裝修中女性的話語權還是很大的。這只是個例子,我們還可以用此方法來複制美國電影、日劇和韓劇等。這只是我的想法,還不成熟,林總你的意見怎麼樣?”

林總說:“關婷的思路非常好,這種推廣方式在網絡媒體內還比較少見。我們以前跟大客戶做的方案都實在是太簡單的,千篇一律。你今天的提議給了我不少啓發,以前我們很狹義地把美居當成簡單的一個客戶媒體投放渠道,如果我們僅僅是一個投放渠道的話,我們的是賣不上好價錢的。一個廣告位值多少錢?光賣廣告位能把銷售給累死。我們必須得轉型,把自己當成廣告公司,把客戶的企劃部的活兒接過來,這樣的話我們一是有了話語權,二是給自己做了增值服務,我們美居的產品賣的錢才能多。以後還得需要關婷你多多給我們銷售做一下策劃培訓啊。關於歐斯克的方案,就按你的方式來做,抓緊吧,給你一週時間,下禮拜一我們再碰,你看行嗎?”

關婷說:“謝謝林總的誇獎,一定完成林總交待的任務”。

說罷便散會了,我又把會議室收拾了一下,回到自己座位上。回想林總最後說的話,真的是非常有道理。媒體公司要想抓住大客戶,不能以原來的老思路操作了,必須得承擔起整體營銷策劃的工作來,以後這方面的工作我必須得自己抓起來。林總還真是很有料的,值得我學習的地方非常多。

看見我在桌前思考,張通湊過來拍了我一下,說:“李王想啥呢,在想提成咋花的呢?”

我和張通還關係比較好,他經常開我的玩笑。“是啊是啊,在想終於掙到一點老婆本吶。”我回答。

張通又說:“公司規矩,簽收第一單後要請客,你就請咱部門的人搓一頓吧。”

“不會吧,這纔剛收籤就要敲詐我一頓飯啊?”我問了下姜江:“有這規矩嗎,姜美女?”

姜江聽張通要我請客早忍不住了:“有這規矩啊,是你表現的時候了李王。”

“好吧,那我跟林總定時間吧。”

我跟林總定了下時間,今天晚上還在望湘園,他讓我跟其他人確定時間。張通和姜江都去,宋磊說有事就不去了。

下班後,我們一行人到了望湘園。要了個包間,四個人各點了一個菜,點了四瓶啤酒,開始了飯局。

林總先發言:“今年咱們的銷售形勢比較嚴峻,大環境不好,成都的大客戶衛鑫出了些問題,很可能會斷約,如果真斷約的話,咱們將少100萬的進賬。大家都努力一些,多開發新客戶,儘快打開局面。”

張通補充道:“今年受經濟危機影響確實挺嚴重的,很多客戶都反應了。房地產調控得厲害,房子賣不多,裝修市場很受影響。現在我手頭上客戶服務壓力挺大的,能保持份額就不錯,可能開發新客戶的精力不會太多,但也會盡可能讓客戶幫忙介紹一些新客戶進來。”

姜江也附和:“張通說的情況我也碰到了,我現在的精力也放在維繫老客戶身上,把這些老客戶服務好,不斷約已經很不錯了,基本面得先維持。新客戶開發只能是順帶着,如果把精力放在開發新客戶上,最後老客戶死掉了,新客戶又開發不到位,今年真是完成不了任務了。”

林總有些不高興,說:“我知道服務老客戶會花費很大精力,但如果不開發新客戶的話,今年任務一定完成不了,到時候大家都喝西北風去。現在我們就李王一個新銷售,公司又不沒有招聘計劃,咱們讓李王新開發5,600萬的新客戶不現實吧。”

姜江哼了一聲,張通打圓場:“新老客戶都不能放,兩手抓兩手都要硬啊。”

“別扯沒用的,今年每個銷售新增100萬的新客戶開發任務,完不成扣你們獎金。”林總下了新任務。

“哎,本來今天吃的是李王的慶功宴,沒想到成了鴻門宴啊”姜江感慨道。

“就你話多!”林總罵道。

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這時候我肯定得站出來:“林總,我是新人,會最大努力開發新客戶的。但我現在確實銷售經驗不足,可能還得需要各位領導同事幫忙才行。”

“你們瞧瞧李王的態度!好的,能幫我們都會幫你。我們畢竟是個集體,要擰成一股繩,共同努力把任務完成。大家一起舉杯,爲李王的處男單,爲咱們今年完成任務乾杯!”所有人聽到處男單的時候都笑了起來,一起舉杯。

工作談的到此爲止,剩下時間在嘻嘻哈哈中度過了。

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