混職場，三分靠能力，七分靠協調。大量的工作都得靠協調來解決，尤其是上下左右、裡裡外外、方方面面的關係都必須依靠協調來處理好，實屬不易。一名混得好的同志，通常情況下，一定是上面的關係很“鐵”，下面的關係還行，同事的關係較順。實際工作中，一些人卻因性格、方法、智慧等方面的原因，不願交際，不善協調，原本很簡單的事，協調不好，影響了團結，破壞了在領導心中的印象。筆者以爲，可以從以下幾方面入手改善。
協調的功夫在“詩外”，必須重視平時廣集人脈。
在當今這個人情社會，光靠法規制度，公對公地來協調，除非是打着“領導旗號”，一般是不會順心如意的，往往會不被對方重視，而阻力重重。關係生疏，沒有好處，誰給你辦事，道理算個“屁”。給了好處，人家纔可能給你“驚喜”。正所謂“人熟好辦事”，其要義就在這裡。
有了好的人緣，纔可能給工作協調創造一種和諧的氣氛和相容的心理，辦起事來就順暢得多。要獲得好的人緣，靠兩條：一靠人格魅力，大氣做人，贏得別人的尊重和敬佩。二靠廣交朋友，建立深厚的交情。怎麼交？平時要下功夫，請客吃飯，小恩小惠，適當的感情“投資”，自然是免不了、少不了的。有了堅實的感情基礎，事情就好辦多了。說不定，一個電話就“OK”了。
協調的時機捕捉準，要做到伺“機”而動。
抓住協調的最佳時機，能達到事半功倍的效果。比如，對上協調，當領導正在思考某一重要問題或某項重要工作該如何辦理時，你去向領導請示，提出符合領導意圖的協調意見和建議，就容易被領導接受或確認；領導情緒比較好的時候，也是協調的最佳時機。一般說來，領導工作繁忙、心情煩躁時，不宜去“迎風”協調。即使必須去協調，也要見機行事，多談些領導最關心或最感興趣的話題，引起共鳴後，因勢利導，切入“
正題”。
對下協調時，就要“借東風”，順水推舟。在協調解決某個重要問題時遇到了困難，這時正好上級開了一個會，有了明確指示，或下發了文件，有了具體規定，或某個領導人作了批示，這些都有利於問題的協調解決，這時就要抓住這個機遇，因爲機不可失，時不再來。
總之，時機還未出現時，要積極做好各項前期準備，因爲“機遇只光顧有準備的人”；時機一旦來臨，就要牢牢抓住並充分利用這一時機，迅速妥善地處理解決各項難題。
協調的彈性把握好，要善於隨機應變軟化矛盾。
協調領導層要受得住各種委屈。比如，某一領導直接交辦一件重要事宜，由於事前通氣不夠，可能其他領導不同意辦或意見不一致。這時處於“夾縫”中的協調者，如果不注意溝通或溝通不成，辦或不辦都可能會出現“兩頭不落好”的情況。若某一領導不瞭解“內情”，就此事提出批評時，協調者不能因“受冤”而輕易動怒、甩手，更不能將其他領導的不同意見和盤托出予以辯解,而必須沉着冷靜,有大度容忍的胸懷,主動承擔責任,以緩和氣氛.事後,再作說明,再行協調。
協調領導和部門之間要靈活應對。由於領導與部門之間看問題的角度不同,處理問題的方法不同,加之個人的素養不同,因而在工作上的矛盾和分歧是難免的。在協調這類問題時，應着力做好彌合、勸說的工作，擴大其共同點，縮小其分歧點。來回傳話，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利於的話就說，不利於協調的話就不能說。不要把領導的批評話、部門的牢騷話一般腦兒兜出來，傳給對方，更不能幸災樂禍胡摻和。如果領導和部門各持己見，一時協調不通而又必須協調時，那就應當將情況真實地報告其他領導請其他領導出面協調。
協調部門之間要有視情而動。本部門受理協調任務，如果其他部門不配合，應採取說理的辦法
消除誤解，取得共識；如果一時不易協調，可在條件允許的情況下，暫時放一放，待其冷靜後，再伺機與有關部門協商；如果分歧較大協調不通時，可報告領導處理。報告領導，要客觀、公正地把情況說清楚，不要亂髮議論、打“小報告”。
協調的語言很得體，講究技巧從“心”開始。
1936年西安事變之後，張學良和楊虎城手下的軍官堅決要殺蔣介石。周恩來對他們說：“殺他還不容易，一句話就行了！可是殺他以後怎麼辦呢？局勢會怎麼樣呢？日本會怎麼樣呢？國家和民族的前途會怎麼樣呢？你們想過沒有？”四個開放式假設性提問和一個封閉式提問，句句擊中要害，最終說服了大家。周恩來的語言技巧的確令人折服。
協調是一門與人交際溝通的藝術，語言是雙方交流的主要工具，語言技巧自然成爲協調成敗的關鍵因素。那麼協調語言有什麼講究呢？最重要的是要做到以下三點：一是要用詞準確，表達清楚。說話一是一、二是二，直截了當，言簡意賅，讓對方明確你有什麼目的，需要對方做什麼，不能當“歪嘴和尚”，走腔跑調。二是要語氣謙和，有親和力感染力。協調是平等協商而不是發號施令，態度要誠懇，語言要平實，要多說暖人心得人心的話，“請”“麻煩您”“有勞”等禮貌用語必不可少，讓人感到親切、願聽，千萬不要講噎人的話。否則，搞協調註定要失敗。三是要講究藝術，到什麼山唱什麼歌。協調的目的是爭取對方的支持和幫助，要根據不同的對象把握好語言的分寸。對平行部門的協調，其語言基調是互酬、是磋商，但又不要放棄大原則；對領導的協調，其語言基調則是請示、探詢；對下的協調，要自然大方不張揚，平等謙和，有禮有節。“辦好這件事非你莫屬”，“除了你誰也沒有這個能力”，一個封閉式假設和不可改變的定論，既會讓人感受到你的誠摯，又讓人不好意思推託，自然很容易說服對方了。
（本章完）