辦公室一般是聯繫上下，保持單位工作正常運轉的中樞。位置很重要，關係處理起來比較複雜，非一般人士能夠勝任，玩得轉的。但，我想，只要捨得苦功夫，肯動腦子、苦身子，眼神亮堂，口齒清楚，筆頭還硬，有點智慧，基本上，還是能混下去的。稍微修煉修煉，上點心，說不定還能做得風聲水起。
我覺得，辦公室這種帶點綜合性的處（科）室，最重要、最核心、最關鍵的工作是協調關係，服務保障好主要領導。其次，纔是辦文、辦會、辦業務之類的事情。不抓住這一點，無論是你負責人，還是具體辦事人員，都沒搞到點子上，或者說是難以幹到一把手的心坎上去。是難以真正讓上司欣賞的！
揣摩好上意，精準領會領導的意圖是幹好一切工作的首要前提。這個問題，我在前面談了不少，尤其是在我鳳凰文學網新開的電子書《碰壁後才洞察的二十年職場心悟》第51章《揣摩上意很必要有深義》裡都講了，絕大部分是自己總結出來的管用體會。寫今天這個主題，是應某公衆號朋友之邀。爲了寫點東西出來，前面我也學習不少領導發表在各種刊物上的體會文章。說實話，大都比較空泛，是正確的“廢話”。能變成鉛字的東西，大多冠冕堂皇、隔靴搔癢，真正管用可操作的東西，是比較露骨，上不了檯面，也不會發表出來的。今天我就揀些說說。
如何領會上意？我覺得，一是觀察，多留心領導平時在不同場合的講話和對一些具體問題的看法，從中把握領導的思想脈搏該記在腦子時在就要記住，記不住的就把它及時寫到你的工作筆記本上，以備將來寫材料或決策提建議時參考。二是多與領導接觸和溝通，借請示彙報工作、私下聊天、茶餘酒後、打牌等時機，注重少說多傾聽，誘導一些話題，把領導的關注點、興奮點、癖好興趣、風格性情等摸得一清二楚、瞭然於胸，在工作中注意“對症下藥”。三是多琢磨，這件事情爲什麼領導不高興了？叫“再思考思考”，思考反思什麼東西？叫“放一放”，爲什麼要放？如何才能不用放？重在思考清楚領導的“弦外之音”，謀定再行動，幹到“要害”上。
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培養獨立人格和敏銳性很重要。作爲領導的“左膀右臂”和“智囊團”，光知道人云亦云，唯唯諾諾，點頭哈腰，說，講不出真知灼見；幹，沒有
可行章法和管用路數；協調，總想請上司出面，久而久之，領導就會看扁你，內心裡瞧不起你。縱然，你那馬屁拍得再好，也不頂事。不管什麼類型的領導，總體還是比較欣賞有才能、有幾把“刷子”的部屬的，有時還能大度地包容一下你那不值錢的小個性、小脾氣。當參謀助手，就必須能爲領導提供有價值的信息和大主意，不能總是領導叫你幹什麼，你就幹什麼，一點創造性和含金量都沒有。
怎樣見解獨到和具有批判精神呢？我感到，持久的經常的學習和思考少不了，在學中幹、幹中學，在幹中總結得失，留心新近發生的社會和本系統的重大活動和事件，知道什麼時候該幹些什麼事，哪些事是堅決不能幹的。比如，上級出臺重大決策後，要有政治敏銳性，思考這些政策決策出臺後，對本系統工作將產生哪些影響，可以有哪些應對的措施。這樣，當領導問到時，你才能從容應對，爲領導決策提好建議。經常思考“是什麼，爲什麼，怎麼樣”、“必須做什麼和不能做什麼，應該做什麼和可以做什麼”，可以使觀察和處理問題有獨特性。再比如，今天我考了下女兒“什麼是社會主義核心價值觀”，沒到想到她二十四個字竟然一個不漏地全答出來了。她又反問我“什麼是民主”，我沒有長篇大論地講大道理，只舉了簡單的例子“如果給你報某個興趣班，父母親事先徵求了你的意見，並尊重了你的意見，就是民主；反之，就是不民主”，她一下子就明白了。由此，我深感，過去語言的貧瘠和思想的匱乏，還是自己學習思考太少和閱歷的膚淺。
做人處世有大格局，就能帶來職場的大格局。這個不是講大話空話。過去在鳳凰文學網新開的電子書《碰壁後才洞察的二十年職場心悟》的第57章《大格局，心中那沉睡的雄獅》裡專門作了全面系統地闡述。雖然不是人人都有機會爬上高官的位置，但是，做人做事的道理是相通的，做個小職員，也應培養大格局。你看，武俠小說裡不是說，少林寺的掃地僧都有可能是武林高手。做人大氣有格局，會使自己的人格魅力大增，將那些不同意見的人團結到你周圍來團隊作戰；視野寬廣有格局，會使你做事有思路、上層次。告訴大家一個寫文、辦事的訣竅：任何事，都要對本單位、本系統的全面情況掌握個通透，提升一到兩個層級來思考謀劃問題。如此，層次絕對不
會差到哪兒去。你想，你都把自己當成局長、董事長、市長來思考研判形勢和問題了，你的建議怎麼會不對領導路子呢。你都至少同步思維了嘛。我發現：很多時候，你辦的事情上司不滿意，主要是因爲你站位太低，沒有站到上司的高度來審視問題思考辦法，自然搞不到點子上。這個時候，如果你能同步思維，甚至超前、越位思維，那就更妙了。這個時候，思想的火花、解難的點子自然就如“泉涌”，工作局面不就打開了。
工作的方法和藝術，也要適當講究點。針對不同領導的風格，採取不同的應對方法，這個我也在鳳凰文學網新開的電子書《碰壁後才洞察的二十年職場心悟》的第31章《領導滿意，你就順意》、第29章《心眼活絡才能很懂事幹成事》、第62章《與上司溝通的學問與藝術》、第49章《練好與領導交流的嘴頭功》裡說得非常清楚了。不重複囉嗦，展開了。
細節決定成敗，是永遠的，適用任何場合任何事情。辦公室工作不能粗枝大葉，必須心細如髮，一絲不苟，嚴格程序。特別是對領導交辦的工作，一定要發揮自己的主觀能動性，周密考慮，認真負責，把每一個細節都做細做精做到位，並及時搞好反饋。每逢重大活動，在條件允許的情況下，一定要把每個環節、每個地方、每個細節都不厭其煩地認真檢查一遍，防止出紕漏。
協調關係永遠是辦公室工作的“重頭戲”。只顧埋頭苦幹，不善協調只會越幹越累、事倍功半。我感到，做好協調工作，要做到“五講”：講尊重，尊重別人就是尊重自己，換位思考，在出現分歧時多考慮被協調人的意見、感受、習慣和追求；講溝通，注重與各個工作層級的平時互動、建立友誼，切忌有事求人才去溝通、需要協調纔去溝通；講感情，感情是協調工作的潤滑劑，平時感情好，難事好協調；平時常磕碰，事事難協調；講胸懷，必要時學會寬厚謙讓、與人爲善、委曲求全、忍辱負重；講智慧，工作難免有意見分歧，有時可能影響到領導層的團結統一、影響到各部門整體工作的協調、影響到內外關係的和諧，在協調過程中不能只當“傳話筒”，而應運用智慧思考謀劃，從講大局、促團結的角度傳遞雙方的主要思想，力求減少分歧矛盾、求大同存小異，兼顧到各個層面的利益，做到用智慧傳遞信息、用靈性促成認同。
（本章完）