第67章 同病相憐

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點評完了幾位業務員後,接下來樂家康就以“金牌銷售員”的身份,向大家傳授經驗:“業務員要具備全能知識,既要懂得跟客人溝通的技巧,也要熟悉產品技能,這樣纔可以流暢地跟客人講述產品的使用方法,當然了,針對外貿人員,懂英文才是基本功啊。”

“除了掌握產品知識以及溝通技巧外,還要了解客戶的背景,這樣纔能有的放矢,一旦確定了客人有采購意向,我們就要抓住機會絕不放棄,內銷的客戶要想辦法多去拜訪,跟他們套近乎,讓客人感受到你的誠意,他纔會放心將訂單交給你做,要入情入理感動客人,多拜訪,多溝通,客人才會對你有印象,當他們有需求的時候,第一時間就會想到你,爭取讓自己刻在客人的腦海中才算成功,而不是將客人晾在一邊,等着魚兒上鉤,抱着這樣的心態,永遠接不到訂單。”他看了一眼馬花椒,說道:“馬小姐,你說是不是?”

“是的。”馬花椒除了跟單以外,她也在通過各種途徑開始新客人,這樣就可以兩邊拿提成,跟單客人0.2%,自己開發的客人2%,所以每次發提成她的金額最多。

“抓住新客人的機會就像手中的泥鰍,稍不留神就會轉瞬即逝,針對外貿客人呢,雖然我不懂英文,但是我想溝通程序也是大同小異,首先要了解客人的經營模式,他們是渠道商,品牌商,線上還是線下的,只有知己知彼,才能看菜下飯。”

講了一通業務知識後,樂家康再次將矛頭對準了趙五角:“你那幾個客人的訂單近期有點下滑,要多花點心思去了解情況,有空多去拜訪客人,不要成天坐在辦公室裡侃大山,訂單是跑出來的,不是大風吹來的。”

“今天我再說一遍,作爲內銷業務,每週六天要當作七天來用,七天的時間應該有四天在外面跑,以後除了幾個跟單員外,其他人要出去跑客人,不要天天坐在辦公室發呆。”

樂家康看了一眼趙五角,厲聲問:“趙哥,聽到沒有?你是他們的上司,你要以身作則,以後週報上都要寫清楚拜訪客戶的詳情,如果我發現哪個沒有寫,我拿你是問。”

趙五角陰沉着臉,低聲應道:“哦,好的,明天我就去拜訪兩家,也會安排其他人出去跑跑看。”

“不要等到明天,開完會就去,一年有幾個明天,時間一天天過去,訂單越來越少,你不着急,我急呀,工廠一天開支多少,你又不是不知道,個個吵着要加工資,要改善福利,如果業務部都不接訂單,我拿西北風給你們加工資,把臉皮扯下來給你們改善福利嗎?”

樂總罵得臉紅嗓子啞的,消瘦的臉龐陰沉得十分可怕,可能是情緒太於過激動吧,他不停地用手拍打着桌面,脖子上的青筋一條條凸現,使得他看起來顯得更加消瘦,憔悴。

在場的所有人都知道,他這個工廠老闆當的確實辛苦,內銷的訂單百分之七十是他接的,他除了要不停地接單,維持公司正常運轉外,還要操心全廠一百多人的衣食住行,每個月工資和廠房租金,管銷費用等,加起來至少在兩百萬左右,由於壓力太大,他經常失眠,加上長期應酬,他患上了嚴重的胃潰瘍,有時候陪客人喝酒喝得吐血,好幾次深更半夜被人從酒桌上送去打點滴,但是不管胃有多痛,他還得咬牙堅持,因爲整個CD公司的一百多人差不多就靠他一人的嘴巴在養着,他多喝一杯酒,公司就有可能多接幾張訂單。

內銷訂單 的貨款都是月結,交了貨後要錢比要命還難,有些客人喝了酒,收了禮物,付款的時候還是能拖儘量拖,有人說好三個月付,拖到五個月能收回就萬幸了。

樂總很清楚內銷的生意禁錮太多,所以他想將重心轉向外貿部,如果今年能將業績上升到全年的20-30%左右,內銷的壓力就不會這麼大。

當然,轉型僅靠他一己之力無法完成,團隊的工作需要大家齊心協力,然而,作爲左膀右臂之一的趙五角,不但沒有履行好一個業務副總應有的職責,相反連基本的親情都沒有顧及,他處處想着爲自己撈私利,如今業績越來越少,他不但不着急,反而以一種消極的工作態度來發泄對樂總的不滿,樂家康何等聰明,趙五角在他眼皮底下所做的一切,自然逃不脫他的火眼金睛。

在樂家康的厲聲訓斥下,趙五角一直低着默不作聲,他臉色發青,目光呆滯,透過他冷峻的雙眼,我分明看到了一股濃濃的恨意與殺氣,我的耳旁不禁再次迴響起當初他拉我上賊船時,跟我講的那些話:“老闆只顧自己利益,從來不顧及別人的感受,爲他付出再多,也得不到他的認可。”

“只要有機會我們就要爲自己找退路,否則這樣下去只有死路一條。”

“你接外單,我找供應商,咱們互相配合,一起飛單,豈不比幫他打工強多了?”

想到他的這個骯髒計劃,我的雙腳就在打顫,這個秘密就像隨時可以燃燒的火球,燒得我的心裡陣陣發慌,絲絲刺痛,可是我卻不能讓它公之於衆,心有餘而力不足地由着它一天天在趙五角罪惡的心裡發芽,膨脹,也讓外貿部和CD公司一步步往他的魔掌中傾斜。

我能清楚地感覺出趙五角此時心中的怒火有多旺盛,不過他不敢當場發作,爲了顧及所謂的親情,也爲了一年二,三十萬的收入吧,他暫時還是會選擇做一個捱罵受氣的龜孫子。

樂家康對幾位業務員捧的捧,踩的踩,看似合情合理,實際卻引發暗流涌動,受表揚的人心裡自然比蜜甜,比如馬花椒,她付出的辛勞得到了老闆的認可,成就感瞬間爆棚,以後的工作也會越來越順利,她的業績可以繼續水漲船高,這不就是打工人最大的心願嗎?賺更多的錢纔是終極目標,每次發提成她一直獨佔鰲頭,因此引發了其他人一連串的紅眼病,以及各種不服氣,馬花椒的付出能得到老闆的認可也算是衆望所歸,其他人生氣也好,不服也罷,都不過是天邊浮雲。

至於被踩得最悲催的兩位當然是趙五角和柳芝了,雖然他們總認爲自己付出的勞動,跟獲得的報酬沒有成正比,心裡總是憤憤不平,但是在老闆的眼裡,他們的業績下滑是不爭的事實,老闆需要的是結果,而不是滿嘴的牢騷與抱怨。

如果他們想重新贏回老闆的認可,只有付出更多的努力讓業績提升,否則就憑樂總的脾氣,他們接下來只會遭受更多的批鬥。

柳芝交了辭職單快一個月也沒有找到合適的工作,暫時好像不想走了,趙五角小打小鬧地歪心思搞不斷,最終還是捨不得這份收入豐厚的工作,他心裡很清楚,依靠大樹好乘涼,CD公司就是他賴以生存的大樹,既然沒有能耐捨棄這棵大樹,調整心態好好工作,說不定前景還是很不錯,畢竟他在這裡九年多,根基還是很牢固。

可是趙五角偏偏不是一個安分守己的人,否則他也不會早早註冊公司,以及開好美金帳號,如今就等着找一位懂英文的人幫他飛單,至於有沒有人上鉤,那就看他的造化了。

在這次會議中,他和柳芝的遭遇無疑是雪上加霜,表面上是業務部的工作會議,實際上則成了他們二人的批鬥會,主題就是業績下滑,沒有提出積極改善措施,工作態度卻一日比一日頹廢,樂總的警鐘已經不只敲了一次,如果再這樣下去,後續他會採取什麼措施,誰都不敢保證了。

反觀馬花椒,樂總一次又一次給她撐腰,無形之中讓她在業務部,以及全廠的威望越來越高,原本就強勢霸道的她只會更加不可一勢,越來越不將外貿部放在眼裡。

開完會後,趙五角真的開車出去了,不過不是他一個人,他破天荒地叫上柳芝跟他一起出去了。

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